"لقد أصبحت الرئيس". كيفية التواصل مع الزملاء السابقين المرؤوسين الآن

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

سيتعين عليك إعادة النظر في العلاقة ، وربما تفقد الأصدقاء.

هذه المقالة جزء من مشروع واحد على واحد. نتحدث فيه عن العلاقات مع أنفسنا والآخرين. إذا كان الموضوع قريبًا منك - شارك قصتك أو رأيك في التعليقات. سوف انتظر!

النمو الوظيفي داخل الشركة ليس من غير المألوف. إذا تم إخلاء منصب جديد أو إنشاؤه ، فمن المنطقي البحث عن شخص في طاقم العمل من أجله. سيكون الموظف الحالي على دراية بما ينجح في البداية. ويمكنك أيضًا تقييم كفاءته من خلال نتائج عمله ، وليس من خلال الإدخالات في السيرة الذاتية.

بالنسبة للموظف نفسه ، عادة ما تكون الترقية تجربة ممتعة ومرهقة في نفس الوقت. ومن أكثر العوامل المخيفة العلاقات مع الزملاء. بالأمس كنتم جميعًا من موظفي الخطوط. شربنا القهوة معًا ، غطينا بعضنا البعض ، ربما تحدثوا شريرًا عن السلطات. ولكن بعد ذلك جاء اليوم الذي كان فيه هؤلاء الرؤساء - أنت نفسك. ونحتاج إلى التفاعل مع الفريق بطريقة جديدة.

تنشأ مهمة صعبة: عدم إفساد العلاقات مع الموظفين ، ولكن في نفس الوقت لإقامة اتصال حتى يقوموا بالمهام ، ويقبلون النقد ولا يضعون الكلام في العجلات. كيف نحل كل هذا بالضبط ، نتعامل مع المتخصصين.

أدرك أنك تستحق الترقية

كونك قائد هو دور جديد لك. ومن الأسهل بكثير أن تدخلها إذا كنت واثقًا من نفسك. لكن مخاوف مختلفة تتداخل مع الوقوف بثبات على أقدامنا. ماذا لو اعتقد الموظفون الآخرون أنك قد توليت منصبك الجديد دون استحقاق؟ ماذا لو كان هذا صحيحا؟ هل يمكنك تولي الامر؟ ربما كان شخص ما أكثر استحقاقا ليصبح قائدا؟ هذه المخاوف تعقد حياتك ، وتجعل من الصعب عليك اتخاذ القرارات والتصرف على أساس منصبك الجديد.

لذلك ، قبل التفكير في كيفية تحسين العلاقات مع الزملاء ، عليك أن تدرك أنك قد حلت محل المدير.

من المؤكد أنك عملت بجد واجتهاد من قبل ، أو ابتكرت أفكارًا رائعة ، أو كنت بالفعل قائدًا في الفريق. بشكل عام ، كان ترقيتك خطوة منطقية في السلم الوظيفي. لذلك ، حاول أن تصدق: لقد قمت بالفعل بعمل جيد وفي المستقبل سوف تتعامل أيضًا مع كل شيء.

لا تتناغم مع السلبية

بشكل عام ، يمكن أن يكون الاستعداد للأسوأ مفيدًا. إذا قمت بتقييم الموقف بشكل نقدي مسبقًا ، فسيكون من الأسهل بكثير العثور على الأماكن التي يمكنك السقوط فيها ونشر القش هناك.

ولكن إذا توقعت في البداية خدعة قذرة من زملائك واستعدت لصد الهجمات ، فسيكون ذلك ملحوظًا لك ولموظفيك ، وبطبيعة الحال ، سيجعل التواصل أقل استرخاءً. تكون جريئة. قد لا تحتاج إلى اتخاذ أي تدابير دفاعية.

ريناتا سالاخيتدينوفا رئيس قسم خدمة العملاء في OneTwoTrip Travel Planning Service.

انضممت إلى الشركة كمتخصص في خدمة العملاء. لمدة عام ونصف ، كانت هناك عدة ترقيات: أولاً إلى أخصائي كبير ، ثم إلى قائد ، وفي النهاية عُرض علي منصب رئيس القسم.

كانت المرة الأولى مثيرة ليس فقط بالنسبة لي ، ولكن أيضًا للزملاء. لم يتخيلوا تمامًا كيف سأظهر نفسي في دور جديد ، لذلك تعاملوا بحذر وانتظروا. ومع ذلك ، لم تكن هناك صراعات وسوء تفاهم ، لدينا فريق رائع وودود للغاية. علاوة على ذلك ، في ذلك الوقت كان لدي بالفعل السلطة والثقة بين زملائي.

تعرف على الفريق بطريقة جديدة

في بعض الأحيان ، عندما تتم ترقيتك ، يبدو من الأسهل ألا تجذب الانتباه إلى نفسك وتستمر في العمل كالمعتاد. ومع ذلك ، فإن التظاهر بعدم تغير شيء ليس هو أفضل تكتيك ، لأنه لن يكون كما كان من قبل. يجدر إبراز ما حدث ومناقشة كيف ترى عملك المستقبلي.

يانا كولباكوفا استشاري علم النفس.

ترتيب لقاء مع الزملاء والتحدث معهم. أكد على أن مهمتك هي فرصة رائعة لهم لإظهار أنفسهم بشكل احترافي والنمو أيضًا. قدم الدافع ، ولكن حذر أيضًا من المسؤولية عن خرق القواعد. ذكرك أن رؤسائك يقفون وراءك وأنه من خلال خذلانك ، خذل الموظفون أنفسهم. أظهر أنك بحاجة إلى دعمهم.

أخبرنا عن نفسك ، شارك خططك ووجهات نظرك حول العمل المستقبلي ، ناقش قواعد اللعبة. سيوضح هذا كيف تغيرت الأدوار ويقلل من مقدار الوقت المستغرق في الطحن. أنت الآن قائد ، والزملاء هم مرؤوسوك ، وهذا أمر مفروغ منه.

لكن كن حذرًا فيما تقوله: ما زلت فريقًا واحدًا يقوم بقضية مشتركة. ويتم تنفيذ العمل الرئيسي من قبل موظفي الخط.

ستساعد مثل هذه المحادثات أيضًا في البداية في التعرف على توقعات الزملاء والتعرف على الفريق بشكل أفضل ، لأنك ربما لم تتواصل بشكل وثيق مع الجميع بشكل متساوٍ.

كن حياديًا

أن تكون محايدًا يعني عدم السعي لإرضاء شخص ما ، والاعتماد على حجج محددة في حل المشكلات ، وليس على من أمامك. أي أنك بحاجة إلى أن تصبح قائداً عادلاً.

هذا واضح ، لكنه ليس سهلاً. من بين مرؤوسيك الجدد كان أصدقاؤك وأولئك الذين لا تعرفهم جيدًا. في الماضي ، كان لتفضيلاتك الشخصية تأثير ضئيل على مجمل مجرى عملك. والآن يمكن أن يصبح التعاطف حاسمًا ، أو على الأقل يبدو كذلك.

إذا سامحت أصدقائك على أخطائهم ، أو أعطتهم جزءًا أفضل من الوظيفة ، أو أظهرت عاطفتك بطريقة مختلفة ، فسوف يلاحظ الجميع ذلك. ومن غير المحتمل أن يكون لهذا تأثير جيد على المناخ في الفريق. لذلك ، من المهم تنحية الارتباط الشخصي جانباً والقيادة بموضوعية.

ماريا تشيستياكوفا مستشارة مهنية.

سيساعد الاعتماد على القواعد الرسمية للعبة هنا. كلما كانت العمليات التجارية داخل الشركة مفهومة بشكل أكبر لجميع الموظفين ، قل مجال العلاقات والتقييمات العاطفية والشخصية. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مهمة تقييم زميل الأمس ، فافعل ذلك بشفافية وموجهة نحو النتائج قدر الإمكان ، مع مراعاة المؤشرات الموضوعية مثل مؤشرات الأداء الرئيسية.

يسمح لك هذا النهج بفصل المهني عن الشخصي ، سواء بالنسبة للمدير أو للموظفين الآخرين. لنفترض أنك وافقت على السماح لصديقك بالذهاب من العمل قبل ذلك بقليل ، لكن موظفًا آخر رفض نفس الطلب. يبدو غير عادل. لكن إذا تخيلنا أنه في عمل بدوام جزئي ، استوفى أحد الأصدقاء الحصة بنسبة 100٪ وأنتج 100 جزء ، وموظف آخر 60 فقط ، فإن القرار يبدو معقولًا وموضوعيًا.

Alina Bazhulina مديرة فرع FORA-BANK في سان بطرسبرج.

عندما أصبحت قائدًا ، بعد أن عملت في منصب خاص لمدة ثلاث سنوات قبل ذلك ، كان أصعب شيء هو تعلم كيفية إعطاء الأوامر للموظفين ، وطلب النتيجة وفي نفس الوقت البقاء محايدًا.

واجه بعض المرؤوسين أيضًا صعوبات في بناء العلاقات. لم يكن من السهل على البعض قبول التعليمات من شخص كان بالأمس على قدم المساواة. ومع ذلك ، من بين 55 شخصًا في الفريق الذي ترأسته ، لم نتمكن من العمل مع شخصين فقط. كان أكثر من كراهية شخصية. لم يتبع الناس التعليمات فحسب ، بل وضعوا العصي في العجلات ، وحاولوا تعريفي في ضوء قبيح ، حتى في تفاهات.

بعد عامين من تولي منصب قيادي في الفرع ، يمكنني القول إن كل الصعوبات مؤقتة. أولئك الذين لم يتمكنوا من إعادة البناء - اليسار ، أولئك الذين تبين أنهم أكثر مرونة - بقوا وعملوا في فريقنا. أود أن أشير إلى أن العلاقات الودية مع بعض الموظفين جاءت بلا جدوى ، وتم استبعاد الأصدقاء والمعارف من العمل.

ارسم الحدود

بصفتك مديرًا ، سيتعين عليك مراقبة سمعتك التجارية بعناية أكبر حتى يفهمك جميع المرؤوسين بشكل صحيح.لذلك ، يجب إعادة بناء الحدود في التواصل مع الزملاء ، بما في ذلك أولئك الذين تعتبرهم أصدقاء. لا تسمح بالألفة. لا تشارك في تبادل النميمة. تصفية المعلومات التي تشاركها حول إدارة المنبع.

تذكر: أنت الآن مسؤول عن الفريق ودوافعه وثقته في المستقبل. وأخطاء الفريق هي أيضًا إلى حد كبير على ضميرك.

أليكسي سوتياجين رئيس فريق تطوير خدمة تخطيط السفر OneTwoTrip.

عندما تم تعييني رئيسًا لفريق التطوير ، كانت تجربتي مع الشركة تزيد قليلاً عن عامين. المسافة هي مشكلة تقليدية لجميع القادة الجدد. بعد كل شيء ، في البداية لا تدرك أن زملائك وأصدقائك قد انتقلوا إلى وضع المرؤوسين.

على سبيل المثال ، بدأ هذا يتجلى عند مناقشة تفاصيل العمل ، والتي لم تكن دائمًا تسير في اتجاه إيجابي ، عندما كنا نشكو لبعضنا البعض بشأن شيء ما. بعد فترة ، أدركت أن رأيي يؤثر بشكل كبير على الرجال. وإذا واصلت التفكير الجماعي بطريقة سلبية ، فقد يبدأ الناس في العمل بشكل أسوأ أو يغادرون الشركة تمامًا.

توصلت إلى استنتاج مفاده أنه يمكنني تغيير شيء ما إذا لم يعجبني أنا وزملائي. بالإضافة إلى ذلك ، كقائد ، أصبح من الضروري بالنسبة لي نشر الثقة وشرح المزيد حول كيفية حدوث العمليات في الشركة.

كانت هناك لحظة من التواصل غير الرسمي. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤثر المزحة غير الصحيحة على الفريق بأكمله ، حيث أن رأي المدير وأي من أقواله لها أهمية كبيرة ويمكن بعد ذلك نقلها. لذلك توقفت عن المزاح مع مرؤوسي ، وقبل أن أقول أي شيء ، بدأت أفكر أكثر وأعتني بنفسي ، لأن كل ما قلته أثر على الموظفين بطرق مختلفة. هناك القليل من السهولة والعفوية في التواصل ، واللحظات الرسمية أكثر.

تحسين مهارات الإدارة الخاصة بك

لا يمكن أن يكون كل موظف خط قائدًا جيدًا ، لأن الإدارة تتضمن مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات. حتى لو كنت قائدًا بالفطرة ، فلا يزال لديك الكثير لتتعلمه.

Karina Shaydulatova Group رئيس وكالة iBRUSH.

بحلول الوقت الذي تم فيه ترقيتي ، كنت قد أمضيت حوالي خمس سنوات في هذا المجال وأحببت أعمالي وعملائي ومشاريعي وأن كل شيء كان على الرفوف. لم أفكر في الترقية ، لأنني أحببت حقًا أن أشعر بأنني جزء من الفريق في ظل الحرارة الشديدة ، وبدا لي أنه كان هناك.

في مرحلة ما ، لاحظ قائدي في داخلي أكثر من نفسي ، ومنحني الفرصة لإدارة فريق صغير. تبين أن أكثر الضغوط الملموسة هي المعرفة بالإدارة ليس في إطار مشاريع أو مهام محددة ، ولكن على مستوى العالم داخل القسم وفريقه. كان هناك المزيد من المسؤولية ، وهو أمر منطقي ، لكن الأهداف أصبحت مختلفة أيضًا ، والأهم من ذلك ، كان يجب إعداد العمليات على مستوى مختلف تمامًا.

العمل الآن قيد التشغيل ، والفريق معتاد على العمليات ، ونحن نناقش دائمًا كيف يمكن تحسينها وما هو مفقود. في هذا المستوى من الإدارة ، لا نقول إنها أكثر هدوءًا ، لكنها بالتأكيد مثيرة للاهتمام.

ليس من الضروري إكمال دورات محددة في القيادة ، على الرغم من أنها قد تكون مفيدة في بعض الأحيان. غالبًا ما تكون الملاحظة والحس السليم كافيين. يمكن التجسس على بعض الأساليب من رؤسائهم الذين أظهروا نتائج جيدة وكسبوا حب الفريق. يمكن الوصول إلى بعض الأشياء بطريقة منطقية. كما تعمل طريقة "اسأل فقط" القديمة الجيدة.

ماريا تشيستياكوفا مستشارة مهنية.

من المساعدة الجيدة في اكتساب الكفاءات الإدارية التواصل مع حامل هذه الكفاءات. إنه لأمر رائع أن يكون لدى الشركة التي تعمل بها مدير سار بالفعل في طريق النمو داخل الشركة. إذا لم يكن هناك أحد مثل هذا بالقرب منك ، فابحث بين المعارف والأصدقاء وفي اتساع الشبكات الاجتماعية. يعد Facebook نظامًا أساسيًا مفيدًا للغاية في هذا الصدد ، حيث تكون على بعد نقرة واحدة من أي مدير تقريبًا.

قم بتحديث التحديثات بعناية

إذا كنت تخطط لتغيير جذري ، فلا تسقطهم على رؤساء الموظفين. عادة ، تخيف الابتكارات المجموعة أو جزء منها وتجبرهم على اتخاذ موقف دفاعي. لذا انتظر قليلاً ودع الموظفين يعرفون أنك لا تريد أي شيء سيئ.

تحدث عن المشاكل وجها لوجه

هذه قاعدة أساسية جيدة ليس فقط لأولئك الذين نشأوا داخل الشركة وأصبحوا رؤساء زملائهم الذين شغلوا معهم مناصب على نفس المستوى من قبل. لكن في هذه الحالة ، فإن المواجهات العامة تخاطر بأن تبدو أسوأ. على سبيل المثال ، قد يُنظر إليها على أنها محاولة لتصفية الحسابات أو الإشارة إلى وضعها الجديد.

إذا كان هدفك أن تكون فعالاً ، فمن الأفضل أن تشير إلى الأخطاء للموظف على انفراد. سيظل الأمر مزعجًا ، لكن النجاة من مثل هذا النقد سيكون أسهل من الجلد العلني.

استخدم الوعي بالمشكلة

لقد نشأت داخل الشركة ، لذا فأنت تدرك جيدًا جميع المشكلات التي يواجهها موظفوك. في منصب جديد ، لديك الفرصة ليس فقط لقيادتهم ، ولكن أيضًا لتمثيل مصالحهم على مستوى أعلى من أجل حل المشكلات المهمة بشكل نهائي. بطبيعة الحال ، سيضيف هذا نقاطًا لك. ومع ذلك ، هناك فارق بسيط.

يانا كولباكوفا استشاري علم النفس.

فقط الاحتراف يلعب دورًا الآن. لا بأس أن تدافع عن مرؤوسك أمام رؤسائه ، حتى يشعر بالدعم بداخلك. لكن لا تدع هذا يفرط في الاستخدام.

ميزة أخرى هي معرفة زملائك. أنت تعرف من يعمل وكيف ، ومن يحفزه ماذا. لذلك ، مع بعض الجهد ، يمكنك العثور على نهج فردي لكل شخص وبناء التفاهم.

تذكر أنك لست رهينة لموقفك

غالبًا ما يتم تقديم النمو الرأسي على أنه أعلى سلعة في المهنة ، على الرغم من أن هذا ليس هو الحال دائمًا. مجموعة المسؤوليات مختلفة تمامًا ، وفي بعض الأحيان اتضح أن الوظيفة السابقة كانت أكثر إمتاعًا ، وجلبت المزيد من المتعة وفرص التطوير.

يبدو أنه في هذه الحالة ، تحتاج فقط إلى العودة إلى الموضع الخطي. ولكن هنا عادة ما تعمل صورة نمطية أخرى: من المفترض أن لا أحد يرفض منصبًا قياديًا ، فهم يتركونه بالقوة فقط. لذلك ، يُنظر إلى الترقية على أنها نقطة لا عودة - إما صعودًا من منصب جديد أو إلى دائرة من العار. هذا هو بالتأكيد ليست القضية.

ماريا المدير السابق للاتصالات.

لم أطمح أبدًا لأن أصبح رئيسًا ، ولم يعجبني ذلك على الإطلاق. بالنسبة لي ، فإن القيادة والقوة تتعلق بالمسؤولية أو الخوف أو المشاكل وليس المتعة أو الرهبة. عملت في وكالة اتصالات. تم إخلاء مكان المدير ، وفي تلك اللحظة تبين أنني الأكثر خبرة بين المديرين. لقد دعاني المدير العام لشغل المنصب الشاغر.

فهم موضوعيًا أنه لا توجد مصلحة في الوظيفة حتى مع مراعاة زيادة كبيرة في الراتب ، رفضت. لم يأت الشخص الجديد ، وعانى المشروع بأكمله من ذلك. لذلك ، بعد عرض آخر ، قبلت العرض. لكن عاطفيا ونفسيا ، كان تعذيبا.

اتضح أنني لم أتمكن من أن أكون قائدًا ، وقبل كل شيء ، لم أكن قادرًا على بناء حدود شخصية. منعتني رغبتي في الحفاظ على علاقات جيدة مع المديرين من إقامة اتصالات صحية بين المدير والمرؤوسين. حقيقة أنني تركت منصبًا إداريًا حدتني. كان هدفي الرئيسي هو جعل الموظف يعمل بشكل جيد. كان من الأسهل بالنسبة لي أن أقوم بمهام أكثر من أن أشرح لماذا لا.

لم أستطع الإقلاع عن التدخين. بدا لي أنني في نظر الآخرين كنت أبدو كفتاة متقلبة لها راتب ومنصب ، لكنها غير سعيدة بكل شيء. حاولت حل المشكلة ، معتقدة أنني بحاجة إلى إعادة هيكلة موقفي في العمل. لذلك ذهبت إلى طبيب نفساني: لقد ساعدتني الجلسات ، لكن ليس على مستوى العالم. بعد مرور بعض الوقت ، أدركت أنني ببساطة لا أستطيع الاستمرار.

بالإضافة إلى التعب العادي ويوم العمل اللامتناهي (جلست على الكمبيوتر من الساعة 9 إلى 21 ، وأحيانًا أكثر ، وأستمر في العمل ليلا) ، بدأت ألاحظ أجراس الإنذار في نفسي ، وبعد ذلك أدركت: هذا لم يعد ممكنًا. أصبحت عدوانيًا وغالبًا ما كنت أتعامل مع ابنتي ، أدركت أنني كنت أعيش في شعور بالقلق الأبدي.

لقد استمرت عامًا وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن المشروع يعاني أيضًا من قيادتي: فهو لا ينمو ولا يتطور. في محاولة لتجنب استياء المديرين ، تجنبت التغييرات ، بينما كنت أعاني من الإرهاق.بالإضافة إلى ذلك ، أدركت أنني نفسي لا أتطور مهنيًا ، وأبتعد عن الممارسة إلى النظرية. لذلك قررت ترك المنصب والعودة إلى منصب المدير ولكن في شركة مختلفة.

تقدم العديد من المهن فرصًا كبيرة للنمو الأفقي. كما أن رواتب الموظفين الخطيين الجيدين أعلى من رواتب المديرين المتوسطين. لذلك ، لا ينبغي اعتبار الفصل من منصب الرئيس بمثابة فشل. إذا كنت غير مرتاح في منصب قيادي ، فارجع إلى ما تحب. هذا جيد.