جيل يايا: جيل الألفية يغير التسويق

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

جيل YAYA هم أولئك الذين تتراوح أعمارهم الآن بين 15 و 25 عامًا ، والذين ولدوا في 1980-1990. أكثر من ذلك بقليل ، وسوف يصبحون كتلة مستهلكين رئيسية. حان الوقت الآن لدراسة خصائص سلوكهم الشرائي لمعرفة كيفية بيع سلعهم وخدماتهم لجيل الألفية.

سيؤكد المسوقون: إذا كنت ترغب في بيع شيء ما ، فقم بدراسة الجمهور المستهدف. من الضروري التحقيق في كيفية تفكير أعضاء مجموعة اجتماعية معينة ، وكيف يتم توجيههم في أفعالهم ، لدراسة سلوكهم الشرائي. هذه ليست سوى الخطوات الأولى نحو فرص جديدة للتفاعل. جيل YAYA (جيل الألفية ، الجيل Y ، igreki ، echo boomers) ليس استثناءً.

لجيل الألفية ، الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 25 عامًا ، يتم إنشاء الآلاف من المنتجات والعلامات التجارية ، لأن قوتهم الشرائية تزداد كل يوم. لديهم تأثير كبير على طلب المستهلك. لذلك ، من أجل تطوير استراتيجية للتفاعل ، تحتاج إلى التعرف على YLL بشكل أفضل.

كل جيل يؤثر في المجتمع. تولد الأعمال البشرية عواقب اجتماعية وثقافية واقتصادية تغير العالم من حولهم ، وكذلك الولادة السابقة واللاحقة. بالإضافة إلى ذلك ، تحدد تصرفات ممثلي جيل معين تصور "جيد - سيئ". لذلك ، يجب على الشركات محاولة اكتشاف كيفية جذب جيل الألفية.

إحصائيات أساسية

للوصول إلى جيل الألفية ودمج العلامة التجارية في حياتهم ، تحتاج إلى فهم الأساسيات. هناك ما يقرب من 79 مليون لاعب في الولايات المتحدة ، أو 25٪ من السكان. هؤلاء الشباب هم أكثر من 3 ملايين من جيل طفرة المواليد (آباؤهم).

جيل طفرة المواليد هو قوة كبيرة لها تأثير كبير على القوة الشرائية والسياسة ونظام التقاعد. يوجد "آباء" كثيرون ، يسهل عليهم التأثير في المجتمع ، لجذب انتباه الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة التي تسعى إلى كسب المال بالكمية. لكن "الأطفال" (جيل الألفية) ، بأعدادهم ، لا يتخلفون عن الركب ، وأحيانًا يكون لهم تأثير أكبر. خاصة عندما تفكر في تفاصيل علاقتهم بالمال والتعليم والأفكار الجديدة.

لقد شهد الجيل Y بالفعل أزمتين اقتصاديتين: الأولى في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، والثانية في عام 2009 ، ما يسمى الركود الكبير ، مصحوبًا بتراجع الرهن العقاري. أثر كل من هذين الحدثين على الثقة المالية لجيل الألفية وسلامة وظائفهم ، والتي بدورها أثرت في كيفية تعريفهم للنجاح الفردي وإنفاق الأموال.

ومن المفارقات أنه على الرغم من هاتين الأزمتين وخفض الوظائف ، فإن جيل YAYA أكثر ثراءً من جيل طفرة المواليد في نفس العمر. يعيش جيل الألفية أحيانًا مع أشخاص آخرين (آباء أو شركاء رومانسيون أو أصدقاء) من أجل الحصول على دخل إجمالي أعلى. في الوقت نفسه ، فإن "الإغروكي" أكثر تعليماً من أسلافهم. من بينهم أعلى نسبة لطلبة / خريجي الجامعات مقارنة بممثلي الأجيال الأخرى.

هذا يسمح لجيل الألفية بالحصول على دخل أعلى عند بدء العمل. من وقت لآخر يشبهون جيلاً من الجنود الأمريكيين (يقولون في أمريكا "جيل الكساد العظيم" ، وفي بلدنا - "جيل الفائزين ؛ الأشخاص الذين ولدوا في 1900-1923) ، حيث يمكن أن يكونوا اقتصاديين. يعتبر معظم جيل الألفية أنفسهم حذرين بشأن مواردهم المالية. إنهم يحاولون إجراء عمليات شراء مستنيرة وتجنب الفائض.

السلوك الاجتماعي

مع انحسار أزمة عام 2009 ، سيكون لدى جيل الألفية قوة شرائية أكبر (بسبب تعليمهم) وتأثير أكبر (بسبب أعدادهم).

شكل التدهور المالي سلوك "اللاعبين" فيما يتعلق بإنفاق الأموال ، لكن بعض المثل العليا أدت إلى ظهور الأحداث الاجتماعية والثقافية التي حدثت خلال هذه الفترة.يدرك أطفال الثمانينيات والتسعينيات تأثيرهم على المجتمع. إنهم على دراية جيدة بحالة البيئة والتسامح وقبول الآخرين ، وهم يدركون جيدًا أنه حتى شخص واحد يمكن أن يحدث فرقًا (محارب واحد في الميدان).

جيل YAYA هم أشخاص يعرفون ما هي إعادة التدوير ويفهمون كيف أن فرز النفايات يقلل من النفايات. إنهم يدركون بداية الاحتباس الحراري واعتماد العالم على الوقود الأحفوري. لا يوجد جيل سابق كان أكثر وعيًا بشأن عملية الاستهلاك.

شهد جيل الألفية تأثير النساء (بما في ذلك أمهاتهن) على هيكل القوى العاملة. تبددت الأسطورة القائلة بأن المرأة تقتصر على الاختيار بين الحياة المهنية والأسرة. يمكن أن يكونوا زوجات وأمهات صالحين ولا يزالون يصعدون السلم الوظيفي. شهد الجيل Y زيادة وزن المرأة في المجتمع. حدث هذا بسبب فكرة المساواة الشاملة ، بغض النظر عن الجنس والعمر.

لقد تعلم اللاعبون دروس الماضي حول التمييز وأصبحوا يميلون نحو تكامل عرقي أكبر في الحياة اليومية. بالنسبة للأجيال السابقة ، كان هذا جديدًا ، فقد تعلموا فقط قبول الأشخاص الذين لديهم لون بشرة مختلف أو شكل عين مختلف. بالنسبة لجيل الألفية ، هذا هو المعيار الذي تقوم عليه قوانين التعايش. عواقب هذه المعتقدات هي قبول حقوق المثليين ، وانتشار المواعدة بين الأعراق والزواج.

جيل يايا والتكنولوجيا

أكثر من أي جيل آخر ، يعتمد جيل الألفية على بعضهم البعض لاتخاذ قراراتهم. لديهم "التكنولوجيا في متناول أيديهم" (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى عدد من منصات الاتصال (Facebook و Instagram و Twitter وما إلى ذلك).

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للاعبين مشاركة أفكارهم والتأثير عليها مع مجموعة واسعة من الأشخاص. الإعجابات وإعادة النشر والتعليقات هي أدواتهم القوية. باستخدام هذه الأدوات ، يعبرون عن آرائهم ويحكمون على أشياء معينة.

سواء أكان رأيًا حول منتج أو حدثًا أو تقييمًا لأداء شخصية سياسية ، يعرف جيل الألفية أن صوتهم يتمتع بالقوة. هذه هي أسلحتهم.

إن القول بأن الإلكترونيات عامل مهم في تواصل ممثلي YLA لا يعني شيئًا. إذا قمنا بتلخيص المقالات العديدة حول استخدام الأدوات المختلفة من قبل جيل الألفية ، فيمكننا أن نستنتج: إنهم لا يعتبرون التكنولوجيا مجرد أجهزة وبرامج للاتصال ، فهي بالنسبة لهم وسيلة لتحسين حياتهم ، وهو أمر يساعدهم على اتخاذ القرار الصحيح وكذلك المساهمة في تنمية المجتمع. …

لا تتفاجأ بمستوى وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات التي يستخدمها جيل الألفية. إنه أعلى من جميع الأجيال السابقة. ببساطة لأنه في عصر "اللاعبين" ، يوجد العديد من الأجهزة والأنظمة الأساسية للاتصال بأنفسهم.

تمنحهم الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الحرية: يمكنهم الاتصال بالشبكة وقتما يريدون. في الوقت نفسه ، يقوم جيل الألفية بمهام متعددة للغاية في استخدامهم للاتصالات. يمكن لـ Echo Boomers مشاهدة المسلسل ، أثناء الدردشة مع الأصدقاء وشراء الأشياء التي رأوها على بطلهم المفضل. من المفيد لهم الاستمتاع بشيء بمفردهم ، ولكن في نفس الوقت يكونون قادرين على مشاركة التجربة مع الأصدقاء.

تعد الملذات الفورية موضوعًا مهمًا آخر لجيل الألفية. أصبح العالم أكثر سهولة ، لذلك يريد جيل YAYA أن يكون لديه ، إن لم يكن كل شيء في وقت واحد ، فعلى الأقل كل ما يريده ، ومتى يريد. هذه الفلسفة لا تقتصر على العالم الرقمي.

لا يزالون يشترون في المتاجر التقليدية ، لكن التسوق عبر الإنترنت يكتسب أهمية. في الوقت نفسه ، فإن الخط الفاصل بين التسوق عبر الإنترنت وغير المتصل غير واضح. السرعة هي المفتاح. يسعى Generation YAYA جاهدًا للعثور على المنتج المناسب بسرعة وشرائه بسهولة بنقرتين. لهذا السبب ، من المرجح أن تؤثر العلامات التجارية التي لديها مواقع ويب سهلة الاستخدام وإشراك العملاء بالمحتوى ذي الصلة على قرارات الشراء الخاصة بالعام.

من خلال إنشاء منتديات للتواصل حيث تتاح الفرصة لجيل الألفية لتبادل الآراء مع بعضهم البعض ، يمكنك توليد الاهتمام وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، إذا كان اقتراح العلامة التجارية لا يلبي احتياجاتهم ، فسوف يمرون دون توقف ولا يعطي أي فرصة للنجاح.

إبقاء جيل الألفية ممتعًا

يعد الاتصال المستمر أمرًا ضروريًا للاحتفاظ باهتمام جيل الألفية وخلق الإحساس بأن العلامة التجارية تجعل حياتهم أفضل ولها قيمة بالنسبة لها. إذا قمنا بالتوازي مع المستوى التعليمي العالي لجيل YLA ، يمكننا أن نفترض أن التعطش للمعرفة يحدد اختيار منتج معين. تظهر الأبحاث أن جيل الألفية لا يحب العلامات التجارية المتطفلة بشكل مفرط التي تحاول بيع شيء ما لهم. في الوقت نفسه ، ستحقق الشركات التي تبيع منتجاتها من خلال توفير معلومات صادقة جديدة نجاحًا أكبر وفرصة أكبر لإعادة الشراء.

عندما تقدم إحدى الشركات محتوى يعزز منتجًا أو خدمة ويتوافق مع اهتمامات جيل الألفية الأخرى ، فإن مصداقية علامتها التجارية تتعزز بشكل كبير في نظر المتسوق من الجيل Y. على سبيل المثال ، يحدث هذا عندما تثير الشركة مشكلات تهم الجمهور أو تقترح طريقة لاستخدام منتجها ، مما يمنح المشتري تجربة إضافية. على سبيل المثال ، تقدم بعض العلامات التجارية للأطعمة محتوى يسمح لجيل الألفية بطهي وجبة مثالية شبيهة بالمطعم من بضاعتهم.

العلامات التجارية التي تتبنى هذه الاستراتيجية تضع نفسها كشيء ذي قيمة من حيث رغبات اللاعبين. يتيح ذلك لهذه الشركات أن تكون أكثر من مجرد مورِّد للمنتجات والخدمات في أعين المشترين ، بل أصبحت مرسِلات للتجربة التي يحتاجها جيل الألفية.

الشركات التي توفر عمقًا ومشاركة عاطفية لعملائها ، وتشرح لماذا هم أكثر صلة بالجيل Y ، وليس المنافسين ، من المرجح أن يكونوا جزءًا من حياتهم. يشجع هذا جيل الألفية على مشاركة منتجات معينة مع الأصدقاء ، مما يساعد في الترويج لها. التواصل المفتوح والمستمر وذات الصلة هو مفتاح نجاح التسويق مع جيل YAYA.

فكرة أساسية

التحدي الذي يواجه أي شركة هو فهم ما هو مناسب لجيل YYYA ، والذي يمتصنا بأفكاره وديناميكياته الاجتماعية. تعد صفحة Facebook وصفحة Twitter ومحتوى موقع الويب عالي الجودة أمرًا بالغ الأهمية. لكن هناك بعض الشركات التي لا تحصل على النجاح الذي تستحقه.

هناك 79 مليون لاعب في الولايات المتحدة. كل واحد منهم له أذواقه ورغباته وأهدافه. يعتقد البعض أنه من خلال شراء المنتجات العضوية فقط ، سيكونون أقرب إلى معيار "نمط الحياة الصحي". يبحث الآخرون عن حلول ميسورة التكلفة للمساعدة في توفير وقت إضافي خلال اليوم. لا يزال آخرون يقدرون كليهما. يبحث الآباء من جيل الألفية باستمرار عن طرق لتحسين حياتهم وتبسيطها. هذا يحدد أسلوب الأبوة والأمومة.

بالطبع ، جميع "الألعاب" مختلفة ، ومن الصعب العثور على ميزات مشتركة ، ولكن هناك بعض صفات البضائع المهمة لجميع ممثلي جيل YAYA.

1. القيمة

يقدّر جيل الألفية الجودة. لكن السعر يجب أن يكون عادلاً. الحيلة هي وضع كلمة "صادق" فيها. ما هو عزيز على المرء قد يكون رخيصًا للآخر. كل هذا يتوقف على مستوى الدخل ومدى أهمية هذا الشيء أو ذاك في حياة الشخص.

بصراحة ، هذا هو رأي معظم المستهلكين ، ومن هنا جاء مفهوم "الرفاهية المعقولة التكلفة". قد يكون زوج من الأحذية باهظ الثمن بالنسبة لشخص واحد ، ولكن بالنسبة لشخص آخر ، فإن تكلفته لها ما يبررها ، لأنه يقدر جودة الأحذية. على العكس من ذلك ، قد يدفع الأشخاص الذين لا يرون قيمة في زوج من الأحذية نفس المال مقابل بعض الأدوات العصرية ، لأنها تركز بشكل أكبر على احتياجاتهم.

الفكرة ليست جديدة ، ولكن فيما يتعلق بجيل YAYA ، الذي يتسم بالحرص الشديد بشأن إنفاق الأموال ، عليك أن تفهم بوضوح أن المنتجات يجب أن تكون: أ) عالية الجودة ، ب) تلبي احتياجات المستهلك.

2.ملاءمة

"هذا ملكي" هو سمة أخرى من سمات تفكير "اللعبة". تدفق المعلومات هائل ، وجيل الألفية تحت الضغط باستمرار.

يخلق التفاعل العالمي الناتج عن الإنترنت مجالًا كبيرًا للاختيار. يتم اختراع منتجات وخدمات جديدة بسرعة كبيرة لدرجة أنه من الممتع جدًا لجيل الألفية البحث عنها والعثور عليها. بمجرد أن يرى "إيغريك" شيئًا جديدًا ، يشارك على الفور توصياته مع الأصدقاء والأشخاص ذوي التفكير المماثل.

مثال على ذلك هو سلوك الأبوة والأمومة لجيل الألفية. اعتمدت الأجيال السابقة على رأي آبائهم وأمهاتهم في تربية الأبناء ورعايتهم. بالطبع ، يمكنهم التحدث إلى رفاقهم للحصول على أفكار جديدة ، ولكن مع ذلك ، كان مصدر المعلومات مقصورًا على دائرة المعارف.

لا يزال جيل الألفية يتشاور مع الآباء والأصدقاء ، لكن التأثير العالمي للأشخاص من جميع أنحاء العالم آخذ في الازدياد. يساعدهم الوصول إلى المعرفة العالمية والخبرة الشخصية في الحصول على وجهات نظر مختلفة. يختارون من المعلومات التي لديهم لإنشاء أسلوب الأبوة والأمومة الخاص بهم الذي يناسب احتياجاتهم وقيمهم.

يعرف جيل YAYA: لديهم خيار واسع ، ويسألون عن رأي الآخرين من أجل تصحيحه. لا تحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون تقدمية أو رجعية ، بل تحتاج فقط إلى إظهار أهميتها ، لإثبات أنها أيضًا يمكن أن تكون فعالة في حل مشاكل جيل الألفية.

3. الأصالة

أخيرًا ، آخر شيء مهم للتسويق هو حقيقة أن جيل YAYA لديه خيارات أكثر بكثير من الأجيال الأخرى. يُحدث عدد منافذ الوسائط المتوفرة في السوق اليوم ضوضاء رقمية هائلة. تزداد صعوبة محاربته.

في عالم مليء بالمعلومات ، لم يعد المواطنون المخدرون يقرأون أو يفكرون ، كما يبدو ويشعرون.

ويليام إيروين طومسون فيلسوف اجتماعي وناقد ثقافي

يبدو جيل الألفية ويشعرون ، لكنهم ما زالوا يقرؤون ويفكرون. مزيج من هذا يسمح لهم باتخاذ قرارات عقلانية. يتوقعون دائمًا المزيد ويقارنون دائمًا ما يتم تقديمه لهم.

لاختراق الضوضاء الرقمية واكتساب احترام جيل الألفية ، يجب أن يكون للتسويق (المنتجات والخدمات التي يروج لها) محتوى وأن يكون أصليًا. إذا كان المنتج غير مدعوم بأدلة كافية أو متطفل للغاية ، فمن المحتمل ألا يقبله اللاعبون. من الضروري أن نفهم روحهم ، وأن نحترم عقلهم وأن نمنحهم شيئًا يستلهمون منه. عندها فقط ستحظى العلامة التجارية بفرصة النجاح.

ملخص

يتأثر جيل YAYA ، مثل الآخرين ، بثقافة العالم المحيط. ومع ذلك ، فإن التكنولوجيا والديناميكيات الاجتماعية المتغيرة لها تأثير كبير على معتقداته وأفعاله.

النرجسية والكسل والثقة بالنفس هي السمات التي تميز "اللاعبين" عن ممثلي الأجيال الأخرى. جيل الألفية مستعد للجدل ، فهم دائمًا يتوقعون المزيد ويتوقون لأفكار أفضل للحياة. يمكن أن يؤدي تجاهل جيل YAYA إلى انهيار علامتك التجارية ، لأنهم يدركون فقط قوتهم الشرائية. سيمر عقد آخر وسيكون جيل الألفية مخلصًا للعلامات التجارية التي أقاموا علاقات معها اليوم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن دراسة الذات سوف تعدك للعمل مع أولئك الذين سيحلون محلهم. ينمو الجيل الجديد على أجهزة iPad بسرعات فائقة ، متجاوزًا جميع أسلافهم في التطوير. من الصعب حتى تخيل القيم التي سيكون لديهم.