حان الوقت بالنسبة لنا للتوقف عن الوثوق ببحث Google

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

حول ما إذا كانت نتائج محرك البحث الأكثر شهرة في العالم موثوقة كما نعتقد.

في 6 نوفمبر ، وقع إطلاق نار في كنيسة في تكساس أدى إلى مقتل 26 شخصًا على الأقل. بعد ذلك بوقت قصير ، بدأت Google في الترويج لنتائج البحث بمعلومات تفيد بأن المشتبه به كان شيوعيًا راديكاليًا له صلات مباشرة بالحركة المناهضة للفاشية. ظهرت المعلومات في وحدة Popular on Twitter ، لذلك كان من الصعب عدم ملاحظتها ، على الرغم من أنها لم تظهر في أعلى القائمة.

كان هذا بعيدًا عن الخطأ الأول في بحث Google. كالعادة ، وعدت الشركة بإصلاح المشكلة وتحسين الخوارزمية لاختيار النتائج.

لكن هذا الوعد لا يحل المشكلة الرئيسية: احتكار عملاق كاليفورنيا للحقيقة.

وفقًا لبحث أجرته الاتجاهات الرئيسية في وسائل الإعلام الإخبارية الاجتماعية والرقمية. ، قلة قليلة من الناس يصدقون الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي دون قيد أو شرط. ولكن لا يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة لمحركات البحث ، التي لطالما كانت Google رائدة فيها. وجدت شركة التسويق Edelman ، في سياق دراسة أجريت عام 2017 ، أن 64٪ من المستخدمين يؤمنون بالمعلومات الواردة من محركات البحث. في الوقت نفسه ، يثق 57٪ فقط من الناس بالأخبار الواردة من وسائل الإعلام التقليدية.

الباحثة دانا بويد تقول هل جاءت الثقافة الإعلامية بنتائج عكسية؟ بدلاً من تعلم كيفية الحكم على مصداقية مصادر المعلومات ، فإن الطلاب "يعتقدون فقط أن Google خدمة موثوقة ويكيبيديا لا تعتقد ذلك". تتبنى Google هذه الرؤية ، مثلها مثل Amazon و Apple ، اللتين تستخدم منتجاتهما بشكل متزايد مساعدين افتراضيين.

يجعل Google Assistant خدمة البحث رفيقًا موثوقًا به يمكنك طلب أي شيء. تتمثل إحدى الأفكار الرئيسية في أن الأشخاص لا يحتاجون إلى معرفة أي أوامر خاصة من أجل "التحدث" إلى الكمبيوتر. تُظهر العروض التوضيحية لأجهزة مثل Google Home أن المساعد جيد جدًا في تحليل سياق الأسئلة البسيطة وتخمين ما يريد المستخدم أن يسأله بالضبط. عندما يتحدث المساعد عن معلومات خاطئة ، يكون الأمر أسوأ من قراءتها من الشاشة.

حتى لو كانت نتائج Google صحيحة إلى حد كبير ، فإن مجرد بعض البيانات الخاطئة حول موضوع مثل إطلاق النار الجماعي يمكن أن يمثل مشكلة كبيرة. خاصة عندما تفكر في أن الناس يصدقون كل ما تخبرهم به Google.

حتى مجرد إخبار الشركة علنًا بأن النتائج على محرك البحث الخاص بها خاطئة يمكن أن يجعلها أكثر حرصًا لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى. يجب أن تفعل Google كل ما في وسعها لتجنب إظهار الأخبار المزيفة ونظريات المؤامرة جنبًا إلى جنب مع الكتابة الجادة للصحفيين الأكفاء. ونحن بدورنا لا ينبغي أن نعتبر محركات البحث مصادر للحقيقة غير المشروطة.

يجب ألا نجعل Google تتوقف عن عرض الأخبار المزيفة فحسب ، بل يجب أيضًا البحث عن طرق للحد من مصداقية خوارزميات البحث نفسها. يجب أن نقوم يدويًا بتجميع قوائم مقاطع الفيديو لأطفالنا ، وليس فقط تضمين YouTube Kids ، الذي يعرض بين الحين والآخر محتوى غير مناسب تمامًا للمشاهدين الصغار. نحن بحاجة إلى استعادة الثقة في الأخبار التي يرعاها الناس ، وليس أنظمة الكمبيوتر. لماذا يتعين على Google تحسين الميزات التي تؤدي إلى ظهور معلومات خاطئة على الويب بالضبط؟ لماذا لا تستطيع الشركة التخلص منها؟