6 عوائق للتواصل الفعال وكيفية التغلب عليها

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

تنشأ المواقف أحيانًا عندما يجد المحاورون صعوبة في فهم بعضهم البعض أثناء المحادثة. هذا هو خطأ حواجز الاتصال التي تعيق الحوار بشكل كبير.

يمكن قول نفس العبارة وفهمها بطرق مختلفة. السؤال الذي يتم نطقه بصوت مرتفع سيحدده المحاور على أنه غاضب. إذا لفظت نفس العبارة في نصف همس ، فسيرى الناس أنها مغازلة. لذلك ، في بعض الأحيان ، لا يتم لعب الدور الحاسم في التواصل من خلال الكلمات نفسها ، ولكن من خلال العوامل المصاحبة.

1. الحاجز الإدراكي

الحاجز الإدراكي هو حاجز الإدراك. تؤثر الحالة المزاجية التي يتحدثون بها إلينا بشكل مباشر على فعالية الاتصال.

مشكلة

النبرة اللامبالية وقلة الاهتمام بلغة الجسد تجعل الشخص الآخر متشككًا في نجاح المحادثة وتثنيه عن إجراء محادثة معك. الأمر نفسه ينطبق على الأشخاص الذين يشرحون وجهة نظرهم دون احترام أو مع كراهية خفية يصعب إخفاؤها أو عدم الإعجاب بها على الإطلاق.

حل

ابدأ المحادثة بملاحظة إيجابية وحاول الاحتفاظ بها طوال المحادثة. استخدم لغة الجسد المناسبة وابتسم وتواصل بالعين مع الشخص الذي تتحدث إليه.

2. الحاجز السلوكي

إن رأي الآخرين عنا يؤثر بشكل مباشر على مستوى استيعابهم لكلماتنا واحتمالية الحوار الفعال. بناءً على الموقف تجاهك ، يمكن للمحاور أن يستخلص من موضوع المحادثة أو يتجاهل المعلومات جزئيًا.

مشكلة

النغمة الرنانة هي سبب العداء من جانب المحاور. إذا مرت جميع المعلومات من خلال عدسة التنازل ، فإنها تضر بالتواصل وتفسد انطباع المتحدث. يمكن أن يؤدي تدني احترام الذات أيضًا إلى خلق حاجز.

حل

فكر في الشخص الآخر على قدم المساواة لك. تأكد من مدح الشخص على العمل الجيد الذي قام به ، حتى لو كنت تعتقد أنه يمكنك القيام بذلك بشكل أفضل بنفسك. لا تنسى التواصل البصري والابتسام.

3. حاجز اللغة

ينشأ حاجز اللغة ليس فقط بين المتحدثين بلغات مختلفة ، ولكن أيضًا بين الأشخاص بمستويات مختلفة من الكفاءة في أي مجال.

مشكلة

إذا استخدم المحاور كلمات غير مألوفة في الكلام ، فمن غير المرجح أن تتمكن من فهمه. من خلال اللجوء إلى المصطلحات المهنية في محادثة مع المتدربين ، فإنك لن تحقق التفاهم من جانبهم وتغرس فيهم عدم اليقين بشأن ملاءمتهم المهنية. إذا شرحت للطفل حل مشكلة كما ستخبر شخصًا بالغًا ، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى نتيجة حزينة: لن يتمكن الطفل من حل مشكلة مماثلة مرة أخرى ، وقدرته على التفكير والوصول إلى أسفل الحقيقة ستعاني تدريجياً.

حل

قم بتبسيط حديثك إلى مستوى المحاور دون إظهار تساهل الأشخاص ذوي الثقة العالية بالنفس.

4. الحاجز العاطفي

ينشأ الحاجز العاطفي من عدم الأمان أو الغضب أو الحزن أو حتى الفرح المفرط. يمكن أن تؤثر المشاكل المنزلية على اتصالات العمل ، والعكس صحيح.

مشكلة

نعاني من ضغوط عاطفية ، نحن أنفسنا لا نلاحظ أننا نفقد بعض المعلومات عن آذاننا وكيف تتأثر قدرتنا على التحليل والعقل. عندما نفقد نوعًا ما ، نصبح عصبيين مع كلمات المحاور ، ويمكن أن يؤدي الإفراط في الفرح أثناء حوار العمل إلى الموافقة على فكرة سيئة بصراحة.

حل

كن فوق مشاعرك ولا تسمح لها بالتأثير على تفاعلاتك مع الآخرين. عندما تكون في حالة من التوتر العاطفي ، حاول إجراء محادثة محايدة مع المحاور الخاص بك.

5. الحاجز الثقافي

عندما يحدث الاتصال بين ممثلي الثقافات المختلفة ، هناك احتمال كبير لوجود حاجز ثقافي. لكن الاختلافات الثقافية تتجلى ليس فقط في التواصل مع الأجانب أو ممثلي ديانة مختلفة.

مشكلة

قد يؤدي التواصل غير الصحيح مع شخص من جنسية أو دين مختلف إلى الإساءة إلى معتقداته. يمكن للقصص عن حفلات الجمعة أن تدمر الحالة المزاجية للشخص الذي يمنع تناول الكحول. محاولة أن تشرح لكبار السن معنى مقطع فيديو مشهور على YouTube يمكن أن يقابلها ارتباك.

حل

حاول دراسة المحاور مقدمًا وإجراء المحادثة بلباقة قدر الإمكان. إذا كان هناك خطر كبير من طمس شيء خاطئ ، فحاول أن تشرح للمحاور وجهاً لوجه أنك لست على دراية بثقافته.

6. حاجز بين الجنسين

قد تكون الاختلافات في التواصل والتفكير بين الرجل والمرأة سببًا لسوء الفهم. تميل النساء إلى التفكير بشكل حدسي ، ويميل الرجال إلى التفكير المنطقي. وبالتالي ، تحب النساء التحدث عن الناس والعواطف ، بينما يركز الرجال على شيء مادي وقابل للقياس. هذه الصور النمطية ، بالطبع ، لا تنطبق على الجميع.

مشكلة

ما هو مقبول للرجل يمكن أن يكون غير أخلاقي في التعامل مع المرأة. قد يكون المدير الذكر متشككًا بشأن المهارات المهنية للمرأة ، مما يسمح للقوالب النمطية بالتدخل في التواصل. لذلك فهو لا يخاطر بالإساءة إلى المحاورين فحسب ، بل يخاطر أيضًا بإساءة تقدير وضع العمل.

يعمل هذا التأثير في الاتجاه المعاكس: يمكن المبالغة في تقدير الموقف تجاه كلمات امرأة ساحرة بشكل غير عادل.

حل

لا تفصل بين محاوريك حسب الجنس. عامل الأعضاء من أي من الجنسين على أنهم أقرانك.