كيفية إصدار استرداد تذاكر خطوط السكك الحديدية وشركات الطيران وشركات الحافلات الروسية

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

يتم إرجاع وثائق السفر بالقطار والحافلة وفقًا لقواعد بسيطة ومباشرة. الأمر أكثر صعوبة مع الطائرات.

كيفية إعادة تذكرة القطار

أين يتم إصدار استرداد لتذكرة السكك الحديدية الروسية

1. في حسابك الشخصي على الموقع

هذه الطريقة مناسبة للتذاكر الإلكترونية. من المهم ما إذا كنت قد أكملت التسجيل الإلكتروني. إذا كانت الإجابة بنعم ، فيمكنك إعادة وثيقة السفر في موعد لا يتجاوز ساعة واحدة قبل مغادرة القطار لمحطة الانطلاق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيُسمح بذلك قبل أن يغادر القطار محطتك.

بالنسبة لقطار يسافر إلى الخارج بعيدًا ، يمكن إرجاع التذكرة عبر الموقع الإلكتروني في موعد لا يتجاوز 6 ساعات قبل المغادرة من محطتك ، إذا لم يكن هناك تسجيل ، ومن التذكرة الأولى ، إذا كانت موجودة.

إذا لم تلتزم بهذه المواعيد النهائية ، فسيتعين عليك الذهاب إلى أمين الصندوق.

لإعادة مستند السفر ، عليك الذهاب إلى الحساب الشخصي لشركة Russian Railways وتحديد صفحة "طلباتي".

انقر فوق "طلب حالة التذكرة".

بعد تحميل المعلومات التفصيلية حول الرحلة ، انقر فوق "إجراء استرداد".

إذا تلقيت تذكرة عادية عن طريق طلب إلكتروني في شباك التذاكر ، فلن تتمكن من إعادتها عبر الموقع الإلكتروني.

2. في مكتب التذاكر بالمحطة

يجب أن يكون معك:

• المستند الذي تم إصدار التذكرة من أجله هو جواز سفر الاتحاد الروسي وجواز سفر دولي وما إلى ذلك.
• رقم التذكرة التقليدية أو التذكرة الإلكترونية - اعتمادًا على كيفية إصدار وثيقة السفر الخاصة بك.

يتم ذلك بشكل شخصي ؛ في الحالات القصوى ، يمكن لطرف ثالث إصدار استرداد ، ولكن فقط بتوكيل رسمي موثق.

كم سيتم إرجاع المال

التكلفة الكاملة للتذكرة إذا:

• لسبب ما ، لم تحصل على مقعد في القطار وكان لديك فعل مناسب بين يديك (رسمه رأس القطار).
• تم إلغاء القطار.
• تأخرت مغادرة القطار.

عندما تريد فقط إعادة تذكرة ، عليك أن تقول وداعًا لبعض الأموال التي أنفقتها عليها. من أي واحد - يعتمد على الإطار الزمني الذي يتم فيه إصدار رد الأموال.

قبل أن يغادر القطار	كم سيعاد
أكثر من 8 ساعات	التكلفة الكاملة للتذكرة والمقعد المحجوز ، باستثناء الرسوم بمبلغ عند إنشاء الرسوم والتكاليف من 01.01.2019 وفقًا لأمر FAS Russia N 1343/18 بتاريخ 09.21.2018 203 روبل 50 كوبيل
من 8 إلى 2 ساعات	سعر التذكرة الكامل و 50٪ من سعر المقعد المحجوز
أقل من ساعتين (وخلال 12 ساعة بعد المغادرة إذا فات القطار)	سعر التذكرة فقط

إذا كان لا بد من إلغاء الرحلة بسبب مرض أو حادث ، فيمكن إعادة التذكرة في غضون 5 أيام. يجب تأكيد أسباب العودة بوثائق ، على سبيل المثال ، شهادة طبية. لكنك ستحصل فقط على تكلفة تذكرة بدون نقود مقابل مقعد محجوز.

كيف سيأتي المال بسرعة

إذا دفعت نقدًا (وبناءً عليه ، اشتريت تذاكر من شباك التذاكر) ، فسيتم إرجاع الأموال التي تم إنفاقها على الفور عند العودة. سيتم تحويل الأموال إلى البطاقة في غضون 30 يومًا.

هل من الممكن إعادة التذاكر غير القابلة للاسترداد

نعم ، ولكن فقط لسبب وجيه.

سيتم استرداد تكلفة تذكرة بدون نقود مقابل مقعد محجوز إذا:

• أنت أو أحد أفراد أسرتك الذي كان من المفترض أن يسافر معك مريض.
• أحد أفراد الأسرة قد مات.
• أنت مصاب في حادث.

مع المستندات التي تؤكد القوة القاهرة ، تحتاج إلى الاتصال بمكتب التذاكر بالمحطة من حيث كنت تخطط للذهاب ، في موعد لا يتجاوز 5 أيام من لحظة مغادرة القطار.

إذا كان الناقل هو المسؤول عن عدم مغادرتك - لم يكن هناك مكان ، تم إلغاء القطار أو تأجيله - ستتم إعادة كل شيء إليك.

كيفية إعادة تذكرة الطائرة

مع تذاكر القطار ، كل شيء بسيط ، حيث لا توجد سوى شركة نقل واحدة. هناك العديد من شركات الطيران ، بما في ذلك الدولية ، لذا فإن شروط العودة ليست هي نفسها. إليك نصيحة دائمًا: اقرأ تفاصيل التذكرة قبل الشراء. بهذه الطريقة ستعرف مسبقًا ما يمكنك التأهل له.

كيفية معرفة ما إذا كان يمكن إرجاع التذكرة

سيشير شكل المستند إلى تعريفتك. عادة ما يتم تمييزها بإحدى التسميات التالية.

• قابلة للاسترداد هي تذكرة عودة يمكن إرجاعها بأقل خسائر.
• غير قابلة للاسترداد - لا يمكن إرجاع أموال التذكرة (ولكن هناك فروق دقيقة ستتم مناقشتها لاحقًا).
• لا يُسمح باسترداد الأموال وهي تذكرة غير قابلة للاسترداد.
• أي تذكرة زمنية غير قابلة للاسترداد هي تذكرة غير قابلة للاسترداد.
• التذكرة غير قابلة للاسترداد في حالة عدم العرض - لا يمكن إرجاع التذكرة إلا إذا حضرت عند تسجيل الوصول وأبلغت شركة الطيران أنك لن تسافر.
• الإلغاء المسموح به ، تطبق الرسوم - يمكن إرجاع التذكرة ، لكن هذه الخدمة مدفوعة.

بجانب الملصق ، سيتم الإشارة إلى شروط إرجاع التذكرة ، إذا كان مسموحًا بذلك. على سبيل المثال ، قد يكون مكتوبًا هناك أنه إذا تقدمت بطلب قبل 14 يومًا من المغادرة ، فستحصل على 75٪ من التكلفة و 25٪ فقط في 7 أيام. انه مهم.

هل من الممكن إعادة تذكرة غير قابلة للاسترداد

في حالة القوة القاهرة - نعم. إذا كنت أنت أو رفيقك مريضًا ، أو توفي قريب مقرب منك ، أو ألغت شركة الطيران الرحلة ، فسيتم رد الأموال.

أين تسقط تذكرة الطائرة

الطريقة المثلى للعمل: إعادة التذكرة من المكان الذي اشتريتها منه: من وسيط أو مباشرة عبر شركة الطيران. بهذه الطريقة ، ستكتشف مرة أخرى جميع شروط إعادة وثيقة السفر واتخاذ قرار مستنير. يمكن القيام بذلك عادة في قسم إدارة حجزي.

إعادة التذاكر على موقع الخطوط الجوية الإيرانية

المبالغ المستردة على موقع Nordwind Airlines

استرداد قيمة التذاكر على موقع "Svyaznoy Travel"

أفضل طريقة لإعادة التذاكر

بينما تختلف شركات الطيران من حيث الشروط ، إلا أن هناك نصائح عامة لتحقيق أقصى فائدة:

• لا تتردد في إعادة التذكرة. كلما أسرعت في القيام بذلك ، زاد المبلغ الذي سترده أو قلت العقوبات.
• إذا كانت لديك أسباب وجيهة لإلغاء رحلتك ، فيرجى تحضير المستندات للتأكيد.
• يرجى التحقق من جميع الخيارات قبل إعادة تذكرتك. على سبيل المثال ، تفرض بعض شركات الطيران رسومًا لإعادة مستند السفر من خلال مكتب التذاكر. ولكن على الموقع يمكنك القيام بذلك مجانًا.

كيفية إرجاع تذكرة الحافلة

إذا كنت تتعامل مع شركة طيران رسمية تعمل بشكل قانوني وبترخيص ، فيمكن إعادة التذاكر بشكل قانوني المادة 23. استرداد تكلفة السفر ونقل الأمتعة والأمتعة المحمولة في حركة المرور بين المدن للراكب.

أين تسقط تذكرة الحافلة الخاصة بك

هنا مرة أخرى يعمل المبدأ: ارجع إلى حيث أخذته. وفقًا لذلك ، هذا هو مكتب تذاكر محطة الحافلات أو موقع ويب إذا قمت بإصدار تذكرة إلكترونيًا.

كم سيتم إرجاع المال

إذا اتصلت بمكتب التذاكر في موعد لا يتجاوز ساعتين قبل مغادرة الحافلة ، فستسترد 95٪ من سعر التذكرة لاحقًا - 85٪. إذا فاتك النقل ، لكنك وصلت في غضون 3 ساعات بعد مغادرتها - 75٪. عندما يكون للتأخير سبب وجيه ، على سبيل المثال ، المرض ، يمكنك الاتصال بأمين الصندوق في غضون 3 أيام ، ولكن سيتم إرجاع نفس 75٪ إليك.

سيتم إرجاع التذكرة التي تم إنفاقها بالكامل إذا لم تتم الرحلة بسبب خطأ الناقل وقررت إعادة التذكرة. يمكنك الاعتماد على هذا إذا:

• لا يمكن تزويدك بالمقعد المشار إليه على التذكرة.
• تم إلغاء الحافلة.
• تأخرت المغادرة أكثر من ساعة.

متى سيتم إرجاع المال

بموجب القانون ، يجب أن يحدث هذا في موعد لا يتجاوز 10 أيام بعد طلبك.