ماذا تفعل إذا حصلت على التغيير الخاطئ ، لكنك لم تلاحظ ذلك على الفور

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

لا يزال بإمكانك التنافس من أجل المال. كيف بالضبط - سأل Lifehacker محام.

تخيل أنك أتيت إلى متجر بعملة خمسة آلاف. لقد جمعوا البضائع مقابل 2489 روبل ، ودفعوا ثمن المشتريات ، وأخذوا البدل ، ودون النظر ، ووضعوه في جيوبهم. وفي المنزل رأوا أنه بدلاً من 2511 روبل المطلوبة ، أعطوك 911. ربما تعتقد أنه لا يمكن فعل أي شيء. ليس من أجل لا شيء أنهم يكتبون في بعض الأحيان بجوار السداد أنه يجب التحقق من التغيير دون مغادرة العداد.

في الواقع ، لا يزال من الممكن إعادة الأموال. تابع وفقًا للخوارزمية التالية.

1. العودة إلى المتجر

أحضر المنتج والإيصال معك. أولاً ، اذهب إلى أمين الصندوق حيث دفعت واشرح الموقف. ربما أخطأ الموظف في التقدير دون نية خبيثة ، لكنه أدرك بعد ذلك الخطأ وأصبح مستعدًا لإعادة الأموال. الاحتمالات ليست بهذا القدر ، لكنها كبيرة.

إذا لم تتمكن من الاتفاق مع البائع ، فاطلب من المسؤول أو مدير المتجر الاتصال بك. لديهم القدرة التقنية للتحقق مما إذا كنت قد تعرضت للغش. إذا كانت منطقة الخروج مجهزة بمراقبة بالفيديو ، فيمكنك معرفة الفاتورة التي قمت بحجزها وما أعاده لك أمين الصندوق. طريقة أخرى هي إعادة حساب محتويات السداد لاكتشاف الفائض. بالطبع ، لن ينجح هذا إلا إذا قام البائع بالغش ووضع المال هناك ، وليس في جيبه. يجب أن تتم إعادة الفرز في حضورك ، وإلا فقد معناه.

2. اكتب مطالبة

إذا تعذر حل الخلاف شفهيا ، فقم بنقل توضيح العلاقة إلى مستوى آخر. وفقًا لـ Elena Derzhieva ، المحامية البارزة في الدائرة القانونية الأوروبية ، يمكنك إرسال مطالبة خطية إلى إدارة المتجر للنظر فيها. في ذلك ، صف جوهر ما يحدث وحدد الإطار الزمني لحل النزاع. من المهم بالنسبة لك ليس فقط نقل المطالبة ، ولكن الحصول على علامة على نسختك تفيد بقبولها. سيكون هذا مفيدًا لمزيد من التفكيك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عمل إدخال مطابق في كتاب التعليقات والاقتراحات. يرجى تقديم اسمك الأخير واسمك الأول وتفاصيل الاتصال بك حتى يتسنى لك الاتصال بك. يجب قراءة الشكوى حول الموافقة على التعليمات الواردة في كتاب الشكاوى والاقتراحات في تجارة التجزئة ومؤسسات تقديم الطعام العامة في غضون يومين ، ويتم إعطاء خمسة أيام للرد. لا تنس التقاط صورة للتسجيل: ستحتاج إلى صورة إذا كان عليك متابعة الإجراءات.

3. اتصل بـ Rospotrebnadzor

اكتب بيانًا حرًا لقسمك المحلي. يجب عليك إرفاق نسخة من إيصال المبيعات بالمستند ، بالإضافة إلى المطالبة التي أرسلتها إلى إدارة المتجر ، أو صورة الشكوى في دفتر الزوار.

أسهل طريقة هي التقديم شخصيًا. تأكد من طباعته في نسختين واطلب وضع علامة على إدخالك. يمكنك أيضًا إرسال حزمة من الأوراق بالبريد المسجل مع قائمة بالمرفقات. يجب مراجعة الطلب قبل 30 يومًا على الأكثر.

إذا لم يساعد ذلك ، وما زلت تتوق إلى العدالة ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة.