تأثير بجماليون: كيف تغير التوقعات الواقع

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

يمكننا التأثير على الواقع أكثر مما يبدو.

إن تأثير Pygmalion أو تأثير Rosenthal أو تحيز المجرب هي أسماء مختلفة لنفس الظاهرة النفسية المتعلقة بنبوءات تحقق ذاتها. جوهر التأثير هو أن توقعات الشخص تحدد أفعاله.

رحلة في التاريخ

أجرى عالما النفس روبرت روزنتال ولينورا جاكوبسون تجربة: في بداية العام الدراسي ، اختارا طلابًا من درجات مختلفة من المدرسة الابتدائية الذين ، وفقًا لنتائج الاختبار ، كانوا أكثر موهبة ولديهم معدل ذكاء أعلى من زملائهم في الفصل. في الواقع ، لم يتم العثور على أي قدرات بارزة لديهم وتم اختيار الطلاب بشكل عشوائي ، ومع ذلك ، تم إخبار المعلمين بخلاف ذلك. أظهرت إعادة الاختبار في نهاية العام أن نتائج الطلاب "الموهوبين" تحسنت في المتوسط ، كما زاد مؤشر الذكاء.

وفقًا لعلماء النفس ، أثرت التوقعات العالية للمعلمين على تقدم الطلاب.

توقع المعلمون نتائج عالية ، وقد اقتربوا من عملية تدريس المجموعة المختارة بطريقة مختلفة ، مما يسمح بمزيد من حرية الإبداع ومحاولة إلهام الطلاب. أرجع روزنتال وجاكوبسون هذه الظاهرة إلى تأثير بجماليون.

مثال آخر من التاريخ ، يسبق تجربة Rosenthal ، هو حصان Clever Gantz ، المملوك من قبل المعلم ومربي الخيول William von Austin. استجاب الحيوان للأسئلة بركلة حافر بدقة 90٪. أضاف الحصان وضربه وسمي الوقت والتاريخ. بطبيعة الحال ، أثار هذا الاهتمام ليس فقط بين المتفرجين ، ولكن أيضًا بين علماء النفس.

جاء عالم النفس وعالم الأحياء أوسكار بفونغست للقاء غانتس شخصيًا. اتضح أن الحيوان لا يفهم الكلام البشري فحسب ، بل إنه غير قادر أيضًا على إجراء الحسابات الرياضية. إذن كيف حصلت على هذه الدقة البالغة 90٪؟ الحقيقة هي أن كلا من المضيف والجمهور أعطوا إشارات غير لفظية عندما أصدر غانتس الإجابة الصحيحة. وجد Pfungst أنه بمجرد أن وصل غانتس إلى الإجابة الصحيحة ، أخفض السائل رأسه. وإذا تم وضع الغمامات على الحصان ، فهو مخطئ.

كيف يعمل تأثير بجماليون

الحقيقة هي أن أدمغتنا تجد صعوبة في التمييز بين الإدراك والتوقع. وصف عالم الاجتماع روبرت مورتون النبوءات التي تحقق ذاتها ، والتي تشمل تأثير بجماليون ، بأنها التنويم المغناطيسي الذاتي. بعد أن كان لدينا إيمان في البداية بأنفسنا أو بالآخرين ، فإننا نؤثر على الواقع ونجعله حتى يصبح حقيقة. تسمح لك هذه الظاهرة النفسية بالتأثير على الواقع بشكل مقصود أو عرضي.

تجربة أخرى من قبل ريبيكا كيرتس وكيم ميلر تؤكد ذلك. في مجموعتين ، تم إقران الطلاب. تم وضع أعضاء إحدى المجموعات في الرأس ببيان كاذب متعمد بأنهم كانوا متعاطفين مع شريكهم ، والعكس صحيح بالنسبة لأعضاء المجموعة الأخرى. بعد ذلك ، تمت دعوة الأزواج للدردشة. والنتيجة تؤتي ثمارها.

كان الطلاب الذين اعتقدوا أنهم متعاطفون مع شريكهم أكثر امتثالًا في المحادثة ، وقاموا بالاتصال ، وكانت طريقة الاتصال أكثر متعة من أولئك الأزواج الذين آمنوا بخلاف ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الطلاب الذين اعتقدوا أنهم يحبون شريكهم حصلوا في الواقع على تعاطف أكثر من الأعضاء من الأزواج المتعارضين.

من المؤكد أنك تعرضت لتأثير بجماليون أكثر من مرة دون أن تلاحظه بنفسك. على سبيل المثال ، التفكير في أننا لن نتعامل مع مهمة معينة ، فإننا نستسلم ، ويؤدي سلوكنا وأفعالنا إلى فشل حقيقي. في الحالة المعاكسة ، إذا كان من المتوقع أن تحل مشكلة ما ، مما يشير إلى أن كل شيء سينجح وأنك ستتعامل معه ، فستكون الإجراءات والنتيجة مختلفة.

تأثير بجماليون في الممارسة

في الواقع ، يعد تأثير بجماليون سلاحًا سريًا في عالم السيطرة.تؤثر توقعات الناس على أفعالنا وأفكارنا وتصوراتنا للفرص والإنجازات. أعرب جون ستيرلنج ليفينجستون ، المحاضر في كلية هارفارد للأعمال ، ومؤسس معهد إدارة اللوجستيات التابع لوزارة الدفاع الأمريكية ، عن رأيه في تأثير بجماليون في الإدارة. في عمله ، طور فكرة تأثير التوقعات على الإجراءات والنتائج ، مع إيلاء اهتمام خاص لتوقعات المديرين من المرؤوسين.

جون ستيرلنج ليفينجستون محاضر في كلية هارفارد للأعمال ، مؤسس معهد الإدارة اللوجستية لوزارة الدفاع الأمريكية

إذا كان لدى المدير توقعات عالية لمرؤوسيه ، فستكون الإنتاجية عالية. إذا كانت التوقعات منخفضة ، فسوف تنخفض الإنتاجية.

يعتقد ليفينجستون أن المديرين يجب أن يفهموا كيفية عمل تأثير بجماليون ، لأن نتائج الموظفين تعتمد بشكل مباشر على توقعات المديرين. وبحسب ليفنجستون ، يجب أن يكون لدى القائد الجيد توقعات عالية ، في حين أن المدير غير الفعال لا يمكنه ذلك. لقد أقام علاقة بين احترام الذات للقائد والتوقعات التي يظهرها للمرؤوسين. يميل المدير الواثق من نفسه إلى توقع نتائج عالية من الموظفين ، بينما يكون المدير السيئ أقل ثقة بنفسه ، وحتى أكثر من ذلك لا يمكنه أن يأمل في الحصول على شيء خارق للطبيعة من موظفيه.

للترجمة إلى نتائج ، يجب أولاً أن تكون التوقعات قابلة للتحقيق وواقعية.

جون ستيرلنج ليفينجستون محاضر في كلية هارفارد للأعمال ، مؤسس معهد الإدارة اللوجستية لوزارة الدفاع الأمريكية

إذا لم يستوف المرؤوسون توقعات رؤسائهم ، والتي تكون قريبة من توقعاتهم ، يتم تقليل الإنتاجية والدافع لتحقيق النجاح.

إن تحديد أهداف عالية الارتفاع لا يستطيع الموظف تحقيقها جسديًا لن يساعد فقط في تحسين الإنتاجية ، ولكنه سيقلل تمامًا من كفاءة العمل.

يعد تأثير Pygmalion أحد أفخاخ التفكير العديدة التي نقع فيها يوميًا. لدى Lifehacker كتاب عن سبب حدوث ذلك وكيفية تجنبه. درست هيئة التحرير أكثر من 300 دراسة حول عمل الدماغ والنفسية البشرية ووجدت تفسيرات علمية لمجموعة متنوعة من أخطاء التفكير. جميع المواد الموجودة في كتاب "مصائد التفكير. لماذا يلعب دماغنا معنا وكيف نتغلب عليه "يتم استكمالها بنصائح بسيطة. ضعهم موضع التنفيذ ولا تدع عقلك يخدعك.