المواجهة المنتجة ، أو كيفية الاستفادة من الصراع

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

الغضب والخوف واليأس والإحباط - دائمًا ما تكون النزاعات مصحوبة بمشاعر سلبية قوية. نحن نتألم ونتألم ، نريد أن ينتهي الأمر في أقرب وقت ممكن. ولكن في أي صراع توجد بداية بناءة يمكن أن تصبح قوة دافعة للتنمية. ندعوك لمعرفة المزيد عن طبيعة الصراعات واستراتيجيات السلوك فيها.

ما هو الصراع

يشارك علماء النفس وعلماء الاجتماع وعلماء السياسة والفلاسفة في دراسة النزاعات. حتى أن هناك تخصصًا منفصلاً - إدارة الصراع. توجد العشرات من التعريفات لمفهوم "الصراع" في الأدبيات العلمية. هنا هو الأكثر نموذجية.

الصراع هو وسيلة حادة لحل التناقضات في المصالح. يمكن أن تنشأ هذه التناقضات بين الأفراد (النزاعات الشخصية) أو مجموعاتهم (النزاعات بين المجموعات) ، وداخل الفرد (الصراع الشخصي).

حتى منتصف القرن العشرين ، ساد الموقف السلبي تجاه النزاعات في المجتمع العلمي والوعي العام. كان يعتقد أنهم يحملون العداء والعدوان ، ويدمرون الروابط الاجتماعية ، لذلك من الأفضل تجنب النزاعات.

في عام 1956 ، نُشر كتاب لويس كوسر The Functions of Social Conflict. أصبح من أكثر الكتب مبيعًا في الولايات المتحدة. بناءً على الأفكار الفلسفية لجورج سيميل ، توصل عالم الاجتماع إلى استنتاج مفاده أن عدم المساواة الاجتماعية في المجتمع والصراعات على هذا الأساس أمر لا مفر منه ، وأن الصراع كوسيلة لحل التناقضات مفيد.

الصراع ، مثل التعاون ، له وظائف اجتماعية. إن مستوى معين من الصراع ليس بالضرورة مختلًا وظيفيًا ، ولكنه عنصر أساسي في كل من عملية تكوين المجموعة ووجودها المستدام. لويس كوزر

وذهب عالم النفس الأمريكي ، مؤسس نظرية حل النزاعات ، مورتون دويتش ، إلى أبعد من ذلك. قسّم المواجهات إلى مواجهات مدمرة ومنتجة. في النزاعات المدمرة ، يتصاعد الموقف باستمرار ، ويزداد عدد المشاركين ، وتصبح أساليب النضال أكثر صرامة. من ناحية أخرى ، تساعد النزاعات الإنتاجية في حل المشكلة.

ينظر علم النفس الحديث إلى الصراع بطريقة بناءة. من المعتقد أنه إذا تعلمت كيفية إدارتها ، يمكنك الاستفادة منها.

السمات الإيجابية للنزاع

1. إبراء الذمة … بسبب الإجهاد المستمر ، هناك قنبلة موقوتة داخل كل واحد منا. إذا لم يتم توفير منفذ للعواطف ، يمكنك أن "تنفجر". تساعد الصراعات الصغيرة في تخفيف التوتر الداخلي ومنع السلوك المعادي للمجتمع.
2. إعادة تعيين "الأقنعة" … في حالة النزاع ، يتم الكشف عن الوجه الحقيقي للشخص. حتى الصديق المقرب يمكنه إظهار نفسه من جانب مجهول تمامًا ، وليس دائمًا جانبًا جيدًا. تعلمك الصراعات الاجتماعية أن تفهم الناس بشكل أفضل وتشكل دائرة اجتماعية أكثر شمولاً.
3. حشد … إذا كنا نتحدث عن مواجهة بين الجماعات أو صراع بين فرد وجماعة ، فإن الصراع يوحد أعضاء الخلية الاجتماعية. المصالح المشتركة و "العدو" المشترك يوحدان الجماعة.
4. حافز للتحسين … الصراع هو إشارة إلى أن العلاقة في طريق مسدود ، ومن أجل الحفاظ عليها ، عليك العمل على نفسك. بالنسبة لشخص عاقل ، فإن حالة الصراع هي قوة دافعة للتنمية.

كيف تتصرف في الصراع

وفقًا لأي سيناريو يتطور الصراع - مدمر أو منتج - يعتمد على سلوك المشاركين.

طور عالما النفس الأمريكيان كينيث توماس ورالف كيلمان نموذجًا ثنائي الأبعاد لاستراتيجية السلوك البشري في الصراع. لقد انطلقوا من حقيقة أنه في أي صراع اجتماعي ، يقوم كل مشارك بتقييم وربط مصالحه الخاصة بمصالح الخصم ، وقد حددوا خمس طرق رئيسية للتفاعل كاستراتيجيات. إنه انسحاب وتنازل ونضال وتسوية وتعاون.

المغادرة (أو المراوغة) تتميز بحقيقة أن الشخص لا يريد الدفاع عن آرائه والمشاركة في النزاعات. من الأسهل عليه الابتعاد عن حل المشكلة - "اكتشفها بنفسك". يعتبر مثل هذا السلوك مبررًا عندما يكون موضوع النزاع غير ذي أهمية بحيث لا يستحق الوقت والجهد.

التنازل (أو التكيف) - هذه إستراتيجية يكون فيها الشخص مستعدًا للتضحية بمصالحه الخاصة من أجل مصالح الخصم. قد يكون السبب هو الشك الذاتي أو تدني احترام الذات. يعتبر هذا النموذج من السلوك طبيعيًا إذا أراد المشارك في الصراع التأكيد على قيمة العلاقة مع الخصم.

قادر على النضال (أو الإكراه) يفكر الشخص على هذا النحو: "رأيي خاطئ أيضًا". إنه يستخدم كل قوته واتصالاته وسلطته للتغلب على خصمه. المبدأ ينطبق هنا: إما أنا على حق وأنت تطيعني ، أو - وداعا.

إذا قبل أحد الجانبين إلى حد ما وجهة نظر الآخر ، فيمكننا التحدث عنه مرونة … في الواقع ، هذه استراتيجية تنازلات متبادلة ، عندما يرضي كل مشارك جزءًا فقط من مصالحه ، ونتيجة لذلك ، يتحقق التوازن. قدرة الفرد على التنازل هي ذات قيمة عالية. ومع ذلك ، وبسبب فتور مثل هذه الحلول ، غالبًا ما تؤدي الحلول الوسط إلى صراعات جديدة.

الاستراتيجية الخامسة هي تعاون … المنافسون هنا يحترمون بعضهم البعض. كل شخص لديه أفكاره الخاصة حول الأسود والأبيض ، مما يعني أنه يجب على المرء أن يحسب حسابًا لمصالح الخصم. الأطراف جاهزة للحوار وتبحث عن حل مشترك للمشكلة يناسب الجميع.

نادرا ما تلتزم أطراف النزاع بأي استراتيجية واحدة. كقاعدة عامة ، يحل أحد نماذج السلوك محل الآخر. الفيديو التالي يوضح هذا. هناك ، بدأ الشاب بالنضال ، ثم قدم بعض التنازلات ، وأخيراً انتقل إلى التعاون.

تعليق الأخصائي النفسي:

أي تضارب هو الدفاع عن المصالح الشخصية ، وعدم الرغبة في فهم وجهة نظر الخصم والاستماع إليها. ولكن من أجل حل حالة المشكلة ، من الضروري أن يدرك أحد الطرفين (من الناحية المثالية كلاهما) عدم جدوى مثل هذه المواجهة ويكون مستعدًا لإنهائها.

في الفيديو نشاهد صراعا بين طرفين: الشخصية الرئيسية والذكاء الاصطناعي للسيارة. ويحاول كل منهم حلها بطريقته الخاصة. بطل الرواية يخاطب طرف ثالث. هذه إستراتيجية معيارية إلى حد ما: يمكن للمرء أن يستشهد كمثال بالمدرسة حيث يلجأ الأطفال ، في أي حالة نزاع ، إلى المعلم ، أو الأزواج الذين يتجادلون في مكتب المعالج النفسي. شرط مسبق لهذه الاستراتيجية: يجب أن يكون للطرف الثالث سلطة لكلا الجانبين.

تقدم الآلة تكتيكاتها الخاصة للخروج من الصراع. يسميها علماء النفس توسع الأفق الروحي للمتنازعين. الهدف هو إخراج الأشخاص المتضاربين من إطار الإدراك الذاتي ، لجعلهم يقيمون الوضع ككل والعواقب المحتملة للصراع. في حالتنا ، يجعل الذكاء الاصطناعي البطل يرى الجوانب الإيجابية للموقف: تجنب وقوع حادث ، وجذب انتباه الفتيات الجميلات.

أكبر عائق أمام التوصل إلى اتفاق بين الطرفين هو الموقف السلبي تجاه الخصم. هذا يعني أن الخطوة الأولى نحو حل النزاع هي الاعتراف بوجود التناقضات وحقيقة أن الوضع ليس له جوانب سلبية فحسب ، بل جوانب إيجابية أيضًا.

يمكن أن تكون أي مواجهة مثمرة. لكي تكون حالة النزاع مفيدة ، اختر استراتيجية السلوك الصحيحة. لا بأس أن تغضب. لكن من المهم أن تجمع نفسك في الوقت المناسب ، وأن ترى فرص التنمية وتنتقل إلى التعاون.