تجربة شخصية: أغلقت متجري عبر الإنترنت

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

ثلاث قصص صادقة لرائدات أعمال.

لكي تكون ناجحًا ، لا يكفي أن نكرر ما يفعله المليارديرات. أنت بحاجة إلى فهم الأخطاء التي ارتكبها أولئك الذين لم ينجحوا ، واستخلاص النتيجة الصحيحة منها.

يعتبر Lifehacker أحد أكثر أنواع الأعمال شيوعًا - التسوق عبر الإنترنت. كان المالكون السابقون صادقين بشأن الخطأ الذي حدث ، ومقدار الأموال التي فقدوها ، وما هي النصيحة التي سيقدمونها للمبتدئين.

الجانب "غير المرئي" من العمل

فكرة

قبل شراء متجر عبر الإنترنت ، عملت في مجال الإعلان والتسويق. تم الانتهاء من مشروع آخر ، ولم يبدأ مشروع جديد ، وكنت عاطلاً عن العمل عمليًا. وفي إحدى الأمسيات اقترح عليّ زوجي: "لنفتح لك مشروعًا تجاريًا" ، وقررت ألا تفوّت الفرصة.

في عام 2016 ، كان هناك ازدهار في المهام في موسكو ، وراقبناها. في البداية ، كانت هناك حسابات خاطئة طويلة ورسمت خطط عمل ، ثم أسقطنا هذه الفكرة وبدأنا في البحث عن عمل آخر مثير للاهتمام ، وفي النهاية توصلنا إلى استنتاج مفاده أنه سيكون من الرائع فتح متجر على الإنترنت. في الوقت نفسه ، حملت وقررت أن أفضل متجر على الإنترنت يمكن أن تمتلكه الأم الشابة هو متجر سلع للأطفال ، أي الملابس. بدا كل شيء بسيطًا ومنطقيًا: الفكرة أشعلتني وألهمتني كثيرًا لدرجة أنني بدأت على الفور في تنفيذها.

يطلق

بدأت في البحث عن متاجر جاهزة على الإنترنت ووجدت موقع Kids-collection.ru. بدأنا في إضفاء الطابع الرسمي على شراء اسم المجال وبقايا الملابس والعقود مع الموردين.

كانت الزيادة على السلع مرتفعة وغير منظمة ؛ كان من الممكن تحديد السعر أعلى بثلاث أو أربع مرات من سعر التكلفة. كان هناك عدد قليل من المنافسين في هذا السوق. تم عرض المتجر نفسه في المراكز الأولى في محركات البحث للاستعلام "ملابس الأطفال ذات العلامات التجارية" ، لذلك لم أبحث عن العملاء ، لقد وجدواني أنفسهم. بعد كل شيء ، هذا هو بالضبط ما دفعت من أجله 1،000،000 روبل.

لكن 100000 خرجوا فقط في الأوقات الجيدة. بالتوازي مع المتجر ، كان لديّ مشاريع ، وأمومة ، ثم أعمل: لم أتمكن من تخصيص يوم كامل للعمل ، لذلك كانت الإيرادات ، كقاعدة عامة ، حوالي 40.000 شهريًا.

المفتاح

في مرحلة ما ، توقفت للتو عن الرد على الطلبات وأدركت أنه يجب إغلاق القضية. لفترة من الوقت ، أقنعت نفسي بالإعلان عن الإغلاق الرسمي ، لكنني في النهاية أغلقت كعب المتجر الذي لم يعد يعمل. اسم المجال لا يزال معي. الآن انتقلت إلى بلد آخر ، وفي بعض الأحيان ، عندما أرى علامة تجارية مثيرة للاهتمام للأطفال ، تظهر الأفكار: "هل يجب أن أحيي عملي؟" لكن بينما الأشياء لا تتجاوز الأفكار.

لم يعد الأمر مثيرًا للاهتمام بالنسبة لي ، وعدت إلى وكالة إعلانات ، واكتسبت عميلًا كبيرًا جدًا وأدركت أن التجارة عبر الإنترنت والعمل مع ملابس الأطفال ليس من أعمالي.

بقية

لم تتم استعادة رأس مال الشركات الناشئة ولو بمقدار النصف.

نعم ، في النهاية أعيد استثمار حماتي ، لكن هذه المرة من راتبي. لقد بعت السيارة أيضًا - ليس بسبب الديون ، ولكن ذهب جزء من المال لتغطيتها.

من هذه القصة ، أخذت فكرة مهمة لنفسي: لا تحتاج الأمهات الشابات إلى فتح متجر إلكتروني للأطفال على الإطلاق. هذا ليس سهلاً كما يبدو: اعتقدت أنني سأشتري أشياء بسعر الشراء ولن أتجول في مراكز التسوق مع طفلي ، لكنني في النهاية بذلت الكثير من الوقت والجهد كما استثمروا في أي عمل آخر.

نصيحة لأولئك الذين سيفتحون متجرًا خاصًا بهم على الإنترنت: اتخذ القرارات بعناية ، وفكر فيما يجذبك حقًا ، وقبل القيام بشيء ما ، ادرس العملية من الداخل. على سبيل المثال ، لم يكن لدي أي فكرة عن عدد الأجهزة اللوحية التي سأضطر إلى إعادة كتابتها يدويًا - وهذه مجرد واحدة من عشرات العمليات التي يتألف منها عملي.

كنا متقدمين على عصرنا - لقد خلفنا خسائر

Elena Duyun أسست في عام 2009 متجر Altay-shop.com الإلكتروني ، والذي باعته في نهاية عام 2010.

فكرة

قبل افتتاح المتجر ، عملت في تجارة التجزئة كمدرب أعمال ، ومدرب مندوبي مبيعات ومديرين ، لذلك كانت التجارة واضحة بالنسبة لي. لكن لا أحد يعرف حقًا عن المبيعات الإلكترونية في روسيا.

في عام 2009 ، سافر شريكي إلى ألمانيا ورأى هذا الاتجاه هناك. عندما بدأ يخبرني عن المتاجر عبر الإنترنت ، شعرنا في الوقت نفسه أنه من الممكن كسب المال هنا - لقد أعطت تجربتنا الخاصة في إطلاق العديد من الشركات الثقة. يبدو لي اليوم أننا افتتحنا واحدًا من أوائل المتاجر عبر الإنترنت في روسيا. بدأ الازدهار عليهم بعد ذلك بكثير. أعتقد أنه كان لابد من إغلاق عملنا على وجه التحديد لأننا بدأنا مبكرًا جدًا.

إذا واصلنا الإيمان بالفكرة لمدة ستة أشهر أخرى على الأقل ، لما قمنا ببيع المتجر.

يطلق

لم يكن التسوق عبر الإنترنت هو عملنا الوحيد ، لذلك لم نضعه في المقام الأول أبدًا - لقد كان بالأحرى هواية مثيرة للأموال التي جلبتها المشاريع الأخرى. في ذلك الوقت ، كان لدينا بالفعل محطة خدمة وغسيل سيارات ومركز تدريب.

لم نكن نعرف أيهما أفضل للبيع ، لذلك قررنا بيع كل شيء: من منتجات الأطفال إلى منتجات البناء. كنا نظن أن بعضًا من هذا سيطلق النار بالتأكيد.

تم تنفيذ كل شيء من الصفر: في ذلك الوقت ، لم يكن هناك مثل هذا التنوع في المواقع والصفحات المقصودة في المجال العام. كنا نحن أنفسنا نبحث عن قوالب للتطوير ، وأعدناها جزئيًا ، وقمنا بسد جميع الفهارس. في قطاعات الأعمال العادية والمبنية ، سنقوم ببساطة بتوظيف مقاول مؤهل ، ولكن في هذه الحالة كان كل شيء جديدًا تمامًا وكان المشروع يتطلب الحد الأقصى من المساهمة الشخصية.

لقد كان عملاً مكثفًا للغاية ، والآن لا أتحدث عن العثور على شركاء أو عملاء ، ولكن عن التعرف على النظام الداخلي. كان من الضروري معرفة كيفية عمل كل شيء. على سبيل المثال ، ما الذي يجب أن يكون في الوصف حتى يرغب الشخص في شراء منتج دون رؤيته. كانت القصة الكاملة هي معرفة كيفية عمل الأزرار ، ما هو "الشراء". الآن يبدو الأمر واضحًا ، ولكن بعد ذلك كان لابد من جمع المعرفة شيئًا فشيئًا ، وغالبًا ما يتم النظر إلى الخبرة الأجنبية. استغرق البحث عن المعلومات كل وقت فراغي تقريبًا.

لقد اشترينا البضائع من الموردين عند الطلب ، وكانت النفقات الرئيسية مرتبطة بدقة بالجانب التقني من المتجر عبر الإنترنت: المجال ونموذج الموقع والموقع نفسه. كانت هناك أيضًا مصاريف شهرية: منذ بداية العمل ، استأجرنا مكتبًا ووضعنا هاتفًا هناك وظّفنا أيضًا خمسة موظفين. وضع أربعة منهم البضائع في قاعدة البيانات ، وشغل واحد منهم منصب مدير التطوير. كان مقدار العمل في البداية بالفعل من هذا القبيل لدرجة أننا بالتأكيد لن نقوم به معًا.

عمل

جاء العملاء إلينا من خلال الإعلانات الموجودة في الكتالوجات عبر الإنترنت ، ولكن كان هناك عدد قليل جدًا منهم بحيث يمكننا الاعتماد عليهم في أصابعنا.

لكن كان لدينا تشكيلة ضخمة. منذ أن كان مقر المتجر في إقليم ألتاي ، كانت السياحة هي أكثر المنتجات شعبية.

حتى اليوم الأخير ، لم نتوقف عن العمل في البحث عن شركاء وموردين ، وبفضل هذا فقط حصلنا على بعض النتائج على الأقل.

بعد ذلك ، لم يكن لدى المتاجر منصات خاصة بها على الإنترنت ، وأصبح موردنا على الإنترنت بالنسبة لهم نقطة بيع إضافية. على سبيل المثال ، تعاونا بنجاح مع شركة Scout التي أنتجت سلعًا عالية الجودة للسياحة. يمكنهم بيع منتجاتهم في جميع أنحاء روسيا فقط من خلال متجرنا.

أرسلنا البضائع إلى العملاء بأنفسنا: اشترينا الأشياء وعبأناها وأرسلناها بواسطة شركة نقل. يمكن أن تكون حمولة كبيرة الحجم - على سبيل المثال ، خيام سياحية تزن 25 كجم. الآن أصبح كل شيء أبسط: يتلقى مالك المتجر عبر الإنترنت طلبًا ، ويعيد توجيهه إلى المورد ، ويعمل المورد بالفعل في تسليم البضائع. كان علينا أن نفعل كل شيء بأيدينا.

المفتاح

في السنة الأولى ، لم نتوقع أي نتائج: لقد بحثنا فقط عن الموردين ، ووجهنا جهودنا للتفاوض مع الناس وإعداد العمل. تعلمنا إنشاء الكتالوجات والإعلان عنها وملئها.لكن بعد عام ونصف ، لم يبدأ المتجر في تحقيق الربح. في كل شهر بدا لي أن كل شيء على وشك الظهور ، لا يمكن أن يكون الأمر خلاف ذلك: بعد كل شيء ، تمكنا من جذب العديد من الشركات ، وعمل الموقع بشكل صحيح ، وكان الإعلان يدور - كان لدينا كل مقومات النجاح.

لكن في النهاية أنفقنا ما يقرب من 1000000 روبل - بالنسبة لنا هذا هو السطر وبعد ذلك نغلق الشركات الناشئة باعتبارها غير فعالة.

لم نفهم ما ارتكبناه بشكل خاطئ: لقد عملنا بصدق واستثمرنا فيها معنويًا وجسديًا. لقد منحنا أنفسنا وقتًا إضافيًا - شهرين إضافيين لمعرفة ما إذا كان المتجر سيعمل بدون استثماراتنا الإضافية؟ لكن المعجزة لم تحدث وعرضناها للبيع.

لكن المالك التالي كان محظوظًا. اشترى موقعنا ، وغير ملفه الشخصي إلى منتجات التجميل ، وانطلقت الفكرة. الآن المتجر لا يزال يعمل ، ولكن بتشكيلة مختلفة.

بقية

لم نسترد الاستثمار الأولي. وكيف كان بإمكانهم فعل ذلك إذا لم نقم بأكثر من عشر عمليات شراء شهريًا؟ المتجر لم يصل إلى الاكتفاء الذاتي. بالطبع ، هذا أمر مزعج ، لكننا لم نأسف له - بعد كل شيء ، كانت تجربة ، وكنا مستعدين لحقيقة أن النتيجة يمكن أن تكون أي شيء ، على الرغم من أننا ، بالطبع ، كنا نأمل في الحصول على نتيجة إيجابية.

ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها لرجال الأعمال؟ حدد الأولويات: إذا كنت ترغب في بيع منتج عالي الجودة ، فابحث عن موردين جيدين ، وإذا كانت أولويتك هي الربح ، كن موزعًا قويًا. على أي حال ، افعل ما يشعلك حقًا من الداخل ، ثم ستنقل هذا الشعور لعملائك.

تكرار نجاح شخص آخر ليس بالأمر السهل

نينا ماكوجون مالكة مشاركة لمتجر أدوات المائدة عبر الإنترنت من أوروبا Splendidkitchen.ru من 2011 إلى 2012.

فكرة

كان لدي أنا وشريكي وكالة سياحية للطهاة من جميع أنحاء العالم ، Splendidagency.com. لقد عرفنا سوق الطهي وفن الطهي جيدًا ، لكن الوقت فرض ظروفًا جديدة ، وأدركنا أن الأعمال التجارية التي لديها منصة إنترنت مطورة فقط لها آفاق. بعد الكثير من المداولات ، قررنا إطلاق متجرنا الخاص على الإنترنت. أعطيت الثقة من تجربة صديقة شريكي ، التي فتحت متجرًا ناجحًا على الإنترنت لبيع أدوات الزفاف.

كان المخطط بسيطًا: لقد استوردت كميات ضخمة من الصين وباعتها بسعر أعلى. وفقًا لقصصها ، بدا العمل مربحًا وواعدًا حقًا. وقررنا أيضًا المجازفة ، حيث اتخذناها كمرشد لمتجرنا الذي يبيع أدوات المائدة من أوروبا.

يطلق

في معرض تجاري كبير للمطعم ، التقينا ببائع جملة لأدوات المائدة الذواقة قدم أطباقًا وأكوابًا جميلة بأسعار أعلى من المتوسط. تحدثنا واتفقنا على الشروط وقررنا بيع بعض بضاعته.

لقد استثمرنا حوالي 200000 روبل في المتجر عبر الإنترنت ، وأخذنا أموالًا من مبيعات شركتنا.

لم يُعرف الكثير عن تفاصيل الصناعة ، ولكن بعد ذلك لم يكن السوق موجودًا - كان هناك حوالي ثلاثة متاجر كبيرة على الإنترنت تبيع كل شيء. لكن كل شخص عانى من سهولة الاستخدام ، تم الترحيب بالمستخدم بواجهة غير مريحة وتصميم متأخر.

قررنا على الفور أن نصنع قصة أنيقة. للقيام بذلك ، استعانوا بمصمم عمل في مجلات لامعة وفهم ، مثله مثل أي شخص آخر ، كيفية صنع صورة جميلة. لسوء الحظ ، لم يكن لديها خبرة في تصميم المواقع ، وهذا لعب ضدنا. عندما سلمنا التصميم إلى المطور ، كان عليه إجراء تعديلات ، وفي النهاية حصلنا على موقع ليس لطيفًا كما خططنا في الأصل. لقد أنفقنا حوالي 80000 روبل على التطوير.

عمل

كان مخطط متجرنا على الإنترنت بسيطًا: قدم أحد العملاء طلبًا ، وقمنا بشراء سلع من تاجر جملة وبيعها. كان هناك عدد قليل من الطلبات ، لذلك كان من السهل قلب هذه السلسلة.

استمرت قصتنا حوالي 9 أشهر. طوال هذا الوقت ، كنا نستثمر باستمرار: سواء في الإعلان في محركات البحث أو في المحتوى. كان لدينا مدير محتوى كتب نصوصًا ، وبحث عن صور مثيرة للاهتمام. كان من المهم جدًا وصف المنتج بلمسة أولى.نظرًا للسرعة والتفرد ، غالبًا ما نذهب إلى قمة محركات البحث.

بشكل عام ، تم استخدام الموارد عن طريق البحر. لقد تمكنوا من كسب حوالي 20-30 ألف روبل شهريًا ، أي أن الوقت الذي يقضونه والجهود والأرباح لا يضاهى تمامًا.

المفتاح

لقد أدركنا أن شيئًا ما قد حدث خطأ عندما ، بعد ثلاثة أشهر من العمل ، لم نصل بعد إلى 100000 روبل من الدخل شهريًا: لم نتغلب حتى على ما استثمرناه. تم إنفاق كل الأموال على الترويج في Google و Yandex.

قررنا أن نعطي الموقع فرصة أخرى ، كان مثال متجر مستشارنا على الإنترنت ملهمًا للغاية. بدا الأمر وكأننا احتجنا فقط إلى مزيد من الوقت قليلاً حتى تزيد المبيعات من قوتها. لمدة شهرين ، واصلنا الاستثمار في الترويج ، ثم تخلينا عن الاستثمارات كتجربة. لكن النتيجة كانت هي نفسها: الربح لم يظهر.

بقية

في النهاية ، اتخذنا للتو قرارًا بإغلاق المشروع. بالطبع ، إنه أمر غير سار عندما لا يعمل شيء ما من أجلك ، لكننا أدركنا أن هذه تجربة وعليك دفع ثمنها.

لم يسترد المتجر عبر الإنترنت الاستثمار. علاوة على ذلك ، فقدنا حوالي 300000 روبل.

نعتقد أن الأسباب الرئيسية للفشل كانت:

• اسم مؤسف - كان من الصعب على الناس تذكره ونطقه ، هذا هو فشلنا الملحمي ؛
• القليل من الاستثمارات في الإعلانات السياقية في محركات البحث ؛
• تعامل كعمل جانبي لم نخصص له الوقت الكافي.

نصيحتي لأولئك الذين قرروا للتو فتح متجر على الإنترنت: أولاً ، ادرس السوق والمنافسين وافهم من هو بالضبط مستهلكك. حدد مقدار ألم العميل الذي ستعوضه من خلال متجرك عبر الإنترنت. من الناحية المثالية ، يجب عليك فقط فتح خدمة ذات تخصص ضيق للغاية.

ثانيًا ، خطط لميزانيتك مسبقًا. من المفيد أن تفهم بوضوح أنه سيتعين عليك الاستثمار بكثافة في الإعلان والتسويق ، خاصة في البداية. ولا تبخل على محتوى المتجر: التقط صورًا عالية الجودة ووصفها بشكل صحيح. ثم قد تكون محظوظا.