7 أشياء لا يجب أن يفعلها الطبيب مع مريض

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

إذا كنت وقحًا في العيادة أو طلبت المال مقابل خدمات مجانية ، فلا داعي لتحمل ذلك.

1. كن فظا

يمكن للموظف في أي مجال أن يهين ويصرخ ويفسد الحالة المزاجية. لكن سماع هذا من الطبيب أمر مزعج بشكل خاص ، لأنك تلجأ إليه للحصول على المساعدة ولا تتوقع شيئًا سيئًا. ومع ذلك ، فإن المشكلة منتشرة على نطاق واسع: أجرت VTsIOM دراسة استقصائية ووجدت أن 32 ٪ من الروس واجهوا شخصيًا الموقف الوقح للعاملين في المجال الطبي.

إذا كان الطبيب وقحًا معك أيضًا ، فيحق لك الاتصال برئيس القسم والتحدث عن هذا الموقف. الملاذ الأخير هو تقديم شكوى مكتوبة حول الوقاحة.

الإهانة هي انتهاك ليس فقط لأخلاقيات مهنة الطب ، ولكن أيضًا للقانون. ينص قانون الجرائم الإدارية في الاتحاد الروسي على أن إهانة الشرف والكرامة يستتبع دفع غرامة.

2. رفض رعاية الطوارئ

يجب على العاملين الصحيين ألا يرفضوا أولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة عاجلة. لا تقبل أي أعذار ، وهذا منصوص عليه بوضوح في القانون.

أنت بحاجة إلى فهم المصطلحات. المساعدة طارئة وعاجلة ومخططة. هناك حاجة إلى رعاية الطوارئ عندما يكون هناك تهديد لحياة المريض. يجب تقديم هذا النوع من المساعدة في أي عيادة ، مجانًا وبدون سياسة. لا يمكن أن يكون نقص المعدات أو المساحة هو سبب الفشل.

لا يمكن تأجيل رعاية الطوارئ (على عكس المخطط لها) ، فقد يؤدي ذلك إلى تدهور حالة المريض ، مما يهدد حياته وصحته. على الأرجح ، سيتم تقديم هذه المساعدة أيضًا في العيادة التي تم إحضارها أولاً. الفرق الرئيسي بين الرعاية الطارئة والرعاية العاجلة هو أنه في الحالة الأولى ، هناك تهديد للحياة في الوقت الحالي ، وفي الحالة الثانية ، قد يظهر التهديد في المستقبل.

لكن هناك استثناءات للرعاية الطارئة. على سبيل المثال ، في حالة احتشاء عضلة القلب ، سيتم نقل المريض إلى إحدى العيادات الإقليمية الكبيرة من أجل الخضوع لعملية جراحية في شرايين القلب. إذا تم إدخال المريض في البداية إلى عيادة منطقة صغيرة ، فسيتم حقنه بالأدوية اللازمة وإرساله إلى مؤسسة أكبر مع المعدات اللازمة. سيكون هذا هو التكتيك الصحيح.

إذا لم يتم إدخالك إلى المستشفى بسبب عدم وجود معدات أو أماكن مجانية ، يمكنك الرجوع إلى القانون الفيدرالي "بشأن أساسيات الحماية الصحية للمواطنين في الاتحاد الروسي" والمطالبة بمساعدتك. في الحالة الأولى ، يجب أن تتلقى كل المساعدة الممكنة وأن تكتب إحالة إلى مستشفى آخر حيث تتوفر هذه المعدات. في الثانية - لوضعها على الأقل في الممر ، إذا كانت جميع الغرف مشغولة.

لكن هذا ينطبق فقط على حالات الطوارئ. خلاف ذلك ، يحق للطبيب رفض علاجك. للقيام بذلك ، يحتاج إلى كتابة بيان لرئيس المؤسسة.

3. التفتيش في وجود الغرباء

بالطبع ، ليس كل المرضى خجولين. لن ينتبه شخص ما إذا دخل شخص غريب المكتب أثناء الفحص. وبالنسبة للبعض ، سيبدو هذا الوضع مزعجًا للغاية.

بموجب القانون ، فإن أي معلومات يتم الحصول عليها أثناء الفحص تشكل سرية طبية. لذلك ، يجب أن يتم التفتيش بدون الغرباء. وإذا دخل شخص ما إلى المكتب ، فيمكنك تذكيرك بحقك في السرية التامة وطلب التفتيش دون أطراف ثالثة. بالإضافة إلى الطبيب والممرضة التي تساعده ، يمكن فقط للأشخاص الذين أعطيت موافقة كتابية حضورهم أن يكونوا في المكتب.

4. علاج أو تطعيم مريض دون موافقته

لا يمكنك إجراء فحص طبي واختبارات وعلاج وأي تدخل طبي آخر إلا بعد إبلاغك وتلقيك موافقتك الطوعية على القيام بذلك. وبالنسبة للقاصر ، يلزم الحصول على موافقة خطية من الوالدين أو الأوصياء القانونيين.

الشيء نفسه ينطبق على التطعيمات.يمكن للطبيب أن يخبرك عن فوائد التطعيم ، وأن يقدم حجة مقنعة ، ويحاول إقناعك. لكنه لا يستطيع القوة. ينص القانون الاتحادي بشأن "التحصين ضد الأمراض المعدية" على حق المواطنين في رفض التطعيم.

لتطعيم الأطفال أو عدم تطعيمهم ، الأمر متروك لوالديهم أو الأوصياء القانونيين. لكن يجب أن يفهموا أن هذا القرار ستكون له عواقب. في حالة عدم وجود التطعيمات ، قد يتم رفض دخولك إلى بعض البلدان ، أو رفض قبولك في المؤسسات التعليمية والمؤسسات الصحية ، أو عدم تعيينك أو استبعادك منها.

إذا خضعت أنت أو طفلك للاختبار دون أن تطلب ذلك ، أو أُجبرت على التطعيم أو تناول أدوية غير معروفة ، فيمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الصحية في مدينتك. المذنب سيعاقب.

5. طلب أموال مقابل الخدمات المقدمة بموجب سياسة MHI

قائمة الخدمات التي يمكنك الحصول عليها بموجب بوليصة التأمين الطبي الإلزامي محددة في برنامج ضمانات الدولة للتزويد المجاني بالمساعدة الطبية للمواطنين. إذا كنت تشك في أن الخدمة المطلوبة مدرجة في القائمة ، فتحقق من شركة التأمين التي أصدرت لك البوليصة. رقم الشركة موجود في الوثيقة نفسها.

ألبرت مرتزين منظم الرعاية الصحية ، مدير المنتجات الرقمية في GEOTAR ، مؤلف قناة Smart Medicine Telegram

لا يمكن أن ترفض العيادة تقديم المساعدة المنصوص عليها في برنامج ضمان الدولة. ولكن هناك حالات يمكن فيها لعيادة تعمل بموجب تأمين طبي إلزامي تقديم نفس الخدمات مقابل رسوم.

مثال على ذلك هو أي بحث. يوجد في العيادة 14 يومًا لإجراء فحوصات بسيطة ، شهر لإجراء التصوير المقطعي والتصوير بالرنين المغناطيسي وتصوير الأوعية. إذا كان من المقرر إجراء التصوير بالرنين المغناطيسي في غضون 20 يومًا ، وتريد ذلك في غضون أسبوع ، فسيتعين عليك دفع المال مقابل ذلك. هناك حالة أخرى تتعلق بالتشخيص - إذا كنت ترغب في الخضوع لفحص بإرادتك الحرة. على سبيل المثال ، تريد إجراء فحص بالموجات فوق الصوتية ، لكن الطبيب لم ينصحك بذلك.

عدد قليل من الخدمات الإضافية التي يمكن تقديمها مقابل رسوم: الإقامة في أجنحة صغيرة الحجم ، ومركز مراقبة طبية فردي في مستشفى (سيكون للمريض ممرضة منفصلة) واستخدام الأدوية غير المدرجة في قائمة الأدوية الحيوية والأدوية الأساسية.

6. رفض المساعدة إذا كان المريض لديه سياسة قديمة الطراز

لتلقي رعاية طبية مجانية ، يجب أن يكون لديك بوليصة تأمين طبي إلزامي في أحد الخيارات الثلاثة:

1. سياسة النمط القديم - النموذج الورقي A5 ، والذي يحتوي على معلومات عامة عنك ورقم الوثيقة والباركود.
2. السياسة الجديدة عبارة عن بطاقة بلاستيكية بشريحة خاصة.
3. البطاقة الإلكترونية العالمية (UEC) هي وثيقة تعريف ، والتي تعمل أيضًا كسياسة OMC.

السياسات الورقية والبلاستيكية دائمة ، مما يعني أنه لا يمكن حرمانك من المساعدة فيها. لكن يتم إصدار UEC فقط لمدة خمس سنوات.

ألبرت مرتزين منظم الرعاية الصحية ، مدير المنتجات الرقمية في GEOTAR ، مؤلف قناة Smart Medicine Telegram

للحصول على المساعدة ، يكفي معرفة رقم الوثيقة أو حتى اسم شركة التأمين. من المهم الحصول على بوليصة التأمين مرة واحدة على الأقل عن طريق اختيار شركة تأمين تعمل في منطقة إقامتك. يمكنك الاختيار على الموقع. إذا اخترت شركة تأمين الآن ، فستتلقى وثيقة تأمين على شكل بطاقة بلاستيكية. لكن النسخ الورقية "تعمل" بنفس الطريقة.

لا تتأخر في الاتصال بالطبيب ، حتى لو كنت لا تعرف رقم الوثيقة. يمكنك الاتصال بشركة التأمين ومعرفة رقم وثيقتك بناءً على بياناتك الشخصية.

يجب تقديم الرعاية الطبية الطارئة في أي عيادة (بما في ذلك عيادة خاصة) مجانًا ، بغض النظر عن وجود سياسة.

7. رفض استبدال الطبيب المعالج

للمريض الحق في اختيار مؤسسة طبية وطبيب معالج. إذا كان لديك صراع مع طبيب أو لسبب ما لا تريده أن يعالجك ، يمكنك أن تطلب من رئيس الطبيب أن يحل محله. للقيام بذلك ، تحتاج إلى كتابة بيان وبيان السبب.

فيما يلي قائمة بالأطباء الذين قد تحتاج إلى استبدالهم:

• المعالج؛
• معالج محلي
• طبيب الأطفال؛
• طبيب أطفال محلي
• ممارس عام (عائلة)؛
• اخصائي طب طوارئ.

يمكنك أيضًا تغيير العيادة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إرفاق مؤسسة أخرى: تقديم طلب مكتوب وانتظر التحويل. يجب أن يتم نقلك ما لم تكن العيادة مزدحمة.

ومع ذلك ، يمكنك فقط استبدال الطبيب المعالج والعيادة مرة واحدة في السنة ، ما لم تكن قد انتقلت إلى مكان آخر.