تجربة LEGO: ما يجب أن تعرفه عن الابتكار والإبداع

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

ينظر الكثير من الناس إلى الإبداع على أنه شيء منفصل عن الشركة وسياساتها وأهدافها. هذا النهج لا يؤدي إلى أي شيء جيد: فالارتفاع قصير الأجل يحل محله انخفاض حاد في المبيعات والشعبية. من خلال النظر إلى مثال Lego ، هناك بعض الدروس القيمة التي يجب تعلمها حول الابتكار والإبداع.

يغلق فريق التصميم في غرفة مغلقة ، ويخرج من الشركة ، ويخرج بفكرة تروق للعميل أو مدير المشروع. يبتكر المبدعون أفكارًا مشرقة ، لكنهم لا يعرفون ما تحتاجه الشركة حقًا. ثم اتضح أن أحدث الابتكارات ، على الرغم من جاذبيتها ، قد أدخلت الشركة في أزمة أخرى. هل يمكن تجنب مثل هذه الابتكارات الفاشلة والإبداع غير الفعال؟ يمكنك ذلك ، ولكن لهذا عليك تغيير عملية إنشاء أفكار جديدة.

لا تولي العديد من الشركات الاهتمام الكافي للابتكار والإبداع ، على الرغم من أنه يبدو أن شركات مثل BT و Microsoft و Starbucks و Xerox و Yahoo وغيرها قد أثبتت أن الابتكار في التصميم هو مفتاح النجاح.

على مدى القرن الماضي ، كانت هناك حالات كثيرة لشركات تغلبت على الأزمات من خلال الابتكار والإبداع. لكن يجب أن يكون النهج الإبداعي في الأعمال أوسع بكثير من العصف الذهني المغلق لفريق من المبدعين الذين ليس لديهم أي فكرة عن مشاكل الشركة وأهدافها وخطط التطوير الإضافية.

يجب أن يكون الابتكار عالميًا ، ولا يمس المنتجات فحسب ، بل أيضًا هيكل الشركة ذاته. والنتيجة هي عملية إنتاج جديدة تخلق منتجات جديدة - إبداعية وتفي باحتياجات العمل.

مثال مثير للاهتمام على هذا التغيير هو LEGO ، الشركة المصنعة للألعاب المشهورة عالميًا. إذا نظرت إلى أزمة الشركة التي استمرت من 1993 إلى 2004 ، يمكنك الإجابة على سؤالين رئيسيين:

1. هل يمكن للإبداع والابتكار مساعدة الشركة في أوقات الأزمات؟
2. هل نموذج التطوير الجديد مع التركيز على الابتكار والإبداع ينطبق على الشركات الأخرى؟

ولادة شركة ألعاب عملاقة

تأسست شركة LEGO الدنماركية في عام 1932 على يد أولي كيرك كريستيانسن ، الذي انهار نشاطه التجاري الصغير في النجارة بسبب نقص إمدادات الأخشاب.

تحول كريستيانسن إلى صنع الألعاب الخشبية ، ثم اشترى آلة حقن البلاستيك وبدأ في صنع الألعاب البلاستيكية التي تباع بشكل جيد. بعد وفاة المالك الأول ، انتقلت الشركة إلى ابنه كيلد كيرك كريستيانسن.

تم إطلاق إنتاج "طوب" LEGO البلاستيكي ، مجموعة البناء التي اعتدنا عليها ، قبل 56 عامًا ، في عام 1958.

لدى الشركة الآن حوالي 5000 موظف حول العالم ، وأكثر من 12500 مستودع و 11000 مورد. بالإضافة إلى القاعدة الرئيسية في LEGOLAND ، تقع مواقع إنتاج الشركة في السويد وجمهورية التشيك والولايات المتحدة الأمريكية وكوريا الجنوبية.

يتكون فريق تصميم LEGO من 120 شخصًا في الدنمارك و 15 مصممًا من Slough في المملكة المتحدة. ومع ذلك ، لم يكن هذا هو الحال دائما. من عام 1993 إلى عام 2004 ، واجهت شركة LEGO أزمتين خطيرتين ، لكنها ظلت واقفة على قدميها وأكثر من ذلك.

الأوقات الصعبة ليغو

حتى عام 1993 ، واجهت LEGO مشاكل عامة في المبيعات ، لكنها لم تواجه مشاكل كبيرة حيث استمرت المبيعات والإيرادات الإجمالية في الارتفاع.

وبعد فترة صعبة بين عامي 1993 و 2004 ، ارتفعت المبيعات مرة أخرى وحققت 163 مليون جنيه إسترليني من الدخل الصافي في عام 2008. في المملكة المتحدة ، زادت المبيعات بنسبة 51٪ وزادت حصة السوق من 2.2٪ إلى 3.3٪.

بين عامي 1993 و 2004 ، واجهت الشركة تحديين رئيسيين. ظهرت اللعبة الأولى بين عامي 1993 و 1998 ، عندما كانت ألعاب LEGO موجودة بالفعل في جميع المتاجر وبدأت الشركة في النمو.

للحفاظ على النمو المستمر ، أنتجت الشركة المزيد من المنتجات ، لكن المبيعات لم تزد.وبسبب هذا ، زادت المصروفات وانخفضت الأرباح على التوالي.

تكبدت الشركة خسائر ، تلتها موجة من عمليات التسريح: كان على وظيفة جديدة البحث عن 1000 موظف. تقاعد كيلد كيرك كريستيانسن قائلاً "ربما ليس الشخص المناسب لقيادة الشركة في الجيل القادم".

أدرك الرئيس الجديد لشركة LEGO ، بول بلجمان ، أن الشركة بحاجة إلى الابتكار. بعد تحليل السوق والمستهلكين ، وجد أن الأطفال يزدادون ذكاءً ، والسوق مليء بالمنافسين الجادين مثل الألعاب من "R" Us و Walmart.

بالإضافة إلى ذلك ، نقلت العديد من متاجر الألعاب الإنتاج إلى الصين من أجل تقليل تكلفتها ، لذلك لن يكون من الممكن رفع سعر ألعاب البناء بهذه الطريقة - لن تصمد أمام المنافسة.

ابتكار خارج الشركة - الشركة خارج العمل

نظرًا لأن الشركة بنيت على الابتكار لتلبية توقعات المستهلكين ومتطلبات السوق ، استجابت LEGO للأزمة المالية بمنتج جديد ، على أمل أن يفتح فرصًا جديدة.

دخلت LEGO في شراكة مع شركات ألعاب أخرى تعتمد على أفلام شهيرة مثل Star Wars أو Harry Potter.

بدأت الشركة في إنتاج مجموعات بناء جديدة تعتمد على الأفلام الشهيرة ، وكانت شعبية الأفلام هي التي جذبت الأطفال ، وليس مجموعة بناء LEGO على هذا النحو.

حققت بعض المنتجات ، مثل مجموعة البناء Star Wars ، نجاحًا كبيرًا في السوق وساعدت الشركة على البقاء ، بينما كان البعض الآخر يتخبط بشكل كبير ، مثل Galidor.

على الرغم من أن LEGO تحولت إلى التفكير الابتكاري ، إلا أن المنتجات الجديدة لم تحل مشاكل الشركة ، لأنها كانت محبوبة من قبل المستهلكين بسبب الأفلام والرسوم المتحركة الشهيرة ، وليس بسبب منشئ LEGO نفسه.

حققت المنتجات ذات الموضوعات نجاحًا قصير المدى: عندما تضاءل الاهتمام بالفيلم ، لم يعد يتم شراء الألعاب. بعد أن استثمرت LEGO في الابتكار ، توقفت الشركة عن العمل.

علاوة على ذلك ، قللت المنتجات الجديدة من نسبة أجزاء بناء LEGO الأصلية التي كان لها معجبوهم أيضًا.

لذلك كان الإبداع والابتكار سبب السقوط الثاني للشركة في عام 2003. بعد شعبية "حرب النجوم" و "هاري بوتر" ، مر الموضوعان الرئيسيان لمنتجات LEGO الجديدة ، وانخفضت المبيعات.

بالطبع ، لم تكن مشكلة LEGO الرئيسية هي الابتكار ، ولكن انفصالها عن أهداف أعمال الشركة. الاستنتاج يأتي من هذا: عندما تخرج الابتكارات عن السيطرة ولم تعد تناسب الاستراتيجية العامة للشركة ، ينشأ شقاق بين الأعمال والإبداع ، مما يؤدي إلى خسائر لا مفر منها.

نهج جديد للإبداع والأعمال

لتلخيص كيفية حل LEGO لمشاكل المبيعات ، يبدو الأمر كما لو أنهم بدأوا التفكير داخليًا مرة أخرى.

عادوا إلى موضوعاتهم التقليدية مثل سيارات السباق ومراكز الشرطة والمدارس. سمحت هذه الألعاب للأطفال باستخدام نفس الأجزاء مرارًا وتكرارًا.

عند شراء مجموعة LEGO جديدة ، يمكنك ببساطة إضافتها إلى المجموعة القديمة وستكون القطع مناسبة. هذه نقطة أساسية في تسويق LEGO وشيء يحبه العملاء حقًا.

لذلك ، تغلب LEGO على الأزمة من خلال العودة إلى مجموعات البناء التقليدية. ولكن قبل تجسيد هذا الحل ، تم إدخال الابتكارات في عملية الإنتاج نفسها.

على عكس العديد من الشركات التي توصلت إلى مفاهيم في غرفة مغلقة ، أصبحت LEGO مبدعة ليس فقط في المنتجات ، ولكن أيضًا في عملية الإنتاج نفسها

تصميم للأعمال

LEGO هي واحدة من الشركات القليلة التي تتفهم بوضوح أهمية الإبداع في المؤسسة. قدمت الشركة نموذجًا جديدًا لتطوير التصميم يُعرف باسم التصميم للأعمال.

تم تصميم هذا النموذج لربط الابتكار بخطة عمل الشركة والإبداع والتصميم باستراتيجية المنظمة وأهدافها المؤسسية. يربط هذا النهج بقوة بين الفرق المختلفة ، مما يساعد أيضًا على تحسين عملية الابتكار.

يمكن تقسيم مجموعة الأدوات والتقنيات المستخدمة في "التصميم للأعمال" إلى مرتبطة بالابتكار ومتعلقة بالتصميم. التصميم هو الرابط بين الابتكار والإبداع.

لذلك ، تم حل مشكلة LEGO من خلال إعادة ربط التصميم بالابتكار بشكل أكثر فعالية. ولكن لا تزال هناك مشكلة أخرى للشركة - الفجوة بين استراتيجية التسويق والفريق الإبداعي. كانت هذه الفجوة هي سبب السقوط التالي لشركة LEGO في عام 1990.

رؤية مشتركة لـ LEGO

كان تصميم الأعمال جزءًا من استراتيجية مدتها سبع سنوات تسمى الرؤية المشتركة ، والتي تم إطلاقها في عام 2004. كانت الرؤية الجديدة هي التوقف عن وضع العلامة التجارية كإنتاج للألعاب الإبداعية ، والتوصل إلى شيء جديد. طُلب من قسم التسويق إنشاء رؤية أوسع للابتكار والإبداع في عملية تطوير المنتج.

عملت هذه الرؤية على ضمان أن كلا الطرفين - الأعمال والإبداع - سوف يتابعان نفس الهدف ويفهمان تمامًا استراتيجية أعمال الشركة. من خلال الجمع بين العمل والإبداع ، تعلم الموظفون تحقيق الأهداف الإستراتيجية باستخدام موارد فريق آخر.

بينما كانت LEGO تكافح مع هذه المشكلة ، لم تأخذ العديد من الشركات التصميم والأفكار الإبداعية في الاعتبار في إستراتيجية أعمالها. ربما كانت هذه المشكلة ملحة للغاية بالنسبة لشركة LEGO لأن الشركة تركز على الأصالة والإبداع.

ربطت استراتيجية الرؤية المشتركة العمل والإبداع معًا. تم تحرير تصميمات الشركة من غرفتهم المغلقة وإطلاعهم على أهداف العمل المراد تحقيقها.

تم تصميم استراتيجية الرؤية المشتركة لمدة 7 سنوات ، ولكن لها الآن تأثير إيجابي على المبيعات والأرباح. في عام 2006 ، تم تصنيف LEGO على أنها سادس أكبر شركة مصنعة للألعاب في العالم بإيرادات بلغت 717 مليون جنيه إسترليني. في عام 2006 ، كسبت الشركة 123.5 مليون جنيه إسترليني أكثر من عام 2005 ، مما أدى إلى زيادة الأرباح بنسبة 6.5٪.

استنتاج

يمكن استنتاج قصة LEGO لأي شركة تلتزم بالإبداع والتصميم والحاجة المستمرة للابتكار.

لا يمكنك عزل المصممين والمبدعين عن العمل من خلال حبسهم من أجل العصف الذهني وعدم إعطاء فكرة عن استراتيجية الشركة

إن الفهم الواضح للمكان الذي تتجه إليه الشركة والأهداف التي تسعى لتحقيقها سيمنح الإدارات الإبداعية للشركة الاتجاه الصحيح للعمل ، والشركة نفسها - التطوير السلس وزيادة الأرباح.