دليل خطوة بخطوة للتسوق عبر الإنترنت

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

لقد قمنا بتجميع معلومات مفيدة حول التسوق عبر الإنترنت وأعدنا دليلًا لك. سيتمكن المبتدئين من العثور على ما يحلمون به وطلبه ، وسيحصل المشترون ذوو الخبرة على معلومات قيمة حول الخصومات ومدفوعات البطاقات الآمنة والعديد من أحداث القوة القاهرة.

الخطوة 1. اختر المكان

الخوف النموذجي لرائد التسوق عبر الإنترنت: "الويب مليء بالمحتالين: سأدفع ولن أحصل على أي شيء!"

آسيا أم أوروبا أم أمريكا أم روسيا؟ تعتمد شروط التسليم على مكان وجود المتجر. لذلك ، عادة ما يكون لدى تجار التجزئة الآسيويين شحن مجاني إلى بلدان رابطة الدول المستقلة. في حالة البائعين الأوروبيين والأمريكيين ، سيكون عليك على الأرجح الذهاب إلى الوسطاء.

الشراء من المتاجر ذات السمعة الطيبة. يمكن العثور على معلومات حول موقع معين على. قراءة التعليقات. إذا سادت سلبية ، رفض الشراء على هذا الموقع.

الخطوة 2. اختيار متى

الخوف النموذجي لرائد التسوق عبر الإنترنت: "إنه مكلف. ادفع مقابل الطلب ، وادفع مقابل التوصيل ، وادفع للوسيط …"

«» تبدأ مبيعات عيد الميلاد. هذه هي أول جمعة بعد عيد الشكر الأمريكي (يقع في مكان ما بين 23 و 29 نوفمبر). في هذا اليوم ، تصل الخصومات إلى 80٪ ، ويصطف الناس في طوابير للمحلات التجارية في المساء.

إثنين الإنترنت- الاثنين بعد الجمعة السوداء. في هذا اليوم ، يحدث انخفاض في الأسعار في المتاجر عبر الإنترنت: عندما يأتون إلى العمل ، يستمر الناس في شراء الهدايا. هناك بعض."

- عروض ترويجية قصيرة المدى للمتاجر عبر الإنترنت للمستخدمين المسجلين ، والتي يتم خلالها الإعلان عن خصومات تصل إلى 90٪. الدوافع: الرغبة في بيع البضائع التي لم تتم المطالبة بها والعلاقات العامة.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تحدد المتاجر عبر الإنترنت المبيعات في أوقات الإجازات. على سبيل المثال ، يتم الاحتفال بيوم العمال في أول يوم اثنين من شهر سبتمبر في الولايات المتحدة. في هذا اليوم ، تقدم متاجر الملابس خصومات كبيرة. خفض البائعون الآسيويون الأسعار في عيد الربيع (رأس السنة الصينية ، الذي يصادف بين 21 يناير و 21 فبراير).

الخطوة 3. اختر ماذا

الخوف النموذجي لرائد التسوق عبر الإنترنت: "تشتري بشكل أعمى ، والشيء قد لا يتناسب ، ولا يتناسب مع الداخل …"

بعد اتخاذ قرار بشأن المتجر ، قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول من خلال الشبكات الاجتماعية. إذا كنت تستخدم اسمًا مستعارًا على Facebook أو Twitter ، فتأكد من تعديل ملفك الشخصي: عند استلام الطرد ، سيتعين عليك إظهار جواز سفرك.

تذكر أنه حتى إذا تمت ترجمة واجهة المتجر إلى اللغة الروسية وتم عرض الأسعار بالروبل ، فقد لا يستجيب البحث في الموقع للاستفسارات السيريلية. ابحث بشكل أفضل في اللغة الإنجليزية. أيضًا ، استخدم عوامل التصفية لجعل البحث أسهل. عادةً ما يتم فرز المنتجات حسب السعر والحجم واللون والمعلمات الأخرى.

يستخدم. لن يساعدوا فقط في العثور على الشيء الصحيح ، ولكن أيضًا توفير المال على المشتريات وتتبع التسليم.

اقرأ دائمًا وصف المنتج بعناية: المواد والخصائص والأبعاد والوزن وما إلى ذلك. قد يختلف الشيء الموجود في الصورة بصريًا عن الشيء الموجود في الحياة! لم يتم استبدالها. كل ما في الأمر أن صور الكتالوج مأخوذة من قبل محترفين: إضاءة جيدة ، حيث تلعب الألوان ، وتصوير الماكرو ، حيث يصعب تقييم المقياس الحقيقي ، وما إلى ذلك.

يجب أن تكون حريصًا بشكل خاص مع ملابسك. هل شاهدت الصورة على طراز "التوقع والواقع"؟ لتجنب مثل هذه الأخطاء ، كن صادقًا مع نفسك ولا تشتري أشياء خارجة عنك.

قد تختلف الأحجام ليس فقط من بلد إلى آخر ، ولكن أيضًا من علامة تجارية إلى أخرى. لذلك ، تأكد من استخدام مخططات الحجم. جميع المتاجر الكبرى على الإنترنت بها. اجعل شريط الخياطة في متناول يدك. سوف تساعدك على تحديد حجمك بشكل صحيح. وسيساعد على قياس نفسك بشكل صحيح.

أخيرًا ، اقرأ تعليقات المستخدمين الآخرين. هل يكتبون أن الشيء "صغير الحجم"؟ خذ مقاسًا واحدًا.

الخطوة 4. إصدار أمر

الخوف المعتاد من رائد التسوق عبر الإنترنت: "لا أفهم أي شيء عن هذا ، سأضغط على المكان الخطأ بعد."

املأ نموذج الطلب بلغة البائع. قدم رقم هاتف وبريد إلكتروني صالحين حتى يتمكن مدير المتجر من الاتصال بك إذا لزم الأمر. لا تتجاهل مربع الترميز ، إذا كان هناك واحد. يرجى الإشارة إلى طلباتك الخاصة: "طبقة مزدوجة من الفقاعات التفاف من فضلك."

الخطوة 5. نحن ندفع

الخوف المعتاد من رائد التسوق عبر الإنترنت: "أدخل رقم بطاقتك؟ أبدا!"

الطريقة الأكثر أمانًا هي ربط بطاقتك المصرفية بنظام دفع إلكتروني مثل PayPal. يوفر ضمانات أمنية إضافية: تتم المدفوعات من خلال اتصال آمن ، ولا يقوم المستخدم بإدخال تفاصيل البطاقة في مواقع الطرف الثالث. عند الشراء على موقع eBay ، يتم إيداع الأموال في حساب البائع فقط بعد تأكيد التسليم أو بعد انتهاء وقت فتح النزاع.

وهناك آخرون. على سبيل المثال ، قم بتوصيل الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة وتتبع حركة الأموال بسرعة.

ماذا تفعل إذا تم خصم أموال إضافية من البطاقة؟ تم وصف خوارزمية الإجراءات بالتفصيل. الشيء الرئيسي هو عدم الذعر والاتصال بالمتجر عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن. قد يكون الخطأ قد حدث بسبب تقلبات أسعار الصرف. سيتم إرجاع المال.

الخطوة 6. اختيار التسليم والوسطاء

خوف نموذجي من رائد التسوق عبر الإنترنت: "إذا كان التوصيل مجانيًا ، فأين هو الضمان أنني سأتلقى الطلب بشكل آمن وسليم؟"

عند وصولك لقسم الشحن يرجى التحقق مما يلي:

1. هل يقوم البائع بالشحن إلى بلدك / مدينتك؟
2. ما هي طرق التوصيل التي يوفرها المتجر الإلكتروني وما هي تكلفتها؟
3. هل يمكن تحديد طرف ثالث كمتلقي؟

إذا كانت إجابة السؤال الأول بالنفي ، فاتصل بالميسر. بائعي التسوق عبر الإنترنت هم شركات تقدم عناوين شحن في الولايات المتحدة وأوروبا وتعيد توجيه عمليات الشراء إلى أصحابها. الخدمة مدفوعة. سيساعد على التنقل بين العديد من الوسطاء.

لن يقوم الوسطاء بإرسال طلبك إليك فحسب ، بل يمكنهم أيضًا مساعدتك في البيان الجمركي. انتباه! لا تقلل من قيمة البضائع بالنسبة للجمارك: إذا حدث شيء لها ، فسيكون من الصعب للغاية استرداد المال.

يمكن أن يتم التسليم المباشر عن طريق البريد أو شركات النقل أو خدمات البريد السريع أو عن طريق الاستلام الذاتي. الطريقة الأولى والأخيرة عادة ما تكون الأكثر فعالية من حيث التكلفة. لذلك ، في معظم الحالات ، يكون تسليم البريد العادي مجانيًا ، وهو أمر لا يمكن قوله عن EMS و UPS و DHL و FedEx وغيرها من الخدمات السريعة. أيضًا ، لا يكلف التسليم عادةً شيئًا إذا كان المتجر في مدينتك به نقطة استلام.

بالنسبة لبعض تجار التجزئة ، من الضروري أن تتطابق بيانات الدافع والمتلقي. تحقق من هذه النقطة في الأسئلة الشائعة قبل الشراء إذا كنت تخطط ، على سبيل المثال ، لتقديم هدية وطلب شيء باسم شخص آخر وعنوانه.

الخطوة 7. تتبع واستلام الطرد

الخوف المعتاد لدى رواد التسوق عبر الإنترنت: "ستضيع الحزمة!"

إذا تم التسليم بواسطة "البريد الروسي" ، فيمكنك مراقبة حركة الصندوق المرغوب فيه. في حالات أخرى ، من الملائم استخدام المجمّعين - مواقع أو. يقومون بجمع معلومات التعقب من مصادر مختلفة ويخطرون بالتغييرات.

رقم التتبع مهم لأكثر من مجرد معرفة وقت استلام طلبك. وفقًا لقواعد البريد الروسي ، إذا كان عنصر البريد لا يحتوي على رمز تتبع ، فإن وزنه لا يتجاوز كيلوغرامين (ما يسمى بالحزمة الصغيرة) ، وأبعاده تسمح بإسقاطه في صندوق البريد ، ثم لن يتم إرسال إشعار إليه: سيتم وضع الطلب ببساطة في صندوق البريد الخاص بك مثل رسالة عادية أو صحيفة.

قوة قهرية

بعد تلقي الإشعار ، لا تتسرع في الاستيلاء على الطرد في مكتب البريد والعودة إلى المنزل بفرح. تأكد من أن كل شيء على ما يرام معه: لا توجد خدوش أو آثار لتشريح الجثة. إذا كان هناك ، يجب فتح الطرد على الفور.

إنه أسوأ إذا لم تصل الحزمة على الإطلاق. في هذه الحالة ، عليك الذهاب إلى مكتب البريد وكتابة طلب للبحث عن العنصر البريدي. يجب أن يكون الطلب الكتابي مصحوبًا بإيصال ، والذي يجب أن يُطلب بدوره من البائع ، لأنه هو مرسل الطرد.

العبوة العزيزة في متناول اليد - لا تتسرع في فتحها. لكي لا تكون بلا أساس في حالة المواقف المثيرة للجدل (طلب غير مكتمل ، المنتج لا يتوافق مع الوصف ، وما إلى ذلك) ، قم بإزالة فتحة الطرد على هاتفك المحمول.

بالإضافة إلى ذلك ، ووفقًا للمادة 26.1 من قانون حماية المستهلك:

1. للمستهلك الحق في إعادة المنتج ذي الجودة غير الملائمة أو المطالبة باستبداله أو تلقي تعويض مالي.
2. يحق للمستهلك رفض البضائع ذات النوعية الجيدة خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام ، وإذا لم يتم تقديم معلومات مكتوبة عن الإجراءات وشروط الإرجاع عند التسليم ، في غضون ثلاثة أشهر من تاريخ نقل البضاعة. شريطة الحفاظ على العرض التقديمي وخصائص المستهلك للشيء.

في أي موقف غير واضح ، قم بشراء شيء تحتاجه. سواء أصبح الوضع واضحًا أم لا ، سيبقى الشيء.

أنت الآن جاهز للتسوق عبر الإنترنت. شارك حياتك الخارقة في التعليقات.