مبيعاتي لا تنمو. ما يجب القيام به؟

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

كيف تبحث عن عملاء بتقنيات البيانات الضخمة ، حتى لو كان لديك شركة صغيرة - نحن نتحدث مع مطوري خدمة MTS Marketer للترويج الذاتي للسلع والخدمات.

كيف يمكنني بناء قاعدة عملاء؟

اعمل مع جمهور من المحتمل أن يكون مهتمًا ، ثم يصبح المشترون العاديون عملاء منتظمين.

لنفترض أنك فتحت مقهى في مركز تسوق. إن مجرد توزيع المنشورات على جميع المارة في الشارع غير فعال - ومن بينهم سيكون هناك من تصادف وجودهم في المنطقة عن طريق الصدفة. سيأتون إليك للحصول على ملف تعريف ارتباط مجاني مع قسيمة ، لكنهم لن يقودوا سيارتهم للحصول على إسبرسو كل يوم.

للوصول إلى جمهورك ، تحتاج إلى توجيه الإعلانات إلى الأشخاص الذين غالبًا ما يكونون بالقرب من المنفذ الخاص بك. على سبيل المثال ، قم بتشغيل بريد SMS مع الاستهداف الجغرافي - الموقع في نفس المنطقة. لجعل إعلاناتك أكثر استهدافًا ، أضف عوامل تصفية حسب العمر والوظيفة. على سبيل المثال ، أكثر ضيوف المقاهي تكرارًا هم موظفو المكاتب والطلاب.

إذا كان لديك عدد قليل من العملاء ، فاحرص على الانتباه إلى خدمة MTS Marketer. إنها منصة تسويق تحتوي على قاعدة بيانات ضخمة لتقنيات البيانات الضخمة. هنا يمكنك إطلاق حملات إعلانية واختيار العملاء من خلال العديد من المعلمات (الموقع الجغرافي ، الجنس ، المهنة ، الاهتمامات). باستخدام هذا الاستهداف ، لن يرى عرضك سوى أولئك الذين قد يحتاجون إلى منتجك.

لا يزال منتجي غير معروف بشكل جيد في السوق ، ما هي أفضل طريقة لتحفيز العملاء؟

انتظر لتحفيزك. أولاً ، تأكد من أن الناس يعرفون الغرض من منتجك. يبدو أن المنتج الجيد سيباع من تلقاء نفسه ، لكنه لا يفعل ذلك. قد لا يكون العملاء على دراية بأسباب استخدامهم لها. وإذا لم تكن هناك حاجة فلا شراء.

تحتاج أولاً إلى التحدث عن المنتج والفائدة ، ثم الاتصال بالشراء. من الأفضل القيام بذلك من خلال قنوات مختلفة. في عالم التسويق ، يُطلق على هذا "omnichannel" - مزيج من أنواع مختلفة من الإعلانات والمنصات.

دعنا نستخدم مثالا.

لنفترض أنك تنتج مستحضرات تجميل عضوية.

• القناة الأولى لافتة في الشبكات الاجتماعية. ضع لافتة ملونة مع أكثر الكتب مبيعًا لديك وخصصها لتظهر للفتيات المهتمات بنمط حياة صحي وجمال.
• القناة الثانية هي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. في غضون أيام قليلة ، أخبرنا في رسالة بريد إلكتروني لماذا يحتاج العملاء إلى منتجك. لقد أصبحوا على دراية بعلامتك التجارية بالفعل - اشرح الآن الفوائد بمزيد من التفصيل واشرح المشكلات التي سيحلها منتجك. فليكن نصًا إعلانيًا فحسب ، بل محتوى مفيدًا. على سبيل المثال ، اعطِ نصائح حول كيفية عيش حياة أكثر استدامة ، وأخبرنا في إحداها عن أحمر الشفاه الذي لم يتم اختباره على الحيوانات. لا تنس القاعدة الذهبية للتسويق "Tell-show": أضف صورًا نابضة بالحياة.
• القناة الثالثة هي توزيع الرسائل القصيرة. عندما يكون العميل مهتمًا بالفعل بالعلامة التجارية ، أرسل رسالة قصيرة وموجزة مع عروض خاصة شيقة صالحة حتى تاريخ معين.

ولكن ماذا لو كان لدي متجر على الإنترنت؟

ذكّر العملاء بنفسك الذين زاروا الموقع بالفعل ، واجمع عملاء جدد من خلال الاستهداف.

أخبر أولئك الذين يشترون منك بالفعل عن المنتجات والعروض الترويجية الجديدة. أرسل لعملائك المخلصين عروضًا مخصصة مع منتجاتك المفضلة ، ووزع الرموز الترويجية في الشبكات الاجتماعية من خلال معجبي علامتك التجارية.

إذا كنت تبيع منتجات في جميع أنحاء البلاد ، فلا يلزم تحديد الموقع الجغرافي للعثور على عملاء جدد. حدد جمهورك حسب العمر والجنس والاهتمامات. حاول تجنب الصور النمطية في إعلاناتك: لا تذهب جميع الفتيات إلى صالة الألعاب الرياضية لإنقاص الوزن ، وليس كل الرجال يحبون البيرة وكرة القدم.

المشترون منزعجون من الإعلانات المتطفلة ، أليس كذلك؟

إذا كانت حملتك التسويقية مضبوطة جيدًا ، فلا.على العكس من ذلك ، فإن الاستهداف الدقيق لا يحدد إلا أولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك. لنفترض أن توزيع العروض مع جولات اللحظة الأخيرة يتم إرساله إلى المسافرين ، ويتم عرض لافتات مع خصومات على تذاكر البلياردو لعشاق الرياضة.

الشيء الرئيسي هو عدم ترتيب المراسلات في كثير من الأحيان واختيار اللحظة الدقيقة للإرسال - عندما يكون العميل مستعدًا للشراء وفقط دفعة صغيرة مفقودة.

على سبيل المثال ، يجب أن تصل رسالة من أحد المقاهي إلى موظف في مركز أعمال مجاور في الصباح ، عندما يذهب إلى العمل ويحلم بكابتشينو معطر. وعلى سبيل المثال ، يتم إرسال معلومات حول التخفيضات على تركيبات الإطارات إلى سائقي السيارات في الربيع والخريف ، عندما يحين وقت تغيير الإطارات.

لا تزعج الناس في الصباح الباكر أو في الليل.

هل أحتاج إلى الحصول على موافقة من العملاء لإرسال رسائل إخبارية؟

إذا قمت بإرسال إعلانات إلى قاعدة البيانات الخاصة بك ، نعم. يجب أن يوافق العملاء الذين يتركون لك بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف للاتصال بك على تلقي رسائل منك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكونوا قادرين على إلغاء الاشتراك من قائمتك البريدية في أي وقت.

إذا قمت بإرسال معلومات باستخدام خدمة MTS Marketer ، فلن تحتاج إلى الحصول على موافقة - فقد حصلت MTS بالفعل على إذن من العملاء. يمكنك على الفور تشغيل حملات إعلانية مختلفة واختيار الطريقة التي تعمل بشكل أفضل: لافتات في الشبكات الاجتماعية ، ورسائل بريدية ، ورسائل بريد إلكتروني ، ورسائل في برامج المراسلة الفورية. سيساعدك الاستهداف الدقيق على تجنب الإعلانات غير الفعالة وزيادة معدلات الاستجابة.