تم إلغاء رحلتي بسبب فيروس كورونا. ما يجب القيام به؟

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

كيفية الحصول على المبالغ المستردة للتذاكر أو الجولات ومتى أمكن ذلك.

ماذا حدث

تصاعد وباء الفيروس التاجي إلى جائحة. تم تسجيل حالات المرض في 140 دولة. في أوروبا ، هناك أشخاص مصابون بفيروس كورونا في كل بلد.

من بين الإجراءات الواضحة والفعالة في نفس الوقت لوقف انتشار المرض هو الحد من الاتصال بين الناس. في بعض البلدان ، يُنصح السكان بعزل أنفسهم ، وفي بلدان أخرى ، يتم فرض حجر صحي صارم أو إغلاق الحدود.

في هذا الصدد ، يضطر الناس إلى إلغاء السفر. لا يمكن لأي شخص المغادرة بسبب الرحلات الجوية الملغاة وحظر عبور الحدود. شخص ما يتخذ هذا القرار لحماية أنفسهم. ولكن ماذا عن الأموال التي أنفقت ، وهل يمكن إرجاعها؟ المتسلل يتفهم هذه المشكلة.

كيفية استعادة المال للتذاكر

إذا اشتريت تذاكر عادية ، فيمكن إعادتها على الأساس المعتاد. يحتوي Lifehacker على إرشادات مفصلة حول كيفية القيام بذلك. باختصار: تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران أو الوسيط الذي اشتريت من خلاله تذكرتك.

إنه أكثر صعوبة مع الخيارات التي لا رجعة فيها. سيتم رد التكلفة الكاملة لك فقط إذا تم إلغاء الرحلة والإعلان عنها رسميًا. على سبيل المثال ، قامت شركة طيران بنشر خبر على موقعها على الإنترنت. في حالة وجود مثل هذه المعلومات ، قم بإصدار إرجاع.

على الرغم من عدم وجود إعلان رسمي ، إلا أن كل شيء يتم بشكل عام. أي إذا كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد ، فلا داعي لانتظارها (باستثناء حالات المرض أو وفاة الراكب أو أقاربه). ومع ذلك ، قابلت بعض شركات الطيران عملائها في منتصف الطريق. على سبيل المثال ، Pobeda مستعدة لإعادة الأموال مقابل تذكرة بقيمة 499 روبل ، S7 - مقابل 1000 روبل (ولكن هذا ينطبق فقط على حالات الشراء في الفترة من 5 مارس إلى 10 أبريل).

تحقق من المعلومات الموجودة على موقع الويب الخاص بشركة الطيران الخاصة بك: في بعض الأحيان يكون من المربح دفع استرداد الأموال بدلاً من خسارة المبلغ بالكامل.

لا جدوى من سرد الاتجاهات التي لا تطير فيها الطائرات وحتى القطارات لا تذهب ، لأن القائمة ضخمة وتتزايد باستمرار. من الأخير: عدد الرحلات الجوية من روسيا إلى الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا العظمى والإمارات العربية المتحدة محدود. في الوقت نفسه ، ستبقى حركة النقل الجوي بين موسكو ولندن ونيويورك وأبو ظبي.

كيفية الحصول على استرداد لفندق

في روسيا ، يُسمح للفنادق بأخذ المال فقط مقابل الخدمات المقدمة بالفعل. ومع ذلك ، قد لا تعمل هذه القاعدة للفنادق الأجنبية. لذلك ، لمعرفة ما إذا كنت ستتمكن من إعادة الأموال للحجز أو إلغائه بدون غرامات ، عليك التوجه مباشرة إلى الفندق أو من المالك ، إذا كنا نتحدث عن شقة.

تتعاطف شركات الحجز مع السائحين ، ولكن يمكنها فقط التوصية بإجراءات لهم وللمضيف. على سبيل المثال ، يتم الترحيب بالحجز بالرسالة التالية:

"نحن نتفهم أنه نظرًا للوضع الحالي مع فيروس كورونا ، قد ترغب في تغيير خططك. للحصول على أحدث المعلومات ، يمكنك الاتصال بالعقار الذي حجزت فيه لمعرفة ما إذا كان يمكنك الإقامة. يمكنك أيضًا زيارة مركز الدعم لتغيير حجزك."

في الوقت نفسه ، إذا لم يقم الفندق أو النزل برد أموالك ، فلا تتردد في الاتصال بدعم الحجز. هناك موظفون يتحدثون الروسية ، وغالبًا ما تتخذ الخدمة جانب العميل.

سمحت Airbnb بإلغاء الحجوزات التي تمت قبل 14 مارس دون غرامات إذا كنت تنوي الانتقال قبل 14 أبريل. في هذه الحالة ، لن تكون هناك عواقب لكلا الطرفين. إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط ، يحدث الإلغاء كالمعتاد.

كيفية الحصول على المال للقيام بجولة

وفقًا لقانون "أساسيات الأنشطة السياحية" ، إذا كانت دولة المقصد غير آمنة ، يحق للسائح أن يطلب إنهاء العقد.يتم ذلك في المحكمة ، ولكن من الممكن تمامًا أن يوافق المشغل على رغباتك على الفور ، دون إشراك طرف ثالث. عند الاتصال قبل الرحلة ، يتم رد التكلفة الكاملة للجولة ، خلال الوقت - الرصيد غير المنفق.

هام: لا يتم تقييم الخطر على الحياة والصحة بالعين. يجب تحديد الظروف في قرارات أو توصيات السلطات الحكومية أو الإقليمية أو البلدية. على سبيل المثال ، قد تكون توصيات Rospotrebnadzor أو وكالة السياحة الفيدرالية أساسًا لاسترداد قيمة الجولة.

إذا لم يتم إعلان بلد المقصد كمنطقة خطرة بعد ، ولكنك لا تريد السفر ، فسيتم إنهاء العقد وفقًا للشروط القياسية. وهذا يعني أنه سيتم رد الأموال إليك مطروحًا منها المبلغ الذي أنفقه المشغل بالفعل. إذا كنت تشك في أنك لم تحصل على أموال كافية ، فحاول الطعن في ذلك في المحكمة.

كما أتاحت Rostourism لمنظمي الرحلات السياحية والسياح الفرصة لإيجاد خيارات بديلة:

• قم بتغيير الاتجاه إلى اتجاه آمن خلال نفس الفترة.
• نقل الرحلة إلى تواريخ أخرى.

حتى الآن ، أصدرت Rospotrebnadzor توصية بعدم السفر إلى إيطاليا وكوريا الجنوبية وإيران. في وقت سابق ، تم اتخاذ قرار مماثل فيما يتعلق بالصين. لكن كل شيء يمكن أن يتغير في أي لحظة ، اتبع المعلومات الموجودة على الموقع الرسمي.

ما يجب تذكره

1. يمكنك استرداد الأموال دون خسارة لتذاكر العودة وتذاكر غير قابلة للاسترداد إذا تم إلغاء الرحلة. في حالات أخرى ، كل هذا يتوقف على استعداد شركة الطيران لمقابلتك في منتصف الطريق.
2. من الممكن إلغاء حجز فندق أو شقة بدون عقوبة إذا وافقت إدارة العقار. لا تستسلم ، اتصل ، اكتب الرسائل - في بعض الأحيان تحدث المعجزات.
3. إذا تم الاعتراف رسميًا بأن الدولة غير آمنة ، فيمكن إعادة الأموال الخاصة بالجولة بالكامل. في حالات أخرى - على أساس عام.
4. الحياة والصحة أهم من المال - تذكر هذا واعتني بنفسك.

فيروس كورونا. عدد المصابين:

243 093 598

في العالم

8 131 164

في روسيا اعرض الخريطة