ماذا تفعل إذا تم خصم أموال إضافية من البطاقة

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

هناك نقود أقل وأقل في المحافظ لأنه أكثر ملاءمة لاستخدام البطاقة. ولكن ماذا لو اختفى المال من البطاقة في اتجاه غير معروف؟ لماذا يحدث هذا وماذا تفعل ، اقرأ في هذا المقال.

إذا تم خصم أموال إضافية من البطاقة ، فقد يحدث هذا لسببين. السبب الأول مناسب - عطل فني أو خصوصيات العمل مع البنوك الأجنبية. في هذه الحالة ، يمكن استرداد الأموال ، لكن عليك الانتظار. السبب الثاني غير سارة - السرقة. المحتالون والمخادعون في حالة تأهب ، وفي هذه الحالة ، سيتعين عليك القتال من أجل الأموال المفقودة.

يمكنك إعادة الأموال ، لكن عليك الإسراع.

وفقًا للقانون (رقم 161-FZ ، المادة 9) ، يجب عليك تقديم طلب إلى البنك مع بيان يفيد بأنه تم خصم الأموال دون مشاركتك ، على الفور أو في اليوم التالي. إذا تأخرت ، فلن يكون البنك مسؤولاً عن أموالك المفقودة.

دعنا نفكر في كل خيار بمزيد من التفصيل.

تم خصم أموال إضافية عند الشراء من متجر على الإنترنت

من المحتمل أنه لم يكن هناك أي خصم للأموال من بطاقتك ، وقام المتجر ببساطة بتجميد الأموال مرتين لنفس الطلب عند الخروج وعند الشحن. هذا لا يتحدث لصالح المتجر ، لكن من الممكن التعامل مع المشكلة.

اتصل بالخط الساخن ، وحدد الموقف واطلب من المشغل توصيلك بأخصائي مختص في هذا الأمر. لا يعرف موظفو مركز الاتصال دائمًا الموقف برمته ، لكنهم ملزمون بقبول بيانك الشفهي: متى وفي أي متجر تم الشراء ، ومتى تمت الموافقة على الأموال ومتى تم إعادة حظر المبلغ. أبلغ أنك تطلب إعادة الوصول إلى المبلغ المحظور عن طريق الخطأ. إذا لم يتم إلغاء الحظر على الفور ، فذكر نفسك بالمكالمات أو انتظر لمدة شهر ، يجب إعادة الأموال.

في بعض الأحيان ، عند الشراء بالعملة الأجنبية من بطاقة الروبل ، يقوم البنك بحظر المزيد من الأموال لتغطية الفرق في التقلبات في سعر الصرف ، والتي قد تتغير خلال وقت تنفيذ العملية. يجب إعادة الأموال غير المستخدمة إلى حسابك. إذا لم يحدث هذا ، اتصل بالمشغل واكتب مطالبة للبنك.

إذا تم تحويل المبلغ مع ذلك ، فسيتم تأخير الإجراء بشكل كبير. خذ كشف حساب بجميع المعاملات المنجزة والشيكات ووثائق الدفع من البنك واتصل بالبائع لطلب إعادة الأموال. في الوقت نفسه ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لتقديم طلب للطعن في العملية في حالة عدم رغبة البائع في إعادة الأموال الإضافية.

لقد قمنا بخصم المال لشراء دون اتصال بالإنترنت

في بعض الأحيان ، عند الدفع ببطاقة في متجر ، تحدث إخفاقات. لا يتم الدفع ، يطلب البائع إعادة إدخال الرمز أو الدفع نقدًا ، أنت توافق. بعد بضع دقائق ، تتلقى إشعارًا بشأن الدفعة الأولى التي تم إجراؤها. كيف تكون؟ أولاً ، احتفظ بالإيصالات ، حتى مع وجود إشعار بأن السداد لم يتم. ثانيًا ، اذهب إلى البنك واعتراض على المعاملة. سيستغرق التحقيق وقتًا ، ولكن إذا كانت لديك المستندات ، فسيتم إرجاع الأموال. ثالثًا ، إذا لم تكن قد تمكنت من مغادرة المتجر بعد ، فحاول حل المشكلة مع المسؤول أو أمين الصندوق.

قامت أجهزة الصراف الآلي بخصم الأموال ، لكنها لم تصدر نقدًا

لقد أدخلت البطاقة ، عالجت ماكينة الصراف الآلي الطلب ، ولم تشاهد الأموال ، لكنك تلقيت إشعارًا بسحب الأموال. القاعدة الأولى: لا تذهب إلى أي مكان. إذا قررت الآلة منح المال بعد 3-4 دقائق من مغادرتك ، فسيستلمها شخص آخر.

دون مغادرة جهاز الصراف الآلي ، اتصل بالخط الساخن ووصف الموقف. اطلب من فني أن يتم استدعاؤك والتقاط صورة لشاشة جهاز الصراف الآلي. إذا كان الشهود حاضرين ، اكتب أرقامهم.

إذا لم يتمكن موظفو البنك من حل المشكلة على الفور ، فانتقل إلى كتابة قطع من الورق والمطالبات والبيانات. تأكد من طلب التحقق من بيانات المجموعة بالمعلومات المخزنة على شريط استلام أجهزة الصراف الآلي. ووضح في التطبيق وقت الاتصال بخدمة الدعم عندما أبلغت البنك لأول مرة بالمشكلة.

يجب على البنك التحقيق وإعادة الأموال إليك.

لم تفعل شيئًا وذهب المال

أصعب خيار للحصول على الأموال هو السرقة المبتذلة. إذا تلقيت رسائل تفيد بأن الأموال تتدفق من بطاقتك ، أو وجدت فجأة أن الأموال قد اختفت ، فاتصل بالبنك وقم بحظر البطاقة. ثم انتقل إلى كتابة المطالبات والاعتراض على المعاملات. تذكر: لديك يوم واحد فقط في المخزون إذا تلقيت إشعارًا بالعملية (إذا لم تستلمه ، فسيكون البنك ملزمًا برد الأموال).

في نفس الوقت ، عليك الذهاب إلى مركز الشرطة وكتابة إفادة. في الممارسة العملية ، من الصعب ، بعبارة ملطفة ، تحقيق رفع دعوى جنائية. ولكن يجب إرفاق نسخة من الطلب مع ملاحظة أنه قد تم قبوله بالطلب الذي تقدمه إلى البنك من أجل توضيح جدية النوايا. وإذا كان المبلغ كبيرًا ، فأنت بحاجة إلى استئناف أمر الرفض وتسديد الأموال من خلال المحكمة.

استعد لحقيقة أنه في حالة سرقة الأموال ، سيتعين عليك القتال من أجلها. لا تحب البنوك تعويض الخسائر من جيوبها الخاصة. لذلك ، سيثبتون أنك انتهكت قواعد استخدام البطاقة: لم تستخدم برامج مكافحة الفيروسات عندما قمت بإجراء عمليات شراء على الإنترنت ، أو قدمت معلومات لأشخاص مجهولين ، أو ببساطة لم تقم بمراقبة سلامة المعلومات. لذلك ، إذا رفض البنك تعويض الخسائر على الفور ، فاتصل بالمحامين وقم بإعداد قاعدة الأدلة.

قواعد السلامة العامة

اتبع بعض النصائح إذا كنت تريد حماية أموالك. سوف يساعدونك في أي سيناريو.

1. ربط الإخطارات SMS. هذه الخدمة تكلف سنتًا واحدًا ، لكنها تمنحك الثقة.
2. اكتب رقم الخط الساخن للبنك الخاص بك في دفتر الهاتف. في حالات الطوارئ ، لا يتعين عليك البحث عنها أو إضاعة الوقت عند فقد الاتصال بالإنترنت.
3. احصل على بطاقتين. أحدهما لتخزين الأموال والآخر للمستوطنات. إذا كنت تحب التسوق عبر الإنترنت ، فهذه النصيحة مناسبة بشكل خاص. قم بتحويل الأموال إلى بطاقة الدفع فقط قبل الشراء وبالقدر المطلوب بالضبط. لذلك لن يتم حظر مضاعفة المبلغ لفترة طويلة.
4. اجمع جميع إيصالات المعاملات المكتملة ، حتى لو لم ينجح الدفع. احتفظ بإثبات الدفع عند شراء أي شيء عبر الإنترنت.
5. لا تستخدم أجهزة الصراف الآلي التي تبدو مشبوهة بالنسبة لك.
6. اقرأ الاتفاقية المبرمة مع البنك بالشكل الذي يجب أن تبلغ فيه بسحب الأموال. بموجب القانون ، إذا لم تتبع نموذج الطلب ، فلا يجوز للبنك فعل أي شيء.
7. تسجيل المحادثات مع مشغلي الخط الساخن.
8. التزم بقواعد تخزين البطاقات.

جميع النصائح مناسبة لحاملي بطاقات الائتمان والخصم. كن حذرا واعتني بمحفظتك!