ماذا تفعل إذا تعرضت للغش في متجر أو سوق

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

حول كيفية إثبات حقيقة مجموعة أدوات الجسم أو الحساب وأين تقدم شكوى من البائعين عديمي الضمير.

كيف تغش المتسوقين في المتاجر

في سلسلة محلات السوبر ماركت والمتاجر الكبيرة ، غالبًا ما تنشأ النزاعات عندما:

• أمين الصندوق قد ضاعف العنوان مرتين أو ثلاث مرات. يحدث هذا عادةً على البضائع الرخيصة: لقد أخذت طردًا واحدًا ، وهناك ثلاثة على الشيك.
• أمين الصندوق لم يعطي أي تغيير. فجأة ، في هذه الضجة ، سوف ينسى المشتري الفاتورة التي سلمها. يحدث هذا غالبًا عندما يكون هناك طابور من الخلف أو عندما يطلب الطفل شراء العلكة عند المخرج.
• سعر الشيك لا يتطابق مع سعر الصنف. نموذجي "لم يكن لديه الوقت لتفوق بطاقات الأسعار."

عادة ما يكون الخطأ في الحادثين الأولين غفلاً عاديًا. يتم تنظيم تصرفات البائعين - الصرافين: اختراق البضائع ، واسمه مبلغ الشراء ("منكم 415 روبل 70 كوبيل") ، وأخذوا أموال المشتري وأعلنوا عنها ("500 روبل") ، وقدموا وأعلنوا التغيير ، أصدر شيكًا ("التغيير الخاص بك هو 84 روبل 30 كوبيل. شكرًا لك على شرائك!").

لكن الصرافين ليسوا روبوتات. إنهم يخدمون مئات الأشخاص المختلفين في كل وردية وفي بعض الأحيان يتعبون.

لكن التناقض في الأسعار يكون في بعض الأحيان خدعة متعمدة من المتجر ، حيث يعطي البائع تعليمات "لكمة على الكمبيوتر فقط".

سعر المنتج هو عرض عام.

المادة 494 من القانون المدني للاتحاد الروسي

أنت ملزم ببيع المنتج بالسعر الموضح عليه. يجب ألا تدفع مبالغ زائدة مقابل تباطؤ عمال طابق المبيعات الذين لم يكن لديهم الوقت لتغيير بطاقة السعر. يلتزم البائع بتزويد المستهلك بالمعلومات الضرورية والموثوقة حول البضائع في الوقت المناسب ، مما يضمن إمكانية الاختيار الصحيح.

ما يجب القيام به

إذا لم تغادر منطقة الدفع بعد:

1. تحقق من الشيك وعده بعناية.
2. قم بدعوة مسؤول أو مدير.
3. اطلب وقف عمل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. يمكن القيام بذلك في أي وقت ، ليس فقط في نهاية الوردية أو قبل الإغلاق. في هذه الحالة ، يحق لك أن تكون حاضرًا عند حساب النقود.

هل الصراع محسوم؟ قم بعمل إدخال في دفتر الشكوى. اذكر تاريخ ووقت الحادث ، واسم أمين الصندوق ، ورقم الشيك ، واسم البضاعة ، وجوهر الحادث. التقط صورة لها بالإضافة إلى بطاقة سعر العنصر المتنازع عليه.

يجب بعد ذلك إرسال هذه المستندات مع الشكوى الخاصة بك. بالنسبة لخداع المستهلكين ، تنص المادة 14.7 من قانون المخالفات الإدارية على غرامة تتراوح بين 3000 و 5000 روبل للأفراد ومن 20.000 إلى 50000 روبل للكيانات القانونية.

إذا تم اكتشاف الخداع بالفعل في المنزل ، فارجع إلى المتجر بشيك وافعل الشيء نفسه. ولكن بدلاً من إيقاف ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ، من الأفضل أن تطلب مراجعة التسجيل من كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة.

كيف ينخدع المشترون في الأسواق

تجار السوق هم موهوبون في أدوات الجسم والاختصارات. في الحالة الأولى ، عادة ما تستخدم "الحيل" التالية:

• سطح غير مستو. صندوق كرتون بسيط أسفل الساق يزيد من خطأ الميزان لصالح البائع.
• أوزان مزيفة. في السابق ، تم تقديمها للحصول على موازين ميكانيكية ، والآن يتم وضعها على المقاييس الإلكترونية. لذلك ، يحاولون إزالة المقاييس بعيدًا عن أعين المشترين أو إجبارهم على البضائع.
• شريط سكوتش أو خيط. تعلق على الوعاء وبحركة طفيفة للساقين تحت عداد يزيد من وزن المنتج.

للحساب ، يستخدمون حقيقة أن العديد من المشترين لا يضيفون ويتضاعفون جيدًا في رؤوسهم. هذا يعمل بشكل رائع عند التسوق لعناصر متعددة.

يلخص البائعون عمليات الشراء على الآلة الحاسبة ، ولكن يتم تخصيص بضعة روبل لكل عنصر: "للطماطم - 50 روبل ، للخيار - 61 ، للفلفل - 42. نتيجة لذلك ، 163 ، ولكن دعنا نقول فقط 160". "خصم" مبرر إذا كذب البائع قليلاً عند الحساب. من غير المحتمل أن يقوم شخص ما بإخراج الهاتف والبدء في العد.

ما يجب القيام به

1. ابحث عن جهاز تدقيق الوزن واحسب مقدار الخداع.
2. اتصل بإدارة السوق ، مع ممثلها ، ارجع إلى البائع.
3. اشرح ادعاءاتك. إذا نفى البائع استخدام طقم الجسم أو الحساب ، فقم بإجراء فحص للوزن وأعد حساب المبلغ.
4. اطلب استرداد أو إرجاع البضائع. في 99٪ من الحالات ، سيحاول البائع حل النزاع سلميًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاحصل على دعم الشهود (يمكنك العثور عليهم من بين مشترين آخرين) ، إلخ.