كيف تكتب عن الأرقام والحقائق: مقتطف من كتاب "واضح ومفهوم" - كتاب جديد لمكسيم إلياخوف

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

ستساعد المقارنة والسيناريوهات والتقريب في تقديم المعلومات ببساطة ووضوح.

ينشر Alpina Publisher كتابًا جديدًا من تأليف مكسيم إلياخوف ، محرر ومؤلف مشارك لكتاب "اكتب ، تقليل" الأكثر مبيعًا. تنشر Lifehacker مقتطفًا عن عرض الأرقام والحقائق.

من الواضح في "اكتب ، قص": حاول وضع الحقائق بدلاً من التقييمات. هذه نصيحة أساسية جيدة - بدلاً من فرض رأيك على القارئ ، من الأفضل تهيئة بيئة للقارئ ليشكل خاصته. أمثلة كلاسيكية:

لكن هناك مشكلة: الحقائق الصافية تعمل في عدد محدود من الحالات. إذا قمنا ببساطة باستبدال التقديرات ميكانيكيًا بالحقائق ، فقد لا يفهمنا القارئ.

لكي يكون النص مع الحقائق واضحًا ، يجب على القارئ فهم كيفية تفسير الحقيقة أو مقارنتها بها. يجب أن يكون لدى القارئ نقطة ارتكاز من أجل ربط الحقيقة بطريقة ما بفكرته عن العالم. هناك حيلتان مفيدتان هنا: المقارنة والبرمجة.

مقارنة

هناك حقائق وأرقام نلتقي بها كل يوم ، لذلك نفهمها دون مشاكل - لدينا ما نقارن به. على سبيل المثال ، المتر ثمانون هو شخص طويل القامة. الجميع يعرف ذلك ، لأننا تحدثنا عنه في حياتنا: "إنه متر واحد وثمانون مترًا! صحي!"

وهناك حقائق لا تنطبق على حياتنا اليومية أو عملنا. على سبيل المثال ، إذا أخبرتك أن الكاميرا لديها حساسية 128000 ، فعندئذٍ بالنسبة لمعظم الناس ستكون الآلاف بلا معنى. هذه حقيقة ، لكنها لا توضحها.

عندما يتعلق الأمر بمثل هذه الحقائق ، يمكنك أن تعطي القارئ شيئًا ما للمقارنة به مباشرةً: "الحساسية القصوى البالغة 128000 هي حساسية 10 مرات أكثر من طراز الجيل السابق."

أحيانًا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتعريف القارئ بالموقف ، حتى يتعلم مقارنة الأرقام المطلوبة. هذا مثال من حياة الشركة. تخيل أنك تعمل في قسم التدريب في شركة كبيرة - على سبيل المثال ، شركة مصنعة للمواد الكيميائية المنزلية. قسم التدريب مسؤول عن ضمان معرفة الموظفين بكيفية العمل: فهم يعرفون المنتجات ويتواصلون مع العملاء بشكل صحيح ولا ينتهكون ممارسات السلامة.

لديك تقرير أداء سنوي للشركة بأكملها. انت تحدث:

في العام الماضي ، أطلقنا 20 دورة تدريبية جديدة.

محرج؟ لا؟ لكن هذا ليس واضحًا ، لأننا لا نعرف كم هو - 20 دورة. إذا لم يتابع زملاؤك من الأقسام الأخرى مصير التدريب ، فإن هذه الدورات العشرين أيضًا لا تخبرهم بأي شيء. هل هو كثير أم قليلا؟ جيد أو سيء؟

يبدو وكأنه حقيقة ، ولكن ليس حقيقة …

لتوضيح الأمر ، تحتاج إلى منح القارئ موطئ قدم: ما الذي تقارن به هذه الدورات العشرين؟

قبل عام ، كان يمكن تدريب موظفينا في ثلاثة مجالات فقط. دورة واحدة كانت على منتجاتنا. والاثنان الآخران هما السلامة والصحة المهنية. هذا يعني أنه إذا كان عليك أن تتعلم شيئًا ما في العمل ، فعليك أن تتعلم بنفسك عن طريق سؤال الزملاء أو البحث في الموقع.

خلال العام ، راجعنا جميع الدورات القديمة وأطلقنا 20 دورة جديدة. الآن يمكنك تعلم أي مهارة للوظيفة ، من الأساسيات

الكيمياء للغات أجنبية. هذا أكثر من أي شركة في صناعتنا. وهو مجاني لموظفينا.

تعتبر المقارنة مهمة بشكل خاص في وسائل الإعلام عندما يكتب المؤلفون عن أعداد كبيرة. بمجرد أن يصل الأمر إلى مئات الملايين والمليارات والتريليونات من الروبلات ، يصبح من الصعب على القارئ فهم هذه القيم. بالنسبة له ، تلك العشرة مليارات ، تلك العشرة تريليونات - مجرد أموال ضخمة مجردة. يجب مقارنة هذه القيم بشيء ما. فيما يلي مثال من مقال في مجلة Tinkoff عن المعاشات التقاعدية:

في عام 2017 ، كسبت روسيا 5.8 تريليون روبل من النفط والغاز. هل هو كثير أم قليلا؟ كيفية الرؤية …

يمكنك مقارنة هذا المبلغ بمجموع جميع مدفوعات المعاشات التقاعدية والمزايا والشؤون الاجتماعية الأخرى من صندوق المعاشات التقاعدية لروسيا. دفع صندوق المعاشات التقاعدية في روسيا 8 ، 2 تريليون روبل في ذلك العام - 1 ، 4 أضعاف ما كسبناه من النفط.

لكننا ندفع معاشات تقاعدية من الصندوق ، حيث نقدم مساهماتنا بأنفسنا. في عام 2017 ، جمعنا 4.5 تريليون روبل في الصندوق ، أي ما يقرب من نصف ما هو مطلوب بالفعل لدفع المعاشات التقاعدية. 3 ، 7 تريليونات المتبقية نأخذها من "ميزانية النفط".

للمقارنة ، أغلى يخت في العالم ، وفقًا لعام 2017 ، يكلف 0.3 تريليون روبل. والساعة باهظة الثمن مقابل 36 مليونًا هي 000036 تريليون روبل. كم عدد الساعات واليخوت التي تحتاجها لطرحها وتقسيمها بحيث يكون لدى الجميع ما يكفي للتقاعد؟

نصوص

في الإعلان ، الحقائق نفسها ليست مهمة. الأهم من ذلك هو ما يمكن أن يفعله المشتري بهذه الحقائق. بطريقة أخرى ، ما هي فائدتها. هذا هو السيناريو: إجابة السؤال "كيف سيستخدم القارئ هذا؟"

تذكر كاميرتنا: فماذا لو كانت لديها حساسية 128000؟ فماذا لو كان هذا أكبر بعشر مرات من الموديلات السابقة؟ ما الأمر مع هذا العميل؟

عند ISO 128000 ، ستنتج الكاميرا صورًا واضحة ومفصلة حتى في الليل ، تحت أضواء الشوارع وضوء الشموع. في هذا الوضع ، من الملائم تصوير المناظر الطبيعية الليلية والتجمعات بجانب النار والعطلات العائلية على ضوء الشموع. مناسبة لتسجيل حفلات النادي واطلاق النار على الالعاب النارية.

من السهل إدخال النصوص باستخدام العملاء كممثلين: ما الذي يمكن أن يفعله عملاؤنا بنقاط قوتنا؟ كيف يتصرفون؟ كيف ومتى يتصلون بنا؟ فيما يلي أمثلة لسيناريوهات من مناطق مختلفة:

• يفتح مطعم الفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى يتمكن ضيوفنا من طلب الطعام الساخن اللذيذ حتى في منتصف الليل بعد رحلة متعبة.
• يفتح التنظيف الجاف من الساعة 08:00 حتى 23:00: يحضر عملاؤنا الأشياء في الصباح قبل العمل ، ويستلمونها في اليوم التالي بعد العمل.
• تسليم المعدات في موسكو في غضون ساعتين: إذا كنت بحاجة إلى عدسات أو مصابيح إضافية أثناء التصوير ، فاتصل بنا وسنقوم على الفور بإرسال ساعي.
• شاشة بدقة 6K: من المريح التعامل مع معالجة الصور والفيديو أو التحرير أو التصميم على هذا.
• تساعد صفيفتا ميكروفون مستقلتان في كبت ضوضاء الخلفية حتى 45 ديسيبل: يمكنك النوم بشكل مريح على متن الطائرة أو الاستماع إلى الموسيقى في القطار دون تشتيت انتباهك بسبب ضوضاء الخلفية.
• التاج ثنائي المعدن مناسب لقطع المعادن والبلاط والجدران الجافة والخشب والخرسانة.

هل من الضروري حقاً مضغ كل حقيقة كهذه؟ بالطبع لا. يجب أن يتم ذلك بشرطين: نريد أن "تضيء" هذه الحقائق الصور في رأس القارئ. هذه الحقائق بحد ذاتها لا "تشعل" أي شيء.

تخيل أننا نعمل في شركة تربط الناس بالإنترنت في كراسنودار (تسمى هذه الشركات مزودي الإنترنت). قمنا بتركيب معدات جديدة ، والآن يمكننا أن نوفر للناس سرعة إنترنت ليست 400 ميغا بت ، ولكن مرتين ونصف - 1 غيغابت. بالنسبة لنا ، يعد هذا اختراقًا تقنيًا ، فنحن الأوائل في المدينة بهذه السرعة.

يمكننا عمل إعلان بالنص التالي:

أسرع إنترنت في كراسنودار: جيجابت نزيه مباشرة إلى شقتك.

سيتردد صدى هذا الإعلان مع فئتين من الأشخاص: الأشخاص في مجال تكنولوجيا المعلومات والأشخاص الذين يحاولون اختيار الأغلى تكلفة لأنفسهم. سنضع إعلانات في مجلة "Luxurious Krasnodar" وفي منتديات متخصصي تكنولوجيا المعلومات في كراسنودار. لذلك سيكون لدى الأشخاص المناسبين الصور المناسبة في رؤوسهم.

بالنسبة لبقية الناس ، فإن هذا الإعلان سوف يسبب الحيرة: "لماذا أحتاجه بشكل أسرع؟ كل شيء سريع جدًا بالنسبة لي بالفعل ". بالنسبة لهم ، تحتاج إلى التوصل إلى سيناريو يحتاجون فيه حقًا إلى جيجابت. شيء من هذا القبيل:

أمي تشاهد المسلسل بدقة 4K. يتدفق الطفل بدقة 4K. يشاهد أبي الرياضة بدقة 4K. القط هو Skype في 4K. لا شيء يبطئ. هذه هي طريقة عمل جيجابت الصادقة من K-Telecom.

يمكن التعبير عن ذلك في نص ، فيديو مصور ، رسم مخطط. الشيء الرئيسي هو نقل السيناريو للناس عندما تكون سرعة الاتصال هذه مفيدة لهم.

التقريب من أجل الوضوح

في بعض الأحيان يتعين عليك العمل بأرقام مثل 32 ، 5٪ ، 26 ، 9٪ ، 14 دقيقة ، 28 دقيقة ، 248010 روبل وما شابه. المشكلة هي أن مثل هذه الأرقام يصعب فكها. يجب على القارئ رؤية الرقم ، وتقسيمه إلى أرقام ، وقراءته ، ومقارنته بشيء - وعندها فقط ، ربما ، سيفهمه.

إذا لم تكن هذه بيانات مالية ، ولكنها مجرد مقالة لفهم الموقف ، فمن المفيد تقريب هذه الأرقام إلى أقرب تعيين واضح:

32, 5%; 34%	ثالثًا ، كل ثلاثة ، واحد من كل ثلاثة
24, 9%; 26, 1%	ربع ، كل رابع ، واحد من كل أربعة
18%; 22%	الجزء الخامس كل خامس
14 دقيقة 17 دقيقة	ربع ساعة
28 دقيقة 32 دقيقة	نصف ساعه
56 دقيقة	ساعة
248 420	ربع مليون
510 801	نصف مليون
1 495 430	مليون ونصف
985 784 090	مليار

نقرب هنا الرقم إلى أقرب تسمية لفظية: كل خمسة ، وربع ، وثالث ، ونصف ، وثلاثة أرباع ، وما شابه ذلك. نحن نضحي بالدقة الرياضية ، لكننا نفوز بوضوح: "مليار" أسهل بكثير للتذكر من "985 - شيء - مليون".

كم يجوز التقريب هو سؤال قابل للنقاش ويعتمد على مهمة القارئ. على سبيل المثال ، في إحدى المجلات المالية الشهيرة ، يمكنني إجراء تقريب كالتالي:

كان. تم بيع حصة الشركة في ذلك اليوم بمبلغ 109.79 دولارًا أمريكيًا ، وبلغ إجمالي الرسملة رقمًا قياسيًا قدره 10،019،818،681 دولارًا.

أصبح. تم بيع حصة الشركة مقابل 110 دولارات تقريبًا في ذلك اليوم ، ووصل إجمالي الرسملة إلى مستوى قياسي بلغ 10 تريليون دولار. هذا أكثر من حصص جميع الشركات الأخرى في الصناعة مجتمعة.

ولكن ، إذا كانت المجلة مخصصة للمتخصصين ، حيث يتحقق الناس من الأسعار ويقرأون التحليلات ، فلن أكون مبعثرة للأرقام بعد الآن.

أو أكتب قصة عن رحلة إلى ميلان في موضوع مهم. لقد صادف أنني سجلت جميع أحداث الرحلة في أقرب دقيقة ، لذلك لدي الأسطر التالية في ملاحظاتي:

القطار من المطار إلى المحطة المركزية: ساعة و 09 دقيقة. الانتظار في الطابور لسيارة أجرة: 11 دقيقة. الطريق إلى ساحة كذا وكذا: 8 دقائق.

في النص لن أقصف القارئ بهذه الحقائق. سأكتب بطريقة أبسط بكثير:

يمكنك الوصول من المطار إلى محطة قطار ميلانو في غضون ساعة بالقطار. يذهب مع عدة محطات ، والسيارات ليست أنظف ، والوحدة مختلفة ، لذلك راقب الأشياء.

عند وصولك إلى المحطة ، اخرج إلى الميدان واتبع اللافتات المؤدية إلى سيارة الأجرة - حيث سيتعين عليك الانتظار عشر دقائق في الطابور ، لكنك ستركب سيارة رسمية ونظيفة وآمنة. استغرق الأمر مني ساعة ونصف للوصول من المطار إلى ساحة كذا وكذا.

ليست القصة الأكثر إثارة للاهتمام ، ولكنها مفهومة بفضل التقريب. ساعة ونصف ساعة وعشر دقائق وساعة ونصف - من السهل علينا العمل بهذه القيم.

اجعلها سهلة للقارئ.

الكتاب مخصص للتواصل - فن نقل أفكارك إلى الجمهور. يخبرنا مكسيم إلياخوف كيفية ضبط القارئ على إدراك المعلومات وتحويل النص الممل إلى نص مثير ، وكيفية استخدام الأمثلة والتماثلات والاستعارات ، وكذلك المخططات والرسوم التوضيحية. ستكون عبارة "واضحة ومفهومة" مفيدة جدًا لكل من يكتب الرسائل ويخلق العروض التقديمية ويبيعها ويعلّمها.