جدول المحتويات:
- متى يمكن استبدال منتج عالي الجودة؟
- ماذا تفعل إذا ضاع الإيصال
- ما هي الاستثناءات
- كيفية استرداد ثمن منتج تم شراؤه عبر الإنترنت
2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46
من الواضح أنه يمكنك إعادة الخلاط الذي تم شراؤه إذا لم يعمل. لكن لديك الحق في استبدال أو إرجاع مشتريات جيدة إذا كانت ، على سبيل المثال ، لا تتناسب مع الجزء الداخلي من شقتك. يفهم متسلل الحياة كيف وتحت أي ظروف يمكن القيام بذلك.
متى يمكن استبدال منتج عالي الجودة؟
يمكنك استبدال منتج عالي الجودة (أي ، حتى لو كان معيبًا) بداخله 14 يوما ، إذا لم يناسبك قانون الاتحاد الروسي بتاريخ 1992-07-02 N 2300-1 (بصيغته المعدلة في 2016-03-07) "بشأن حماية حقوق المستهلك".:
- في الشكل،
- في الحجم،
- حسب الاسلوب ،
- حسب اللون ،
- إلى حجم،
- على مجموعة كاملة.
لنفترض أنك اشتريت مصباحًا لطاولة السرير الجانبية. في المنزل ، أصبح من الواضح أنه لا يتطابق تمامًا مع ورق الحائط ، وأن الظل ليس مستديرًا كما تخيلته ، عند النظر إلى العبوة. ما الإجراء الواجب اتباعه لإرجاع هذه السلعة أو استبدالها؟
- نحن لا نتردد. فترة العودة ليست طويلة ، ويمكن أن يمر أسبوعان دون أن يلاحظها أحد. علاوة على ذلك ، يجب ألا يكون للمنتج أي آثار للاستغلال.
- نتحقق من الشراء بعناية: يجب أن تكون البضائع نظيفة وصالحة للخدمة (يتم الاحتفاظ بالعرض التقديمي وخصائص المستهلك).
- نقوم بتعبئة المصباح في الصندوق الأصلي. لا تنس تضمين جميع الحقائب والتعليمات ووثائق الضمان وإدخالات الرغوة هناك.
- نبحث عن إثبات الشراء - نقدًا أو إيصال بيع.
- نذهب إلى المتجر حيث تم شراء المصباح. سيطلب منك المدير أو أخصائي السلع إعداد طلب لتبادل أو إرجاع البضائع.
- يجب على البائع أن يقدم لك منتجًا مشابهًا أو (إذا لم يكن هذا متوفرًا) يقدم استردادًا للأموال المدفوعة. يجب إعادتهم في الداخل ثلاثة ايام.
إذا لم يقم موظفو المتجر بالاتصال (رفض قبول البضائع ، ولا تقر بالشراء في متجرهم) ، فقم بتسجيل جميع تصرفاتك كتابيًا. اكتب إلى اسم إدارة المتجر مطالبة مع طلب استبدال الشراء ، من نسختين. سيبقى أحدهم مع البائع ، والثاني ، مع سجل بقبول المستند من الموظف المسؤول معك. إذا كان الشراء مكلفًا ، يمكنك التفكير في الحاجة إلى التقاضي.
ماذا تفعل إذا ضاع الإيصال
لا تقلق. لا يمكنك رفض تبادل البضائع إذا لم يكن الشيك في متناول اليد. يتم تأكيد حقيقة شراء البضائع من بائع معين من خلال:
- شهادة الشهود (إذا كنت تتسوق مع الأصدقاء ، اصطحبهم معك) ؛
- بطاقة الضمان أو وثائق المنتج ، حيث يتم وضع أي علامات لتأكيد الدفع ؛
- الفاتورة الأصلية ؛
- المعاملات على حساب مصرفي ، إذا دفعت ثمن الشراء ببطاقة.
ما هي الاستثناءات
للأسف ، لا يمكن إرجاع بعض البضائع. حتى لو لم يناسبك اللون أو الحجم. قائمة هذه الأشياء مكفولة قانونًا.:
- سلع للوقاية من الأمراض وعلاجها في المنزل (الحقن والأنابيب والضمادات والمناديل الشاش والعدسات والنظارات ومواد رعاية الأطفال) ؛
- مواد النظافة الشخصية (فرش الأسنان والأمشاط وبكرات الشعر ودبابيس الشعر) ؛
- العطور ومستحضرات التجميل.
- البضائع المباعة لكل متر (قماش وشرائط ودانتيل وكابلات وأسلاك ومواد البناء والتشطيب) ؛
- الملابس الداخلية والجوارب والجوارب ؛
- العناصر المصنوعة من مواد بوليمرية ملامسة للطعام (أطباق ، أوعية طعام ، أدوات مائدة) ؛
- الكيماويات المنزلية ، مبيدات الآفات ، الكيماويات الزراعية ؛
- أثاث منزلي (سماعات ومجموعات) ؛
- المجوهرات وغيرها من المنتجات المصنوعة من الأحجار الكريمة والمعادن ؛
- المركبات (السيارات والدراجات النارية والمقطورات والمراكب والدراجات) ؛
- سلع منزلية متطورة تقنيًا ؛
- أسلحة وخراطيش مدنية وخدمية لهم ؛
- الحيوانات والنباتات؛
- المطبوعات (كتب ، مجلات ، تقويمات ، إلخ).
كيفية استرداد ثمن منتج تم شراؤه عبر الإنترنت
إذا قدمت طلبًا عبر الإنترنت ، فتذكر أنه يمكنك إلغاؤه في أي وقت قبل استلامه أو إعادته في غضون سبعة أيام بعد الاستلام. علاوة على ذلك ، إذا لم يتم إخطارك (كتابيًا) بشأن الإجراء وشروط العودة ، فستتم زيادة هذه الفترة. تصل إلى ثلاثة أشهر.
متطلبات البضائع المعادة هي نفسها: يتم الاحتفاظ بالعرض التقديمي وخصائص المستهلك ، وهناك مستندات تؤكد حقيقة الدفع (الشيكات الإلكترونية ، والإيصالات ، ومعاملات البطاقة). عند الإرجاع ، لا يُطلب من المشتري سوى دفع تكاليف شحن البضائع للبائع. بأي شكل من الأشكال ، يتم وضع طلب لإعادة البضائع باسم مدير المتجر عبر الإنترنت ، مع الإشارة إلى تفاصيل الشراء وبيانات المشتري ، مع طلب تحويل الأموال للشراء. يجب إعادة المبلغ خلال 10 أيام من تاريخ المطالبة.
لسوء الحظ ، إذا كان للمنتج عالي الجودة خصائص محددة بشكل فردي ولا يمكن لأحد سواك (على سبيل المثال ، تمثال مصنوع وفقًا لرسم أو بدلة مصممة خصيصًا لقياساتك) ، فلا يمكنك رفضه.
هل واجهت حاجة لإعادة المنتج إلى المتجر؟ إلى أي مدى تمكنت من القيام بذلك؟ شارك تجربتك في التعليقات.
موصى به:
أحذية الرحلات: 15 نموذجًا عالي الجودة
أحذية طويلة وأحذية منخفضة وأحذية رياضية بنعل قوي وجزء علوي مقاوم للماء ونعل تشريحي - اختر حذاء المشي الذي يناسبك
18 معطف واق من المطر عالي الجودة لإبقائك دافئًا
لقد جمعنا لكم نماذج عملية وجميلة من معاطف المطر لتتمكنوا من المشي في أي طقس مع جميع أفراد الأسرة ، وليس باستثناء الحيوانات الأليفة
10 باور بانك عالي الجودة من AliExpress
من الميزانية Baseus و Xiaomi إلى Romoss الواسع والقوي: اكتشف البطارية الخارجية التي يجب شراؤها والرقائق التي لديهم
كيفية إرجاع منتج معيب: 3 خطوات سهلة ونصائح مهمة
إذا كان الشيء الجديد لا يتناسب مع الحجم أو لا يعجبه ، فلا تتسرع في التخلص منه. سنخبرك في المقال بكيفية إرجاع منتج بدون عيوب
كيفية إنشاء موقع ويب عالي الجودة بسرعة وسهولة باستخدام Blocs
هل ترغب في تعلم كيفية إنشاء مواقع الويب من الصفر بنفسك؟ لكن ليس القوالب التي تم لصقها معًا وفقًا لنفس النوع من القوالب التي أصبحت مملة بالفعل ، ولكنها قوالب جديدة وجميلة وبسيطة وخفيفة؟ يوجد الكثير من المصممين ، لكنهم جميعًا ، للأسف ، متشابهون مع بعضهم البعض مثل شقيقين توأمين.