ماذا تفعل إذا وصل طرد معيب

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

عندما تختار وتشتري شيئًا جيدًا من متجر عبر الإنترنت ، تبدأ المتعة: أنت تنتظر التسليم. في بعض الأحيان تكون النتيجة مخيبة للآمال. ما يجب القيام به لمنع حدوث ذلك ، وكيفية التصرف إذا وصل الطرد به عيوب ، اقرأ في هذا المنشور.

التسوق في المتاجر عبر الإنترنت مفيد للجميع ، باستثناء التوصيل. إذا اشتريت بمساعدة شركات النقل الخاصة ، فستجد أنها باهظة الثمن. إذا كان البائع يعمل مع Russian Post ، فهذا أمر مخيف. يبدو هذا غير وطني ، لكن عليك أن تواجه الحقيقة: الطرود تسافر لفترة طويلة ، وغالبًا ما تصل في حالة كئيبة.

الوقاية

اذا اردت السلام استعد للحرب. إذا كنت لا ترغب في خسارة المال بسبب التسليم ، فاستعد مسبقًا.

أولاً ، تأكد من أنك تشتري من بائع حسن السمعة. بدلاً من الجهاز اللوحي ، ظهرت قطعة من البلاط في العبوة ، ولكن كيف وصلت إلى هناك؟ إما حاول البريد ، أو فشل البائع. لذا اتبع التقييم واستخدم الخدمات الخاصة.

ثانيًا ، لا تكن كسولًا واكتب إلى البائع لتعبئة الطرد بشكل أفضل ، ودعك تضطر إلى دفع مبلغ إضافي مقابل العبوة الإضافية. عندما يتعلق الأمر بالمشتريات باهظة الثمن ، فمن الأفضل تشغيلها بأمان. واطلب التقاط صورة للحزمة المكتملة ، بحيث يمكنك في لمحة تحديد ما إذا كان قد تم فتحها أم لا.

ثالثًا ، حاول التأكد من أن البائع لا يشير إلى خصائص الهدية في البيان الجمركي ولا يقلل من قيمتها. أريد أن أدخر المال ، لكن مثل هذه الحيل قد تكلف الكثير في نهاية المطاف. يجب أن يكون جرد المحتويات والقيمة المعلنة حقيقيين.

عندما تكون الحزمة في الطريق ، تتبع حركتها عن طريق المعرف البريدي. إذا لاحظت أن وزن الطرد قد تغير (أو ببساطة لم يعد يشار إليه) ، فهذا سبب يدعو إلى توخي الحذر.

قواعد قبول الطرود

أبدا. أبدا. مستحيل. لا توقع على إخطارات الاستلام وإخلاء المسؤولية حتى تتأكد من صحة الطرد.

إلى أن توقع على الإيصال ، يكون المرسل مسؤولاً عن الطرد. عند التوقيع ، تنتقل المسؤولية بالكامل إليك.

الفحص الدقيق للطرد هو الحد الأدنى الذي لا يمكنك الاستغناء عنه. يمكن أن تكون الخدوش والأضرار التي لحقت بالصندوق مرئية ، لكن آثار الفتحة مخفية بعناية.

خذ إشعارًا من عمال البريد واملأ جزء بيانات جواز السفر ، لكن لا توقع. في حالة انحلال العبوة أو وجود مؤشرات على العبث بها ، يجب فتح الصندوق في مكانه.

في الحالات التي يتم فيها إحضار الشحنة عن طريق البريد السريع ، يجب ألا تفتح الطرد. إذا كنت تشك في النزاهة ، فانتقل إلى مكتب البريد.

علامات تدل على فتح الطرد:

• شريط شفاف. إذا تم فتح الطرد من قبل الجمارك ، فسيكون للطرد ختم مطابق وملحق به فعل. يتم ختم عمليات التشريح بشريط خاص. يستخدم البريد الروسي أيضًا شريطًا خاصًا ، وليس شريطًا شفافًا.
• هناك الكثير من الأشرطة الخاصة. في بعض الأحيان يتم إخفاء الضرر بشريط لاصق ، أي أكثر الثقوب شيوعًا. كن حذرا.
• لقد تغير وزن الطرد. من المفهوم أن فقدان الوزن هو على الأرجح خسارة. والزيادة - أن عنصر آخر تم وضعه في الصندوق.

لديك الحق في فتح طرد به عيوب ، ويجب ممارسة هذا الحق حتى لو كان موظف البريد على وشك أن يحرقك بعينيه وسط تصفيق الطابور.

من الأفضل تسجيل العملية باستخدام كاميرا فيديو. هذا دليل آخر لصالحك ووسيلة للتأثير على عمال البريد.

إذا كان محتوى الطرد لا يتوافق مع المحتوى المعلن عنه أو كان تالفًا ، فقم بإعداد قانون F. 51 ، والذي يبدو كالتالي:

سيكون هذا القانون هو المستند الرئيسي الذي يمكن للمرسل من خلاله الاعتماد على التعويض (تذكر أنك لم تستلم الطرد ، مما يعني أنه يخص البائع؟) ، وأنت - لاسترداد الأموال. يمكنك فقط استرداد الأموال من مكتب البريد إذا قمت بتقديم شكوى.

بعد تشريح الجثة

لذلك ، الطرد مفتوح (إذا رفضت استلامه ، فسيتم إرساله إلى البائع) ، ولا يزال لديك مستند وتسجيلات فيديو بين يديك. الآن اتبع تعليمات متجرك وافتح نزاعًا أو نزاعًا.

غالبًا ما يواجه البائعون مشاكل مع بريدنا ، لذلك يجتمعون في منتصف الطريق حتى لا يفسدوا تصنيفهم.