نصائح للقيادة: ما هي الكلمات التي تجعلك مميزًا

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

ما هي الكلمات التي يجب التحدث بها في كثير من الأحيان لتصبح قائدًا وشخصًا خاصًا.

حتى الأشياء الصغيرة لها تأثير لا يصدق على حياة كل واحد منا. ولك أيضًا. وفقط بضع كلمات يمكن أن تغير حياة شخص ما بشكل كبير! هذه هي الكلمات التي يجب ألا تتردد في قولها كل يوم لزملائك في العمل وزملائك وأفراد عائلتك وأصدقائك وأي شخص آخر يهتم بك.

هذا ما اعتقده

أنت قائد ، لكن هذا لا يعني أنك أكثر ذكاءً وحكمةً وتميزًا من موظفيك. ادعم أوامرك وقراراتك بتفسيرات منطقية وأسباب وليس فقط موقعك وقوتك.

بطبيعة الحال ، من خلال شرح قراراتك ، فإنك تفتحها للنقاش والنقد ، ولكنك أيضًا تفتحها للتحسين. ستجعلك القوة دائمًا "على حق" ، والتعاون سيجعل الجميع على حق ويساعدك على العمل معًا.

كنت مخطئا

يمكننا جميعًا اتخاذ القرار الخاطئ. ما يبدو رائعًا من الناحية النظرية قد لا يعمل كما هو متوقع في الممارسة. لا تتردد أبدًا في الاعتراف بخطئك ، حتى أمام موظفيك. بالتأكيد ستشعر بالغباء ، لكنك لن تفقد احترام الناس ، بل على العكس ستكسبه.

مذهل

لا أحد يحصل على الثناء الكافي ، لكننا جميعًا نحب سماعه. إذا فعل شخص ما شيئًا جيدًا ، فتأكد من إخباره بذلك. "رائع! كم هو رائع فعلتها!"

يمكنك حتى العودة بالزمن إلى الوراء قليلاً وتذكر كيف قام شخص ما بعمل رائع قبل أسبوعين: "اسمع ، أتذكر مدى روعة قيامك بالمهمة الشهر الماضي …" هذه العبارة تحفز الموظف على تحقيق إنجازات جديدة ، وفي يظهر لك الاهتمام بالناس ، لأنك تذكرت ما فعله وكيف كان جيدًا.

التسبيح هو هدية مجانية لمن يعطيها ، وفرحًا عظيمًا للمتلقي.

شكرا و من فضلك

هل كانت هناك مواقف عندما قدمت هدية وشعر المتلقي بعدم الارتياح والإحراج لتلقيها؟ من المؤكد أن هذه اللحظة قد قللت إلى حد ما من فرحتك بالعطاء.

يمكن أن يحدث الشيء نفسه لمن يعطي الهدية لك. لا تفسد اللحظة السعيدة ، لأن كل ما عليك فعله هو أن تنظر في عين الشخص وتقول "شكرًا لك". إذا تم تقديم هدية لك امتنانًا لبعض الخدمات ، فعليك الإجابة "من فضلك! سررت بالمساعدة!"

أنت تمدح الآخرين وتقدم الهدايا ، لذا دعني أشكرك أيضًا!

هل يمكنك مساعدتي؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، بغض النظر عمن أو ماذا تطلب ، فقط قل بصدق ، "هل يمكنك مساعدتي؟"

سوف تحصل بالتأكيد على المساعدة. في الوقت نفسه ، فإن ضعفك واحترامك للشخص الذي تحولت إليه واستعدادك للاستماع واضحة قليلاً. وهذه ، بالمناسبة ، هي صفات القائد العظيم والصديق العظيم.

آسف

يمكننا جميعا أن نكون مخطئين. كل واحد منا لديه شيء يمكنك أن تطلب المغفرة من أجله: كلمات أو أفعال غير مبالية (أو على العكس من ذلك ، التقاعس عن العمل) ، إلخ.

اسأل دائمًا عن المغفرة إذا فهمت أن اللوم يقع عليك. فقط لا تفعل ذلك مع تحفظات مثل: "أنا آسف جدًا لما حدث ، لكنك كنت مخطئًا …" بمثل هذه العبارات ، تحاول جعل المحاور يشعر بالذنب. فقط اعذرني ، أخبرني أنك كنت مخطئًا. لا أكثر ولا أقل. وبعد ذلك يمكن لكلاكما بدء الاتصال من البداية.

من فضلك أرني؟

تم نسيان النصيحة بمرور الوقت ، وتبقى المعرفة معك إلى الأبد. معرفة ما يجب القيام به أمر جيد ، ولكن معرفة كيفية القيام بذلك ولماذا لا تقدر بثمن.

عندما تطلب من شخص ما أن يعلمك أن تفعل شيئًا ما ، وأن يوضح لك كيفية القيام بشيء ما ، يحدث شيئان: أولاً ، تظهر احترامك للشخص الذي طُلب منه النصيحة العملية ، فأنت تُظهر ثقتك في خبرته ومهارته… وثانيًا ، ستتلقى أنت بنفسك معرفة أكثر قيمة.

لا تطلب تلميحًا فحسب ، بل اطلب تعليمك وتدريبك الآن. كلا الطرفين يستفيد من هذا التفاعل.

دعني أساعد؟

كثير من الناس يعتبرون طلب المساعدة مظهرًا من مظاهر الضعف ، وحاول أن يفعلوا كل شيء بمفردهم ، وهم يضغطون على أسنانهم. لكن الجميع بحاجة إلى المساعدة.

ليس عليك أن تسأل ، "هل هناك أي شيء يمكنني مساعدتك به؟" على الأرجح ستحصل على الإجابة: "لا ، كل شيء على ما يرام!"

كن مميزا. يجب أن ترى بنفسك كيف يمكنك مساعدة الشخص وتقول: "لدي بضع دقائق. دعني أساعد؟" إن العرض المقدم بهذه الطريقة يتحدث عن تعاون وليس عن رعايتك.

ولكن بعد العرض ، شمروا حقًا عن سواعدكم وساعدوا قدر المستطاع.

انا احبك

في العمل ، ربما لا يجب عليك استخدام هذا التعبير. لكن في الأسرة ، مع أحبائك ، قل هذا في كل مرة تشعر فيها.

ولا شيء

نعم ، في بعض الأحيان ، أفضل ما يمكنك قوله هو لا شيء. إذا كنت مستاء ، غاضب ، خائب الأمل ، اخرس. تعتقد أنه سيكون من الأسهل عليك التخلص من المشاعر السلبية ، لكن العواقب ستكون محزنة.

عند انتقاد الموظفين ، يجب أن تتذكر أن نتائج العمل تتغير وأن المشاعر أبدية. الاستياء من الكلمة المحرجة يبقى إلى الأبد.

قبل أن تقول شيئًا ، فكر فيما إذا كنت قد فهمت الموقف بشكل صحيح؟ ربما توصلت إلى استنتاجات خاطئة حول الوضع على أساس بيانات غير صحيحة أو لأسباب أخرى؟ فكر في شعور الشخص الذي تريد إلقاء اللوم عليه. لا يمكنك أبدًا استعادة الثقة بالنفس التالفة في الموظف.

كن صامتًا حتى تعرف بالضبط ما ستقوله وكيف ستؤثر كلماتك على الموقف الإضافي.