كلمتين لبدء المفاوضات التي ستضمن النجاح

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

حيلة بسيطة للغاية ستساعد في بناء الثقة وخلق تواصل مثمر في المواقف المختلفة.

يمكنك الاستماع إلى هذا المقال. قم بتشغيل بودكاست إذا كان ذلك أكثر راحة بالنسبة لك.

تساعدك مهارات التفاوض على التقدم في حياتك المهنية وتحقيق النجاح. لكنها مفيدة ليس فقط لأولئك الذين ينتقلون في بيئة الأعمال. أي محادثة نتفق فيها على شيء ما هي في الأساس مفاوضات.

على سبيل المثال ، عندما نطلب من رئيسنا السماح لنا بالعمل من المنزل ، نطلب من المالك خفض الإيجار ، أو نحاول التوصل إلى حل وسط مع أحد أفراد أسرته.

تشير ألكسندرا كارتر ، أستاذة القانون بكلية الحقوق بجامعة كولومبيا ومدربة التفاوض ، والتي عملت في الأمم المتحدة ، إلى أن معظمنا يطرح أسئلة خاطئة أثناء المفاوضات.

هم من نوعين: مغلق ومفتوح. لا يمكن الإجابة على الأولى إلا بـ "نعم" و "لا" أو بكلمة قصيرة أخرى ("حسنًا" ، "عادي" ، "ضد"). لكن هذا الأخير يعني إجابة مفصلة. إنهم حرفياً "يفتحون" المحادثة ويساعدون في تحقيق النتيجة المرجوة. وفقًا لكارتر ، فإن أفضل سؤال مفتوح يبدأ بعبارة بسيطة:

"أخبرني"

تعتقد ألكسندرا كارتر أن هاتين الكلمتين هما السلاح السري للمفاوضات الفعالة والطريقة الأكثر فاعلية لبدء محادثة حول أي موضوع. يساعدون في بناء علاقات ثقة مع المحاور ، وهذا هو الأساس لمفاوضات ناجحة. علاوة على ذلك ، "أخبرني" هو المفتاح لفهم وجهة نظر الشخص الآخر.

عندما يشعر المحاور أنك تحاول فهمه ، وليس مجرد الدفاع عن مصالحه الخاصة ، فهو مستعد لمشاركة رأيه الحقيقي ويكون أكثر انفتاحًا على اقتراحاتك. هذا يعني أنه سيكون لديك فرصة أفضل لتحقيق نتيجة ناجحة للقضية.

يمكن استخدام هاتين الكلمتين في مجموعة متنوعة من المواقف. على سبيل المثال:

• يمكن للمصور الذي يستعد لالتقاط صورة عائلية أن يبدأ جلسة التصوير بعبارة "أخبرني عن عائلتك" لفهم العلاقة بين الأقارب بشكل أفضل.
• يمكن لأخصائي العلاج الطبيعي أن يخبر المريض "أخبرني عن نفسك" لاكتساب فهم أفضل للمريض واختيار النهج الصحيح للعلاج.
• قد يقول أحد الزوجين للآخر ، "أخبرني عن يومك" لتقوية العلاقة. لاحظ أن هناك سؤالًا مشابهًا جدًا ولكنه مغلق "كيف كان يومك؟" يجعلك تريد ببساطة الإجابة بـ "موافق".