6 مهارات قيادية أساسية

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

إنها ضرورية من أجل التخطيط الفعال والحصول على نتائج ممتازة وفي نفس الوقت عدم العمل على مدار الساعة.

بعد الجامعة مباشرة ، أصبحت قائداً. عملت لمدة 7 سنوات في مجال المطاعم ووكالة الفعاليات وحماية العمال والآن أعمل في الاستشارات المالية. بالنظر إلى الماضي ، أستطيع أن أرى أن وظيفتي كانت تعمل على إطفاء الحرائق باستمرار. لم أكن أعرف كيف أخطط وأحفز الموظفين وأطلب النتائج. لقد اختبرت باستمرار بعض الفرضيات ، ومعظمها ليس له أي تأثير.

على مدار العام ونصف العام الماضيين ، أعدت التفكير في دوري كقائد. الآن أدير فريقًا من 20 شخصًا بهدوء ، وأخطط بدقة 90٪ وأعرف المبلغ الذي ستكسبه الشركة بحلول نهاية العام. وكل هذا هادئ وبلا أعصاب.

في هذا المقال ، سوف أسلط الضوء على ست مهارات أساسية للقائد الجيد. بالطبع في رأيي.

1. مندوب

لا يجب أن يكون القائد هو أفضل موظف في شركته ويفعل كل شيء فيها. المهمة الرئيسية للرئيس هي تنفيذ الاستراتيجية وضمان صافي الربح.

لكن الوضع غالبًا ما يكون مختلفًا تمامًا. بدلاً من الانخراط في الإستراتيجية ، يتورط القائد في روتين. إنه يحسب الرواتب ، ويذهب إلى مكتب الضرائب ، ويملأ التقارير ، ويسدد المدفوعات ، ويفرغ غزالًا بالبضائع ، ويرسم موقعًا على شبكة الإنترنت ، ويطلق الإعلانات … وهكذا مر اليوم. ثم يقولون: "المالك ما عنده إجازة".

أحاول أن أطرح على نفسي السؤال قدر الإمكان: "ما أفعله الآن يقودني إلى النتيجة؟" إذا كان من الممكن أتمتة مهمة أو تفويضها والقيام بدلاً من ذلك بأشياء أكثر أهمية ، فأنا أحاول القيام بذلك ، مما يوفر الوقت للمهام الإستراتيجية.

إنه أمر مخيف أن تفوض. على سبيل المثال ، قضيت وقتًا طويلاً في تتبع الأموال في مكتب النقد بالشركة. لم أجرؤ على تكليف مساعد بهذه المهمة: اعتقدت أنه لن يكون قادرًا على تصنيف المدفوعات ولن يفهم أبدًا جميع الفروق الدقيقة.

لكن لا شيء. جمعت أفكاري ، وأعطيت التعليمات ، وساعدت كثيرًا في البداية - والآن أنا فقط أؤكد المدفوعات وأتحقق من العمل مرتين في الشهر. نتيجة لذلك ، وفرت على نفسي أسبوعًا في شهر.

2. خطة النتيجة

يعتقد جميع رجال الأعمال أنهم يخططون. في بداية العام ، يقولون لأنفسهم: "أريد سيارة أودي A7 حمراء" - ها هي الخطة. لكن "الرغبة" و "التخطيط" شيئان مختلفان.

"أريد" هو ببساطة رغبة لا أساس لها من الصحة. كيفية كسب المال على هذه "أودي" ، أنت لا تفهم. أنت فقط تفهم ما تريد. احتمالية حدوث ذلك ضئيلة. وإذا حدث ذلك ، فسيكون ذلك بسبب صدفة محظوظة.

"الخطة" هي عندما تعرف بالتفصيل كيفية الوصول إلى نتيجة. على سبيل المثال ، لوضع خطة لصافي الربح ، تحتاج إلى فهم كيفية تأثير النفقات والدخل عليها.

علاوة على ذلك - تدوين جميع المصروفات لكل شهر والتحكم فيها في العملية. ثم تخطط لدخلك: قم بإنشاء مسار مبيعات ، وقسمه إلى مراحل ، وتعيين الأشخاص المسؤولين - والتحكم فيه مرة أخرى. هذه بالفعل خطة ، وليست مجرد "قائمة أمنيات" - لأن لها أسبابًا.

3. تحفيز الموظفين

تخيل شركتين. في البداية ، يأتي الموظفون للعمل في الساعة 9:00 ، ويكملون المهام في القائمة ويغادرون في تمام الساعة 18:00. في الثانية ، يتعاملون مع المهام بطريقة إبداعية ، ويقدمون حلولًا غير قياسية ويقومون بعملهم بشكل عام وهو في أعينهم. الفرق هو الدافع.

الموظف المتحمس مهتم بعمله. إنه يفعل ذلك ليس فقط من أجل المال ، ولكن أيضًا لأنه ببساطة يحترق به. لتحقيق ذلك ، أحاول استخدام نقاط القوة لدى الموظفين ، وإعطاء المهام التي تساعدهم على تحقيق الذات.

من المهم أيضًا توفير موارد كافية لإنجاز هذه المهام الشيقة. على سبيل المثال ، جاء عالم أهداف إلى شركتنا. نقطة قوتها هي إعداد الحملات الإعلانية ، والبحث عن الجماهير ، واختبار الفرضيات.كان متحمسًا في البداية لأنه أحب مشروعنا. يبدو وكأنه وضع مثالي.

لكن ميزانيتنا الإعلانية في ذلك الوقت كانت 5 آلاف روبل. لن يكون مهتمًا بالعمل مع هؤلاء. ثم ناقشنا النتائج التي ستحصل عليها الشركة إذا زادت الميزانية. وضعنا خطة للطلبات من الشبكات الاجتماعية وبدأنا تدريجياً في زيادة الميزانية.

نتيجة لذلك ، تستفيد الشركة والموظف مهتم. الجميع يفوز.

4. تصفية الفرص

غالبًا ما تلعب التدريبات في مجال الأعمال ، على الرغم من فائدتها ، مزحة قاسية مع رواد الأعمال. متحدث ذو شخصية كاريزمية يتحدث عن المبيعات ، يستلهم رجل الأعمال من الموضوع ويركض لزيادة المبيعات. بعد أسبوع ، ذهب إلى ورشة الأتمتة ، وحدث نفس الشيء. ثم التمويل ، ثم شيء آخر ، الخامس ، العاشر. نتيجة لذلك ، يفعل القليل من كل شيء - واعتبر أنه لا يفعله على الإطلاق.

تقوم شركتي بتنظيف الموارد المالية للأعمال. كثير من الناس يحبون ما نفعله ، ويسألون: "ألا تتعامل مع الأمور المالية الشخصية؟ لماذا لا تستثمر؟ لماذا لا تصحح العمليات التجارية؟"

وهذه كلها فرص رائعة حقًا يمكننا الاستفادة منها. وبالنهج الصحيح ، سوف يعطون نتائج. لكننا الآن ببساطة لا نملك الموارد الكافية لتحقيق هذه النتيجة. وبالتالي ، من الأفضل الاستمرار في تمويل الأعمال والخوض فيه.

5. فكر من النتيجة

عندما أخطط لربح صافٍ ، أجيب أولاً على سؤال ما أريد. يجب أن تكون "قائمة الأمنيات" حقيقية ، لذلك أقوم بتقييم موارد الشركة ، وبناءً عليها ، أرسم خطة لكيفية الوصول إلى النتيجة المرجوة.

ثم أفكر في المؤشرات التي يجب تحقيقها في المبيعات والتسويق والنفقات ومجالات أخرى. وفقط بعد ذلك أفكر في الإجراءات الملموسة التي ستؤدي إلى نتيجة.

للتلخيص ، طريقة التفكير هي: نتيجة ← مؤشرات ← إجراءات.

وغالبا ما يكون العكس هو الصحيح. في الشركة ، الجميع يفعل شيئًا ، ويحصلون على بعض المؤشرات ، والتي تعطي معًا نتيجة غير مفهومة. في مثل هذا النظام ، كان الناس يختبرون الفرضيات منذ سنوات ولا يحققون شيئًا.

هنا مثال. لكي تحصل الشركة على الربح المخطط له ، يجب على مدير المبيعات أن يربح مليون روبل شهريًا. هذه هي النتيجة. للقيام بذلك ، يحتاج إلى معالجة 200 تطبيق بتحويل 50 ٪ ومتوسط فحص 10000 روبل. هذه مؤشرات. لتحقيق هذه الأرقام ، يحتاج إلى صياغة عرض قيمة ، وتطبيق تقنيات بيع مختلفة ، وإلقاء نكات مضحكة. هذه أفعال.

وعندما يتضح الأمر على العكس من ذلك. مدير المبيعات لديه اقتراح ومعرفة بثلاث تقنيات ونكتان معدتان. باستخدامها ، أعطى تحويلًا بنسبة 20 ٪ وشيكًا متوسطًا يبلغ 8900 روبل. نتيجة لذلك - 356000 روبل في شباك التذاكر.

6. اختر من بين الخيارات

تخيل: يأتي مدير الإنتاج إلى المدير ويقول: لقد وجدت آلات جديدة هنا. هل نشتري؟ بالنسبة لي ، مثل هذه الأسئلة هي مؤشر على أن السؤال لم يتم حلها بشكل كاف.

سيصر القائد الفعال على تقديم العديد من الخيارات ويوضح كيف ستؤثر على أرباح الشركة. وإلا فإنه يحد من آفاقه فيما يتعلق بقراره ولا يتحكم بشكل كامل في الموقف.

وإلى أن يدرك المدير هذا الدور ، فمن المرجح أنه سيتخذ القرارات بشكل حدسي ، ويستمع إلى القصص الجميلة عن النجاحات الأسطورية لموظفيه ، ويعمل 27 ساعة في اليوم. والنتيجة هي الدوس الذي لا نهاية له في مكان واحد.

لقد قمت بصياغة هذه المهارات الست بناءً على نتائج 8 سنوات من الخبرة في الإدارة. معهم ، أصبح العمل أكثر كفاءة ، ولم يعد يقتصر على ترقيع الثقوب. الآن أفهم بوضوح أن دوري هو تزويد الشركة بصافي الربح المخطط له. هذا ما أعمل عليه.

ما هي المهارات التي تعتبرها الأكثر أهمية بالنسبة للقائد؟