كيف تطرح الأسئلة الصحيحة

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

لا أحد يستطيع أن يعرف كل شيء في العالم. يعد طرح سؤال من أقدم الطرق وأكثرها فعالية للحصول على المعلومات. ومع ذلك ، لا يعرف الجميع كيفية استخدامه. في هذه المقالة ، قمنا بتجميع خمسة أخطاء شائعة في السؤال وخمس نصائح مفيدة لمساعدتك على تجنب ارتكاب نفس الخطأ.

لا تعتمد جودة الإجابة على من نطرح السؤال فحسب ، بل تعتمد أيضًا على كيفية طرحه. بطرح السؤال الخاطئ ، يكاد يكون من المؤكد أنك تحصل على إجابة خاطئة. تزيد الأسئلة الصحيحة بشكل كبير من فرص الحصول على مشورة جيدة واستشارة ومعلومات مفيدة. دعنا نحاول معرفة ما يجب القيام به لهذا الغرض.

5 أخطاء السائل

1. اطرح سؤالاً يحتوي بالفعل على إجابة

في كثير من الأحيان يكون للسائل إجابته الخاصة ويريد التحقق منها. في هذه الحالة ، من المهم ألا يحتوي السؤال على مؤشرات للإجابة "الصحيحة". أمثلة على مثل هذه الأسئلة: "هل نحتاج إلى اتخاذ هذا الأمر؟" ، "أعتقد أنه يمكنه التعامل معه ، هل تعتقد ذلك أيضًا؟" إلخ. عندما يتم توجيه سؤال من رئيس إلى مرؤوس ، تزداد احتمالية الحصول على الإجابة المطلوبة عدة مرات. إذا كنت تريد حقًا معرفة رأي المحاور ، ولم تقرر فقط تقاسم المسؤولية معه ، فلا تدع الأمر يفهم أنك تنتظر موافقته فقط.

2. اطرح سؤالاً مغلقًا

الأسئلة المغلقة هي تلك التي تتضمن عددًا محدودًا من الإجابات. عادة اثنين أو ثلاثة. وأشهر مثال على ذلك هو "أكون أو لا أكون" لشكسبير. إذا لم تكن شكسبير ، فلا تؤطر المستفتى. من الممكن أن يكون هناك العديد من الاحتمالات بعد ذلك. مثال بسيط: الرؤساء يثقلونك بعمل إضافي. "توافق أم أرفض؟" - تسأل صديقًا ، وبذلك تحذف خيار "أوافق ولكن لزيادة الراتب".

3. نتظاهر بفهم الإجابة ، على الرغم من أنها ليست كذلك

لم يتم إنشاء جميع الإجابات على قدم المساواة. الإجابة غير المفهومة عديمة الفائدة. إذا لم تكن متأكدًا من أنك فهمت المحاور ، فلا يجب إخفاء هذه الحقيقة. في كثير من الأحيان ، يخشى المديرون طلب التوضيح ، حيث يُفترض أن هذا يدل على عدم كفاءتهم. وفي الوقت نفسه ، يجادل الرئيس التنفيذي السابق لشركة جنرال إلكتريك جاك ويلش في كتاب وينينج بأنه يجب على المديرين التنفيذيين طرح معظم الأسئلة وأن تكون أسئلتهم هي الأفضل.

4. الضغط على المستجيب

"ما الذي يحدث بحق الجحيم في مشروعك هناك؟" "هل أنت ذاهب للعمل؟" ، "ما هذا الهراء الذي تريني؟" - في كل هذه الحالات لا يقبل السائل إلا الأعذار. إذا كان هدفك هو حمل الموظف على الاعتراف بالذنب ، فأنت تفعل كل شيء بشكل صحيح. إذا كان الهدف هو فهم المشكلة ، فإن الضغط على المستفتى سيؤذي فقط. كتب مستشار الأعمال مايكل ماركوارت أنه في حالة الدفاع ، يميل الشخص إلى رؤية نفسه كجزء من المشكلة ، وليس كمصدر للحلول الممكنة.

5. اطرح سلسلة كاملة من الأسئلة

هذه الطريقة جيدة جدًا بحيث يتم استخدامها عن عمد عندما لا يريدون سماع الإجابة. فقط اطرح على المحاور العديد من الأسئلة على التوالي ، ويفضل مقاطعته. و هذا كل شيء. عقله مرهق ، ولن تحصل على إجابة على أي من الأسئلة.

القدرة على طرح الأسئلة الصحيحة تلغي الحاجة إلى معرفة جميع الإجابات.

الرئيس التنفيذي لشركة دونالد بيترسون ، فورد (1985-1989)

5 أفكار جيدة للأسئلة الصحيحة

1. الاستعداد

إذا كانت لديك محادثة ستطرح فيها أسئلة مهمة ، فمن المنطقي أن تستعد مسبقًا: حدد جوهر المشكلة والغرض من المحادثة ، ارسم قائمة بالأسئلة.

2. صياغة السؤال في جملة واحدة

يقترح مستشار الأعمال جيف هادن استخدام هذه التقنية للتخلص من "المطالبات" في الأسئلة.بالإضافة إلى ذلك ، تميل الأسئلة الأقصر إلى أن تكون أسهل في الفهم. من خلال محاولة الاندماج في جملة واحدة ، ستفهم بنفسك جوهر المشكلة بشكل أفضل.

3. صياغة عدة خيارات للسؤال

في عملية التحضير ، من المستحسن تحديد عدة خيارات لنفس السؤال. سيسمح لك ذلك بالنظر إلى المشكلة من زوايا مختلفة. قد يكون من المفيد طرح نفس السؤال لفترات زمنية مختلفة. على سبيل المثال ، ليس "ما الذي يمكن عمله لزيادة المبيعات؟" ، ولكن "ما الذي يمكن عمله لزيادة المبيعات في الشهر القادم؟".

4. ابدأ الأسئلة بكلمة "لماذا"

تهدف هذه الأسئلة إلى تحديد السبب. "لماذا" جيد جدًا في التخفيف من حدة الأسئلة التوجيهية. على سبيل المثال ، بدلاً من "لم تكمل المشروع بعد. ماذا يحدث؟" من الأفضل أن تسأل "لماذا لا يمكنك تسليم المشروع في الوقت المحدد؟" حتى أن هناك تقنية خاصة للكشف عن الأسباب الخفية - تقنية "الأسباب الخمسة".

5. اطرح أسئلة توضيحية

من بين الأسئلة المهمة ، هناك القليل منها الذي يقترح إجابة قصيرة وواضحة وحيدة. في كثير من الأحيان نواجه مشاكل لها العديد من الحلول ، والعواقب يصعب تقييمها. تتيح لك العديد من الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متتالي ، كل منها تطوير وتوضيح السؤال السابق ، الحصول على إجابات أعمق وأكثر فائدة. إذا أصبح السؤال مناسبة للحوار والنقاش والنقاش ، فهذا سؤال جيد.

بالنسبة لمعظم الناس ، يعد طرح الأسئلة أمرًا طبيعيًا مثل المشي أو تناول الطعام. لا يفكرون فيما إذا كانوا جيدين أو سيئين في ذلك. ولكن إذا كان اتخاذ القرارات المهمة يعتمد على الإجابة الصحيحة ، فمن المنطقي العمل على جودة الأسئلة. هل تستخدم أي تقنيات خاصة لطرح أسئلة جيدة؟