تكلفة تعدد المهام: كيف تؤثر المشتتات على الإنتاجية

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

، وهو أستاذ في جامعة كاليفورنيا ، يدرس تعدد المهام وكيف يؤثر على كفاءة العمل. طرحت شركة Fast Company أسئلة جوهرية على جلوريا: هل يستحق القيام بالعديد من المهام في نفس الوقت ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا.

لماذا تتعلم تعدد المهام؟

- جئت إلى الولايات المتحدة من أوروبا في أوائل عام 2000 ، وقد دهشت من الطريقة التي يتعامل بها الأمريكيون مع العمل. نحن نعيش في عصر المعلومات والتكنولوجيا ، ويبدو أن الناس يضعون هدفًا لجعل الحياة صعبة على أنفسهم.

هل الأمر كله يتعلق بالثورة في الاتصال؟ الرسل والإنترنت كشرط للإلهاء السريع؟

- الانقطاعات والانقطاعات في العمل ليست دائما سيئة. إنه أمر سيء عندما يثيرون التوتر الذي ينمو طوال اليوم.

كم مرة يتم تشتيت انتباه موظف المكتب العادي؟

- لقد قمنا بالتحقيق في هذه المشكلة لأقرب ثانية. في المتوسط ، يغير عامل المكتب أنشطته كل 3 دقائق و 5 ثوانٍ.

هل يتعلق بالبيئة أم بالشخص نفسه؟

- في الشخص نفسه. مع وجود هاتف ذكي في متناول يدك والعديد من وسائل الترفيه عبر الإنترنت ، من السهل أن تشغل بالك بعيدًا عن العمل.

هل هناك مواقف يكون من المفيد فيها التشتيت؟

- نعم ، إذا كان التشتيت متعلقًا بنفس المهمة. على سبيل المثال ، أنت تعمل في المهمة "أ" وتواصل معك أحد الموظفين ، مما يمنحك معلومات جديدة حول هذه المهمة. كنت مشتتًا ، لكنك استطعت الاستفادة منه.

إذا كان الإلهاء قصير الأمد ، فهو ليس سيئًا للغاية. تخيل أنك تكتب مقالاً ، يأتي إليك أحد الزملاء ويقول: "مرحبًا ، وقع هنا." تقوم بالتسجيل تلقائيًا وتعود فورًا إلى كتابة المادة - من غير المرجح أن تنخفض إنتاجيتك.

ما هي الحالات التي يكون فيها الإلهاء ضارًا؟

- دائمًا تقريبًا ، إذا تشتت انتباهك عن المهمة وانتقلت إلى شيء آخر. يجب عليك إعادة توجيه الموارد المعرفية في اتجاه مختلف ، وعند العودة إلى المهمة السابقة ، ينخفض مستوى الانتباه.

ما هو الوقت الذي يستغرقه الشخص للعودة إلى المهمة؟

- 82٪ عادوا للمهمة في نفس اليوم. لكن النبأ السيئ هو أن الأمر استغرق حوالي 23 دقيقة و 15 ثانية.

ما هي المشاكل النفسية المصاحبة لتعدد المهام؟

وجدنا أن أولئك الذين يفعلون أكثر من شيء واحد في نفس الوقت هم أكثر توترا. هم أيضا يرتكبون المزيد من الأخطاء. لكن المثير للاهتمام هو أن الأشخاص الذين غالبًا ما يصرفون انتباههم ينجزون أعمالهم بشكل أسرع. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنهم يعرفون أنه سيتم تشتيت انتباههم ، ويعوضون عن ذلك بسرعة إكمال المهمة.

هل هذا يعني أننا نفكر بشكل سطحي بشكل متزايد؟

- أشك في أن الشخص الذي يغير نشاطه كل 10 دقائق يمكنه التفكير بعمق. في هذه الحالة ، من الصعب جدًا الوصول إلى التدفق.

كيف تحقق الإنتاجية؟

- أحاول العمل من المنزل. أذهب إلى الجامعة فقط بسبب مشاكل تنظيمية. أبقى في المنزل لأنه من المريح أكثر أن أعمل هنا ولا أحد يشتت انتباهي.

تقديم النصيحة لأولئك الذين يتطلعون إلى التخلص من تعدد المهام

- الحد من استهلاكك لمحتوى الويب. تأديب نفسك. لقد حددت تصفح الإنترنت مرتين في اليوم: في الصباح والمساء. للتحقق من البريد ، أقوم بتمييز أربعة مقاطع مدة كل منها خمس دقائق على مدار اليوم.

بصراحة ، كم مرة قمت بفحص بريدك الإلكتروني أثناء المقابلة؟

- بصراحة عدة مرات.