كيفية فرز الأشياء حتى لا تفسدها

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

تعليمات واضحة حول مثال النزاع الداخلي.

في أي علاقة ، عاجلاً أم آجلاً ، تنشأ الخلافات: لا يدفع الرئيس مقابل العمل الإضافي ، ويستمع الجيران إلى الموسيقى بأقصى صوت ويتدخلون في النوم ، ويتجاهل الشريك دوره في واجبات المنزل. غالبًا ما تتم مناقشة المشكلة بصوت مرتفع: يتجادل المشاركون ويتعاملون مع الأمور الشخصية ويتهمون بعضهم البعض. يبدو أن أفضل طريقة للحفاظ على العلاقة هي تجنب حالات الصراع. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، لن يتم حل المشكلة ، وسوف تتراكم المشاعر السلبية مثل كرة الثلج وقد تنفجر في اللحظة الخطأ.

هناك طريقة لحل الخلافات بشكل بناء - والتي كتب عنها كيري باترسون وجوزيف جراني ورون ماكميلان وآل سويتزلر في كتاب حوارات صعبة. يقدم المؤلفون أدوات بسيطة تتيح لك مناقشة المشكلات بهدوء وإيجاد الحلول التي تعود بالفائدة على جميع أطراف النزاع.

دعنا نستخدم التوصيات الواردة في الكتاب حول مثال الصراع اليومي للزوجين التقليديين - إيرينا وأوليغ.

يكمن جوهر الصراع في التوزيع غير المتكافئ للمسؤوليات المنزلية: يقع معظم العمل على عاتق إيرينا ، بينما يفي أوليغ على مضض بالمهام الفردية ، لكنه يجد الأعذار في كثير من الأحيان. تعتبر إيرينا أن طريقة الحياة الراسخة غير عادلة: كلاهما يعمل ، مما يعني أنه يجب عليهما التعامل مع المنزل معًا. الفتاة تريد التحدث إلى زوجها وإعادة توزيع المسؤوليات بالتساوي.

كيف تتصرف في حالة الصراع

1. ابدأ بنفسك

أجب على الأسئلة بأمانة وتفصيل قدر الإمكان.

• ما الذي أريد أن أحصل عليه نتيجة الصراع بنفسي؟ على سبيل المثال: "أريد المزيد من الوقت للراحة والأنشطة المفضلة" ، "أريد توزيعًا عادلًا للمسؤوليات المنزلية".
• ما الذي أريد الحصول عليه نتيجة الصراع لخصمي؟ على سبيل المثال: "أريد أن يحصل أوليغ على وقت للراحة والأنشطة المفضلة."
• ما الذي أريد تحقيقه لعلاقتنا؟ على سبيل المثال: "أريد ألا يكون التنظيف سببًا للشجار بعد الآن" ، "أريد قضاء المزيد من الوقت معًا".

سيساعدك طرح الأسئلة على فهم دوافعك الحقيقية وزيادة وعيك بالحوار. "أريد أن يساعد أوليغ في التنظيف" في مثالنا هو مجرد استراتيجية لتحقيق أهداف حقيقية - المساواة في الحياة اليومية ووقت الفراغ.

2. راقب الإشارات

في النزاع ، من المهم أن تشعر الأطراف بالأمان. في هذه الحالة ، يتواصل المشاركون على قدم المساواة: بهدوء وصراحة واحترام. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون النزاعات مصحوبة بمشاعر قوية وأحيانًا يصعب فهمها منذ اللحظة التي دخلت فيها المحادثة في المكان الخطأ.

هناك عدد من العلامات التي ستساعدك على التعرف في الوقت المناسب على لحظة فقدان الثقة والأمان.

• ردود الفعل الجسدية: قبضتي قبضتي على قبضتي ، وتحول الحاجبين ، والدموع تنهمر في عيني ، وكتلة في حلقي ، وصوتي يرتجف.
• المشاعر: الخوف والاستياء والغضب والحزن.
• السلوك: اللامبالاة ، الانسحاب من الحوار ، القطعية ، التوسيم ، الإهانات ، التهديدات.

3. استعادة الأمن

بمجرد التقاط الإشارات الخطيرة ، حان الوقت لاستعادة الأمان.

• اعتذر إذا فقدت أعصابك أو أظهرت عدم احترام للشخص الآخر.
• إذا أساء المحاور فهمك ، فشرح ما تعنيه حقًا: "لا أريد أن أقول إنك كسول ، ألاحظ مساعدتك وأقدرها. أعني ، نظرًا لأن كلانا يعمل ، سيكون من العدل تقسيم الأعمال المنزلية بالتساوي ".
• ابحث عن هدف مشترك يخدم مصالح الطرفين: "دعونا نتعرف على كيفية الحفاظ على النظام بأقل جهد."

4. السيطرة على العواطف

عندما تغمرنا المشاعر القوية ، قد يكون من الصعب الاستمرار في المحادثة بطريقة بناءة. أحيانًا يكون الخوف أو الاستياء أو الغضب قويًا لدرجة أنك تريد ترك الحوار تمامًا.لتجنب الوقوع في فخ المشاعر ، اسأل نفسك أسئلة ستساعدك على النظر إلى الموقف بشكل مختلف. دعونا نلقي نظرة على الاستراتيجيات السلوكية غير المنتجة وطرق تغييرها.

الضحية - "هذا ليس خطأي"

السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو ، "هل أحاول تجاهل دوري في خلق هذه المشكلة؟"

اختيار إيرينا لقضاء وقت الفراغ في التنظيف. ليس خطئي أنها لا تملك الوقت الكافي للراحة.

إذا ساعدت إيرينا ، لكان لديها المزيد من الوقت للراحة. الآن ليس لديها خيار آخر - وإلا فسيكون المنزل متسخًا.

الشرير - "كل هذا خطأك"

السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو: "لماذا يمكن لشخص عاقل ومحترم وعقلاني أن يفعل هذا؟"

يبحث أوليغ عن أعذار لعدم المشاركة في التنظيف لأنه كسول.

في بداية الشهر ، قال أوليغ إن رئيسه كلفه بمهمة مسؤولة مع تحديد مواعيد نهائية. منذ ذلك الحين ، ينام بشكل سيئ ويبقى في العمل. هل كان متعبا؟

عاجز - "لا يمكنني فعل أي شيء آخر في هذه الحالة."

السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو ، "ما الذي يمكنني فعله للمضي قدمًا نحو تحقيق ما أريد؟"

لا أستطيع إقناع أوليغ ، سأضطر إلى تنظيفه بنفسي.

سأخلق بيئة يكون فيها التنظيف سهلاً وممتعًا. سأقصر وقت التنظيف باستخدام التكنولوجيا الحديثة. أفوض بعض الأعمال لخدمة التنظيف.

5. تحدث باحترام

شارك الحقائق وليس التقديرات

رتبة: "أنت كسول. أنت تبحث دائمًا عن أعذار ".

حقيقة: "آخر ثلاث مرات رفضت فيها مساعدتي في التنظيف ، وقمت بالتنظيف بمفردي".

اشرح كيف ترى الموقف

كن متسقًا: قبل استخلاص النتائج ، صف سلسلة الأحداث التي أدت بك إلى هذه الأفكار.

بشكل سيئ: "أنت لا تقدر عملي".

حسن: "يوم الأحد الماضي رفضت مساعدتي في التنظيف وكنت أقوم بالتنظيف بمفردي. وعندما وصلت إلى المنزل من العمل يوم الاثنين ، وجدت موقدًا متسخًا في المطبخ ، وبقعة من الشاي المسكوب على أرضية غرفة النوم. شعرت بالأذى: لقد رتبت الأمور طوال يوم الأحد ، ويوم الاثنين كانت الشقة متسخة مرة أخرى. لدي شعور بأنك لا تقدر عملي ".

تجنب أن تكون قاطعًا

تذكر أن الشخص الآخر يحق له إبداء رأي مختلف عن رأيك. أوضح أنك تحترم وجهة نظر شخص آخر.

بشكل سيئ: "في العائلات التي يعمل فيها كلا الشريكين ، يجب تقاسم الأعمال المنزلية بالتساوي. أي شخص يفكر بشكل مختلف هو رجعي ومتحيز جنسياً!"

حسن: "أعتقد أنه نظرًا لأن كلانا يعمل ، سيكون من العدل تقسيم الأعمال المنزلية بالتساوي. ما رأيك في ذلك؟"

6. استمع بعناية

اطلب رأي الشخص الآخر

حافظ على جو آمن حتى يتمكن من التحدث بحرية: لا تقاطع ، ولا تشتت انتباهك ، ابق هادئًا وودودًا.

انتبه للإشارات غير اللفظية

إذا تعارض تعبير الشخص أو أفعال المحاور مع ما يقوله ، فقم بالإشارة إلى التناقض. من المحتمل أن المحاور ليس صريحًا تمامًا ، لأنه لم يعد يشعر بالأمان.

- أوليغ ، ما هو شعورك حيال قضاء كل يوم أحد في التنظيف؟

- انا لا اهتم. سنفعل كما تقول.

تقول إنك لا تهتم ، لكن في نفس الوقت تبدو غير سعيد. إذا كان هذا الخيار لا يناسبك ، فيمكننا مناقشة خيار آخر.

- كما تعلم ، هذا الخيار ليس الأفضل حقًا. أنا فقط لا أريد المجادلة مرة أخرى.

ساعد الشخص الآخر في التعبير عن موقفه

إذا كان الشخص الآخر لا يزال لا يقول شيئًا ما في بيئة آمنة ، فافترض أن أفكاره ومشاعره. في بعض الأحيان يكون كافيًا إعطاء الشخص دفعة صغيرة حتى يتابع الأمر بسهولة.

- أوليغ ، ربما تعتقد أنه سيكون لديك وقت أقل للراحة والأنشطة المفضلة؟

- أنت على حق. أخشى أن أغرق في روتين المنزل.

وافق بصوت عالٍ

إذا عبر الشخص الآخر عن فكرة توافق عليها ، فقل ذلك. في معظم الحالات ، يستمر الناس في الجدل حول الاختلافات الطفيفة ، متجاهلين حقيقة أنهم يتفقون مع بعضهم البعض على نقاط أساسية ومهمة حقًا.

- إيرينا ، لا أريد أن أقضي اليوم كله في التنظيف.

- أوافق ، في عطلة نهاية الأسبوع تريد الاسترخاء ، وعدم ترتيب الأمور. يمكننا تخصيص 15 دقيقة للتنظيف في أيام الأسبوع ، وترك عطلة نهاية الأسبوع للأشياء التي نحبها. كيف تحب هذا الخيار؟

7. ضع خطة

لا يكفي التفاوض بشكل صحيح والتوصل إلى حل مشترك.من الضروري وضع خطة لتنفيذ ما تم تصوره: التفكير في خطوات محددة ، والاتفاق على موعد نهائي ، وتوزيع المسؤولية. وإلا ستبقى الاتفاقات كلمات ولن يحل الصراع.

نتيجة للصراع ، اكتشف أوليغ وإرينا كيفية التعامل مع التنظيف بأقل جهد ممكن وعدم فقدان الحافز.

• خصص أموالًا من ميزانية الأسرة للأجهزة المنزلية: غسالة أطباق ، مكنسة كهربائية روبوتية ، جهاز طهي متعدد. الموعد النهائي: حتى نهاية الأسبوع. المسؤول: Oleg.
• تفويض خدمة التنظيف لتنظيف غطاء المحرك من الشحوم والأوساخ. الموعد النهائي: حتى نهاية الأسبوع. المسؤول: ايرينا.
• جهزوا العشاء معًا لمدة 2-3 أيام. استمع إلى البودكاست أثناء الطهي. إبدأ اليوم.
• في أيام الأسبوع ، بعد العشاء ، حان وقت تنظيف الطائرات. العد التنازلي للعد 15 دقيقة ، يجب أن يكون لديك وقت لتنظيف منطقتك. إبدأ اليوم.
• أضف عناصر اللعبة للتنظيف. أعط نقاطًا لكل عمل منزلي: تخلص من القمامة - 3 ، قم بإزالة الغبار - 5 ، مكنسة كهربائية - 10 ، اغسل المرحاض - 15. أدخل النقاط في الجدول ، ولخص النتائج في نهاية الشهر. يعد الخاسر مفاجأة للفائز: تدليك أو كعكة أو كتاب - أي تفاهات ممتعة. وإذا سجل المنافسون نفس عدد النقاط ، فيمكنك ترتيب الترفيه لشخصين. بداية اللعبة هي بداية الشهر القادم.

ماذا تفعل إذا تعذر حل النزاع

في عالم مثالي ، يحترم أطراف النزاع احتياجات بعضهم البعض ، ويتحكمون في المشاعر ، ويجدون حلًا مشتركًا للمشكلة. في الواقع ، هناك احتمال ألا تنجح المحادثة ، ولن يتم حل النزاع في المرة الأولى أو على الإطلاق. يحدد يفغيني إلين في كتابه "علم نفس التواصل والعلاقات الشخصية" ثلاث نتائج غير مواتية لحالة الصراع: تجنب الصراع والمواجهة والإكراه. أدناه سننظر في ما يمكن عمله مع كل منهم.

عندما يترك الشخص الآخر المحادثة

من الواضح أنه لا يجب أن تبدأ حوارًا إذا كان الشخص مريضًا أو يعاني من مشاعر قوية (غضب أو استياء أو حزن) أو مشغول. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن المحاور يمكن أن يختبئ وراء الأعذار لتجنب مناقشة المشكلة.

1. كن مثابرًا واتفق على مواعيد نهائية محددة

- أوليغ ، أنا أقدر علاقتنا حقًا. يحزنني أننا كثيرًا في الآونة الأخيرة نتشاجر على التنظيف. هل يمكننا مناقشة هذه القضية الآن؟

- أشاهد كرة القدم ، تعال لاحقًا.

بشكل سيئ: "أنت لا تهتم بعلاقتنا!"

حسن: "متى تنتهي المباراة؟ ممكن نتكلم من بعده "؟

2. اسأل لماذا يتجنب الشخص الآخر المحادثة

اسأل أو خمن. قد يكون غير مرتاح لمناقشة مواضيع معينة بسبب نشأته (مثل الجنس) أو التجارب السلبية السابقة. من المهم الحفاظ على جو آمن: لا تضغط ، لا تلوم ، لا تنتقد.

- أوليغ ، لقد لاحظت أنك غير مرتاح لمناقشة التنظيف. قد تعتقد أنني سأنتقدك ، لكني أريد فقط مناقشة المشكلة بهدوء وإيجاد حل مشترك.

3. اشرح أن الموضوع مهم للمناقشة الآن

بعد كل شيء ، وإلا في المستقبل سوف تتراكم المشاعر السلبية مثل كرة الثلج.

- أوليغ ، كثيرًا ما نتشاجر مؤخرًا بشأن التنظيف. وكلما طال أمد المشكلة ، زادت معاناة نوعية علاقتنا: يتراكم الغضب والاستياء المتبادل. لنتحدث.

الانسحاب المتكرر من الحوار بدون سبب وجيه يمكن أن يظهر عدم اكتراث الشخص الآخر باحتياجاتك. ضع في اعتبارك ما إذا كنت مستعدًا لمتابعة علاقة لا يهتم بها الطرف الآخر.

عندما لا تستطيع الموافقة

لا يمكنك أنت ومحاورك إيجاد حل مشترك بأي شكل من الأشكال: يصر الجميع على وجهة نظرهم الخاصة. عندما يتم استخدام جميع الحجج المعقولة ، يتم استخدام الإهانات والشتائم والمزاعم - يتطور الحوار إلى فضيحة.

1. وضع القواعد

سوف يساعدونك على البقاء في إطار محادثة بناءة.على سبيل المثال ، استخدم "عبارات I" فقط: بدلاً من اللوم والاتهامات ، تحدث عن أفكارك وعواطفك التي نشأت ردًا على الموقف.

بشكل سيئ:"أوليغ ، أنت كسول. بدلاً من مساعدتي في التنظيف ، تشاهد التلفاز لساعات. أنت تعاملني كخادم حر ".

حسن:"أوليغ ، أعتقد أنه ليس من العدل كيفية توزيع المسؤوليات المنزلية الآن. يحزنني أن أفعل الكثير بمفردي: أطبخ ، أغسل الأطباق ، أنظف الشقة في عطلات نهاية الأسبوع. لهذا السبب ، لدي القليل من الوقت للراحة والأنشطة المفضلة. أريد إعادة توزيع المسؤوليات ".

2. قم بدعوة وسيط

سيساعد طرف ثالث محايد في توجيه الحوار نحو قناة سلمية وإيجاد حل مشترك. يمكن أن يكون الوسيط طبيبًا نفسيًا للعائلة أو زميلًا من قسم مجاور أو صديقًا مشتركًا - الشيء الرئيسي هو أن الشخص غير مهتم بالصراع.

عندما يفرض الخصم شروطه

أحيانًا يحاول المحاور فرض وجهة نظره بأي ثمن ، حتى لو كان ذلك يهدد بتدهور العلاقات أو قطعها. يطرح شروط "التحلي بالصبر أو المغادرة" ، "الانصياع أو الانتظار للعواقب": "إيرينا ، أعتقد أنه يجب على المرأة أن تشارك في التنظيف ، لذلك ، من حيث المبدأ ، لن أساعد. إذا لم تكن راضيًا عن هذا التوافق - عِش مع والدتك "،" أوليغ ، إذا لم تساعدني في المنزل ، فسأطلقك ".

الإكراه هو النتيجة الأقل ملاءمة للنزاع: يظهر المشارك عدم احترام لاحتياجاتك وعدم تسامح مع آراء الآخرين.

اشرح للمحاور أن مثل هذه الفئوية غير مناسبة: من خلال الجهود المشتركة ، يمكنك إيجاد حل يناسب الجميع. إذا استمر المحاور في الإصرار على نتيجة مناسبة له فقط ، فكر فيما إذا كنت بحاجة إلى علاقة غير متكافئة ، حيث يتعين عليك دائمًا تحملها والاستسلام.

مذكرة للمشارك في الصراع

1.أجب عن الأسئلة للاستعداد بشكل أفضل للحوار:

• ماذا أريد أن أحصل عليه لنفسي؟
• ما الذي أريده لخصمي؟
• ماذا أريد أن أحصل على علاقتنا؟

2.راقب الإشارات لتتعرف في الوقت المناسب على لحظة فقدان الأمان: ردود الفعل الجسدية ، والعواطف ، والسلوك.

3.استعادة الأمان:

• اعتذر؛
• يشرح؛
• ابحث عن هدف مشترك.

4. تحكم في عواطفك. اطرح على نفسك أسئلة ستساعدك على النظر إلى الموقف بشكل مختلف:

• هل أحاول تجاهل دوري في خلق هذه المشكلة؟
• لماذا يمكن لشخص عاقل ومحترم وعقلاني أن يفعل ذلك؟
• ما الذي يمكنني فعله لإحراز تقدم نحو تحقيق ما أريد؟

5. تحدث باحترام:

• مشاركة الحقائق
• مشاركة رؤيتك للوضع باستمرار ؛
• تجنب أن تكون قاطعًا.

6. استمع بعناية:

• اطلب رأي المحاور ؛
• الإشارة إلى التناقضات بين الكلمات والعواطف ؛
• تخمين أفكار الخصم ومشاعره ؛
• توافق علانية.

7. فكر في خطة:

• وصف خطوات محددة ؛
• الاتفاق على إطار زمني ؛
• توزيع المسؤولية.