ما تحتاج لمعرفته حول عميلك المثالي

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

الهوايات والمخاوف ، الروتين اليومي وأسلوب الكلام لجمهورك المستهدف - كل هذا تحتاج إلى معرفته من أجل إعطاء العميل ما يحتاجه بالضبط ، في الوقت المناسب. وبالطبع زيادة المبيعات.

لماذا ينجح البعض في الوصول إلى العميل والأغلبية لا تستطيع ذلك؟ هناك سر واحد فقط: الأول درس عميله جيدًا ، والثاني قرر أنه أو منتجهم أفضل من التركيز على واحد فقط ، لذلك قرروا البيع للجميع مرة واحدة.

داخليًا ، يصعب علينا ضبط التثبيت "اعثر على عميلك المثالي من أجل البيع بكفاءة أكبر" ، لأن هذا يتعارض مع المنطق المعتاد: "إذا كنت ترغب في اصطياد المزيد من الأسماك ، خذ شبكة أكبر".

لكن في بعض الحالات ، لا يعمل المنطق المعتاد: تذكر ، على سبيل المثال ، قاعدة سحب السيارة من الانزلاق - "عجلة القيادة في اتجاه الانزلاق" ، وليس العكس ، كما يبدو لنا ليكون صحيحا. وينطبق الشيء نفسه في البحث عن العملاء: عليك أن تعرف بوضوح من الذي تبيع له ، ولا تحاول الوصول إلى الجميع.

وصفة التسويق الناجح بسيطة - تعرف على عميلك ، وابدأ برسم صورته. في الوقت نفسه ، يجب أن تصف يومه ، وما المنشورات التي يقرأها ، وكيف يقضي وقت فراغه ، وما الذي يقلقه ، وما إلى ذلك. لكن غالبًا ما يتم حذف نقطة مهمة ، وهو أمر مفهوم للمسوقين ، ولكن ليس للأشخاص الذين بدأوا للتو نشاطًا تجاريًا: لماذا ، في الواقع ، هناك حاجة إلى مثل هذه التفاصيل؟

دعنا نتعرف على ما تحتاج إلى معرفته عن عميلك ولماذا هذا كل شيء.

صورة اجتماعية وديموغرافية

سيحدد الجنس والعمر والدخل والصناعة وموقع العميل موضع منتجك ، بالإضافة إلى التأثير بشكل كبير على عرض السعر الخاص بك. إذا كان عميلك يكسب حوالي 40 ألفًا شهريًا ، فمن غير المرجح أن يشتري استشارة بسهولة مقابل 10 آلاف في الساعة.

الإهتمامات

ما الكتب والوسائط التي يقرأها ، وما هي المجتمعات التي يقضيها ، وأين يقضي وقت فراغه ومع من يقضي وقت فراغه ، وما هي الهوايات التي يمتلكها - كل هذا سيحدد مكان البحث عن عميلك. وهي قنوات الترويج لمنتجك والشراكات الممكنة.

على سبيل المثال ، وجدت إحدى شركات الإصلاح أن عملائها غالبًا ما يستمعون إلى الراديو وهم في طريقهم إلى العمل. بناءً على هذه البيانات ، أطلقوا حملة إعلانية على الراديو ، والتي جلبت لهم الكثير من التطبيقات وكانت رخيصة جدًا. ويبدو ، حسنًا ، من يستمع إلى الراديو الآن؟

يوم نموذجي

عندما يستيقظ ، ماذا يفعل في الصباح ، كيف يذهب إلى العمل ، أين يقضي المساء - هذا سيحدد استراتيجية الاتصال الخاصة بك مع العميل: متى تكتب ، ماذا تكتب ، في أي شبكات اجتماعية وفي أي وقت.

السؤال القديم لكل من يبدأ الترويج في الشبكات الاجتماعية هو متى ينشر. لن تسأله عما إذا كنت تعرف متى يسجل عميلك الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

أحد عملائنا لديه عمل في تنظيم الفضاء. إنها ترسل رسائل إلى مشتركيها صباح الأحد ، لأنها تعرف على وجه اليقين أنهم يحبون تصفح بريدهم في هذا الوقت.

مشاكل ومخاوف

ما الذي يقلقه ، وكيف يريد أن ينظر في أعين الآخرين ، وما الذي يخاف منه (الرفض ، الإدانة) - سيساعدك هذا في تشكيل تفردك ، وفهم أيضًا الاعتراضات (ما الذي يمنعك من الشراء) قد يكون لدى العميل. هذا يعني أنه يمكنك إزالتها مسبقًا.

يشعر العديد من رواد الأعمال في بداية عملهم التجاري بالقلق من إهدارهم للمال على الإعلانات التي لا تحقق نتائج. بمعرفة ذلك ، يمكن لوكالة الإعلان أن تقول "بمساعدتنا ، كل روبل يتم إنفاقه سوف يجلب لك عملاء" بدلاً من "لقد كنا في السوق منذ 10 سنوات ونعرف جميع تقنيات الإعلان".

العواطف والكلام

ما يسعده ، كما يقول عنه ، علامات التعجب والكلمات والتعبيرات المفضلة - كل هذا سيحدد نمط رسائلك وتنسيقها ومحتواها ، بالإضافة إلى المكون المرئي ، أي الإعلان وتصميم المنشورات و هكذا.يمكن اكتشاف ذلك في محادثة شخصية ومن خلال مراقبة جمهورك المستهدف على الشبكات الاجتماعية.

على سبيل المثال ، لقد طورت برنامجًا للأمهات الشابات سيساعدهن على اكتساب القوة وإعادة التشغيل. وإذا بدأت رسالتك بعبارة "لا طاقة وتريد الهروب من الجميع؟" ، فستجذب انتباهًا أكثر بكثير من "ساعد نفسك على الاسترخاء بمساعدة برنامجنا".

عمل شاق؟ نحن لا نجادل. لكنها ستؤتي ثمارها بالكامل ، لأن كل إعلاناتك أو منشوراتك على الشبكات الاجتماعية أو حتى تغليف البضائع ستتسبب في رد فعل "رائع! أنت تقرأ أفكاري! كيف تمكنت من ذلك؟ "وليس" حسنًا ، شكرًا على الكتابة ، لكنني لم أتعلم أي شيء جديد."

والأهم من ذلك أنك لن تطرح على نفسك السؤال "أين تبحث عن العملاء؟" ستعرف بالضبط أين يعيشون وكيف تثير اهتمامهم!