ماذا تفعل إذا فقدت "البريد الروسي" الطرد

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

كيفية معاقبة المذنب وإعادة المال للخسارة.

تأكد من فقدان الحزمة

تحقق من مواعيد التسليم

الشعور الذاتي "لا يأتي شيء ما لفترة طويلة" لا يكفي للتأكد من الخسارة. ابحث على موقع المتجر الإلكتروني ، في الوقت الذي وعدوا فيه بتسليم طلبك.

هذه الأرقام لا تظهر فقط. كقاعدة عامة ، وقت التسليم المتوقع قريب من الواقع. إذا كان هناك متسع من الوقت قبل نهاية هذه الفترة ، فانتظر فقط.

تحقق من مكان الحزمة

تحتوي الطرود على رموز تتبع يمكنك من خلالها تحديد الموقع. عادة ما تكون موجودة في حسابك الشخصي في بطاقة الطلب. إذا تم إرسال الطرد من قبل شخص عادي ، فاطلب منه الأرقام اللازمة.

من خلال رمز المسار ، يمكنك معرفة مسار الحمولة ومعرفة مكان توقفها. يحدث أن الشحنة تكمن لفترة طويلة في الجمارك أو في مركز الفرز ، وليس بالضرورة في مركز روسي. يحدث هذا عادةً أثناء المبيعات أو العطلات - لا يستطيع الموظفون التعامل مع عبء العمل المتزايد. هذا غير سار ، لكن الأمر يستحق الفهم والتسامح معهم.

يتم توفير الخدمة الآن من خلال العديد من الخدمات ، وهنا بعض منها.

1. البريد الروسي

يتم تعيين رمز مسار مكون من 14 رقمًا للطرود المرسلة من مستوطنة روسية. بالنسبة للطرود الدولية ، على موقع Russian Post ، يمكنك العثور على بيانات فقط عن أولئك الذين تبدأ أرقامهم بالأحرف R و C و E و V و L. ويعتبر الباقي غير قابل للتعقب.

خدمة البحث عن الطرود عن طريق كود التتبع من "Russian Post"

نتائج البحث

التطبيق غير موجود

2. أين الحزمة

هنا يمكنك أيضًا تتبع مسار الشحنات التي لم يتم تعقبها - ولكن فقط إلى الحدود مع روسيا. لا يوجد مكان تأخذ فيه الخدمة المعلومات ، لأن البريد الروسي لا يوفر مثل هذه البيانات.

نافذة البحث

نتيجة البحث عن الطرود المتعقبة

نتيجة البحث عن الحزمة غير المتعقبة

3. المسار 24

هناك أيضًا طريق للشحنات التي لم يتم تعقبها إلى الحدود الروسية. في بعض الأحيان يستمر تحديث المعلومات بشكل أكبر ، ولكن يكتبون على الموقع أنه لا ينبغي عليك تصديق ذلك.

نافذة البحث

نتيجة البحث عن الطرود المتعقبة

نتيجة البحث عن الحزمة غير المتعقبة

حلل الإحصائيات

على موقع ويب Track24 ، يمكنك إدخال رمز المسار الخاص بالطرد ومعرفة المدة التي يتم فيها تسليم هذه الطرود في المتوسط. قد يكون من السابق لأوانه الذعر.

تأكد من أن اللوم هو المسؤول عن البريد الروسي

"البريد الروسي" ، كما يوحي الاسم ، يسلم داخل الاتحاد الروسي. ولا يمكن فقد الطرد إلا بعد أن ينتهي به الأمر في البلد. إذا اختفت الشحنة من قبل ، فلا جدوى من تقديم مطالبات إلى الخدمة المنزلية.

إذا أظهر رمز المسار أن الطرد وصل بأمان إلى روسيا وفقد في إحدى المراحل هنا ، فيمكنك المتابعة إلى الخطوات التالية لحفظ الشحنة.

اذهب إلى القسم

في بعض الأحيان ، ببساطة لا تتلقى إشعارًا بالطرد. لا ينبغي أن يكون الأمر على هذا النحو ، لكنه يحدث. إذا رأيت من خلال رقم المسار أن الطرد موجود في القسم ، فاملأ نموذج الإشعار في البريد الروسي ، واطبعه وانتقل إلى هناك.

إذا كانت الشحنة لا يمكن تعقبها أو لم يكن من الواضح مكانها ، فانتقل أيضًا إلى القسم بجواز سفر. اطلب أن يتم البحث في الطرود عن طريق العنوان والاسم الأخير ورمز المسار. في بعض الأحيان يتم العثور عليهم. يتم تحفيز الموظفين الذين لا يرغبون في القيام بذلك من خلال الاتصال بالخط الساخن على 8-800-100-00-00.

ضع الطرد على قائمة المطلوبين

إذا كانت المعلومات المطلوبة غير متوفرة على خدمة التتبع "Russian Post" أو لم تتغير البيانات لفترة طويلة وانتهت فترة الشحن ، يمكنك إعلان الشحنة على قائمة المطلوبين. حدد مدة الحمولة في الطريق المناسب - يمكن أن تكون مختلفة وتعتمد على نوع المغادرة والمدينة. لكن هذا لا ينطبق على الطرود التي لا يتم تعقبها على أراضي روسيا.

يمكن ملء مطالبة البحث وإرسالها على موقع الويب باستخدام بيانات اعتماد من بوابة "Gosuslug" ، أو طباعتها ونقلها إلى القسم.

ولكن هناك فارق بسيط: تحتاج إلى إرفاق الشيك الصادر عند إرسال الطرد أو نسخة منه بالتطبيق. سيكون عليك أن تطلب من البائع ذلك.

يتم قبول طلبات البحث عن المراسلات المحلية والدولية في غضون 6 أشهر من تاريخ الإرسال.

سيتم النظر في أي شكوى بخصوص الشحنات المحلية لمدة تصل إلى 30 يومًا ، بالنسبة إلى الشحنات الدولية - حتى 90 يومًا.

انتظر القرار

إذا أدرك البريد الروسي أن الشحنة مفقودة ، فسيتم تعويضها عنها.

بالنسبة للطرد العادي المرسل من روسيا ، سيتم دفع مبلغ القيمة المعلنة لك. يتم تحديده من قبل المرسل. يشار إليه على الطرد نفسه وعلى الشيك ، ويتم إدخاله في قاعدة بيانات البريد.

يحق لك أيضًا الحصول على رسوم جمركية. يمكن أن يكون حجمها مختلفًا ، يمكنك إلقاء نظرة على "البريد الروسي". الأسعار صالحة للطرود المرسلة بالبريد الروسي. كم أخذوه من بائع من بلد آخر ، يمكنك محاولة معرفة ذلك منه.

يعتبر التعويض عن الشحن الدولي بدون قيمة معلنة بعملة الدفع المصطنعة حقوق السحب الخاصة. يساوي 41.73٪ من الدولار. في حالة الضياع ، سيكون الدفع 40 وحدة حقوق سحب خاصة بالإضافة إلى 4.5 وحدة حقوق سحب خاصة لكل كيلوغرام من الطرد. إذا تم الإعلان عن القيمة ، فسيتم رد هذا المبلغ.

اتصل بالبريد الروسي لحساب

لا يلتقي البريد الروسي دائمًا في منتصف الطريق. إذا كنت جائعًا للعدالة ، فلديك خياران:

1. ملعب تنس. جمع الأدلة ورفع دعوى. ستكون العملية طويلة. لكن من ينظر إليها عندما يتعلق الأمر بالعدالة.
2. روسكومنادزور. للشكوى ، ليس عليك حتى الاستيقاظ بسبب الكمبيوتر - افعل ذلك ضد الأقسام.

إعادة المال للطرد

عاجلاً أم آجلاً ، سيظهر السؤال: هل أنت لعبة الداما أم تذهب ، تعيد الأموال مقابل طرد أو بعقب مع "Post of Russia"؟ وبغض النظر عمن فقد الشحنة بالضبط ، فلن تصل إليك. هذا يعني أنك بحاجة للذهاب إلى البائع والعمل في إطار الاحتمالات التي يوفرها هذا الموقع أو ذاك.

على سبيل المثال ، يحتوي AliExpress على نظام نزاع ممتاز. إذا لم تكن محتالًا ولا تسيء استخدام الحق الممنوح من أجل عدم الدفع مقابل البضائع ، فمن المرجح أن يأخذ المسؤولون جانبك.

غالبًا ما تعيد مواقع مثل Asos و iHerb إرسال المشتريات إذا شرحت الموقف.

يمكن للبائعين ، من جانبهم ، الإعلان عن الشحنة في قائمة المطلوبين والحصول على تعويض.