12 قاعدة من قواعد آداب العمل ينتهكها الكثيرون دون علمهم بأنفسهم

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

تحقق من تلك التي تتابعها بالضبط وتلك التي تستحق الملاحظة.

1. تحية

هذا ليس مهذبًا فحسب ، ولكنه مفيد أيضًا في إقامة علاقة جيدة. في كثير من الأحيان ، يكفي تحية بسيطة أو حتى إيماءة بابتسامة. لكن يمكنك إضافة بضع كلمات أخرى ، ثم سيعترك الشخص ودودًا وسيتذكرك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكنك المجاملة أو التعليق على محيطك: الطقس أو المكتب أو كتاب على مكتب زميل.

لمواصلة المحادثة ، اطرح أسئلة مفتوحة. إنها تتطلب إجابة أكثر تفصيلاً من نعم ولا. لكن لا تنس اللباقة. إذا استطعت أن ترى أن الشخص في عجلة من أمره أو لا يميل إلى الحديث الآن ، فمن الأفضل عدم فرض محادثة عليه.

2. المصافحة والنظر في العيون

المصافحة هي لفتة عالمية للتحية في بيئة الأعمال. يجب أن تكون قوية بشكل معتدل ، وتعتبر هذه خاصية إيجابية. أثناء المصافحة ، من المعتاد النظر في العينين ، وإلا فقد يبدو أن الشخص يخفي شيئًا ما.

3. مراعاة الأسماء

أثناء المواعدة ، يجب أن تستمع جيدًا لكيفية تقديم الشخص نفسه. إذا لم تستطع سماع أو فهم كيفية نطق اسمه ، فمن الأفضل أن تعترف به بصدق وتطلب منه تكراره. على الأرجح ، إذا كان اسم المحاور غير عادي أو يصعب نطقه ، فهو معتاد بالفعل على ذلك.

لكن تشويه الأسماء من أجل مزحة أو اختراع ألقاب للزملاء لن يكون مناسبًا. تحتاج إلى معالجتها كما تظهر.

إذا وجدت صعوبة في تذكر الأسماء ، خاصة في الأحداث التي تقابل فيها العديد من الأشخاص الجدد ، فحاول تكرار أسمائهم ثلاث أو أربع مرات مع كل شخص. ليس على التوالي ، وإلا سيبدو غريبًا.

4. تقديم المحاورين

إذا دخلت في محادثة مع شخص ما ومعك شخص غير معروف لمحاوريك ، فتأكد من تقديمه. أضف بعض المعلومات الأخرى إلى الاسم ، مثل ما يفعله. هذا مظهر من مظاهر المجاملة لجميع الحاضرين ، وسيكون رفيقك أكثر راحة.

5. تحقق من الرسائل بحثًا عن الأخطاء قبل إرسالها

يحدث جزء كبير من الاتصالات التجارية الآن كتابيًا ، وتشكل كل رسالة رأيًا حول المرسل كمحترف. لذلك ، يجب أن تكون منتبهاً لما كتبته وأن تتحقق من الأخطاء والأخطاء المطبعية في النص قبل إرساله. سيساعد هذا في تجنب المواقف غير السارة وسوء الفهم.

6. احترم وقت شخص آخر

من المهم دائمًا الوصول في الوقت المحدد والوفاء بالموعد النهائي ، وفي حالة التأخير ، تأكد من التحذير من التأخير.

إذا وجدت صعوبة في تقدير الوقت الذي ستستغرقه في مهمة ما ، فابدأ في مراقبة جدولك بانتظام. سجل مقدار ما تفعله من أشياء مختلفة ، وستتمكن تدريجيًا من إدارة جدولك بكفاءة أكبر.

7. حافظ على نظافة مكان العمل

تؤثر حالته على الصورة المهنية للموظف الفردي ، وإذا رأى العملاء مكان العمل ، فإن صورة الشركة بأكملها.

جبال الأكواب غير المغسولة ، وبعض الأوراق والملاحظات على الطاولة ليست جيدة. قد يتساءل الأشخاص من حولك عما إذا كان الشخص يقوم بعمله إذا كان لا يستطيع حتى تنظيف مكتبه.

8. كن حذرا مع الأماكن والأشياء ذات الاستخدام الشائع

إذا كنت تعمل في مكتب ، فستضطر إلى مشاركة المطبخ أو اللوازم المكتبية أو الأجهزة مع زملائك في العمل. سيكون الأمر أكثر متعة للجميع إذا كنت تتذكر أن هذه الأشياء شائعة والتعامل معها بعناية. وإذا بدأ الجميع في التخلص من القمامة من بعدهم ، فارجعوا إلى المكان الذي استغرق وقتًا لاستخدامه ، ولن يأخذوا منتجات الآخرين من الثلاجة.

9. لا تفرط في الحديث عن حياتك ، ولكن لا تغلق تمامًا

نادرًا ما يحتاج كل فرد في المكتب إلى معرفة المشاكل الشخصية لشخص ما أو تلك الحفلة المجنونة التي أقامها شخص ما خلال عطلة نهاية الأسبوع. يجب أيضًا تجنب التطرق إلى الموضوعات التي يمكن أن تسبب الكثير من الجدل ، مثل الدين والسياسة.

ولكن إذا لم تقل أي شيء عن نفسك على الإطلاق ، فقد يعتبر الزملاء ذلك علامة على الغطرسة أو البرودة المفرطة. قد يكون الخيار الجيد هو مشاركة هواياتك (بدون تفاصيل غير ضرورية) أو انطباعات رحلة حديثة ، أو التوصية بفيلم أو كتاب يعجبك.

10. النظر في أسلوب عمل الآخرين

يحب بعض الناس العمل في صمت تام ، بينما يستمتع آخرون بالموسيقى الصاخبة. أثناء توفير جدول عمل مريح لنفسك ، يجب أن تحترم احتياجات زملائك. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى موسيقى للتركيز ، ضع سماعات الرأس ، وإذا كنت بحاجة إلى تشغيل أو إطفاء الأنوار ، اسأل أولاً عما إذا كانت ستتداخل مع الآخرين.

11. لا تتحدث بصوت عالٍ

من المهم أن تتذكر أن الآخرين يعملون في الجوار. ولكن بالنسبة لأولئك الذين لديهم صوت رنان أو متداول بشكل طبيعي ، أو أولئك الذين يميلون إلى التحول إلى نغمة مرتفعة عندما تكون المحادثة متحركة ، قد يكون الأمر صعبًا. عليهم أن يذكروا أنفسهم أكثر من غيرهم أن طريقة التحدث هذه يمكن أن تكون مشتتة ومزعجة. وإذا كان هناك اجتماع في المكتب التالي أو كان أحد الزملاء يتحدث عبر الهاتف مع أحد العملاء ، فإن الصوت العالي الذي يتحدث عن شيء آخر هو أمر غير مناسب بشكل خاص.

12. أخرج الهاتف أثناء الاتصال

في كثير من الحالات ، يكون النظر إلى هاتفك أمام الآخرين أمرًا وقحًا. على سبيل المثال ، إذا جلس شخص ما في اجتماع ، أو تحدث إلى عميل أو زميل دون ترك الهاتف ، فيبدو أنه يقول إن موضوع المحادثة والمحاور ليسا مهمين بالنسبة له ولا يستحقان وقته. لذلك يجب أن تضع هاتفك بعيدًا وتأكد من إيقاف تشغيل الصوت في الاجتماعات المهمة.