لعنة المعرفة: لماذا يصعب علينا شرح الأشياء للآخرين

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

خطأ آخر في التفكير يتعارض مع التفاهم المتبادل.

من المؤكد أنك حاولت مرة واحدة على الأقل دون جدوى أن تشرح لصديق كيف يعمل شيء ما. بدا لك أنك شرحت كل شيء أسهل من أي وقت مضى ، لكنه لا يزال غير قادر على الوصول إلى النهاية. ليس الأمر أن صديقك غبي جدًا. أنت ببساطة عرضة لتشويه معرفي يسمى لعنة المعرفة.

كثيرا ما يواجهه المعلمون. لقد نسوا أن مستوى معرفة الطلاب مختلف تمامًا عن مستوى معرفتهم. لذلك ، يستخدمون مصطلحات وتعبيرات معقدة ليست دائمًا واضحة للمبتدئين. وهذا التشويه يؤثر علينا جميعًا.

يبدو لنا أن الآخرين يعرفون نفس ما نعرفه

هذه بالضبط مغالطة التفكير المسماة "لعنة المعرفة". في عام 1990 ، أظهرت عالمة النفس إليزابيث نيوتن آثاره في تجربة. في إطاره ، كان على بعض المشاركين النقر على إيقاع أغنية شهيرة على الطاولة ، بينما كان على الآخرين تخمين اسمها.

وكان على الأول أن يخمن ما هي احتمالية تخمين لحنهم. في المتوسط ، أطلقوا على احتمال 50٪. في الواقع ، من بين 120 أغنية ، خمن المستمعون ثلاثة فقط. أي أن الاحتمال الحقيقي كان 2.5٪.

لماذا كانت التوقعات والواقع مختلفين إلى هذا الحد؟ والحقيقة أن عازفي الإيقاع عزفوا اللحن الذي كانوا يحاولون إيقاعه في رؤوسهم ، وأكمله الضرب على المنضدة. كان من الصعب عليهم تخيل أن الأغنية قد لا يتم التعرف عليها. لكن بالنسبة للمستمعين كان نوعًا من شفرة مورس غير المفهومة. قالت القليل عما كان وراءها. أولئك الذين لديهم المزيد من المعلومات يجدون صعوبة في فهم أولئك الذين لديهم القليل من المعلومات أو ليس لديهم معلومات على الإطلاق.

ننسى وجهة نظر شخص آخر

ينظر الجميع إلى العالم من منظور تصورهم الخاص. لتتذكر أن الآخرين لديهم تجربة مختلفة ، عليك أن تجهد بوعي. لذلك ، من الصعب تعليم شخص ما ما تعرفه بنفسك ، وحتى تخيل أنه ليس لديه فكرة عن ذلك. من الصعب فهم سلوكه والتنبؤ به عندما تكون بالفعل "ملعونًا" بالمعرفة.

على سبيل المثال ، بالنسبة للرياضي المحترف ، قد تبدو حركات المبتدئين سخيفة ومعيبة بشكل صارخ. إنه فقط أتقن الأسلوب الصحيح ولا يتذكر كيف يكون التصرف بدون هذه المعرفة.

هذا يحدث في جميع المجالات. المدراء والموظفون والمسوقون والعملاء والعلماء والأشخاص الذين يشرحون لهم شيئًا ما - كل ذلك أثناء الاتصال يعانون من انحراف المعلومات ، مثل التنصت على اللحن والمستمعين.

لكن هذا يمكن محاربته

• ذكر نفسك بهذا التحيز المعرفي. لا يعرف الجميع مثلك.
• قم دائمًا بفك رموز المصطلحات والمفاهيم الصعبة إذا كنت تتحدث في مؤتمر أو تشرح شيئًا ما لغير المتخصصين. حتى لو كانت هذه المعلومات تبدو واضحة لك.
• أعط أمثلة محددة. شارك كيف يتم تنفيذ الفكرة في الحياة الواقعية. لا تعطي حقائق جافة ، بل قصصًا: فهي أكثر وضوحًا وتذكرًا بشكل أفضل.
• اسأل ما إذا كان كل شيء واضحًا عند تعليم شخص ما. اطلب من الشخص أن يكرر ما قاله بكلماته الخاصة.
• ضع نفسك مكان الشخص الذي تتحدث معه. اعرض وجهة نظره ومستوى معرفته لفهم ردود أفعاله بشكل أفضل.