هل تريد أن تكون قائدا - فكر كقائد

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

ما يميز القائد عن أعضاء الفريق العاديين هو طريقة تفكيره. اليوم سنتحدث عن نهج مثير للاهتمام لعملنا - "فكر كمالك". تعرف على ماهيتها ولماذا تعمل في مقال بقلم روبرت كابلان ، أستاذ بكلية هارفارد للأعمال وباحث في الإدارة الإستراتيجية. تنشر Lifehacker ترجمتها.

كل شخص في العالم له رأي. يزخر التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام الأخرى بجميع أنواع المعلقين الذين يقدمون الاقتراحات ويقدمون نصائح موثوقة على ما يبدو للمسؤولين والقادة حول كيف وما يجب عليهم فعله. أثناء العشاء ، في حفلة ، أو بالقرب من المبرد في العمل ، نتحدث أيضًا عما يجب فعله أو ما يجب فعله من قبل الآخرين ، أو نناقش الأخطاء من رؤسائنا.

في العمل ، يمكننا التعبير عن رأينا كوجهة نظر رسمية - كرأي الشركة بأكملها. أو يمكننا تقييم تصرفات الرئيس دون التفكير في مشاكل ومصالح الآخرين التي يجب عليه مراعاتها. نفعل هذا لأننا لسنا على دراية كافية. أو هم مقتنعون بعدم وجود حاجة لفهم كل التفاصيل ، فهذا ليس جزء من مسؤوليات العمل.

القائد ليس الشخص الذي يعبر عن رأيه ببساطة في جميع القضايا (على الرغم من أن هذا في بعض الأحيان يكون مناسبًا تمامًا ، بل إنه ضروري في بعض المواقف). تتطلب القيادة المزيد: تحتاج إلى النظر إلى الأمور على نطاق أوسع ، وأن تكون لديك مبادئ وأن تكون واثقًا في أفعالك.

اعتقدت أنني قمت بعمل جيد

جيم هو نائب رئيس شركة سلع استهلاكية. اتصل بي لمناقشة مشكلة واجهها في العمل. طلب جيم النصيحة: لقد مر للتو بتجربة غير سارة وكان يحاول معرفة الخطأ الذي حدث.

كان جيم يعمل على إطلاق مشروع كبير. كان جزءًا من فريق كبير متعدد التخصصات بقيادة نائب رئيس أول مسؤول عن واحدة من أهم وحدات الأعمال في الشركة. كان الفريق مسؤولاً عن استراتيجيات تصميم المنتجات الجديدة والتعبئة والتسويق والمبيعات. كان هذا المنتج حيويًا لشركة Jim لأن الحصة السوقية للعديد من المنتجات الأخرى بدأت في الانخفاض بسرعة وكانت الإدارة في حاجة ماسة لإيجاد فرص نمو جديدة. لقد اعتقدوا أن المنتج الجديد سيكون مفيدًا للعملاء ويعيد مكانة الشركة في أعينهم.

تم تعيين جانب واحد من العمل لكل مشارك في المشروع يتعلق بالمنتج الجديد وإطلاقه. كان Jim مسؤولاً عن تنظيم نقاط البيع للمنتج الجديد. ليست هذه هي المهمة الأكثر أهمية ، ولكن نظرًا لأهمية المشروع بأكمله والاحتراف العالي لأعضاء الفريق الآخرين ، اعتبر جيم أنها فرصة عظيمة لإثبات نفسه.

بعد عدة أسابيع من العمل ، توصل إلى خطة مفصلة لعرض المنتج ووضعه في مختلف قطاعات التجارة: محلات البقالة والصيدليات ومنافذ البيع بالتجزئة الأخرى للسلع الاستهلاكية. بالإضافة إلى ذلك ، فقد طور العديد من المواد الإضافية - اختبارات لنقاط البيع الإقليمية ، والتي يجب إجراؤها في الموقع.

أثناء العمل في المشروع ، اجتمع أعضاء الفريق مرة واحدة في الأسبوع لتقديم تقرير عن العمل المنجز. أراد نائب الرئيس الأول أن يكون كل فرد في الفريق على دراية بخطط الآخرين وجميع جوانب الإطلاق. وأعرب عن أمله في أن يطرح جميع أعضاء الفريق أسئلة على بعضهم البعض ويتعرفوا على مهام بعضهم البعض ، وبالتالي سيتمكنون من تطوير الإستراتيجية الأكثر فاعلية.

في البداية ، كان جيم سعيدًا جدًا بعمله في المشروع. قال لي "اعتقدت أنني قمت بعمل جيد".اعتقد جيم أن الأمور تسير على ما يرام ، لذا فإن ما حدث بعد ذلك أوقعه في الارتباك.

في أحد الاجتماعات خلال المرحلة الأخيرة من المشروع ، طُلب من جيم تقديم التوصيات النهائية. ولدهشته ، انتقد العديد من زملائه اقتراحه بشدة. لقد اعتقدوا أنه لا يتوافق مع طبيعة المنتج والتسعير وسلوك المستهلك الشرائي المحتمل. على وجه التحديد ، شعر أعضاء الفريق أن وضع نقطة البيع الخاصة به كان أكثر انسجامًا مع الشراء الدافع ، بينما كانوا مقتنعين بضرورة وضع هذا المنتج والنظر إليه على أنه عملية شراء مخطط لها مسبقًا من وجهة نظر المشتري.

صدم جيم. بعد الاجتماع ، أخذه قائد الفريق جانبًا وسأله عن مدى معرفته بإطلاق المنتج. أجاب جيم: "كنت في كل اجتماع ، واستمع بعناية". إذا كان هذا صحيحًا ، تساءل المدير ، فكيف يمكن أن تكون رؤية جيم مختلفة تمامًا عن توقعات أعضاء الفريق الآخرين؟ اعترض جيم على أنه شعر أنه أخذ ما سمعه في الاجتماعات بشكل صحيح وأنه استخدم أيضًا تجربته من عمليات الإطلاق الناجحة للمنتجات الأخرى.

ذهب المدير ليطرح على جيم سلسلة من الأسئلة المحددة: "من برأيك يجب أن يشتري هذا المنتج؟ كم يجب أن تكلف؟ كيف يجب تعبئتها؟ " اعترف جيم بأنه لم يفكر في هذه الأسئلة ، لأنها لم تكن جزءًا من مهمته. وذكر أن أعضاء الفريق الآخرين كان ينبغي أن يكونوا قلقين بشأن ذلك.

لم يكن المدير راضيًا عن إجابات جيم.

قبل انتهاء الاجتماع ، نصحه بالتفكير في كيفية الإجابة على هذه الأسئلة إذا كان قائد فريق ، وليس مجرد عضو لديه مجموعة محدودة من المسؤوليات.

اعتقد جيم أن هذه كانت توصية غريبة. اتصل بي لمعرفة رد فعلي على ما حدث وطلب النصيحة حول كيفية تعامله مع المشاكل مع مدير المشروع. كانت ردة فعلي بسيطة: "جيم ، مديرك قدم نصيحة رائعة. وأنا أتفق معه تمامًا. تخيل أنك المسؤول عن هذا الموقف. حاول التفكير كما لو كنت رئيس الشركة أو حتى مالكها. تخيل أن حياتك تعتمد على كل جانب من جوانب إطلاق منتج مناسب. ماذا كنت ستفعل؟ انت شاب موهوب فكر كقائد واستخدم مواهبك للإجابة على هذه الأسئلة ".

اعترف جيم بأنه لم يفكر أبدًا في هذا النهج ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنه لم يوصه أحد من رؤسائه بالتصرف بهذه الطريقة.

"هل أنت متأكد من أن هذا هو عملي؟ هل يتعين علي فعل ذلك حقًا؟ " أجبته: "نعم ، إذا كنت تريد أن تكون قائدًا ، فيجب عليك".

قرر جيم الدخول في العمل بكل جدية. أجرى مقابلات مع أعضاء الفريق الآخرين ، وطبق جميع مهاراته ومواهبه لفهم كل جانب من جوانب وضع المنتج. حتى أنه أجرى العديد من أبحاثه الخاصة في منافذ البيع بالتجزئة الفردية ، ونظر في كيفية وضع منتجات المنافسين. مع العمل المنجز ، بدأ يدرك أن توصياته الأولية كانت سطحية في أحسن الأحوال. وفي أسوأ الأحوال ، كانوا مختلفين بشكل لافت للنظر عن كيفية وضع المنتج بشكل صحيح.

اكتشف جيم اكتشافًا مزعجًا: آخر مرة قام فيها بعمله الرديء. أفكاره لا تناسب المشروع. نتيجة لذلك ، قام بعمل من الدرجة الثانية ولم يكن سعيدًا أيضًا بزملائه. قرر جيم التحلي بالشجاعة والاعتذار للقائد وأعضاء الفريق.

قبل المشاركون في المشروع اعتذاره. لقد تأثروا بأن جيم كان لديه الشجاعة للاعتراف بأنه كان مخطئًا ، والعودة ، والقيام بكل العمل مرة أخرى ، وإعادة التفكير في توصياته. وأوضح مقترحات تحديد المواقع الجديدة ، والتي تمت الموافقة عليها بسرعة من قبل الفريق بأكمله. شعرت بالتقدير جيم الآن.

أدرك أن خبرته أعطته معرفة قيمة.تعزز هذا الوعي عندما أخبره نائب الرئيس الأول ، "من الآن فصاعدًا ، يا جيم ، أتمنى أن تتصرف كقائد. لديك إمكانات كبيرة ، ولكن فقط إذا كنت تفكر مثل المالك. وسّع آفاقك ولا تضيقها ".

وعد Jim لنفسه أنه لن يفكر في المستقبل كموظف عالي التخصص ، وبدلاً من ذلك سيتعامل مع العمل كما لو كان مالك الشركة. ساعدته هذه الطريقة الجديدة في التفكير على تعلم التفكير بشكل أكثر وضوحًا والعمل بشكل أكثر كفاءة.

وتوسيع آفاق

تبدو بسيطة: فكر مثل المالك. لكنها في الواقع صعبة. عليك أن تضع نفسك في مكان الشخص الذي يتخذ القرارات. ويمكنك أن تفهم أن هذا المكان غير مناسب لك. الكثير من الضغط ، العديد من العوامل التي يجب مراعاتها ، الكثير من الأشخاص المهتمين. التعقيد والتغيير المستمر والآراء التي لا تعد ولا تحصى تجعل من السهل التفكير ، "اللعنة ، هذه ليست وظيفتي!"

نعم ، هذه هي وظيفتك إذا كنت تريد أن تكون قائداً. التفكير مثل المالك يعني البحث عن تأكيد لصحة أفعالك. تحتاج إلى السعي لتحقيق أعلى مستوى من الثقة ، وعدم الشك فيما يجب القيام به.

في الواقع ، في معظم الأوقات ، قد لا يكون لدى القائد الاقتناع بكيفية القيام بالشيء الصحيح. لكنه يواصل جمع المعلومات ، ويتألم في التردد والتحليلات حتى يصل إلى المستوى المطلوب من الثقة.

من ناحية أخرى ، يحتاج القائد أحيانًا إلى الانتباه إذا كانت الثقة في شيء ما تأتي بسرعة كبيرة جدًا ، أو إذا تمسك بشدة بالفكرة الأصلية بحيث لا يأخذ أي شخص آخر في الاعتبار. كل واحد منا لديه نقاط عمياء - أشياء لا نفهمها. لذلك ، يستغرق الأمر وقتًا لجمع المعلومات ، والنظر في الخيارات البديلة ، والتألم ، والتأكد أخيرًا من العثور على حل متوازن.

الحقيقة هي أن عملية العثور على الثقة ذاتها يمكن أن تكون صعبة للغاية. تتغير الظروف طوال الوقت ، ويكون المنافسون في حالة تأهب ، وتظهر منتجات جديدة في السوق ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، ينظر الأشخاص المختلفون إلى نفس الموقف من وجهات نظر مختلفة ، ويعتقد الجميع أنه يعرف كيف يفعل الشيء الصحيح. للاستجابة لكل هذه العوامل ، يحتاج القائد إلى التحليل والتشاور والبحث عن المعلومات ومناقشة الخيارات والتفكير كثيرًا.

أثناء قيامك بهذه العملية ، ليس عليك أن تعرف على وجه اليقين ما يجب القيام به بعد ذلك. ومع ذلك ، كقائد ، يجب أن تسعى باستمرار لبناء الثقة بشأن أهم القضايا. كيف افعلها؟ يجب أن تركز كل جهودك أنت وفريقك على خطوات ملموسة ومتفق عليها ستساعدك في الوصول إلى قرار ذكي.

من خلال التجربة ، ستتعلم أن تفهم نفسك بشكل أفضل وتشعر عندما تأتي الثقة الكاملة. القادة لا يبحثون عن أعذار. بدلاً من ذلك ، يفكرون مثل الملاك ويشجعون الفريق على التفكير بنفس الطريقة.