ماذا تفعل إذا فقدت الإنترنت على Windows

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

خطوات بسيطة للمساعدة في معظم الحالات.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر

أبسط عمل في العالم يتبادر إلى الذهن أولاً. حل شامل لجميع مشاكل Windows 10.

افتح قائمة ابدأ وانقر فوق زر إيقاف التشغيل ، ثم حدد خيار إعادة التشغيل. في بعض الأحيان يساعد.

2. تحقق من الوصول إلى الموقع

ربما يكون جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه والاتصال بالإنترنت على ما يرام بالفعل ، لكن المشاكل لا تظهر إلا مع مورد واحد محدد؟ من الجدير التأكد.

انتقل إلى Down For Everyone أو Just Me وأدخل عنوان URL للصفحة التي لا يمكنك فتحها. ستخبرك الخدمة إذا كنت تواجه مشكلات فقط ، أو إذا كان المستخدمون الآخرون يواجهون أيضًا مشكلات في الموقع.

يمكنك أيضًا معرفة كيف تسير الأمور مع توفر المواقع الشهيرة باستخدام الخدمة. حدد موقعًا لا يمكنك الوصول إليه ومعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات في الوصول إليه. وإذا كان الأمر كذلك ، في أي دول.

إذا كنت مقتنعًا بأن الموقع لا يمكن للجميع الوصول إليه ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتم استعادته. لا علاقة له باتصالك بالإنترنت.

أو ربما يمكن للجميع استخدام الموقع وأنت لا تستطيع ذلك؟ تحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت أو Roskomnadzor قد حظره. وإذا كان الأمر كذلك ، فهذه واحدة من أجلك.

عندما لا توجد مواقع مفتوحة على الإطلاق ، انتقل إلى العنصر التالي.

3. تحقق مما إذا كان هناك اتصال على الأجهزة الأخرى

ربما تتعلق المشكلة بواحد فقط من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك ، ولكن كل شيء على ما يرام مع بقية الأجهزة على شبكتك المنزلية. أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على هاتفك الذكي.

انتقل إلى إعدادات Wi-Fi بهاتفك الذكي وتأكد من توصيله بجهاز التوجيه.

ثم افتح متصفح هاتفك الذكي وانتقل إلى بعض المواقع - على سبيل المثال ، موقعنا.

إذا كان الهاتف الذكي متصلاً بالإنترنت بشكل طبيعي ويعرض الصفحات ، فإن المشكلة تكمن في جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط. قم بتنشيط مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها ، وتحقق من بطاقة الشبكة ، وحاول إعادة تعيين إعدادات اتصال الإنترنت في Windows. قم بإزالة وإعادة توصيل جميع كبلات الشبكة ، ثم تحقق من الاتصال بالموجه مرة أخرى.

إذا لم يتصل الهاتف الذكي بشبكة Wi-Fi المنزلية ، فهناك مشكلة ما في جهاز التوجيه ، ويجب إعادة تشغيله. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بإعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه.

وعندما يكون كل من الكمبيوتر والهاتف الذكي متصلين بشكل طبيعي بشبكة Wi-Fi ، ولكن لا يمكن فتح أي شيء في المتصفح ، فإن المشكلة تكمن في توصيل جهاز التوجيه بالإنترنت. تحقق مما إذا كان كابل الموفر على ما يرام ، أو اتصل بالدعم الفني.

أدناه سوف نصف كل من هذه الإجراءات بمزيد من التفصيل.

4. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

لذلك ، لنبدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة المدمج في Windows. لن تتطلب منك هذه الخطوة أي إجراءات إضافية ، ولكن في بعض الحالات ستكون قادرة على إصلاح مشاكل الإنترنت.

افتح إعدادات Windows وانتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت. في الجزء السفلي من النافذة التي تفتح ، ابحث عن عنصر "مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها". انقر عليه.

سيبحث النظام تلقائيًا عن مشكلات الشبكة ويصلحها إذا كان ذلك ممكنًا.

تحقق من اتصالك بالإنترنت الآن ، وإذا لم يتم استرداده ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

5. إعادة تعيين إعدادات اتصال شبكة Windows

يحتوي Windows 10 على خيار يزيل تلقائيًا جميع الإعدادات لمحولات الشبكة والاتصالات. بعد إعادة التشغيل ، ستتم إعادة تعيين الإعدادات إلى قيمها الافتراضية. انقر فوق الزر ابدأ ، ثم حدد الإعدادات → الشبكة والإنترنت → الحالة → إعادة تعيين الشبكة.

في صفحة الخيارات التي تفتح ، انقر على "إعادة التعيين الآن" و "نعم" للتأكيد.

انتظر حتى تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

6. تحقق من بطاقة الشبكة

إذا كان جهاز التوجيه يعمل بشكل طبيعي ، ولكن لا يزال جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير قادر على الاتصال به ، فقد تكون المشكلة في بطاقة شبكة الكمبيوتر.

اضغط على مجموعة المفاتيح "Win + R" لإحضار قائمة "". أدخل الأمر في السطر المفتوح

devmgmt.msc

واضغط على Enter.

سيتم فتح "إدارة الأجهزة". في ذلك ، قم بتوسيع فرع "محولات الشبكة" ، وسترى هناك الأجهزة المسؤولة في نظامك عن اتصالات Wi-Fi و LAN و Bluetooth. تحقق من وجود علامات تعجب صفراء بجانب إحداها.

إذا لم تكن هناك علامات صفراء ، فهذا يعني أن الجهاز يعمل بشكل صحيح. إذا كانت هناك رموز ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول المعيب وحدد تعطيل الجهاز.

انتظر دقيقتين ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على المحول مرة أخرى وحدد "تمكين الجهاز".

يعد تشغيل بطاقة الشبكة وإيقاف تشغيلها أسهل شيء يمكنك القيام به ، ولكنه يساعد في بعض الأحيان. إذا لم تختف الأيقونة الصفراء ، فقد تكون هناك مشكلة في برامج التشغيل الخاصة بها.

عادةً ما يتعرف Windows 10 على محولات الشبكة جيدًا ويحتوي بالفعل على برامج تشغيل لها في توزيعها. لكن في بعض الأحيان (إذا كان لديك جهاز غريب للغاية) ، لا يمكن للنظام اكتشاف محول الشبكة ولا يتصل بالإنترنت.

في هذه الحالة ، يمكنك استخدام كمبيوتر صديق وتنزيله ، على سبيل المثال ، أو العثور على برنامج تشغيل بطاقة الشبكة على موقع الشركة المصنعة على الويب. ثم انقله على وسائط خارجية إلى جهازك وقم بتثبيته يدويًا.

إذا لم يساعد تبديل المحول أو إعادة التشغيل أو تثبيت برنامج التشغيل ، فإن المشكلة تكمن في بطاقة الشبكة نفسها. سيتعين علينا نقل الكمبيوتر إلى مركز الخدمة.

7. تحقق من الاتصال بالموجه

دعنا الآن نتحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بالموجه - إذا كنت لا تستخدمه ، فيمكنك تخطي هذه الخطوة.

عادةً ما يكون للموجه عنوان IP هو 192.168.1.1 أو 192.168.0.1 على شبكتك المحلية. لكنها قد تكون مختلفة. لمعرفة ذلك ، انظر إلى الملصق الموجود أسفل الجهاز أو استخدم الآخرين.

أدخل العنوان في شريط المتصفح. وإذا اتصل بجهاز التوجيه واحتاج إلى إدخال كلمة مرور ، فهناك اتصال.

هناك أيضًا طريقة أسرع لاختبار جهاز التوجيه لأولئك الذين لا يخجلون من استخدام سطر الأوامر. اكتب الأحرف في قائمة ابدأ

كمد

وافتح "موجه الأوامر".

ثم أدخل الأمر فيه

ipconfig

… ابحث عن السطر "البوابة الافتراضية" في المعلومات التي تظهر. إذا تم عرض عنوان IP بجانبه ، فسيكون كل شيء على ما يرام مع الاتصال بالموجه.

إذا رأيت بدلاً من ذلك النقش "طلب إعادة التعيين قبل انتهاء المهلة" - الكمبيوتر غير متصل بالموجه. لذلك ، تحتاج إلى التعامل مع جهاز التوجيه الخاص بك - إعادة تشغيله ، أو إعادة تعيين الإعدادات أو إعادة توصيل الكابلات.

8. افحص جميع الأسلاك

خذ الوقت الكافي للزحف أسفل الطاولة وتحقق من جميع الكابلات المتصلة بجهاز التوجيه الخاص بك. واحدًا تلو الآخر ، اسحبها بعناية من المنافذ ثم أعد توصيلها مرة أخرى.

تحقق من كبل LAN الذي يصل الكمبيوتر بالموجه (إذا كنت لا تستخدم Wi-Fi). تأكد من أنها ليست مهترئة أو منحنية أو ممزقة. إذا كان الكبل معيبًا ، نشتري واحدًا جديدًا.

خيار آخر: حاول توصيل الكبل بمنفذ LAN آخر على جهاز التوجيه. حتى على أرخص الأجهزة ، هناك اثنان منهم على الأقل. تم حل المشكلة - فهذا يعني أن المنفذ الموجود في جهاز التوجيه معيب. اصطحب جهاز التوجيه إلى الخدمة.

9. قم بالتبديل إلى الاتصال السلكي

لنفترض أنك تجلس على كمبيوتر محمول متصل بشبكة Wi-Fi وفُقد اتصالك. حاول الحصول على كبل LAN وتوصيل الكمبيوتر المحمول بجهاز التوجيه مباشرة من خلاله. إذا ظهر الإنترنت ، فهناك مشكلة في اتصال Wi-Fi. لتحسين جودة الإشارة ، تحقق من موقعنا.

10. أعد تشغيل جهاز التوجيه

هل الأسلاك بالترتيب ، وبرامج التشغيل الضرورية في النظام ، ومحول الشبكة يعمل ، ولكن الإنترنت لا يزال غير موجود؟ حان الوقت لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي فصل قابس الطاقة الخاص بالموجه عن المنفذ ، وانتظر دقيقة ثم أعد توصيله. تحقق الآن من اتصال الشبكة.

إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك يحل معظم مشاكل الاتصال.رخيص و مبهج.

11. اتصل بالدعم الفني للمزود

لذلك ، يتم إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، ويتم توصيل الكمبيوتر به عبر Ethernet أو Wi-Fi ، ولكن لا يزال هناك اتصال بالإنترنت. حان الوقت للاتصال بالدعم الفني للمزود.

اتصل به وأخبره عن مشاكل الشبكة. إذا أبلغك الموفر أن المشاكل التقنية ليست فقط معك ، ولكن أيضًا في المنطقة بأكملها ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتم إصلاح كل شيء.

هل أنت فقط؟ اتبع تعليمات الشخص الداعم. إذا لم يعملوا ، اطلب منهم إرسال مصلحين. ربما انقطع كابل الإنترنت في منزلك - دعهم يصلحون الأمر.

وتحقق مما إذا كنت قد دفعت مقابل الإنترنت هذا الشهر.

12. إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه

تعد إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك خطوة محفوفة بالمخاطر إذا كنت لا تعرف كيفية تكوين اتصال الإنترنت الخاص بمزود خدمة الإنترنت. إذا لم تكن واثقًا من قدراتك ، فمن الأفضل عدم القيام بذلك.

ابحث عن جهاز مزود بإمكانية الوصول إلى الإنترنت مقدمًا وانظر إلى موقع الويب الخاص بالموفر للحصول على دليل حول كيفية إعداد جهاز التوجيه الخاص بك. قد تحتاج إلى تذكر معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي قدمها لك مزود الخدمة.

الآن دعنا نعيد ضبط إعدادات جهاز التوجيه. ويمكن أن يتم ذلك بطريقتين.

الطريقة الأولى هي معرفة عنوان IP الخاص بالموجه ، كما هو موضح أعلاه. أدخله في متصفحك وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور. يمكنك رؤيتها في دليل جهاز التوجيه أو على الملصق الموجود أسفل جهاز التوجيه.

سيتم فتح إعدادات جهاز التوجيه. ابحث هناك عن العنصر "إعدادات المصنع" ، أو إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي أو شيء من هذا القبيل (النماذج المختلفة لها طرق مختلفة). انقر فوقه وانتظر - ستتم إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه.

يمكن استخدام الطريقة الثانية إذا كنت لا تريد الدخول في إعدادات جهاز التوجيه. تحتوي معظم الأجهزة على زر إعادة تعيين مخصص. كقاعدة عامة ، يتم غلقه في الجسم بحيث لا يمكنك الضغط عليه إلا بشيء رفيع ، مثل دبوس أو عود أسنان. اضغط على الزر واستمر في الضغط عليه لمدة 15 ثانية تقريبًا. مستعد.

الآن عليك إعادة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك. كيفية القيام بذلك بنفسك موصوفة في موقعنا. فقط تأكد أولاً من توصيل كبل ISP بمنفذ WAN.