كيف لا تدفع ثمن الشعر المحروق أو المانيكير السيئ في صالون التجميل

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

إذا تم تقديم خدمة لك بشكل سيئ ، فلا داعي لإعطاء المال. هذا حقك.

عندما تتصل بصالون تجميل ، فإنك تبرم صفقة شفوية معه. تسمح المادة 159 من القانون المدني للاتحاد الروسي بذلك. لكن عليك أن توافق على الشروط. يجب أن يقال لك:

• اسم وجوهر الخدمة ؛
• تكلفتها؛
• العواقب والآثار الجانبية للإجراء.

في نفس الوقت يجب أن تكون الخدمة عالية الجودة وآمنة. إذا كان الإجراء غير مريح ، وصدمت نتيجته ، فيحق لك الحصول على تعويض.

أكثر حالات الصراع تكرارا

1. قصة شعر خاطئة أو لون خاطئ

قارة: أردت بوبًا ممدودًا ، لكنك حصلت على قصير ؛ تحلم بأن تصبح أشقر رماد ، لكنها أصبحت دجاجة حمراء.

أفعالك: تذكر إذا كان السيد تحدث التكنولوجيا؟ هل قلت أي شيء عن بنية شعرك وحالته؟

وفقًا للمادة 12 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، يلتزم المقاول بتقديم معلومات موثوقة كاملة حول الخدمة.

إذا لم يحذر السيد من أن نتيجة الانتقال من الصبغات الطبيعية إلى الصبغات الكيميائية لا يمكن التنبؤ بها أو أن شعرك صعب جدًا بالنسبة للبكسل القصير ، فيحق لك المطالبة بتصحيح قصة الشعر (إعادة الطلاء) أو التعويض عن الأضرار. هذا محدد في المادة 29 من قانون "حماية حقوق المستهلك".

أيضًا ، وفقًا لهذه القاعدة ، يمكنك إعادة الطلاء في مكان آخر ، ثم المطالبة بالمبلغ الذي تم إنفاقه على التصحيح. صحيح أنه سيكون من الأصعب بكثير إثبات أن الشعر قد تضرر من قبل السيد السابق.

2. تلف الشعر أو الجلد

قارة: بعد الصباغة ، أصبح الشعر باهتًا وهشًا ؛ أثار القناع التجميلي الحكة والاحمرار.

أفعالك: تذكر ما إذا كان مصفف الشعر (التجميل) قد أجرى اختبار الحساسية؟ هل سألك عن الحساسية والتحمل لبعض الأدوية؟

وفقًا للمادة 7 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، يحق للمستهلك التأكد من أن الخدمة آمنة مدى الحياة والصحة.

في الوقت نفسه ، لست ملزمًا بمعرفة موانع الاستعمال والآثار الجانبية للإجراءات (الفقرة 4 من المادة 12 من قانون "حماية حقوق المستهلك"). على سبيل المثال ، ما لا ينبغي فعله مع ضعف تخثر الدم أو داء السكري ، يجب أن يخبرك الحاجب مسبقًا.

إذا كان الصالون يقدم خدمات طبية ، فيجب أن يكون حاصلاً على ترخيص مناسب.

إذا كانت أي خدمة صالون تجميل قد أضرت بصحتك ، فتأكد من استشارة الطبيب للحصول على نتيجة مناسبة. من المهم إنشاء وتوثيق العلاقة السببية بين الإجراء والضرر الناتج.

3. الخدمات المفروضة

قارة: جئت إلى التقشير مقابل ألفي روبل ، وحصلت أيضا على مساج للوجه وقناع. والآن عليك أن تدفع ضعف هذا المبلغ.

أفعالك: تذكر إذا تم عرض قائمة أسعار لك؟ هل أعطيت الإذن لمزيد من التلاعب؟

وفقًا للمادة 33 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، إذا كانت هناك حاجة لتقديم خدمات إضافية ، فإن المقاول ملزم بطلب موافقة المستهلك.

خذ دائمًا إيصالًا من مدير الصالون بقائمة كاملة بالخدمات المقدمة وتكلفتها. وعندما يسأل السيد عرضًا: "هل نلائم ذلك؟" - تحقق مما إذا كان هذا مدرجًا في تكلفة قصة الشعر. أو عليك أن تدفع أكثر.

4. مخالفة فترة الضمان

قارة: انقطعت اللك في يوم ، ولم يكن هناك أثر لمكياج الشفاه الدائم خلال شهر.

أفعالك: تذكر ، هل قال السيد إلى متى سيستمر مانيكير (الوشم)؟ هل شرحت كيف تعتني بنفسك بشكل صحيح لتحقيق أطول تأثير ممكن؟

وفقًا للمادة 29 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، يحق لك التصحيح المجاني للعيوب في الخدمة أو التعويض عن الأضرار خلال فترة الضمان.

إذا كنت قد وعدت بأن تأثير الإجراء سيستمر لمدة شهر (ستة أشهر ، سنة ، وما إلى ذلك) ، وبعد أيام قليلة بدأت تظهر أوجه القصور ، عد إلى الصالون واطلب إعادة ذلك. ذكر السيد أن غش المستهلك يعاقب عليه بغرامة قدرها 3000 روبل (المادة 14.7 من قانون الترددات اللاسلكية للجرائم الإدارية).

كيفية الحصول على تعويض من صالون تجميل

عند مواجهة إحدى هذه المشكلات ، لا تفقد رباطة جأشك. ادعُ المسؤول بهدوء وأخبره أنك ترفض الدفع مقابل الخدمة. المنطق معطى أعلاه.

السمعة أكثر قيمة من المال. ورشة العمل الجيدة ستبذل قصارى جهدها لتصحيح الوضع وتعديله.

إذا تضخم الصراع: يصرخون ، ويهددون بعدم السماح لك بالخروج من السيارة حتى تدفع ، وأعد المال. لكن أولاً ، اكتب مطالبة في كتاب الشكاوى والاقتراحات (في أي صالون عامل رسميًا يوجد ركن للمستهلك). صف ما حدث ، ولماذا لست سعيدًا بالنتيجة ، ومقدار التعويض الذي تتوقع الحصول عليه. حدد الفترة التي ستنتظر خلالها الرد.

لا تخف من الاتصال بالشرطة. حتى أنها تلعب في يديك. لا تتعامل وكالات إنفاذ القانون مع النزاعات المدنية ، ولكن يمكن للشرطة حمايتك من أعمال الشغب ووقاحة موظفي الصالون.

إذا تم تجاهل المطالبة ، فاكتب إلى Rospotrebnadzor. دعم شكوى بخصوص صالون تجميل بإيصال (شيك) ، قبل وبعد الصور (يوصى بتصوير نتيجة غير ناجحة) وشهادات طبية (في حالة الإضرار بالصحة).

إذا لم يساعد التفتيش غير المقرر للخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان في حل النزاع ، فانتقل إلى المحكمة. هناك ، لا يمكنك فقط إعادة الأموال مقابل خدمات تصفيف الشعر أو التجميل منخفضة الجودة ، ولكن يمكنك أيضًا تلقي وتعويض التكاليف القانونية وغيرها.