كيف تطلب الأشياء من الخارج ولا تخاف من ضياع الطرد

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-13 00:36

أعذر من أنذر. تخبرك القراصنة وخدمة التوصيل "" بكيفية الشراء من المتاجر الأجنبية دون قلق لا داعي له.

مرحبًا ، اسمي نيكولاي. أقوم بتشغيل خدمة توصيل المشتريات من الولايات المتحدة - shopoglot.com (يُقرأ "Shopoglot"). بالتأكيد كثير من الناس يستخدمون مثل هذه الخدمات الوسيطة ، أو على الأقل سمعوا عنها.

تعمل الخدمة بكل بساطة: نمنح العملاء عنوان مستودعاتنا في الولايات المتحدة ، ويطلبون البضائع من أي متاجر أمريكية عبر الإنترنت إلى هذا المستودع ، ونتلقى المشتريات ونرسلها إلى الوطن للعملاء.

إذا لم تكن قد عملت مع هذه الخدمات بعد ، فإليك مقطع فيديو قصير يجيب على جميع أسئلتك.

في هذه المقالة سوف أخبرك كيف نتعامل مع شحنات المشاكل وكيف نتعامل مع تسليم هذه الطرود. ستكون تجربتنا مفيدة لكل من يطلب أشياء من الخارج ، على الرغم من أنني ، بالنظر إلى المستقبل ، سأقول إن هناك حاجة إلى احتياطي قوي من القوة والمثابرة لحل هذه المشكلات بشكل مستقل.

المشكلة التي واجهناها

لقد أرسلنا مؤخرًا لعملائنا في موسكو طردًا مليئًا بجميع أنواع الأشياء الرائعة. هنا جزء صغير مما كان هناك.

بناءً على طلب العميل ، عهدنا إلى خدمة التوصيل السريع المحلية بالتحكم في سفر الطرد عبر أراضي روسيا. وصل الطرد إلى مركز الفرز في موسكو في 9 أكتوبر ، لكن حتى 24 أكتوبر ، وفقًا للتعقب ، لم يظهر أي علامات على الحياة. اتصل العميل بانتظام بخدمة الدعم لمشغل التوصيل لجدولة التسليم ، ولكن للأسف ، لم يكن لهذا أي تأثير.

نتيجة لذلك ، يكتب لنا العميل المضطرب ، إلى خدمة دعم Shopoglot. للأسف ، لا يستطيع الرجال الذين يدعموننا التأثير على السعاة ويلجأون إلي لطلب فهم الموقف.

أشارك في عملية حفظ الحزمة. خلال الأسبوع ، أتصل يوميًا بخدمة الدعم لمشغل التوصيل ، وفي كل مرة اتصل ببيانات مستلم الطرد وأترك طلبًا ثانيًا للتسليم. في الطرف الآخر من الخط ، باستثناء أن الأم لا تقسم بأن الطرد سيتم تسليمه في اليوم التالي بعد أن نترك استئنافًا آخر لتسليم الطرد.

مغلي

من أجل الإنصاف ، يجب القول إن خدمة الدعم لمشغل التوصيل ليست مسؤولة عن أي شيء ، ويبدو أنه لا يمكنها فعل أي شيء. هذا مثال بارز لما يحدث عندما لا يحل الدعم مشكلة العميل ، ولكنه يتعامل مع الأمور الرسمية وهو في الواقع غير مطلوب.

نحن في Shopoglot نحاول التعلم من كل ما يحدث لنا. باستخدام هذه الحالة كمثال ، أوضحنا للموظفين أن مهمتنا هي مساعدة العملاء والتعامل مع مشاكلهم ، وليس إلغاء الاشتراكات الرسمية.

كيف نجح كل شيء

أصبح واضحًا لنا: إذا لم نصل إلى وزير الاتصالات في الاتحاد الروسي ، فإن الأمر لن ينطلق. نعم ، نعم ، لم تحلموا - قررنا أن نصل إلى وزير الاتصالات نفسه. بدأت العملية الخاصة "لحفظ الطرد بأي ثمن".

لقد أعلنا الموقف عن طريق كتابة نداء إلى إحدى المطبوعات المعروفة على الإنترنت ، pinganuli وزير الاتصالات وناقشنا هذه المسألة. تم حل الموقف بسرعة كبيرة ، دليل في لقطة الشاشة.

كما وعد نيكولاي نيكيفوروف ، تم تسليم الحزمة إلى المستلم في يوم كتابة التغريدة. شكرًا لنيكولاي وعميلنا على صبرك وتفهمك.

ما هي الاستنتاجات التي استخلصناها

طورت Shopoglot منذ فترة طويلة طريقة التسليم الخاصة بها ، Our Express ، وهي رخيصة وموثوقة. نوصي بشدة عملائنا بإرسال مشترياتهم بهذه الطريقة. نجمع الطرود ونضعها على منصة نقالة ونرسلها جواً إلى روسيا ، حيث يتم نقلها إلى إحدى شركات البريد السريع التي تتمتع بشبكة واسعة من نقاط الالتقاط الذاتي في جميع أنحاء روسيا.

كل شيء معبأ بشكل ملكي. شيء من هذا القبيل.

نحن أنفسنا نستخدم خدمتنا ونقدم الطلبات بانتظام من خلال Shopoglot من أجل رؤية جميع الاختناقات والشعور بها وتحسين الخدمة.

لقد سجلت مؤخرًا مقطع فيديو حول كيفية الطلب في متجر DKNY من خلال المساعدة في خدمة الشراء.

كيف تعمل "المساعدة في الشراء": يقوم مديرينا باسترداد البضائع باستخدام الروابط الخاصة بك ، وتصل الطرود إلى مستودعاتنا ، وكل ما عليك فعله هو طلب تسليم المشتريات من المستودع.

لقد فهمنا كيف لا ينبغي أن ينجح الدعم ، ونحاول حل المشاكل ، وليس التخلص من الرد الصيغ. يبدو أننا نجحنا. أراجع بشكل دوري مربعات حوار الدردشة مع عملائنا وأعطي تلميحات لموظفي الدعم حيث لم ينتهوا منها. نحن لسنا مثاليين ، ولكن مع كل حالة من هذا القبيل ، فإننا نتغير للأفضل.

نعطي 100 دولار للتسوق

قررنا التخلي عن 100 دولار للتسوق مع Shopoglot. يمكنك إنفاق هذا المبلغ لشراء أي منتج أو سلعة من المتجر الإلكتروني الأمريكي. سنقوم باسترداد الأشياء الضرورية لك وتقديم خدمة التوصيل كمكافأة.

الشروط بسيطة:

1. سجل في Shopoglot.
2. إعادة نشر هذه المقالة على صفحتك على الشبكة الاجتماعية (Facebook ، VKontakte ، Odnoklassniki).
3. اجعل ملفك الشخصي أو منشور المقالة متاحًا للجميع.
4. اكتب في التعليقات على المقالة المعرف الخاص بك على "Shopoglot" واترك رابطًا لإعادة نشر المقالة على الشبكة الاجتماعية.

انتهى الرسم. يمكنك معرفة أسماء الفائزين.

ماذا تشتري في المتاجر الأمريكية عبر الإنترنت

وشيء آخر. جمعت "Shopoglot" مجموعة مختارة من الأشياء التي يمكنك من خلالها التعرف على التسوق الأجنبي ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين لم يجروا عمليات شراء في الخارج مطلقًا.

بولو من رالف لورين

عنصر أسطوري يجب أن يكون في خزانة كل مصمم أزياء يحترم نفسه.

حذاء سنيكرز من بوما

أحذية رياضية رائعة يمكن ارتداؤها طوال العام تقريبًا.

حقيبة التخمين

حقيبة مريحة وأنيقة تتسع لجميع الضروريات.

الإمبراطورية العاصفة

لم يتبق سوى القليل قبل العرض الأول للحلقة التالية من ملحمة Star Wars. اطلب خوذة الآن - يمكنك القدوم إلى السينما في حالة استعداد تام للقتال.

حقيبة ظهر من تومي هيلفيغر

حقيبة ظهر رائعة على طراز التسعينيات للحنين إلى الأيام الخوالي.

ساعات كاسيو

ساعة بسيطة وعملية لا تخاف من الماء.

قلادة تيفاني

إذا كنت لا تعرف ماذا تقدم لامرأة للعام الجديد ، فامنح مجوهرات تيفاني. قلادة أنيقة ومقتضبة لن تكون بالتأكيد غير ضرورية.

كل Shopoglot! اشترك في قناة Telegram الخاصة بنا مع اكتشافات مثيرة للاهتمام من المتاجر الأمريكية.