كيف تتصرف مع "البريد الروسي": أسرار ستوفر وقتك وأموالك وأعصابك

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

في روسيا ، يعتبر مكتب البريد أكثر من مجرد منظمة. البريد الروسي هو أسطورة إما أنه سيئ أو ليس على الإطلاق. ومع ذلك يمكنك التعايش معها. فيما يلي بعض النصائح لجعل اتصالك عبر البريد الإلكتروني أمرًا سهلاً وممتعًا.

إذا كنت تعتقد أن الإنترنت ، فإن "البريد الروسي" هو "شركة الشر". عقيدةها هي الفوضى. حطم كل شيء وخسر من أجل نقودك! حجرة واحدة - نافذة واحدة. أخذت منعطفا؟ اكتب وصيتك. لذلك ، فقط في حالة. "هناك الكثير منكم ، لكنني وحدي" هو الشيء الأكثر تهذيبًا الذي يمكن أن تسمعه من موظف البريد. ولماذا لم يعلقوا حتى الآن صورة "حملة الشهر" في مكان بارز؟

لكن ربما ليس كل شيء بهذا السوء؟ لم يضيع كل شيء؟

نقل المسؤولية مريح. ولكن ماذا لو خلقنا بعض المشاكل مع البريد الروسي بأنفسنا؟ ماذا لو كنا لا نعرف القواعد ونضخ حقوقًا غير موجودة؟

بهدوء! لا تتسرع في الاستياء في التعليقات: "إنهم لا يعرفون القوانين! دافعوا عن السكك الحديدية الروسية! " فقط اقرأ حتى النهاية. سنخبرك بكيفية التفاعل مع البريد الروسي دون مصاريف ومشاحنات لا داعي لها.

تعلم التمييز بين الطرد والطرد

وفقًا للقانون الاتحادي رقم 176 "بشأن الاتصالات البريدية" ، تشمل المواد البريدية ما يلي:

• حروف؛
• بطاقات بريدية (بطاقات بريدية) ؛
• تحويل الأموال؛
• الدوريات.
• عبوات صغيرة
• الطرود.
• الطرود.

في القرن الحادي والعشرين ، يبدو أن العديد منهم غير ذي صلة. نحن لا نقرأ الصحف ، بل نقرأ الأخبار من وكالة الأنباء. نتواصل ونبني شركة عبر البريد الإلكتروني. ونرسل الأموال من بطاقة إلى أخرى. ولكن حتى المهوسون يجب أن يتعاملوا مع الطرود الصغيرة والطرود والطرود. ما هو بدونهم؟

مجموعة صغيرة - بريد دولي يحتوي على أشياء صغيرة. الوزن الأقصى - 2 كجم. لا حاجة لتغليف خاص.

طرد بريدي - عنصر بريدي مع مرفق على شكل مطبوعات مطبوعة (كتب ، مجلات ، جرائد) ، أوراق تجارية ، مخطوطات ، صور فوتوغرافية. الوزن الأقصى - 2 كجم. للطرود التي تتكون حصريًا من الكتب - 5 كجم.

صفقة - عنصر بريدي لإرسال الأشياء. الحد الأدنى للأبعاد: 114 × 162 مم أو 110 × 220 مم.

جميع الشحنات مقسمة إلى بسيطة ومسجلة. يتم قبول السهول وتسليمها دون أي إيصالات أو توقيعات. اشتريت مظروفًا مختومًا ، وأرسلت خطابًا ، وسيقوم المرسل إليه بالنظر في صندوق البريد واستلامه. في الحالة الثانية ، يتم توثيق كل شيء: يتم إصدار إيصال للمرسل وإخطار المستلم.

المواد البريدية المسجلة هي:

1. مسجلة (خطابات ، بطاقات بريدية ، طرود ، عبوات صغيرة) - يتم تسليمها مقابل التوقيع ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك طلب إيصال استلام.
2. قيمة (رسائل ، طرود ، طرود) - عند الإرسال ، يتم تقدير قيمة الاستثمار ، وأحيانًا يتم وضع مخزون.
3. نقدًا عند التسليم - يتم تحميل رسوم البريد على المرسل إليه عند الاستلام.

لماذا كل هذه التفاصيل؟ كل ما في الأمر أن شروط وأحكام وتكلفة الشحن تعتمد على نوع الشحنة.

Pechkin يعرف عمله! ولكن ، كما تفهم ، وفقًا للقواعد الحالية ، لا يمكنك إرسال لعبة البوكر عن طريق طرد (فقط مراسلات ووثائق مكتوبة) ، وقد يزن الطرد أقل من كيلوغرام. على سبيل المثال ، قررت أن ترسل لجدتك الحبيبة كتابًا (500 جرام) وعلبة شوكولاتة (300 جرام) كهدية. نظرًا للمحتوى الحلو ، تعتبر الشحنة طردًا: سيتم تعبئتها في كيس بلاستيكي خاص أو صندوق من الورق المقوى. وإذا كان هناك كتاب فقط ، فسيتم تمريره كطرد بريد.

لكن في بعض الأحيان يتم عمل المرفقات "غير القياسية" كبريد طرد. على سبيل المثال ، المغناطيس ، مسابير التجميل ، أو البذور. يتم ذلك عندما لا يكون الاستثمار ثقيلًا وكل دقيقة مهمة.

الدرجة الأولى مقابل EMS

هناك الطرق التالية لإعادة توجيه العناصر البريدية:

1. بريًا - يتم تسليم الرسائل والطرود عن طريق السكك الحديدية والطرق ووسائل النقل البري الأخرى.
2. جوا - التسليم عن طريق الجو.
3. مدمج - يسافر جزء من الطريق على الأرض ، وجزء منه يطير.
4. عاجل - يتم تقصير أوقات التسليم بعدة أيام.

في الخدمة البريدية المحلية ، لا يمارس الشحن الجوي تقريبًا. نتيجة لذلك ، تستغرق الشحنات وقتًا طويلاً. وكلما زاد طوله. على سبيل المثال ، الوقت الذي تستغرقه رسالة بسيطة للسفر من أوليانوفسك إلى موسكو هو خمسة أيام. هل تريده أسرع؟ لا مشكلة! اختر الدرجة الأولى.

شحنات من الدرجة الأولى - هذه رسائل بريدية محلية سريعة ، وأوقات تسليم تقل بنسبة 25-30٪ عن المعتاد. بالإضافة إلى ذلك ، يعتبر التعامل مع عناصر الدرجة الأولى وجمعها أولوية دائمًا ولا يخضع توصيلها للقيود الموسمية. صحيح أنها أغلى ثمناً.

بمعنى آخر ، يتم تسليم شحنات الدرجة الأولى بسرعة وفي أي مكان تذهب إليه. المواعيد النهائية الرئيسية لشحنهم في.

لكن الرسائل والطرود فقط هي التي ترسل من الدرجة الأولى. ليس طرود! وهنا يأتي وقت الاستثناءات.

حل المشكلة. تحتاج إلى إرسال بذور النباتات النادرة إلى عمك الحراج. لكن في الخريف ، تم جرف الطريق المؤدي إلى قريته في التايغا بحيث يكون النقل الوحيد المتاح هو طائرة هليكوبتر. يصل مرة في الأسبوع. سؤال: كيف توصل البذور إلى العم دون انتظار الشتاء عندما ينتهي الذوبان؟ الحل: اطلب من مكتب البريد ترتيب الطرد كبريد طرد من الدرجة الأولى. سوف يتلقى العم البذور مع أول طائرة هليكوبتر.

لا ينبغي الخلط بين الدرجة الأولى والشحن EMS.

EMS (Express Mail Service) هي خدمة توصيل سريع. يتم التعامل معها من قبل فرع البريد الروسي - الخدمة. يتم التوصيل المحلي السريع في جميع أنحاء البلاد ، ويعمل التوصيل الدولي في أكثر من 190 دولة حول العالم.

EMS هو التوصيل من الباب إلى الباب. سوف يستلم الساعي الطرد مباشرة من منزلك أو مكتبك ويوصلها إلى أي مكان. لدى EMS Russian Post شبكة نقل خاصة بها ، حيث يضمنون هنا السلامة ويجعلون من الممكن تأمين الشحنة ضد التلف أو الخسارة. الشحن السريع أغلى من الشحن السريع.

كيفية تحديد التكلفة

تتأثر تكاليف الشحن بما يلي:

1. نوع الشحنة: بريد إلكتروني / طرد بريدي / طرد ؛ مسجلة / قيّمة / بسيطة / نقدًا عند الاستلام.
2. طريقة الشحن: عادي أو مستعجل.
3. قيمة.
4. مسافة.
5. الوزن.

في حالة الطرود البريدية المخصصة ، يتم أخذ الرسوم مقابل الوزن فقط ، ولا تؤثر المسافة على التكلفة. تعتمد تكلفة الطرد الثمين ، بالإضافة إلى العناصر القيمة الأخرى ، على المسافة والوزن ومقدار التقدير بالإضافة إلى 4٪. لذلك ، إذا قدرت الطرد بمائة روبل ، فسيتم إضافة أربعة روبل أخرى إلى التعريفة للمسافة والوزن.

يتم إرسال جواز السفر والوثائق الأخرى فقط عن طريق رسائل قيمة (طرود) مع قائمة إلزامية بالمرفقات.

غالبًا ما يقلل المرسلون عمدًا من قيمة التقييم. إذا لم يكن هناك فرق ، فلماذا تدفع أكثر؟ لكن لا يزال هناك فرق. عند فقدان الحزمة ، سيتم تعويض المرسل عن المبلغ المقدر ، بغض النظر عن القيمة الفعلية للمرفق. مائة روبل - مائة روبل.

يمكنك معرفة المبلغ الذي ستدفعه تقريبًا عند إرسال شيء داخل البلد.

لا تقسم إذا اتصل عامل الهاتف بمبلغ مختلف: هذا ليس نزوة. لا تأخذ الحاسبة في الاعتبار المواصفات الإقليمية للشحن وتكلفة التغليف والخدمات الإضافية الأخرى (المزيد عنها أدناه). من غير المحتمل أن يتم "خداعك": يتم حساب تكلفة الشحن بواسطة الكمبيوتر ، حيث يقوم المشغل بإدخال جميع المعلمات الضرورية.

كيف ترسل بشكل صحيح

الخطوة الأولى. تحديد نوع الشحنة

طرد أم حزمة صغيرة؟ مخصص أم قيِّم؟ الشحن العادي أو المعجل؟

الأمر يستحق الرقص مما تريد إرساله. كن حذرًا: يُحظر إرسال بعض العناصر من قبل الأفراد. هنا. على سبيل المثال ، لا يمثل إرسال مرطب يحتوي على سيجار كوبي إلى صديق في بلدة مجاورة مشكلة. ولم يعد الأمر نفسه ممكنًا بالنسبة لصديق في الخارج.

الخطوة 2. صنع

يمكن جمع الطرود المرسلة عبر روسيا بدون جرد للمرفقات في المنزل - ضع الأشياء في صندوق ، وضعها في غلاف فقاعي. سيفحصون كل شيء في مكتب البريد ويلصقون الطرد بشريط يحمل علامة تجارية ويضعون التفاصيل. إذا كنت ترغب في إجراء جرد ، فمن الأفضل ألا تقلق بشأن العبوة على الإطلاق. من الأنسب جمع الطرد مباشرة من مكتب البريد: على أي حال ، سيتحقق المشغل بعناية من كل مرفق ويدخله في المخزون.

عن طريق إرسال الأشياء الهشة ، يمكنك أيضًا حماية نفسك. اطلب من الموظف وضع ملصق تحذير على العبوة. بعد ذلك ، وفقًا للقواعد ، يجب تعبئتها بعناية وتمريرها من يد إلى أخرى دون التخلص منها. سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل الأمان - بالإضافة إلى 30٪.

من المهم جدًا كتابة عنوان المستلم بشكل صحيح. كيفية ملء نموذج "أين / لمن" ، اقرأ.

تعبئة العناصر البريدية ، وملء النماذج المصاحبة ، مثل الجمارك ، وتجميع قوائم جرد المرفقات ، وكتابة العناوين والرسائل المكتوبة - كل هذه خدمات إضافية. يتم دفعها بشكل منفصل ولا تتوفر في جميع مكاتب البريد.

بمعنى آخر ، لا يُطلب من المشغل كتابة العنوان أو ملء بيان جمركي نيابة عنك. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك ، فسوف يساعدونك ، ولكن سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي.

كيفية التتبع

يمكن مراقبة حركة المواد البريدية المسجلة. يوجد في الرسالة الدولية رموز مسار لهذا ، في الرمز المحلي - معرف مكون من 14 حرفًا.

هو على الشيك الصادر عن مكتب البريد. بإدخال المعرّف ، يمكنك معرفة مكان الحزمة.

يمكنك أيضًا تتبع العناصر البريدية باستخدام تطبيق البريد الروسي. نعم ، لديهم تطبيق!

التطبيق مريح للغاية. يمكنك معرفة مكان الطرد في أي وقت ، وإذا تغيرت حالته ("ترك مركز الفرز" ، "تم استلامه بواسطة المرسل إليه") ، سيصدر الطلب صوت تنبيه. يمكنك أيضًا العثور على أقرب مكتب بريد والتحقق من الرمز البريدي حسب العنوان وحتى الدردشة مع الدعم! هناك أيضًا خدمة "فريدة" لسكان موسكو وسانت بطرسبرغ. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا.

لدى البريد الروسي خدمة أخرى لا يعرفها سوى قلة من الناس. يتعلق الأمر بوصول عنصر بريدي مسجل أو تسليمه. لتفعيل هذه الخدمة ، تحتاج إلى ملء طلب بالبريد ، مع الإشارة إلى رقم هاتفك. تكلفة الرسالة القصيرة الواحدة 10 روبل. يمكنك الدفع مقابل الخدمة عند استلام الطرد. ذبابة في المرهم هي خدمة لمرة واحدة.

كيف تحصل عليها بشكل صحيح

الخطوة 1. نتلقى إشعارًا

إذا وصل عنصر بريد مسجل إلى اسمك وعنوانك ، فستعرف ذلك. سيتم إسقاط قطعة من الورق بها الأخبار السارة في صندوق البريد الخاص بك - إشعار. من خلاله سيتضح نوع الشحنة التي تم إرسالها إليك ومتى ومن أين وأيضًا مقدار وزنها.

هناك إخطارات أولية وثانوية. يتم كتابة الأساسي ، كقاعدة عامة ، في اليوم التالي بعد وصول الطرد إلى القسم (خذ هذا النوع من الشحن كمثال). بمعنى ، إذا وصل الطرد في الأول ، فمن المرجح أن يتم كتابة الإشعار في اليوم الثاني. هذا يرجع إلى حقيقة أن المراسلات تصل عادة إلى المكاتب بعد الغداء وتستغرق وقتًا لمعالجتها.

من لحظة إصدار الإشعار الأولي ، يبدأ العد التنازلي الذي يجب على المستلم خلاله استلام الطرد. هذه خمسة أيام عمل. إذا لم يكن لديك ما يكفي منهم لسبب ما ولم تستلم الطرد (تركت ، مرضت ، لم يكن هناك وقت) ، فسيتم كتابة إشعار ثانوي باسمك. كما يحدث أن الشخص لم يحضر لأنه لم يتلق الإخطار الأولي. بعد كل شيء ، يمكن أن يسقط من صندوق البريد ، ويمكن أن يُسرق ، ويمكن أن يمر دون أن يلاحظه أحد ، ويلتصق بجدار صندوق البريد.

إذا أتيت لشراء الطرد في يوم استلام الإشعار الثانوي أو في صباح اليوم التالي ، فلن يتم تحصيل رسوم التخزين. لكن إذا حضرت في اليوم الخامس عشر أو الثاني والعشرين فقط ، فسيتعين عليك دفع 5 روبل لكل يوم "فترة توقف".

الخطوة 2. نذهب إلى البريد

يجب على المستلم ملء الجانب الخلفي من الإشعار ، مع الإشارة إلى بيانات جواز سفره واللقب ووضع رقم وتوقيع. في مكتب البريد ، ستحتاج إلى تقديم إشعار وجواز سفر.

وفقًا للقانون ، فإن الوثيقة الرئيسية التي تثبت هوية مواطن الاتحاد الروسي على أراضي روسيا هي جواز سفر (شهادة ميلاد). تتمتع بطاقة الهوية المؤقتة لمواطن من الاتحاد الروسي (نموذج رقم 2-P) بنفس القوة القانونية. جواز السفر الدولي ورخصة القيادة ودفتر القيد وشهادة المعاش وما في حكمها ليست وثائق هوية.

سيتحقق موظف البريد من صحة ملء الإشعار ومراسلات بيانات جواز السفر. ثم يحضر الطرد ويزنه أمامك (الخطأ الجائز 70 جراماً) ويسلمه.

يعتقد الكثير من الناس خطأً أنه يمكنهم فتح الطرد على الفور ، وفي حالة تلف شيء بداخله ، يطلبون على الفور تعويضًا عن الضرر. بحكم القانون ، يمكنك فتح طرد في مكتب البريد في حالتين:

1. الإرسال مع قائمة المرفقات. في هذه الحالة ، يجب على المشغل ، بموافقة العميل ، فتح الصندوق والتحقق من أن جميع العناصر في مكانها الصحيح.
2. الغلاف الخارجي مكسور. إذا كانت هناك "آثار اختراق" ، يمكنك أن تطلب فتح الطرد. في هذه الحالة ، تتم دعوة رئيس مكتب البريد وإعداد قانون خاص. إذا اتضح أن شيئًا ما مفقود في الحزمة ، يبدأ التحقيق.

نكتب التوكيل الرسمي

يمكنك استلام عنصر بريدي مسجل شخصيًا أو من خلال وكيل. لكن ، بالطبع ، لن يتم إرجاع الطرد بدون سبب في مكتب البريد ، حتى لو كانت زوجتك / والدتك / ابنك وحتى لو جاءوا مع جواز سفرك. أنت بحاجة إلى توكيل رسمي.

يجب أن يكون التوكيل خطيًا. اكتب: "أنا ، كذا وكذا ، أعيش هناك ، بيانات جواز السفر كذا وكذا ، أنا أثق كذا وكذا ، من يعيش هناك ، بيانات جواز السفر كذا وكذا ، لتلقي العناصر البريدية المسجلة القادمة إلى بلدي اسم".

من الأفضل أن تكتب بالضبط "مراسلات مسجلة". إذا حددت طردًا ، فلن يتم تقديم حزمة صغيرة أو خطاب وسيصبح التوكيل لمرة واحدة بالفعل.

يجب أن يكون التوكيل مصدقًا عليه. ليس عليك الذهاب إلى كاتب عدل! يمكنك تصديق توكيل رسمي لاستلام الرسائل البريدية في مكان العمل أو الدراسة ، مكان العلاج. من المهم أن تتوج الوثيقة بالختم الرئيسي للمؤسسة (المنظمة) وأن يتم التصديق عليها بتوقيع الرئيس مع فك التشفير. لن يعمل التوكيل الرسمي الذي يحمل "ختمًا للمعلومات" وضربة من بعض المحاسبين.

سوف يعودون بك إلى المنزل؟

يمكن للأشخاص الذين يقدرون وقتهم وقوائم انتظار الكراهية استخدام هذه الخدمة المدفوعة للبريد الروسي كخدمة توصيل للمنازل. هناك احتمالان.

1. … إذا كان وزن العبوة أقل من كيلوغرامين ، يمكنك الاتصال بالرقم المشار إليه في الإخطار وتسليم الطلب. يتم التسليم خلال ساعات عمل ساعي البريد على العنوان المبين على الشحنة. يجب على المستلم إبراز جواز سفر. تكلفة الخدمة 100 روبل.
2. … تذكر عندما قلنا أن سكان موسكو وسانت بطرسبرغ الذين يستخدمون تطبيق البريد الروسي لديهم امتياز؟ لذلك ، باستخدام التطبيق ، يمكنهم طلب توصيل طرد بالبريد السريع (!). سيتم التسليم في غضون يومين من تاريخ تقديم الطلب (كل يوم من 9:00 حتي 20:00). يتم تسليم الطرد إلى المرسل إليه عند إبراز جواز السفر. تكلفة الخدمة 199 روبل.

سوف أشتكي

لقد كتب مخترق الحياة بالفعل حول ما يجب فعله ، و. مقالات مفصلة - اقرأ ، لا تكن كسولًا. سنخبرك اليوم بكيفية تقديم شكوى بشأن موظف بريدي ، على سبيل المثال ، إذا كان وقحًا معك (يا رعب!) أو قدم خدمات بطريقة غير لائقة.

الطريقة رقم 1

كل مكتب بريد لديه كتاب من البيانات والاقتراحات. يمكنك دحرجة الافتراء بأمان هناك. وفقًا للقواعد ، يجب فحص هذا الكتاب يوميًا. عندما يظهر سجل جديد ، يتم عمل نسخة منه وإرسالها إلى خدمة التحكم والمرجع في البريد الروسي. يكتب الشخص المسؤول ملاحظة توضيحية على الطلب.

الطريقة رقم 2

اتصل بمكتب المساعدة مباشرة."البريد الروسي" ينظر في الطلبات المقدمة من المواطنين ، ويوفر معلومات أساسية ، ويشارك في البحث عن العناصر البريدية. الهاتف: 8-800-2005-888. البريد الإلكتروني: [email protected].

نصيحة صغيرة: قبل كتابة الشكوى ، تذكر أن هناك شخصًا على الجانب الآخر من المتاريس براتب لا يحسد عليه. لكن إذا تم انتهاك حقوقك حقًا ، فتأكد من الدفاع عنها!

هناك نكتة كبيرة حول البريد الروسي. لكن لا يفهمها الجميع.

البريد الروسي هو أكثر من مجرد منظمة. لا أحد ينكر وجود مشاكل. مشاكل كبيرة. ولكن قبل تأنيب البريد ، حاول تكوين صداقات معه. كما ترى ، القواعد ليست معقدة هناك. سوف تتقنها وستكون قادرًا على توفير الوقت والمال والأعصاب.

أي شيء تضيفه؟ اكتب تعليقاتك!