كيفية الشراء على AliExpress: الدليل الأكثر اكتمالا

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

التسجيل واختيار البضائع ودفع الطلبات والتسليم والنزاعات والفروق الدقيقة الأخرى في هذا الدليل التفصيلي.

لا يزال الكثير من الناس لا يعرفون كيفية الشراء من AliExpress ، أو يخشون القيام بذلك. سنوضح لك عملية الشراء من البداية إلى النهاية ونخبرك بجميع الفروق الدقيقة المصاحبة.

التسجيل والخطوات الأولى

يمكنك البحث عن المنتجات دون تسجيل حساب ، ولكن عندما تحاول شراء شيء ما ، سيُطلب منك إنشاء ملف تعريف. هناك حاجة للوصول إلى سجل الطلبات ، وقوائم الرغبات ، والتواصل مع البائعين ، والإحصاءات.

كيفية التسجيل

يقع الزر المقابل في الزاوية اليمنى العليا من الموقع. عند النقر فوقه ، يفتح نموذج التسجيل. تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني والاسم الأول والأخير وكلمة المرور. يمكنك ربط حسابك على Facebook ، وفي هذه الحالة لن تضطر إلى إدخال بريدك الإلكتروني: سيتم سحبه تلقائيًا.

قسم "My AliExpress"

بعد التسجيل ، يمكنك الذهاب إلى ملف التعريف الخاص بك. إليك الطلبات والرسائل والمراجعات وقائمة الرغبات والنزاعات وما إلى ذلك. في هذه المرحلة ، يمكنك فقط إضافة عنوان التسليم ، وكل شيء آخر غير مطلوب بعد.

كيفية إضافة عنوان

لإضافة عناوين التسليم ، انتقل إلى العنصر الذي يحمل نفس الاسم في القائمة الجانبية. يمكن أن يكون هناك عدة عناوين. هذا مفيد إذا كنت تخطط لإرسال هدايا إلى الأصدقاء والعائلة. عند الدفع مقابل الطلب ، ما عليك سوى اختيار المنتج الذي تريده.

تحتاج إلى ملء النموذج هنا باللغة اللاتينية فقط. انه مهم. لا يملك البائعون الصينيون لوحات مفاتيح سيريلية وربما حتى ترميز يعرضها بشكل صحيح. يجب كتابة كل شيء من الاسم إلى العنوان بحروف صوتية.

لا يهتم البائعون بما يجب وضعه على العبوة. لكن سعاة البريد سوف يملأون عقولهم حتى يفهموا ما تعنيه بشارع لينين أو شارع السلام.

• اسم المتلقي - ذكر اللقب والاسم واسم العائلة بالكامل.
• شارع ، منزل ، شقة - فقط اكتب ulitsa Pobedy أو pereulok Mostovoi. سوف يفهم مكتب البريد.
• الرمز البريدي - نقطة مهمة. حتى إذا أخطأت في العنوان ، فسيعطي الرمز البريدي الشحنة إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه. يمكنك تحديد فهرس أقرب فرع.
• الهاتف / الهاتف المحمول - لا تنس أنه يجب إدخال الأرقام بالتنسيق الدولي ، بدءًا من رمز البلد.

اختيار المنتج والشراء

الآن يمكنك الذهاب للتسوق. لا تتسرع في طلب المنتج الأول الذي يأتي عبر مطاردة أقل سعر. بادئ ذي بدء ، هناك بعض الفروق الدقيقة.

أي لغة تختار

يشمل AliExpress تلقائيًا اللغة الروسية. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك اختيار أي لغة أخرى أو التبديل إلى اللغة الإنجليزية. للراحة ، من الأفضل ترك اللغة الروسية. المرة الوحيدة التي تضر أكثر مما تنفع هي قراءة الأوصاف. يمكن أن تؤدي الترجمة الملتوية إلى غابة بحيث لا تفهم على الفور ما يدور حوله.

في مثل هذه الحالات ، ما عليك سوى النقر على الرابط "عرض العنوان باللغة الإنجليزية" - سيصبح كل شيء أكثر وضوحًا على الفور. إذا كنت تريد أن تكون الواجهة بالكامل باللغة الإنجليزية ، فانقر فوق Go to Global Site في الزاوية اليمنى العليا.

كيفية البحث

هناك الملايين من المنتجات على AliExpress ، ومن السهل العثور على المنتج المناسب. من الصعب الاختيار من بين آلاف نتائج البحث. يمكنك البحث باللغة الروسية. إذا لم تكن هناك نتائج أو أنها لا تناسبك ، فحاول صياغة طلبك باللغة الإنجليزية. عوامل التصفية ووظائف الفرز المتقدمة مفيدة في تضييق نطاق البحث.

• سعر - تخلص من المنتجات باهظة الثمن أو ابحث في فئة أسعار معينة.
• الشحن مجانا - يمكنك تصفية البائعين المخادعين على الفور. وهي تتضمن بعض التكلفة في سعر الشحن لجعل منتجاتها تبدو أرخص.
• فقط بالقطعة - تخلص من عروض تجار الجملة.
• 4 نجوم أو أكثر - لا تضيع الوقت على سلع منخفضة الجودة.
• صنف حسب - اختر الترتيب حسب عدد الطلبات أو تقييم البائع - لن تخطئ.
• الإرسال من - بالنسبة للبضائع الشعبية ، هناك خيار للإرسال من المستودعات المحلية ، اخترها إذا كنت لا تريد الانتظار طويلاً.
• تجميع العناصر المتشابهة - يجب أن يقوم الخيار بإزالة المنتجات من نفس النوع من نتائج البحث ، لكنه لا يعمل بشكل مثالي.

على سبيل المثال ، أنت بحاجة إلى شخصية مصغرة بتنسيق LEGO لدارث فيدر.لذلك نكتب في البحث. نختار الشحن المجاني وتقطيع البضائع والفرز حسب عدد الطلبات. يظهر التمثال المطلوب بالفعل في الموضع الخامس في البحث.

أي بائع يختار

العديد من البائعين لديهم مثل هذه الأرقام الصغيرة. أي واحد تختار؟ في هذه الحالة بالذات ، يمكنك ببساطة الاختيار بشكل عشوائي ، يكلف المنتج فلسًا واحدًا. عند شراء أشياء باهظة الثمن ، من الأفضل عدم القيام بذلك. تعتمد جودة المنتج وامتثاله للوصف وما إذا كنت ستتلقاه على الإطلاق على اختيارك. نفتح العديد من الخيارات المحتملة في علامات تبويب جديدة وننظر بعناية في ما يلي:

• تقييم - نفس الميداليات والبلورات والتيجان بجانب النقاط المعروضة. يتم احتساب التقييم بناءً على التقييمات الإيجابية طوال عمر البائع. كلما ارتفع ، كان ذلك أفضل. هذا مؤشر على الموثوقية والسمعة.
• نسبة المراجعات الإيجابية - توضح النسبة المئوية نسبة تقييمات العملاء الإيجابية إلى العدد الإجمالي لجميع المراجعات على مدار الأشهر الستة الماضية. يجب أن تكون قريبة من 100٪ قدر الإمكان.
• عدد الطلبات - يجب أن يكون هناك الكثير منهم. لن يتم شراء البضائع السيئة. اختر البائع الذي لديه أكبر عدد من الطلبات لهذا المنتج.
• تقييم المنتجات - جودة المنتج على مقياس من خمس نقاط بناءً على مراجعات العملاء. عادةً ما يتم تصنيف المنتجات التي تحتوي على مئات أو آلاف الطلبات من 4 إلى 4 و 5 أو أعلى.
• المراجعات - هذا هو الشيء الأكثر أهمية ، يمكنك أن تبدأ المقارنة معهم بأمان. ادرس بعناية ما يكتبه الأشخاص الذين اشتروه عن المنتج ، وكيف يقولون عن البائع ، والمدة التي يستغرقها التسليم ، وما إلى ذلك. مفيد جدا.

مع الرقم المصغر ، كل شيء بسيط: له حد أدنى للسعر ولدى البائع الأول أكثر من ألفي طلب بمتوسط تقييم 4.7 نقطة. ليس عليك البحث أكثر ، خذ هذا.

النظام والدفع

بعد البحث والاختيار ، تحتاج إلى تقديم طلب ودفع ثمن الشراء. في الواقع ، لا يتم الدفع على الفور ، لكن هذا لا يعتمد علينا.

كيف تطلب

للطلب ، انقر فوق الزر "اشترِ الآن" أو "إضافة إلى عربة التسوق". يعتمد ذلك على ما إذا كنت ستشرع في الخروج على الفور أو إذا كنت ترغب في مواصلة التسوق ودفع جميع السلع معًا. يرجى الإشارة إلى الحجم واللون والطراز وعدد العناصر. يرجى ملاحظة أن الأسعار قد تختلف حسب اللون والطراز.

بعد النقر على زر الشراء ، سيتم نقلك إلى شاشة الدفع. هنا يمكنك التحقق جيدًا من جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج (اللون والكمية) ، وتحديد عنوان التسليم إذا كان لديك العديد منها ، وكذلك ترك تعليق للبائع ، واستخدام قسيمة الخصم واختيار طريقة التسليم.

طريقة الشحن القياسية عادية. بالنسبة للمشتريات غير المكلفة ، كما في حالتنا ، هذا لا يهم. بالنسبة للبضائع القيمة ، يجب عليك اختيار طريقة التسليم برقم المسار (مسجل). سيرتفع السعر النهائي بمقدار 1.5-2 دولار ، لكنك ستكون هادئًا وستكون قادرًا على تتبع جميع تحركات طردك.

ما تحتاج لمعرفته حول الدفع

سيؤدي النقر فوق الزر "Checkout" إلى تحويلك إلى شاشة الدفع. هنا تحتاج إلى اختيار إحدى الطرق المقترحة المتاحة لبلدك.

• خريطة - دائن أو مدين. أسهل طريقة يستخدمها معظم الناس.
• محفظة QIWI - محفظة إلكترونية يمكن تجديدها بسهولة من خلال الأجهزة الطرفية. خيار لأولئك الذين لا يريدون استخدام الخرائط.
• WebMoney و Yandex. Money"- أنظمة الدفع الإلكتروني. خيار مناسب إذا كنت تحصل على المال مقابلهم.

الدفع عن طريق البطاقة هو الطريقة الأكثر شيوعًا. لا تخف منه: إنه موثوق به تمامًا. يتم إرسال جميع بياناتك عبر اتصال آمن وتكون مرئية فقط لـ AliExpress ، ولكن ليس للبائعين. ننصحك بالتركيز على هذا الخيار.

ما هي البطاقة الصحيحة

أي بطاقات Visa و MasterCard تدعم الدفع عبر الإنترنت مناسبة للدفع. يعمل AliExpress بالروبل ، لذلك يدفع الروس ببطاقة روبل عادية. لا يمكن للمقيمين في بلدان رابطة الدول المستقلة الأخرى تجنب التحويل التلقائي إلى العملة القياسية للموقع - الدولارات.

لدفع ثمن الطلب ، يجب تمكين المعاملات عبر الإنترنت على بطاقتك.تمتلك العديد من البنوك بطاقات إنترنت خاصة ، وغالبًا ما تكون مصممة خصيصًا للمشتريات. يمكن أن تكون الخريطة افتراضية ، والمحتوى غير مكلف نسبيًا. قبل الدفع مقابل عنصر ما ، عليك معرفة التفاصيل التالية:

• رقم البطاقة - نفس 16 رقما.
• صلاحية - شهر وسنة انتهاء الصلاحية. أربعة أرقام على وجه البطاقة ، على سبيل المثال 12/19.
• رقم الكود الموجود على بطاقات الاتمان - رمز أمان مكون من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة. بالنسبة للبطاقات الافتراضية ، يمكنك العثور عليها في التطبيق أو على موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

كيفية دفع

اختر طريقة الدفع "البطاقة" وانتقل إلى ملء النموذج. فقط أدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV واسم المالك.

انقر فوق الزر "ادفع الآن" ، وستفتح صفحة البنك الذي تتعامل معه ، حيث ستحتاج إلى إدخال رمز تأكيد المعاملة (سيتم إرساله عبر رسالة نصية قصيرة أو عبر تطبيق الهاتف المحمول). يعتمد ذلك على نوع بطاقتك (يمكنك التحقق من البنك).

إذا لم ترتكب أي خطأ في أي مكان ، فسيتم إخطارك بأن الدفعة تمت بنجاح. يمكن حفظ رقم البطاقة وربطه بحساب AliPay الخاص بك. لن تضطر إلى إدخاله لاحقًا. سيوفر لك هذا الوقت في مشترياتك التالية. لكن هذا ليس ضروريا ، لا يمكنك ربط أي شيء.

تلقي طلب

لقد تم اختيار المنتج وطلبه ودفع ثمنه ، يبقى الشيء الأكثر مملاً - انتظار التسليم. بعد بضعة أسابيع من الانتظار ، ستكون الحزمة في مكتب البريد الخاص بك ويمكنك استلامها.

كيف تعرف الحالة

يجب على البائع تجهيز طلبك وتغليفه وشحنه إليك. سيتم تزويدك برقم تتبع إذا تم تغطيته بواسطة طريقة الشحن التي اخترتها. يعلمك AliExpress بجميع التغييرات في حالة الطلب باستخدام الإخطارات عبر البريد وفي الملف الشخصي على الموقع.

انتقل إلى قسم "كل الطلبات" واطلع على حالة أحدث المنتجات. قد يكون هناك العديد منهم:

• انتظار الدفع - لقد أكدت ، لكنك لم تدفع ثمن الطلب حتى الآن. بعد انتهاء الوقت المخصص للدفع (يمكنك معرفة ذلك في الصفحة التي تحتوي على المنتج) ، يتم إلغاء الطلب.
• التحقق من الدفع - يقوم AliExpress بمعالجة وتأكيد معاملة الدفع. عادةً ما يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة ، ولكن قد يستغرق الأمر من يومين إلى ثلاثة أيام أثناء البيع.
• في انتظار الإرسال - يقوم البائع بمعالجة طلبك وتغليفه وتجهيزه للشحن. عادة 2-4 أيام ، حسب الظروف ، يشار إليها في صفحة المنتج.
• تم إرسال الطلب - تم إرسال مشترياتك إلى خدمة التوصيل وهي في طريقها إليك بالفعل. يستغرق هذا من 15 إلى 60 يومًا.
• تم استلام التأكيد - تقر باستلام الطلب.
• مكتمل - الصفقة منتهية. تظهر بعد تأكيد استلام البضاعة.

كيفية تتبع الطرد

في المتوسط ، يستغرق التسليم من 1 إلى 1.5 شهرًا تقريبًا. إذا دفعت للبائع مقابل رقم المسار ، فستتمكن طوال هذا الوقت من تتبع مكان شحنتك في أي وقت.

يجب على البائع إضافة رقم تتبع إلى الطلب في غضون ثلاثة أيام بعد الإرسال. سيظهر في سطر الطلب. هنا يمكنك عرض معلومات موجزة عنها أو استخدام خدمات تتبع الجهات الخارجية.

لا يتم تحديث بيانات الشحن أكثر من مرة في اليوم (أو حتى أقل من ذلك). من المنطقي التحقق من طلبك 2-3 مرات في الأسبوع. بمجرد شحنها ، قد لا يتم تعقبها لمدة أسبوع. لا تصب بالذعر. في كثير من الأحيان ، يقوم البائعون بتعيين رقم تتبع للطرد مقدمًا ، بينما يكمن في البريد لعدة أيام وينتظر الإرسال.

كيفية استلام الطرد

لذلك ، وصلت الحزمة. يمكن أن تصل إليك بطريقتين: سيقوم ساعي البريد بإسقاطها في صندوق البريد (غالبًا ما يكون هذا هو الحال مع الطرود الصغيرة) ، أو سيقدم لك إشعارًا بوجود شحنة لتستلمها.

في كثير من الأحيان ، يأتي إشعار وتحتاج إلى الذهاب إلى أقرب مكتب بريد للطرد. في هذه الحالة ، يجب أن تأخذ معك جواز سفرك ونفس الإشعار.

عند الاستلام ، افحص الطرد بعناية ، وإذا تم انتهاك سلامة العبوة ، فاطلب تقرير فحص. حتى لو كان كل شيء خارجيًا على ما يرام مع الحزمة أو الصندوق ، فلن يكون من الضروري التحقق من المحتويات هنا مباشرةً ، في البريد ، وتسجيل العملية برمتها على الفيديو.في حالة سوء الفهم ، سيكون لديك دليل للبائع وفرصة للحصول على نتيجة إيجابية للقضية عندما يتعلق الأمر بنزاع.

في المنزل ، عندما تختبر المنتج بالكامل ، لا تنس ترك مراجعة وتقييم. سيساعد هذا المشترين الآخرين على اختيارهم.

الضمانات والحماية

في بعض الأحيان قد تتعرض لمنتج رديء الجودة أو تالف ، أو حتى لا تتلقى طلبك على الإطلاق. في مثل هذه الحالات ، يوفر AliExpress حماية المشتري. يوفر ضمانًا بالتعويض أو استرداد كامل المبلغ في حالة فشل الشراء.

كيف تعمل الحماية

الحماية صالحة لفترة معينة. يعتمد ذلك على وقت التسليم المحدد من قبل البائع وهو 60 يومًا في المتوسط. إذا لم تستلم البضائع خلال هذا الوقت أو لم تتوافق مع الوصف ، يمكنك فتح نزاع. بعد مراجعتها ، ستقوم AliExpress برد الأموال التي تم إنفاقها أو تقديم تعويض.

يمكنك معرفة تاريخ انتهاء الحماية في "طلباتي". ما عليك سوى النقر على "تفاصيل" بجوار عملية الشراء المطلوبة. إذا انتهت الحماية ولم تستلم طلبك ، فيمكن تمديده. هذا مهم لأنه لا يمكن فتح النزاعات إلا للطلبات في حالة "المرسلة" أو في غضون 15 يومًا بعد الاستلام.

كيفية فتح نزاع

عادة ، يعتمد تسليم البضائع على بريدنا أكثر من اعتماده على البائع. إذا مر الوقت الكافي ولا يوجد طرد حتى الآن ، يمكنك فتح نزاع وطلب استرداد.

يمكن العثور على الزر الذي يحمل نفس الاسم في تفاصيل الطلب في قسم "طلباتي". لفتح نزاع ، تحتاج إلى ملء نموذج. اذكر تفاصيل المشكلة ومقدار التعويض الذي يناسبك ، وأرفق صورة. في بعض الحقول ، ما عليك سوى تحديد الخيارات الجاهزة ، وكتابة التفاصيل في حقول أخرى.

بعد النظر في الحجج على كلا الجانبين ، يقرر AliExpress استرداد الأموال (إذا لم تصل البضائع) أو التعويض (إذا تم إرسال الحجم أو النموذج أو المنتج ذي الجودة الرديئة). يستغرق هذا من أسبوعين إلى شهرين. في أغلب الأحيان ، تتخذ إدارة منصة التداول جانب المشتري.