من يحتاج إلى الإنترنت ولماذا

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت ، هذه ليست مجرد كلمة جميلة ، ولكنها شرط للبقاء في عصر المدفوعات غير النقدية.

مصطلح "اكتساب" يأتي من الفعل الإنجليزي للحصول على. في لغة التمويل ، هذا هو الاسم الذي يطلق على القدرة على قبول المدفوعات من البطاقات المصرفية.

وفقًا للبيانات ، يزيد الروس من مدفوعات بطاقات البنك المركزي لروسيا ، حيث يوجد الآن ما يقرب من بطاقتي دفع لكل مقيم في البلاد. وبلغ عدد التعاملات الإلكترونية في التجزئة 56٪. في الواقع ، نواجه عملية الاستحواذ في كل خطوة: من شراء الخبز إلى دفع ثمن تذاكر الطيران.

ما هو اكتساب الإنترنت

لاكتساب التاجر الكلاسيكي ، تحتاج إلى محطة دفع (POS) تقرأ المعلومات من شريط مغناطيسي على بطاقة بلاستيكية. يتم الحصول على أو تلقي المدفوعات باستخدام الهاتف الذكي من خلال محطة صغيرة (mPOS).

الحصول على الإنترنت هو القدرة على قبول المدفوعات مباشرة في متجر على الإنترنت ، دون أي معدات إضافية. كل ما تحتاجه هو اتصال شبكة ثابت وواجهة دفع. لا يتعين على المشتري الذهاب إلى أي مكان. وليس من الضروري حتى أن يكون معك بطاقة: يكفي أن تعرف تفاصيلها.

لكن الراحة لها ثمن. يمكن أن تكون عمولة المدفوعات عبر الإنترنت أعلى مرتين إلى ثلاث مرات من عمولة الدفع من خلال الأجهزة الطرفية. يتم دفع الأسعار التي لا ترحم إلى الحاجة إلى الحفاظ على واجهة ويب على مدار الساعة وضمان أمان المدفوعات عبر الإنترنت.

ما هي مزايا الحصول على الإنترنت

يهتم كل من البائع والمشتري بالتسويات عبر الإنترنت.

إيجابيات المشتري

• يمكنك إجراء عمليات شراء في أي وقت من النهار أو الليل دون ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• تتم العملية برمتها في بضع نقرات وتستغرق بضع دقائق.
• يتم استبعاد المخاطرة بأن أمين الصندوق لن يتغير أو سيتم خداعك.

إيجابيات البائع

• يتزايد حجم المبيعات ، بما في ذلك بسبب الخدمة على مدار الساعة والمشتريات التلقائية. ما يقرب من 40٪ من الأموال التي ينفقها عملاء المتاجر عبر الإنترنت على شخصية شراء الحالة الدافعة - الإحصائيات والاتجاهات بشكل اندفاعي.
• ليست هناك حاجة للدفع مقابل خدمات المحصل.
• يتم التخلص من خطر تسلل الأوراق النقدية المزيفة إليك.

كيف يعمل الحصول على الإنترنت

تشارك عدة أطراف في العملية:

• حامل البطاقة (المشتري).
• متجر على الانترنت.
• أنظمة الدفع الدولية (فيزا ، ماستر كارد ، أمريكان إكسبريس).
• البنك المُصدر للبطاقة البلاستيكية للعميل.
• بنك التاجر ، حيث يتم فتح الحساب الجاري للتاجر.
• مركز المعالجة - نظام لمعالجة معاملات البطاقة المصرفية. في الواقع ، هو وسيط بين بقية المشاركين.

بدون الخوض في التفاصيل الفنية ، يبدو الإجراء كما يلي:

• بعد اتخاذ قرار بشأن المشتريات ، يختار عميل المتجر عبر الإنترنت خيار الدفع بالبطاقة.
• هناك إعادة توجيه إلى صفحة آمنة ، حيث يُدخل المشتري تفاصيل الدفع.
• يتحقق البنك المُصدر للبطاقة مما إذا كانت البطاقة نشطة أم لا ، وما إذا كانت هناك أموال كافية في الحساب ، وما إذا كانت العملية مسموحًا بها في بلد معين ، وغير ذلك الكثير.
• إذا نجح الشيك ، فسيقوم المتجر عبر الإنترنت بتقديم طلب. ويتلقى المشتري إشعارًا بأن البضائع قد دفعت ثمنها.
• يقوم البنك المُصدر بحظر (ولكن لا يشطب) المبلغ المطلوب في حساب العميل.
• يتلقى البنك المقتني معلومات حول المعاملة ويقوم بإنشاء ملفات المقاصة - مستندات إلكترونية خاصة للمدفوعات غير النقدية.
• فقط بعد استلام ملفات المقاصة ، يقوم البنك المُصدر بتحويل الأموال إلى بنك التاجر ، والذي بدوره يقوم بتحويلها إلى حساب التاجر.

على الرغم من أن التسويات بين البنوك قد تستغرق عدة أيام ، إلا أن كل شيء يحدث بالنسبة للمشتري في غضون ثوانٍ.

كيفية ربط الحصول على الإنترنت

في الاتحاد الروسي ، يتم تقديم خدمات التسوية عبر الإنترنت من قبل البنوك التجارية وخدمات الدفع المسجلة كمؤسسات ائتمانية غير مصرفية (NPOs) وتتحمل نفس المسؤولية تجاه العميل مثل البنوك.

1. الاتصال من خلال البنك

لإجراء مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لدى البنك ترخيص خاص ومركز معالجة (خاص به أو طرف ثالث). تعمل البنوك المستحوذة مباشرة مع العملاء ، وبالتالي ، ستكون تعريفات الخدمات أقل قليلاً. ولكن ، كقاعدة عامة ، غالبًا ما ترفض الهياكل المالية ذات السمعة الطيبة التعاون مع العملاء الصغار: فهم يقدرون سمعتهم ويفضلون المؤسسات الكبيرة ويحاولون عدم الانخراط في أعمال تجارية عبر الإنترنت ، والتي لا يوجد أدنى شك في شرعيتها.

2. الاتصال عبر خدمة الدفع

تتعاون خدمة الدفع ، أو المجمع ، مع العديد من البنوك والمحافظ الإلكترونية في نفس الوقت. عادةً ما يكون لدى هؤلاء المزودين معدلات أعلى قليلاً. لكنهم أكثر ولاءً للشركات الصغيرة ، ويوفرون شروطًا مرنة ، ودعمًا فنيًا على مدار الساعة ومجموعة واسعة من أنظمة الدفع.

الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار مزود الخدمة

لا يهم من تفضل التعامل معه - بنك أو مجمع. ستكون معايير اختيار مورد معين هي نفسها.

1. حجم العمولة على المعاملات

يتقاضى المزود عمولة عن كل عملية تحويل ، والتي تعتمد على حجم التجارة ونطاق المتجر عبر الإنترنت وطريقة الدفع والمشاركة في البرامج التابعة والعديد من العوامل الأخرى. سيكون السعر أقل إذا كان لدى البنك مركز معالجة خاص به ولا يحتاج إلى شراء هذه الخدمة من شركة خارجية.

قبل ربط عملية استحواذ ، تعرف على المبلغ الذي سيتم تحصيله منك. ولكن على أي حال ، لا ينبغي أن يكون الرخص هو معيار الاختيار الرئيسي.

2. سرعة وسهولة الاتصال

ما هي حزمة المستندات التي تحتاج إلى جمعها؟ كم عدد الأوراق الإضافية التي سيتعين عليك إصدارها؟ كم من الوقت تستغرق معالجة الطلب؟ وإذا كنا نتحدث عن بنك ، فهل من الضروري فتح حساب جاري معه؟ كقاعدة عامة ، تتطلب خدمات الدفع عددًا أقل من الأعمال الورقية وتكون جاهزة للاتصال بالخدمة في إطار زمني أقصر.

3. توافر الحلول التقنية الجاهزة

الاتفاق على خدمة شيء واحد. ولكي تعمل ، تحتاج إلى دمج نموذج الدفع على الموقع. من الجيد أن يقدم المزود حلاً جاهزًا. خلاف ذلك ، سوف تضطر إلى استئجار مطور وتحمل تكاليف إضافية.

4. عدد طرق الدفع

كلما زاد عدد أنظمة الدفع التي يدعمها المزود ، كان ذلك أفضل. غالبًا ما تقصر البنوك نفسها على مدفوعات البطاقات فقط ، تاركة وراءها الأموال الإلكترونية (Yandex. Money ، Webmoney ، QIWI) أو مدفوعات الهاتف المحمول (Google Pay ، Samsung Pay ، Apple Pay). إذا كنت تعمل عن كثب مع الأجانب ، فمن المهم أن يقبل مزود الخدمة الخاص بك بطاقات من بنوك أجنبية.

5. مدة إيداع الأموال في الحساب الجاري

من لحظة الشراء إلى استلام الأموال على حساب البائع ، يمكن أن يستغرق الأمر 3 أو 4 أو حتى 5 أيام. من الأفضل معرفة هذه النقطة مسبقًا. كلما توفرت الأموال بشكل أسرع ، كان ذلك أفضل. غالبًا ما تتقدم البنوك على المجمعين في هذا الأمر ، حيث تقوم بإيداع الأموال في غضون يوم واحد.

6. جودة الدعم الفني

من الأهمية بمكان للمتاجر عبر الإنترنت الحصول على المساعدة على الفور وفي أي وقت من اليوم. لذلك ، يعد الوصول إلى المتخصصين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع معيارًا مهمًا عند اختيار مقدم الخدمة. اختبر مسبقًا مدى استجابة الدعم الفني للمكالمات والطلبات.

7. محاربة الغش

تأكد من أن مزود الخدمة المستقبلي الخاص بك يدعم كل هذه التقنيات لحماية مدفوعات البطاقات من الاحتيال:

• PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) هو معيار معتمد من قبل أنظمة الدفع الدولية Visa و MasterCard و American Express و Discovery و JSB. يجب أن يكون لدى المؤسسة التي تقدم خدمات الحصول على الإنترنت شهادة PCI DSS.
• SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) هو بروتوكول تشفير يضمن نقل البيانات بشكل آمن عبر الإنترنت.
• 3D Secure هو بروتوكول لحماية الدفع بالبطاقة تم تطويره بواسطة نظام VISA.

قد يكون لكل مزود خدمة أنظمة إضافية خاصة به لمكافحة الاحتيال (من مكافحة الاحتيال الإنجليزية - "مكافحة الاحتيال"). تقوم هذه الخدمات تلقائيًا بفحص كل معاملة ومراقبة ما إذا كان هناك أي شيء مريب في الدفع.

8. توافر ميزات وخدمات إضافية

يمكن أن تجعل الحياة أسهل بكثير لكل من البائع والمشتري. من المفيد أن يوفر الموفر مثل هذه الوظائف الإضافية:

• الدفع بنقرة واحدة. هذا يعني أن النظام يتذكر تفاصيل بطاقات العملاء المنتظمين ، مما يتيح لهم إجراء عملية شراء بسرعة. كلما قل الوقت الذي يقضيه العميل في تقديم الطلب ، زادت احتمالية عدم توفر الوقت لتغيير رأيه.
• الفواتير. يتلقى المشتري فاتورة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الدردشة.
• الاحتفاظ (تجميد الأموال على حساب المشتري). إذا تمت إضافة الأموال بالفعل إلى حساب المتجر عبر الإنترنت ، ولم يكن العنصر الضروري في المخزون ، فسيستغرق استرداد الأموال وقتًا طويلاً. هذا يعني أن العميل سيظل غير راضٍ. تعد وظيفة التعليق مفيدة للغاية إذا كنت بحاجة إلى التحقق من توفر عنصر. ستكون قادرًا على استعادة أموالك على الفور والحفاظ على ولاء العملاء.
• مدفوعات متعددة العملات. يمكن للمشتري دفع ثمن الشراء بعملة مناسبة له وتوفيرها عند التحويل.
• دفعات متكررة. يتم إنشاء المعاملات الجديدة تلقائيًا بناءً على معلومات حول مدفوعات العميل السابقة.