كيفية التعامل مع الصراع: 5 نصائح لقائد

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

كيف تقلل من حدة المشاعر إذا اندلعت المعارك بين المرؤوسين بين الحين والآخر ، ولا يمكنك أنت نفسك التعامل مع الغضب في مكان العمل.

النزاعات في روسيا ليست حالة طارئة ، بل هي معيار للحياة. العصابية في جميع طبقات المجتمع خارج المخططات. الجميع يحب أن يعاني من أجل الحقيقة مع رغوة في الفم. كل شخص يبني لنفسه بعناد جوزة صعبة للتصدع ، ولا أحد يريد الاستسلام حتى في الأشياء الصغيرة. هناك صراعات محلية مستمرة في مكان العمل منذ سنوات. هل هذا يؤثر على الكفاءة؟ مما لا شك فيه! هل يفسد أعصابك؟ بالتااكيد!

أحاول تقليل حالات الصراع في شركتي باستخدام القواعد التالية.

1. لا تخلق عوامل ضغط غير ضرورية

لدي موعد نهائي لا مفر منه. يجب أن يكون لدينا الوقت للقيام بكل شيء في الوقت المحدد ووفقًا لمعايير الدولة. إذا كان الموظف يتأقلم ، ولكن في نفس الوقت لديه مظهر غير قياسي ، فأنا لا أرهقه بإطارات غير ضرورية. الامتثال مكلف وغير فعال في كثير من الأحيان. أتيت إلى بعض الشركات الحكومية ، وهناك كل شيء بياقات بيضاء ولا شيء يعمل. تبدو مألوفة؟

2. وظف الناضجين

أحاول توظيف عمال ناضجين ، رغم أن بعضهم دون الثلاثين. الحقيقة هي أن كل واحد منا يتخذ قراراته بناءً على عمره النفسي. وفقًا لنظرية إريك بيرن ، هناك ثلاث شخصيات في كل منها: شخص بالغ وطفل وأحد الوالدين. عندما يقول الطفل "لا أعرف" ، سيقول الراشد "سأكتشف الأمر" ، وسيقول الوالد "سأفعل ذلك من أجلك". هذا يؤدي إلى "صراع بين الأجيال" حتى في فريق متجانس.

الأطفال لا يكبرون ، الآباء ينزعجون - وداعًا ، توازن عاطفي ونتائج! مع نمو الاستقلال ، تختفي العديد من النزاعات. بالطبع ، هناك حاجة إلى الحارس الشاب في أي فريق ، ولكن من الأفضل تجنب الأشخاص المصابين بالطفولة المرضية في المرحلة النهائية!

3. ترطيب السلبية

عند العمل مع الموظفين والعملاء ، أحاول إطفاء الاتهامات والسلبية. حاول استخدام الاستهلاك بدلاً من التصعيد المعتاد (التطوير) للصراع. من المفترض أنك تقبل وجهة النظر المعاكسة ، لكنك تنتقل من مستوى الاتهامات الفارغة إلى مستوى الدوافع الحقيقية.

على سبيل المثال ، يقولون لك: "أحمق ، لا يمكنك التأقلم!" وأنت: "أوافق على أنه أحمق. ما الذي لا أتعامل معه بالضبط؟ " بعد الاستهلاك ، تبدأ المحادثة البناءة. الاستثناء الوحيد هو أنك تواجه ساديين يذلون الآخرين من أجل المتعة فقط. في التعامل معها ، لا يعد الإطفاء عديم الفائدة فحسب ، بل ضارًا أيضًا.

4. استنزاف البخار بأمان

تحتوي العديد من المكاتب الحديثة على مناطق نشاط بدني ، وأجهزة المشي ، والقضبان الأفقية ، وما إلى ذلك. يمكن إزالة هرمون العدوان الزائد (التستوستيرون) من خلال النشاط البدني. أدرب نفسي بانتظام وأدفع عضوية اللياقة لموظفيي. قد لا تجد جسد رياضي ، لكنك ستحصل بالتأكيد على الاسترخاء العاطفي. إنسان يسجن لحياة نشطة ، فلا تضيعه في الشتائم!

5. فتح الصراعات - حل المشاكل

الحياة بدون صراعات هي المدينة الفاضلة! لدينا مشاكل باستمرار ، ونحلها على حساب شخص ما. كل شيء في العالم يخضع للمنافسة ، من أماكن وقوف السيارات إلى قطاعات السوق الضخمة.

إذا كنت ترغب في خلق جو من الانتقاء الطبيعي في شركتك ، فقد لا يتم حل المشاكل الداخلية للفريق على الإطلاق. بعد ذلك ، يمكن أن تكون الطابعة الشائعة أو جدول الإجازات بمثابة بؤرة للصراع المستمر.

لا يمكن للمدير مسبقًا معرفة جميع نقاط المشكلة. مطلوب قناة ردود فعل مستقرة مع المرؤوسين. أنشئ ، على سبيل المثال ، صندوق شكاوى واقتراحات.بالتأكيد سيتم ملؤها قريبًا جدًا برسائل مجهولة المصدر ، سيكون الكثير منها مثيرًا للاهتمام على الأقل.

بالمناسبة ، أتطلع حقًا إلى الشكاوى والاقتراحات في التعليقات!