كيف تدير فريقك بدون أخطاء: 8 نصائح من CMO

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

أحِط نفسك بالمحترفين ، وقم ببناء علاقات مع رؤسائك ، ولا تنس أن تقول شكرًا لك.

على مدار 24 عامًا من إدارة فرق مختلفة في وكالات الإعلان والمؤسسات المالية ، قمت بتطوير عدد من القواعد لنفسي لا ينبغي انتهاكها. هذه القواعد دفعتها أعصابي وأعصاب زملائي وبالطبع الأخطاء التي ارتكبتها.

1. دائما أقول شكرا لك

قد تقول "إنه أمر تافه" ، ولكن في روتينك اليومي (الدردشة والمراسلة بالبريد والتواصل عبر الهاتف وما إلى ذلك) ، تُغلق المهام ويتم تحقيق النتائج ويتم التغلب على العقبات. لن تخسر شيئًا ، فقل شكرًا لزملائك. هذا ليس حتى مدحًا ، ولكنه طريقة للتعرف على مساهمة الشخص في قضية مشتركة. وبالتحديد ، الاعتراف شيء غالبًا ما نفتقر إليه كثيرًا. تعرف حتى على أكثر الإنجازات تافهةً لمتخصصي فريقك.

2. ندرك أن الموظف لا يدين لك بأي شيء شخصيًا

من الأفضل دائمًا أن تضع في اعتبارك أن الموظفين يفكرون في العمل على أنه "العمل للعيش" بدلاً من "العيش في العمل" ، حتى لو أخبروك بخلاف ذلك. في الواقع ، في العلاقة بين "الموظف - صاحب العمل" ، كل شيء بسيط: يولد صاحب العمل مهمة يجب القيام بها مقابل المال ، ويستثمر الموظف مهاراته وجهوده لحلها.

تذكر أن موظفك لا يدين لك بأي شيء شخصيًا ، إنه يقوم بعمله فقط. بناء العلاقات معه وفق مبدأ "عليك ، لأنه مكتوب في الوصف الوظيفي" هو الطريق إلى اللامكان. من الأفضل جعل الشخص مهتمًا بمهمة مناسبة وبناء شراكات.

3. منع الإرهاق

أنت تقوم بتعيين متخصص ليس فقط لمهاراته وكفاءاته ، ولكن أيضًا من أجل الطاقة التي ينضح بها وهو مستعد لبذلها في العمل. هذه الطاقة تنشط الباقي ، وبالطبع تساهم في حل المهمة. طالما توجد طاقة ، هناك نتيجة. لا طاقة - يبدأ الإرهاق. بالمناسبة ، أدرجت منظمة الصحة العالمية متلازمة الإرهاق مؤخرًا في التصنيف الدولي للأمراض (ICD-11) ، في فئة "العوامل التي تؤثر على حالة الصحة العامة والإحالات إلى مؤسسات الرعاية الصحية". حاول تشجيع شعبك على الراحة بانتظام. إنه ضروري لهم ولك وللنتيجة.

فيما يلي بعض الأشياء التي قام بها فريقي لتقليل مخاطر الإرهاق.

1. أدخل يومًا واحدًا في الأسبوع في جدولك للتخلص من المهام - لا توجد اجتماعات أو مواعيد حتى تتمكن من التركيز على مهامك الأساسية. إذا كنت تشارك التقويم الخاص بك مع زملائك في العمل ، فاملأ مربعات "المواعيد" الموجودة فيه لجعله يبدو كما لو أنه تمت جدولة يومك بالكامل بالفعل.
2. خذ فترات راحة من العمل - 10-15 دقيقة عدة مرات في اليوم. سيساعدك شريط أفقي أو نزهة بالقرب من المنزل أو كتاب أو حتى موجز Instagram.
3. حاول التفكير بإيجابية. فكر في وظيفتك على أنها مهمة لك ولعائلتك ، والقيام بأشياء ذات مغزى ، والذهاب في رحلة ممتعة في نهاية الأسبوع المقبل - أي شيء يجعلك تشعر بتحسن.

4. المشاركة في حل النزاعات

كما نعلم ، من وجهة نظر العواقب ، تنقسم الصراعات إلى صراعات منتجة ومدمرة: تلك التي تساهم في الحل الفعال للمشكلة والتنمية المواتية للعلاقات في الفريق ، وتلك التي تعيق ذلك. في بعض الأحيان يكون من الصعب إجراء تقييم فوري لنوع الصراع الذي يحدث.

القاعدة بسيطة - المساهمة في حل النزاعات ، لا تجلس على الهامش. أنت قائد ، ومهمتك هي حل حالات الصراع.نحن نتحدث عن كل من النزاعات المهنية والشخصية ، لأنه في كثير من الأحيان لا يوجد خط بينهما في مكان العمل.

يعد المناخ في فريقك أحد أهم المؤشرات التي يجب عليك كقائد مراقبتها.

5. لا تخافوا للتخلي عن الناس

في ممارستي ، كانت هناك حالات أكثر من مرة ، لسبب أو لآخر ، أصبح أفضل متخصص (حتى صديق) في الفريق ضارًا للفريق وللعمل ككل. يمكن أن تكون الأسباب مختلفة: الصراع الشخصي ، والإنهاك ، والمشاكل العائلية … ربما تتحمل أنت اللوم ، لكن هذا ليس مهمًا على الإطلاق. ما يهم هو المهام التي تواجهها والموارد التي لديك لإنجاز هذه المهام. وإذا كان هناك شيء يتعارض مع السبب المشترك ، فقم بقطعه.

هذا صعب عاطفياً (على الأقل بالنسبة لي) ، لكن كلما أسرعت في القيام بذلك ، كان ذلك أفضل للجميع.

في الوقت نفسه ، تذكر الشيء الرئيسي - من المهم دائمًا أن تظل إنسانًا. بغض النظر عن مدى سوء علاقتك بالموظف وقت الانفصال ، تغلب على نفسك وابدأ مقابلة إنهاء الخدمة. على عكس المقابلة ، في مثل هذه المحادثة لم تعد تعمل كصاحب عمل ، ولكن كزميل على قدم المساواة. اطرح على الموظف المنتهية ولايته أسئلة عامة: "ما الذي أعجبك في الوظيفة وما الذي أزعجك؟" العالم صغير ، لذا شارك في ملاحظة جيدة ووعد بتقديم توصيات بدون التفاصيل القبيحة لتفاعلاتك. تذكر دائمًا سمعتك ، فستكون مفيدة للمشاريع المستقبلية.

6. نقدر التميز

غالبًا ما أصادف حقيقة أن المديرين يخافون من الكفاءة المهنية العالية لمرؤوسيهم ، وربما يخشون أن يتم "اختطافهم" أو استبدالهم. ولكن كانت هناك أيضًا حالات من هذا القبيل في عملي عندما يحيط القائد نفسه بمتخصصين أكثر خبرة وأكثر احترافًا منه ، كل في مجاله. أعتقد أن هذا النهج هو بالضبط سر النجاح.

كقائد ، ليس لديك الحق ببساطة في السماح بمواقف تكون فيها أفضل من موظفيك في كل شيء. ربما يكون هذا مفيدًا لتقديرك لذاتك ، ولكنه أيضًا يضر بالقضية. أنت مدير ، ومهمتك هي جمع الأشخاص من حولك الذين سيساعدون الشركة على تحقيق نتائج عالية.

وبالطبع ، من الضروري استبعاد المواقف التي يضطر فيها القائد إلى التشتت في مهام لا علاقة لها بمنصبه. وظيفة القائد هي القيادة.

7. بناء علاقات مع الإدارة العليا

هذا ليس ضروريًا لرفاهيتك في الشركة ، ولكن لفريقك. يوجد كتاب صغير ولكنه مفيد للغاية "One Minute Manager and the Monkeys" لكينيث بلانشارد. في ذلك ، يحدد المؤلف ثلاث فئات من الوقت: "الوقت الذي تفرضه السلطات" ، "الوقت الذي يفرضه النظام" (التفاعل مع المحامين ، المحاسبة ، الإدارات الأخرى غير المرتبطة مباشرة بعملك) و "الوقت الخاص". الفئة الرئيسية ، كما تعلم ، هي وقتك الخاص. ومن المهم أن يكون لديك ما يكفي منه لإكمال المهام.

إذا تحدثنا عن الوقت الذي يفرضه الرؤساء ، فعندئذ بمبادرتك الخاصة ، يجب أن تقضي حرفيًا من 5 إلى 10 دقائق يوميًا في التقارير والحالات المؤقتة ، وتزويد رئيسك بالمعلومات اللازمة والثقة بأن كل شيء تحت السيطرة.

خلافًا لذلك ، في نهاية الأسبوع ، سيحدد المدير اجتماعًا لإعداد التقارير لمدة ساعة ونصف ، ويكون محنكًا أيضًا بالعواطف السلبية. وهذا لن يكون مفاجئًا على الإطلاق ، لأنك لم تبقيه على اطلاع بالمهام لمدة أسبوع كامل ، والآن يتوقع أن يفشل من جانبك.

مع مرور الوقت ، ستأتي الثقة والسلطة الأكبر. وستسمح لك ثقة الإدارة بالعمل بكفاءة أكبر من حيث تحفيز الفريق والمواعيد النهائية والنتائج النهائية. على سبيل المثال ، ستتمكن أنت وفريقك من اتخاذ العديد من القرارات بنفسك ، دون إضاعة الوقت في التنسيق مع الإدارة العليا.

8. حقق التوازن بين الكمالية والإهمال

مرحباً ، اسمي فلاديمير وأنا منشد الكمال. ومع ذلك ، في سن 42 ، تمكنت من تعلم كيفية القيام بشيء من أجل "الأربعة". في بعض الأحيان يمكن إكمال المهمة حتى مع "ثلاثة" وفي نفس الوقت الحصول على النتيجة المرجوة - عندما تكون السرعة أكثر أهمية من الجودة ، على سبيل المثال.

لا يمكن لجميع الأشخاص في فريقك أن يكونوا مثاليين ، وهو أمر رائع. الفريق فعال على وجه التحديد لأن جميع أعضائه مختلفون: شخص ما ليس منضبطًا للغاية ، لكن أفكاره غالبًا ما يتم "طردها" ، وشخص ما يتسم بالمسؤولية المفرطة ولا يتبع مهامه الخاصة فحسب ، بل يتبع أيضًا مشاريع زملائه. حاول الحفاظ على توازن "الكمالية - الإهمال" في الفريق.

تساعد هذه القواعد فريقي على العمل بسلاسة وكفاءة ، ولا أستيقظ من التفكير "لا أريد الذهاب إلى العمل". في حين أن الالتزام بكل هذه المبادئ قد يكون صعبًا من الناحية العملية ، إلا أنه يستحق الجهد المبذول. تعمل هذه القواعد بشكل رائع أثناء الوباء وتساعد فريقي على عدم فقدان القلب.