رقم الطوارئ 112: ما تريد معرفته عنه

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

أعتقد أن الكثيرين قد سمعوا عن الرقم الفردي لخدمة الإنقاذ 112. ومع ذلك ، فإن قلة من الناس يعرفون كيف يعمل فعلاً وما هي حالة النظام في روسيا في الوقت الحاضر. في هذا المقال ، سأخبرك بالتفصيل عن كل ما يتعلق مباشرة بتشغيل هاتف الطوارئ: أين من الأفضل الاتصال ، وما الذي سيتم الرد عليه في "نهاية الخط" ، ومن يخدم 112 ، ولماذا معرفة مبادئ النظام يمكن أن ينقذ الأرواح في المواقف الخطرة.

قليلا من النظرية

في دول الاتحاد الأوروبي وأمريكا الشمالية ، كان هناك منذ فترة طويلة رقم واحد لخدمة الإنقاذ. بالكاد سمع أحد عن رقم 911 المستخدم في الولايات المتحدة. يعرف كل أمريكي أن هذا هو الرقم الذي يجب الاتصال به عندما يكون في مأزق. في روسيا ، قبل ظهور الهواتف المحمولة ، لم يكن هناك أي رقم منفرد. تم استدعاء كل خدمة طوارئ بأحد الأرقام - 01 أو 02 أو 03.

يجدر التوقف عند هذه النقطة وتحديد نقطة مهمة. إذا كان لا يزال لديك هاتف أرضي (منزلي) ، فعلى الأرجح أنك لن تصل إلى الرقم 112 منه. الحقيقة هي أنه في روسيا ، بسبب المشاكل البيروقراطية والمالية ، تعمل ثلاث مناطق تجريبية فقط (كورسك أوبلاست ، جمهورية تتارستان ، أستراخان أوبلاست) وتم تنفيذ التصميم الفني لنظام 112 في 22 منطقة.

بالنسبة للهواتف المحمولة ، فإن الأمور هنا أفضل قليلاً. يتميز معيار GSM ، الذي تستخدمه معظم الهواتف المحمولة في العالم ، بوظيفة رقم الطوارئ. الغالبية العظمى من مصنعي الهواتف يتبعون القواعد ويدعمون مكالمة سريعة لخدمة الإنقاذ. عادة ، يمكنك طلب رقم دون حتى إلغاء قفل لوحة المفاتيح.

أوضح ماذا تقصد

ربما تعلم أنه يمكنك الاتصال بالرقم 112 إذا كان الهاتف لا يحتوي على بطاقة SIM ، أو لا يلتقط شبكة المشغل ، أو لديك رصيد سلبي. كيف يعمل؟ بعد طلب الرقم ، يحاول الهاتف إرسال إشارة إلى المشغل الخاص بك وفي حالة المحاولة غير الناجحة ، قم بإعادة توجيهها إلى إحدى الشبكات المتاحة. على سبيل المثال ، إذا لم تعلق شبكة MTS على الطريق السريع ، فسيصدر الهاتف رنينًا عبر Beeline و Megafon وما إلى ذلك.

ضع في اعتبارك أنه حتى إذا قمت بإجراء مكالمة لرقم الطوارئ بدون بطاقة SIM ، فسوف يرى المشغل رقم هاتف فريدًا (IMEI) ، وإذا لزم الأمر ، فمن المرجح أن يكون قادرًا على التعرف عليك. سيكون من الصبياني أن نأمل أن تكون المكالمة مجهولة تمامًا.

الآن دعنا نتحدث أكثر عن المشغلين الخلويين. يجب أن يكون لكل منهم ، وفقًا للمادة 52 من القانون الاتحادي "بشأن الاتصالات" ، خدمة مسؤولة عن تشغيل رقم الطوارئ. ومع ذلك ، لا ينبغي للمرء أن يأمل دون قيد أو شرط أن يتم الوفاء بالمطلب من قبل الجميع وبالكامل. قد يحتفظ المشغلون الإقليميون الصغار بعدد صغير من موظفي خدمة الهاتف في حالات الطوارئ.

لذا ، ماذا يحدث عندما تتصل برقم 112. في الواقع ، كل شيء بدائي للغاية: سيسألك مشغل خدمة الإنقاذ لمزود خدمة الهاتف المحمول عن سبب اتصالك ، وربما يكتشف العنوان ويتحول إلى الرقم المطلوب - 01 أو 02 أو 03. هناك أيضًا خيار ألا يتحدث إليك شخص حي ، ولكن روبوت سيطلب منك إدخال رقم على لوحة مفاتيح الهاتف للتبديل إلى إحدى الخدمات.

يجب أن نتذكر أن مثل هذه المكالمة ستكون دائمًا مجانية لك.

لبديل

على الرغم من جميع مزايا رقم طوارئ واحد ، إلا أن هناك بعض المشكلات التي يجب مراعاتها.

أولاً ، كما قلت سابقًا ، قد لا يوفر مشغل الهاتف المحمول المقدار المطلوب من الخدمة ، وسيكون الرقم دائمًا مشغولاً.

ثانيًا ، من السهل ملاحظة أن الاتصال بالخدمة المطلوبة يمر عبر طرف ثالث (مشغل الهاتف المحمول) ، مما يؤثر بشكل سيء على سرعة توصيل المعلومات المزعجة.

ثالثًا ، قد لا يعرف الموظف في مشغل الهاتف الخلوي الذي يخدم الرقم 112 المدينة جيدًا ، وعادةً ما تتضمن واجباته معرفة الموقع الدقيق للحادث.

بناءً على ذلك ، مع مراعاة جميع الظروف ، قد يكون من الأصح الاتصال مباشرة بخدمة طوارئ معينة (وزارة حالات الطوارئ أو الشرطة أو الإسعاف). ومع ذلك ، هذا ليس بهذه البساطة.

وفقًا لمعايير بروتوكول GSM ، لا يتم إجراء المكالمات لأرقام أقصر من ثلاثة أحرف ، ولكن يتم إجراء طلب USSD. وبالتالي ، للاتصال بإحدى الخدمات ، فأنت بحاجة إلى استخدام أرقام بديلة ، وهي تختلف باختلاف المشغلين.

إذا كنت مشتركًا في MTS أو Tele-2 أو Megafon ، فاستخدم الأرقام 010 أو 020 أو 030 أو 040 أو 001 أو 002 أو 003 أو 004 إذا كنت تستخدم اتصالات الهاتف المحمول من Beeline.

آمل ألا تتمكن أبدًا من الاتصال بخدمات الطوارئ ، ولكن على أي حال ، يجب أن تعرف أفضل طريقة للقيام بذلك.