كيفية تحديد أهداف العمل الطموحة وتحقيقها

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

تطبيق خبرة Google و Intel على شركتك.

"هل يتطور عملي في الاتجاه الصحيح؟ هل أضع الأهداف الصحيحة؟ " - يتم طرح مثل هذه الأسئلة من قبل رواد الأعمال في مراحل مختلفة من تطوير أعمالهم الخاصة. يمكن أن تكون OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) إحدى الأدوات التي ستساعد في جعل تقدم الشركة منظمًا - وهو نظام تحديد الأهداف الذي طورته Intel.

الفرق الرئيسي بين الآخرين هو المرونة. تخطط العديد من الشركات للعمل مقدمًا لمدة عام ، وينتهي هذا عادةً بتقادم ميؤوس منه للخطة. تتبع OKRs أيديولوجية رشيقة يتم فيها مراجعة الأهداف والنتائج بانتظام. يحدث هذا عادةً كل ثلاثة أشهر ، لكن العديد من الشركات تكيف النظام ليناسب نفسها وتطبق بالإضافة إلى ذلك تقارير OKR الأسبوعية والسنوية.

تعود شعبية النظام إلى جون دوير ، الموظف السابق لشركة إنتل وصاحب رأس المال الاستثماري. تُستخدم هذه الطريقة اليوم في العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات المعروفة ، بما في ذلك Google و LinkedIn و Twitter وغيرها.

لبدء العمل على OKR ، أنت بحاجة إلى:

1. ابدأ في تدريب الموظفين قبل 3-4 أشهر من الانتقال إلى نظام التخطيط الجديد ، بحيث يمر بسهولة. استضف الاجتماعات والندوات عبر الإنترنت واقترح المؤلفات ذات الصلة وحاول تنفيذ OKRs على مستوى الشركة.
2. صياغة الأهداف.
3. تحديد النتائج.
4. مراقبة التنفيذ وتعديل الأهداف.

كيفية صياغة الأهداف

الأهداف في نظام OKR هي وصف لا يُنسى وموجزًا لما تريد تحقيقه. هدفهم الرئيسي هو تحدي فريق أو شركة.

ميزة أخرى مميزة لنظام الوسواس القهري هي تحديد الأهداف والنتائج. على عكس مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs ، التي يتم تحديدها عادةً من قبل الإدارة ، يمكن تشكيل OKRs بواسطة فناني الأداء أنفسهم. هذا يشجع على مزيد من المبادرة والمشاركة في شؤون الشركة من الموظفين العاديين.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تفي الأهداف ببعض المعايير المهمة.

1. الطموح

من المهم الحفاظ على التوازن هنا: يجب أن يكون الهدف قابلاً للتحقيق ، لكن ليس بهذه البساطة. تخيل ما يمكنك القيام به إلى أقصى حد. سيكون هذا هدفًا رائعًا.

هدف سيء	هدف جيد
قم بإنشاء تطبيق آلة حاسبة	قم بإنشاء تطبيق حاسبة AI بتحكم صوتي

2. المحدودية والوضوح

الأمر بسيط: يجب تحديد نقطة النهاية التي سيتم الوصول إليها. حاول أن تجعل الهدف وحدة قتالية مستقلة ، شعار لا يحتاج إلى تفسير.

هدف سيء	هدف جيد
تحسين الموقع	تسريع تحميل الموقع

يمكن أن تؤدي اللغة الغامضة إلى تعارض مع أهداف الموظفين الآخرين. على سبيل المثال ، يريد الفريق "أ" تحديث تجربة المستخدم للموقع: إزالة العناصر القديمة وتغيير الألوان والأزرار. يريد فريق B تحسين الموقع وزيادة سرعة التحميل. عند القيام بذلك ، استخدم كلاهما الصياغة الغامضة "تحسين الموقع" ، على الرغم من أنهما يعنيان بذلك إجراءات مختلفة تمامًا. لتجنب التناقض ، يجب على الفريق "أ" تحديد هدف "تحسين تجربة المستخدم للموقع" والفريق ب - "تسريع تحميل الموقع".

3. الإيجاز

لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من الأهداف. إذا كانت شركة ناشئة صغيرة تتكون من خمسة أشخاص ، يكفي واحد. على سبيل المثال ، لا يعد هدف "إنشاء تطبيق آلة حاسبة بالذكاء الاصطناعي وكن أحد أفضل البائعين على Google Play" هدفًا جيدًا. سيكون الخيار الأفضل هو التركيز على إطلاق المنتج ("إنشاء تطبيق آلة حاسبة للذكاء الاصطناعي") ثم التركيز على الترويج له في الأرباع القادمة.

وحتى في حالة وجود شركة كبيرة ذات هيكل معقد ، حاول عدم إنشاء هدف إضافي مرة أخرى.إذا كان هناك الكثير منهم ، فسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً للمزامنة بين الأقسام ومعرفة من يفعل ماذا.

كيفية صياغة النتائج

بمجرد تحديد أهدافك ، يمكنك تحقيق النتائج. إذا كانت الأهداف تحفز وتدل على الاتجاه العام للعمل ، فيجب أن تكون النتائج محددة وقابلة للقياس قدر الإمكان. هذه هي أدوات العمل والمقاييس.

الاعتدال مهم أيضًا معهم: يمكن أن يكون لكل هدف ما يصل إلى خمس نتائج. خلاف ذلك ، سوف تضيع جهودك. على سبيل المثال ، لديك متجر على الإنترنت وترغب في تحسين رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني مع اقتراحات للمستخدمين. لقد حددت هدفًا طموحًا يتمثل في "إنشاء قائمة بريدية أكثر ربحية على الإنترنت الروسي". في هذه الحالة ستكون النتائج كالتالي:

1. زيادة معدل الفتح حتى 70٪.
2. زيادة المبيعات من كل بريد حتى 20000 روبل.
3. زيادة عدد المشتريات في كل قائمة بريدية إلى 50.
4. اربح مسابقة "قائمة بريد Runet الأكثر ربحية".

النتائج الرئيسية لها أيضًا العديد من المعايير المهمة التي يجب مراعاتها.

1. قابلية القياس

لا توجد أرقام - لا نتيجة! إذا كانت الإنشاءات المجردة لا تزال ممكنة عند وضع الأهداف ، فهذا غير مقبول عند تكوين النتائج.

نتيجة سيئة	نتيجة جيدة
زيادة حركة المرور على الموقع	زيادة عدد الزيارات العضوية إلى 1000 مستخدم يوميًا

2. التحقق

يجب أن تكون النتيجة قابلة للتحقيق أولاً. إذا كنت لا تستطيع أن تقول بثقة أنك في لحظة واحدة حققت ما تريد ، فلا فائدة من تحديد مثل هذه النتيجة.

نتيجة سيئة	نتيجة جيدة
زيادة ولاء العملاء	زيادة صافي نقاط المروج بنسبة X٪

3. الاكتناز

نتيجة واحدة ، مقياس واحد. إذا حاولت وضع كل شيء في العالم في الصياغة ، فلن يؤدي ذلك إلى أي شيء جيد.

نتيجة سيئة	نتيجة جيدة
زيادة عدد المستخدمين المسجلين وتقليل عدد العائدين وزيادة الولاء	تقليل عدد المرتجعات بنسبة X٪

كيفية تتبع تقدم OKR

يتم تتبع النتائج في اجتماعات قصيرة - تسجيل الوصول. يتم عقدها أسبوعيًا أو شهريًا وتستمر حوالي 30 دقيقة ، اعتمادًا على المهام وخصائص العمل.

هناك العديد من الأشكال المختلفة لهذه الاجتماعات. يمكنك مقابلة الموظفين شخصيًا إذا كان الجميع في نفس المدينة ، أو تنظيم مؤتمر فيديو عبر Skype أو Google Hangouts. ومع ذلك ، فإن أي تسجيل وصول يتبع نفس الصيغة تقريبًا:

1. تقرير التطور. كيف تغيرت OKRs منذ البداية أو آخر تسجيل وصول.
2. الثقة في الإنجاز. يعطي الموظفون توقعات تقريبية عما إذا كانوا سيكونون قادرين على تحقيق النتائج المذكورة.
3. عوائق. العوامل الخارجية والداخلية التي تبطئ أو يمكن أن تبطئ تنفيذ OKRs.
4. المبادرات. ما هي الإجراءات التي يمكن أن يتخذها الفريق لتسريع أو تسهيل تحقيق النتائج.

في نهاية ربع السنة ، يتم عقد اجتماع تسجيل وصول نهائي: يقوم كل فريق بالإبلاغ عن النتائج وتقييم النجاحات والإخفاقات. OKRs طموح فلسفيًا ، لذا فإن تحقيق أهداف 70٪ يعتبر ناجحًا. إذا أكمل موظف أو قسم المهام المعينة بنسبة 100٪ ، فمن المرجح أنها كانت بسيطة للغاية. لذلك ، عند التخطيط لربع جديد ، يجب رفع الشريط بشكل ملحوظ.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يتم تحقيق إحدى النتائج الرئيسية ، لا يعتبر الهدف قد تحقق.

انتاج |

تعد OKRs أداة رائعة لمساعدة الشركات على تنظيم العمليات ومزامنتها. على الرغم من انتشارها من قبل عمالقة تكنولوجيا المعلومات مثل Intel و Google ، لا أحد يحظر استخدام هذه الطريقة في الشركات غير التقنية.

لكن لا يجب أن تعامل OKRs مثل عصا سحرية ، بموجة يعمل كل شيء من تلقاء نفسها. بدلاً من ذلك ، إنه مثقاب احترافي أو مفك براغي كهربائي باهظ الثمن يعمل فقط كما ينبغي في أيدي ماهرة. يعتمد النجاح في استخدام النظام على كيفية توصيله للموظفين وتنفيذه في المؤسسة.

لتسهيل عمل OKR الخاص بك ، يمكنك أيضًا استخدام:

• نموذج خاص لـ "جداول بيانات Google" ؛
• خدمة Coda التي كتبنا عنها مؤخرًا ؛
• تطبيق إدارة المشاريع Trello.

أيضًا ، إذا كنت مهتمًا بهذا الموضوع ، يمكنك قراءة كتاب "قياس الأكثر أهمية" لجون دوير ، وكذلك مشاهدة ندوة Google على الويب.