9 عبارات تثير حنق التواصل في العمل

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

يمكن نقل أي فكرة بشكل صحيح.

هذه المقالة جزء من مشروع "". نتحدث فيه عن العلاقات مع أنفسنا والآخرين. إذا كان الموضوع قريبًا منك - شارك قصتك أو رأيك في التعليقات. سوف انتظر!

1. هذا ليس جيدا! أعد كل شيء

لا أحد يحب النقد القاسي القاطع. أولاً ، إنه محبط: فعل الشخص شيئًا ، لكن عمله لم يكن موضع تقدير على الإطلاق. ثانيًا ، إنه يجعله غاضبًا: لا يحاول المتحدث مطلقًا اختيار التعبيرات التي تلطف الحبة ، ولا يجري حوارًا مناسبًا ، ويلوم - وربما بشكل غير عادل. ثالثًا ، إنه أمر محير: من غير المفهوم تمامًا ما يجب القيام به الآن وكيفية التعامل مع المهمة. إذا قمت بإساءة استخدام هذا السلوك ، فقد تفقد مرؤوسًا أو زميلًا جيدًا.

في العمل ، لا يوجد مكان يخلو من النقد ، ولكن من الأفضل القيام بذلك بأدب وهدوء ، في شكل ردود فعل. وهذا يعني أن تجد شيئًا يمدح شخصًا ما من أجله ، ثم أشر إلى النقاط التي تستحق التصحيح ، وأخيراً ، قدم فكرتين على الأقل حول كيفية القيام بذلك بشكل أفضل.

ايهما افضل: "أحب أنك صنعت الصورة المرئية للمشاركات بهذه السرعة. لكن يبدو أن الصورة تبدو صاخبة وملونة للغاية. دعنا نحاول تغيير الخط وإزالة بعض العناصر؟"

2. أوه ، لقد نسيت

لم يعد العمل مدرسة ، والزميل أو الرئيس ليس معلمًا يقف فوق قلبه ويطالب بتسليم واجباته المدرسية. عندما يعمل الجميع على أهداف وغايات مشتركة ، فمن المفترض أن المسؤوليات والطلبات ستعامل بمسؤولية من قبل الناس. لذلك يمكن أن تكون الأعذار الطفولية مزعجة جدًا. خاصة إذا كان الشخص يستخدم في كثير من الأحيان كل أنواع "النسيان" ، "لم يكن لديه الوقت" ، "الإفراط في النوم" ولا يعتذر حتى عن سلوكه.

بالطبع ، لم يتم إلغاء العامل البشري: تنقطع منبهات الجميع أحيانًا أو يخطئ. لكن من الأفضل التأكد من أن هذا يحدث في كثير من الأحيان ، ولا تنسى أن تطلب المغفرة وتعرض بطريقة أو بأخرى تعويض عن خطأك.

ايهما افضل: "اعذرني من فضلك. أعلم أنك سألتني ، لكنني طرت للتو من رأسي. سأؤجل الآن كل شيء وأتولى هذه المهمة. حسنًا ، سأشرح كل شيء للعميل بنفسي ".

3. مرضت قليلاً ، لكنني قررت المجيء على أي حال

هناك نوعان من الأشخاص: شخص ما ، يشعر بتوعك ، يأخذ إجازة مرضية ، ويذهب شخص بطولي إلى المكتب ، ويسعل بصوت عالٍ ، ويستنشق ويرمي الحبوب في نفسه. لا يمكن التوفيق بين هذين المعسكرين تمامًا ، ويمكن حصر الأسباب التي تجعل الناس يختارون الخيار الثاني لفترة طويلة. وبعضهم محترم حقًا: لا يسمح له المدير بالذهاب في إجازة مرضية ، والمال مطلوب حقًا ، ويعمل شخص بدوام جزئي أو بموجب اتفاقية GPC. ولكن مهما كان الأمر ، فإن الشخص المريض يؤذي الآخرين ، ليس فقط في العمل ، ولكن أيضًا في وسائل النقل العام في الطريق إلى المكتب.

ايهما افضل: البقاء في المنزل والحصول على العلاج. أو العمل عن بعد.

4. كن صديقا ، استبدلني غدا

قلة من الناس يريدون تولي أعمال الآخرين ، والعمل يومًا إضافيًا ، وإعادة ترتيب جداولهم. إذا كان عليك الاستعانة بمصادر خارجية لبعض مهامك لزميل أو تطلب منه تبديل نوبات العمل ، فيجب أن تعتذر عن ذلك. وفي نفس الوقت شرح أسباب ما حدث وتقديم شيء في المقابل. حسنًا ، من الأفضل التحذير مسبقًا ، وبشكل عام ، حاول تخصيص الوقت بشكل أكثر كفاءة حتى لا يحدث هذا مرة أخرى.

ايهما افضل: "هل يمكنك تولي المهمة لي الخميس المقبل؟ ابني لديه ماتيني في روضة الأطفال ، إنه يريدني حقًا أن آتي. سأعمل من أجلك في أي يوم مناسب. وبالطبع لدي قطعة شوكولاتة ".

5. نعم ، ثم سأفعل ذلك

يتضمن هذا أيضًا أشكالًا مختلفة حول موضوع "الاتصال لاحقًا" ، "لست مستعدًا للإجابة بعد" ، "على الأرجح ، سيكون جاهزًا في غضون أسبوعين أو ثلاثة أسابيع." إذا أعطيت شخصًا مهمة أو طلبت منه شيئًا ، فأنت تريد أن تتأكد من أنه سيفي بها.وليس في وقت لاحق ، ولكن في المستقبل المنظور. لذلك ، فإن الوعود الغامضة وعدم وجود مواعيد نهائية واضحة يمكن أن تكون مقلقة: يبدو أن الشخص لا يأخذ الأمر على محمل الجد. لذلك من الأفضل الإشارة على الفور إلى موعد انتهاء العمل.

ايهما افضل: "المهمة واضحة. أحتاج إلى أسبوع لهذا ، الثلاثاء المقبل سأرسل لك تخطيطًا جاهزًا ".

6. هل تتذكر لودا من الطابق الثاني؟ اذا هى …

لا يوجد شيء رهيب في القيل والقال. والشخص الذي يقول إنه ليس قليل القيل والقال يكاد يكذب على نفسه وعلى من حوله. الرغبة في غسل عظام شخص ما هي جزء من طبيعتنا وعنصر التنشئة الاجتماعية ، فلا مفر من ذلك.

ولكن قبل النميمة ، من الأفضل التأكد من أن المحاور على نفس الموجة معك وأن محادثاتك لا تضر بموضوع النميمة. على سبيل المثال ، لا تفصح عن أي معلومات شخصية ، ولا تضر بسمعتك ، ولا تشوه سمعة أي شخص في نظر الآخرين. إنه لأمر جيد جدًا إذا كنت لا تناقش أحد معارفك المشتركين ، ولكن شخصًا ما بعيدًا - أحد المشاهير أو ابن العم أو الزوج السابق.

7. بالطبع ، لا أحد يحتاج إلى أي شيء

وأيضًا "كان بإمكانك تخمين ذلك بنفسك" ، "افعل ما تريد" ، "نعم ، نعم ، أنا فقط أحب العمل لساعات إضافية" وهكذا بنفس الروح. كل هذه العبارات هي مظاهر للعدوان السلبي. هذا نوع من التلاعب ، عندما لا يتحدث الشخص بشكل مباشر عن مشاعره وادعاءاته ، ولكنه يحزمها في غلاف مقبول اجتماعيًا حتى يشعر الآخرون بالذنب ويسارعون لإصلاح كل شيء.

العدوان السلبي ليس مجرد كلمات ، بل إيماءات أيضًا: تدحرج العيون ، والنقر ، والابتسام. هذا التكتيك مفيد حقًا لشيء واحد فقط: تدمير العلاقات مع الآخرين. لكن لتغيير الوضع ، الذي لا يناسب ، لن يساعد. لذلك من الأفضل أن تكون مباشرًا بشأن أي شيء لا تحبه وأن تقترح خيارات حول كيفية إصلاحه. بالطبع بالشكل الصحيح (انظر النقطة 1).

ايهما افضل: "بالأمس طلبت منك تقديم خيارات لحفل شركة ، لكن حتى الآن لم يرسل أحد أي شيء. أود أن أرى المزيد من النشاط منك. من الصعب بالنسبة لي اتخاذ قرار بمفردي ، وهذا ينطبق علينا جميعًا ".

8. الزملاء ، على وجه السرعة

لا شيء جيد عادة يتبع مثل هذه البداية. هذا يعني أنه يجب عليك التخلي عن جميع المهام الحالية والعمل الإضافي وإنجاز كل شيء بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يرتبط أي إلحاح بشكل أساسي بحقيقة أن شخصًا ما فاته المواعيد النهائية أو لم يتمكن من تنظيم العمل بشكل صحيح. من هذا ، وكذلك من قوة قاهرة أخرى ، لا أحد مؤمن عليه. لكن مع ذلك ، نحتاج إلى محاولة التخفيف من حدة الموقف حتى لا يشعر الناس بالإهانة للتستر على المياه الضحلة للآخرين والعمل في وضع الطوارئ.

ايهما افضل: "سامحني ، من فضلك ، يجب أن ألهيك ، لكن كان لدينا قوة قاهرة ونحتاج حقًا إلى مساعدتك. ثم سأطلب بيتزا للجميع ، أعدك."

9. تعامل مع الأمر بنفسك. هذا هو عملك

المهام غير الواضحة هي ، أولاً ، غير سارة ، وثانيًا ، ضمان نتيجة غير واضحة. إذا رفض المدير أو الزميل أو العميل الإجابة على الأسئلة التوضيحية ، ولم يقدم المعلومات اللازمة وأرسلهم بشكل حاد لفرزها بأنفسهم ، فمن المنطقي تمامًا أن تغضب. بالطبع ، بشرط ألا يكون العثور على المواد المناسبة جزءًا من المهمة.

لذلك سيكون من الجيد قضاء بعض الوقت وتوضيح المشكلة. أو أشر بشكل صحيح لزميل أنه يجب أن يظهر الاستقلال.

ايهما افضل: "نعم ، هناك العديد من الأسئلة حول هذا المشروع. هل يمكنك الكتابة إلى العميل واكتشاف ذلك؟"