5 طرق لاستخدام لغة الجسد بشكل صحيح في العمل

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

التواصل غير اللفظي له تأثير كبير على مجالات مختلفة من حياتنا ، بما في ذلك العمل. لذلك ، من المهم معرفة ما نبثه بالضبط من خلال قناة الاتصال هذه وكيف يمكن استخدامها لبناء حياة مهنية وعلاقات مع الزملاء.

مواقفنا وتعبيرات وجهنا ونغماتنا تنقل باستمرار شيئًا ما للآخرين ، بما في ذلك أولئك الذين نتفاعل معهم في قضايا العمل. نظر الباحثون في جامعة أوتاوا في البحث عن التواصل غير اللفظي في العمل ودمجهوا في مراجعة كبيرة. نتيجة لذلك ، حدد العلماء خمس وظائف رئيسية للسلوك غير اللفظي في بيئة العمل.

1. مظهر من مظاهر الشخصية

تعطي لغة الجسد وتعبيرات الوجه والصوت للناس فكرة عن هويتنا. من خلال حرمان الزملاء من هذه المعلومات ، فإننا نجازف بخلق انطباع خاطئ.

الشخص الذي لا يرسل أي إشارات غير لفظية قد ينظر إليه الآخرون على أنه صارم أو غير مهتم بالعمل.

هذا لا يعني أنه بالفعل في الاجتماع الأول مع صاحب العمل ، عليك أن توضح له النطاق الكامل لقدراتك غير اللفظية. للحصول على تقييم إيجابي ، يكفي أن تثبت نفسك قليلاً. لذلك ، أثناء المقابلة ، يمكنك استخدام المصافحة القصيرة والابتسامة والاتصال بالعين وإيماءات الرأس. كمية معتدلة من الإيماءات لزيادة التعبير عن الكلام مناسبة أيضًا.

بالمناسبة ، اتضح أنه أثناء المقابلات ، تكون الإشارات غير اللفظية مهمة بشكل خاص للنساء. في حالتهم ، يمكن أن تترك المصافحة القوية انطباعًا أفضل من سرد طويل ومفصل للإنجازات السابقة.

2. إظهار القوة

توفر الإشارات غير اللفظية معلومات حول التسلسل الهرمي الاجتماعي في بيئة معينة ، خاصة في مكان العمل ، حيث يوجد جانب عمودي للعلاقة.

تظهر القوة من خلال المواقف المناسبة. غالبًا ما ينجح المبدأ التالي: كلما زادت المساحة التي يشغلها الشخص (على سبيل المثال ، عندما ينشر ساقيه) ، بدا أكثر ثقة وقوة. تظهر القوة أيضًا في الشخص الذي يتحكم في المحادثة أو يقاطعها (الأمر نفسه ينطبق على التواصل البصري) ، باستخدام التنغيم العدواني وتعبيرات الوجه الجادة. في الوقت نفسه ، فإن النساء اللواتي يظهرن عدوانية أو يغضبن بشكل ملحوظ قد يتم تقييمهن بشكل سلبي من قبل الآخرين أكثر من الرجال.

بالنسبة للاختلاف في الإدراك الثقافي ، يتفق الباحثون على أن معظم إشارات الطاقة يتم تفسيرها من قبل سكان البلدان المختلفة بنفس الطريقة. على الرغم من وجود استثناءات. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص الذي ألقى بقدميه على الطاولة في أمريكا يمكن اعتباره رئيسًا حقيقيًا ، فعندئذ في اليابان - فقط كجهل.

لتطبيق هذه المعرفة في الممارسة العملية ، تحتاج أولاً إلى فهم التسلسل الهرمي للخدمة.

إن محاولة إظهار القوة أمام رئيسك في العمل ليست استراتيجية مهنية رائعة. ليس هذا هو الحال إذا كنت قائدا. لكن في هذه الحالة ، الجنس مهم. يجب أن نتذكر أن إظهار الغضب المفرط يمكن أن يلعب مزحة قاسية على المرأة.

وبالطبع ، يجب أن تأخذ المعايير الثقافية في الاعتبار: إذا كنت تخطط للعمل لدى شركة أجنبية ، فمن المنطقي على الأقل أن تتعرف على آداب العمل المعتمدة في الدولة المختارة.

3. تحفيز الناس

يمكنك التأثير على الناس ليس فقط من خلال إظهار القوة. يمكن أن تستند القيادة الفعالة أيضًا إلى الكاريزما. القائد الجذاب قادر على تضخيم كلماته من خلال إظهار الحماس والعاطفة. للقيام بذلك ، يجب أن يحافظ على التواصل البصري مع الجمهور (بينما لا ينبغي أن تكون النظرة مقصودة ، وإلا يمكن اعتبارها عدوانية) ، والتحدث بطلاقة ، وثقة ، وبلا رتابة ، وأيضًا إظهار حماسه من خلال تعابير الوجه والإيماءات.

عنصر آخر من عناصر الكاريزما هو القدرة على كسب استحسان الجمهور ، وإلحاق الضرر بفكرتك حرفيًا. في هذه الحالة ، من الضروري الحفاظ على وضعية مفتوحة وإبداء الاهتمام بالآخرين واستخدام تقنية تم اختبارها على مدار الوقت - ابتسامة صادقة.

4. بناء علاقات متناغمة

يمكن أن يساعد التواصل غير اللفظي أيضًا في بناء علاقات أفقية إيجابية في المجتمع. يمكنك استخدام طريقة الانعكاس القديمة الجيدة لبناء الثقة وتوسيع دائرتك الاجتماعية. وهو يتألف من تكرار الموقف وحركات المحاور.

وقد وجد أيضًا أن التعاطف ضروري لبناء علاقات جيدة. لإثبات ذلك ، يكفي لمسة خفيفة بريئة لشخص يشاركك المشاكل معك أو يبدو غير سعيد. بعد هذا الاتصال اللمسي ، يتم إنشاء رابطة على الفور ، حتى بين الغرباء.

الشيء الرئيسي هو عدم المبالغة في ذلك: يجب تجنب اللمس من أي دلالة جنسية أو عدوانية.

5. إظهار المشاعر

يمكن أن يكون التعبير عن المشاعر من خلال الإشارات غير اللفظية مفيدًا في بيئة العمل.

أولاً ، يمكن أن يتسبب العرض الساطع لمشاعر أحد الزملاء في حدوث تفاعل متسلسل. في هذه الحالة ، ينتقل الموقف الإيجابي للموظف إلى البقية ، مما يزيد من كفاءة عملية العمل.

ثانيًا ، يمكن أن تكون المظاهر العاطفية بمثابة نوع من المقياس في الفريق. على سبيل المثال ، إذا غادر أحد الموظفين مكتب رئيسه غاضبًا أو مستاءً ، فسيكون ذلك بمثابة إشارة إلى عدم إزعاج رئيسه في الوقت الحالي ، مما يؤدي بدوره إلى تجنب النزاعات غير الضرورية.

بالطبع ، يتطلب العمل التركيز والتحمل ، لكن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى إخفاء المشاعر تمامًا.

إن محاولة الحفاظ على وجه جيد في مباراة سيئة سيعتبرها الزملاء نفاقًا. الحيلة هي أنه كلما زاد إخفاء الشخص للمشاعر ، زادت احتمالية تسربه من خلال التعبيرات الصغيرة التي لا يمكن تمييزها تقريبًا. وهم الذين يعتبرهم الزملاء.

إلى جانب ذلك ، فإن الحاجة إلى إبقاء وجهك دائمًا مرهقة للغاية. هذا هو السبب في أنهم يتحدثون عن "العمل العاطفي" المرهق لموظفي الخدمة.

على أي حال ، عندما تكون على دراية بما تشعر به ، وتظهره بشكل مناسب ، يصبح الجو من حولك أكثر ملاءمة.

ما هو بيت القصيد

يؤكد المراقبون الكنديون أن التواصل غير اللفظي في العمل لا يزال أرضًا خصبة للبحث. ولكن حتى الاستنتاجات التي توصل إليها العلماء بالفعل يمكن تطبيقها بشكل مفيد في الممارسة العملية.

على الأقل ، يجب ألا ننسى أن أجسامنا يمكن أن تخبر الآخرين أكثر قليلاً مما نشك فيه (أو نريد). ومن الأفضل استخدام هذه اللغة لمصلحتك. أو على الأقل إتقانها كبداية.