كيفية دفع ثمن الشقة: تعليمات مفصلة لاستكمال طلب الإسكان والخدمات المجتمعية

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

كيفية فك دفعة ، ودفع فواتير الخدمات دون قائمة انتظار ومتى تطلب إعادة الحساب.

كيف يتم حساب فواتير الخدمات العامة؟

تنقسم جميع المدفوعات إلى ثلاث مجموعات:

1. صيانة المساكن

ويشمل ذلك جميع الخدمات التي تقدمها شركة الإدارة: إصلاح وصيانة المصاعد ، وتنظيف المداخل والأراضي المجاورة ، وعمل غرفة التحكم ، والتخلص من القمامة ، وما إلى ذلك. منذ عام 2017 ، تم تضمين نفس الكتلة تكاليف موارد المرافق - الكهرباء والماء والغاز - للاحتياجات المنزلية العامة.

يتم تحديد تكاليف ONE على النحو التالي: تجمع شركة الإدارة استهلاك الموارد في كل شقة وتطرح المبلغ من القيمة الموضحة بواسطة جهاز القياس العام. يتم توزيع الفرق بين جميع أصحاب المباني السكنية بما يتناسب مع مساحة الشقق.

2. المرافق

تشمل هذه الكتلة الكهرباء والغاز والمياه الساخنة والباردة والتدفئة وخدمات الصرف الصحي - كل ذلك دون مراعاة الاحتياجات العامة للمنزل. يتم احتساب استهلاك الكهرباء والغاز والمياه على أساس قراءات العدادات أو في حالة عدم توفرها وفق المعايير التي تضعها السلطات الإقليمية. لتحديد حجم خدمات الصرف الصحي ، أضف مؤشرات استهلاك المياه الساخنة والباردة. يتم احتساب رسوم التدفئة وفقًا لقراءات جهاز القياس العام للمبنى للطاقة الحرارية ومساحة أرضية الشقة.

إذا تم إبرام عقد توريد أي مورد بشكل مباشر ، وليس من خلال شركة الإدارة ، فسيتعين عليك الدفع بشكل منفصل مع مؤسسة توريد الموارد.

3. أخرى

الاتصال الداخلي ، وخدمات الأمن ، والوصول إلى هوائي تلفزيون مشترك ، وما إلى ذلك.

متى تدفع الإيجار؟

وفقًا لشاشات الكريستال السائل في الاتحاد الروسي ، يجب دفع رسوم الشقة في موعد لا يتجاوز اليوم العاشر من الشهر الذي يلي اليوم المحسوب. هذا مطلب عالمي ، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الاتفاقية بين المالك ومزود الخدمة (يشار إلى التواريخ الدقيقة للتسوية في مستند الدفع).

يمكن لشركة الإدارة إرسال دفعة عن الشهر الماضي أو الشهر الحالي ، وهذه البيانات موجودة في المستند.

كيف تقدم قراءات العداد؟

على أساس شهري ، يجب تقديم قراءات جميع أجهزة قياس المرافق المثبتة في الشقة إلى شركة الإدارة ، وإلا فسيتم تنفيذ الرسوم وفقًا للمعايير (في كل منطقة يتم تحديدها من قبل السلطات المحلية). هناك عدة خيارات لكيفية القيام بذلك:

1. بالطريقة التي توفرها شركة الإدارة. ضع ملاحظة بآخر القراءات في صندوق البريد عند المدخل ، وأدخل القراءات على موقع المملكة المتحدة ، وهكذا. عادة ما توجد معلومات حول الكيفية التي تفضل بها المنظمة تلقي البيانات من السكان بالضبط على المنصة في المدخل.
2. عند دفع الإيجار عن طريق البريد.
3. عند زيارة مركز المقاصة. في كل منطقة ، يُطلق على هذا الهيكل اسمًا مختلفًا: مركزًا واحدًا للمقاصة والمعلومات ، ومركزًا موحدًا للمعلومات والمقاصة ، ومركزًا للمقاصة والمعلومات ، ومركز معلومات إقليميًا ، ومركزًا للمقاصة بالمدينة ، وما إلى ذلك. من الممكن أحيانًا إدخال قراءات أجهزة القياس على موقع المؤسسة على الويب ؛ سيتعين عليك أولاً متابعة إجراءات التسجيل.
4. على الموقع الذي يعمل بنظام "Gosuslug". يمكنك الدخول إلى الخدمة باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور "Gosuslug". إذا لم يكن لديك ، فأنت بحاجة إلى التسجيل في الموقع والحصول على رمز التحقق عن طريق البريد أو في أحد مراكز الخدمة أو باستخدام التوقيع الإلكتروني.

إذا تم إبرام عقود توفير المرافق مباشرة مع الموردين ، فيجب ترك قراءات العدادات مباشرة على الموقع الإلكتروني لمؤسسة توريد الموارد.

أين يمكنني الحصول على دفعة وماذا يجب أن يشار إليها؟

كيف تبدو المدفوعات؟

يمكن استدعاء مستند دفع واحد بطرق مختلفة: إيصال وإشعار وإشعار وما إلى ذلك. ومع ذلك ، يجب أن يحتوي على المعلومات التالية:

• اللقب والاسم واسم العائلة لمالك الشقة ؛
• العنوان البريدي للشقة ؛
• اسم مقاول الإسكان والخدمات المجتمعية وجهات الاتصال ورقم حسابه المصرفي وتفاصيله ؛
• حساب شخصي لمالك الشقة ؛
• شهر إصدار الفاتورة ؛
• قائمة بجميع الخدمات التي تدفع مقابلها ؛
• بيان التعريفات لكل خدمة ؛
• وحدات الخدمة
• حجم الخدمات المستهلكة (حسب المعايير أو العدادات) ؛
• مقدار الرسوم النهائية لكل خدمة ؛
• حجم الخدمات التي يتم إنفاقها على احتياجات الأسرة العامة ومقدار الدفع عنها ؛
• ما إذا تم إجراء إعادة الحساب وعلى أي أساس ؛
• معلومات عن العقوبات.

تم الإعلان عن المظهر التقريبي للدفع من قبل وزارة البناء في أوائل عام 2017.

أهم المعلومات هي رقم التعريف الضريبي للمؤسسة الإدارية ورقم الحساب الشخصي لمالك الشقة. في معظم الحالات ، سيُطلب منهم دفع الإيجار.

من أين تحصل على الدفع

يمكنك البحث عن مستند دفع واحد:

1. في صندوق البريد. في الغالبية العظمى من الحالات ، ترسل شركة الإدارة أو جمعية أصحاب المنازل أو تعاونية الإسكان مدفوعات بهذه الطريقة.

2. في شركة الإدارة مع زيارة شخصية.

3. عن طريق البريد الإلكتروني ، إذا كانت الشركة الإدارية تقدم مثل هذه الخدمة. يمكن ترك الطلب على الموقع الإلكتروني للمنظمة أو مباشرة في مكتبها.

4. في مركز التسوية أو على موقعه على الإنترنت. غالبًا ما تقدم هذه المنظمات مدفوعات في شكل إلكتروني في حساب المستخدم الشخصي.

5. على الموقع الإلكتروني لنظام معلومات الإسكان والخدمات المجتمعية الحكومية. أولاً ، تحتاج إلى ربط حسابك الشخصي بحسابك الشخصي.

يمكن الحصول على معلومات حول الفواتير الصادرة باستخدام زر "التعرف على الديون" على الصفحة الرئيسية للموقع.

6. من خلال نظام "المدينة" الاتحادي. إذا تعاونت شركة الإدارة الخاصة بك مع الخدمة ، فيمكن الحصول على البيانات الخاصة بإدخال حسابك الشخصي من موظفيها. المعلومات التي تحتاجها موجودة في قسم "تفاصيل الحساب".

أين تدفع ثمن الشقة؟

1. في مكتب البريد

الطريقة الكلاسيكية: تأتي إلى مكتب البريد ، وتدافع عن قائمة الانتظار ، وتعطي الدفع والمال إلى أمين الصندوق ، وتتلقى إيصالًا للدفع.

2. من خلال مركز المقاصة

لدفع تكاليف السكن والخدمات المجتمعية ، يكفي أن تأتي إلى أمين الصندوق في مركز التسوية مع الدفع. هنا تحتاج أيضًا إلى أن تكون جاهزًا لقائمة الانتظار.

يتمثل أحد خيارات الرهاب الاجتماعي في معرفة ما إذا كان من الممكن دفع ثمن شقة عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بمركز التسوية. بعض المؤسسات توفر هذه الفرصة.

3. عن طريق البنك

في مكتب الدفع النقدي بالبنك ، يمكنك الدفع نقدًا أو بالبطاقة. أنت بحاجة إلى دفعة ، وسيتكفل عامل الهاتف بالباقي من أجلك.

4. من خلال أجهزة الصراف الآلي والمحطات

فيما يتعلق بالدفع مقابل خدمات المرافق ، فإن وظائف أجهزة الصراف الآلي والمحطات متشابهة. تحتاج إلى البحث عنها في الأماكن ذات الازدحام الشديد: في مراكز التسوق والمحلات التجارية ومحطات الوقود ومحطات المترو. وبالطبع فإن الأجهزة التي نصبتها البنوك ستظهر بالتأكيد في فروع هذه المؤسسات. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن بعض أجهزة الصراف الآلي لا تقبل النقد ، وبعض المحطات لا تقبل البطاقات.

في أغلب الأحيان ، يمكنك الدفع من خلال ماكينة الصراف الآلي أو جهاز طرفية للبنك الذي أنت عميل له ، على الرغم من وجود استثناءات.

سيتم إخفاء الوظيفة المطلوبة خلف زر "المدفوعات" و "الدفع مقابل الخدمات" وما إلى ذلك. انقر فوقه واتبع التعليمات الإضافية للمحطة. في بعض الحالات ، سيتعين عليك إدخال اسم شركة الإدارة في سطر البحث ، في بعض الحالات - البحث عن طريق رقم التعريف الضريبي. ربما ستعرض المحطة أو ماكينة الصراف الآلي العثور على المنظمة عن طريق الرمز الشريطي من الدفع.

للدفع مقابل السكن والخدمات المجتمعية ، تحتاج إلى إدخال رقم حسابك الشخصي ، والإشارة إلى الشهر الذي تدفع مقابله ، والمبلغ المطلوب. يعتمد تسلسل الإجراءات إلى حد كبير على الشركة التي تمتلك المحطة أو أجهزة الصراف الآلي ، لكن الخوارزمية غالبًا ما تكون بديهية.

الشيء الرئيسي هو التحقق بعناية من الأرقام التي تدخلها والتي يعرضها الجهاز على الشاشة ، بحيث تذهب الدفعة بالمبلغ الصحيح إلى وجهتها.

5. من خلال موقع "Gosuslugi"

قم بتسجيل الدخول إلى الموقع. في كتالوج الخدمة ، حدد "الدفع مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية".

حدد مزود الخدمة من القائمة.

من الجدير بالذكر أن اختيار إدارة المنظمات على "Gosuslug" ليس رائعًا ، ولكن ربما تكون محظوظًا.

6. من خلال نظام معلومات الدولة للإسكان والخدمات المجتمعية

انتقل إلى حسابك الشخصي ، وانقر على الرابط "دفع فواتير الخدمات لأي حساب شخصي".

أدخل جميع المعلومات اللازمة في النموذج الذي يفتح والدفع.

من حسابك الشخصي ، يمكنك أيضًا ربط حسابك الشخصي بحسابك وفي المرة القادمة انتقل إلى الدفع مباشرة من الصفحة الرئيسية.

7- من خلال نظام "المدينة" الفيدرالي

يتيح لك النظام الآلي لتحصيل المدفوعات من السكان ومعالجتها مقابل المرافق والخدمات الأخرى إيداع الأموال لشقة عبر الإنترنت. ستتوفر معلومات حول الدفع الصادر في حسابك الشخصي.

8. من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

توفر العديد من البنوك فرصة للدفع مقابل خدمات الإسكان والخدمات المجتمعية عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، يجب أن تكون عميلاً للمؤسسة ، ويمكن الحصول على معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك الشخصي في أي فرع من فروع البنك.

على سبيل المثال ، في نظام "Sberbank Online" ، يتعين عليك دفع ثمن شقة في قسم "التحويلات والمدفوعات". انقر على رابط "إيجار".

حدد المنطقة ثم شركة الإدارة من القائمة. لكي لا تقلب قائمة المنظمات ، يمكنك إدخال رقم التعريف الضريبي (TIN) من الدفع في مربع البحث ، وسيتم تحديد MC المطلوبة تلقائيًا.

ثم اطلب رقم الحساب الشخصي ، المشار إليه أيضًا في مستند الدفع. بعد ذلك ، سيتم فتح نموذج دفع ، حيث سيتم عرض المبلغ الذي سيتم تحويله. تحقق مما إذا كان هذا صحيحًا ، ففي بعض الأحيان يحتوي النظام على بيانات الشهر الماضي. في هذه الحالة ، أدخل الأرقام يدويًا وادفع.

في نظام Alfa-Bank Alfa-Click ، تكون الإجراءات متماثلة تقريبًا: انقر فوق عنوان "Payment for services" (الدفع مقابل الخدمات) ، ثم حدد عنصر "Utilities".

ابحث عن شركة الإدارة الخاصة بك أو انتقل إلى صفحة البحث في المملكة المتحدة بواسطة TIN.

تتشابه خوارزمية الإجراءات على المواقع الإلكترونية للبنوك المختلفة ، لذا لا ينبغي أن تكون هناك أية صعوبات.

9. من خلال تطبيقات الهاتف المحمول للبنوك

للوصول إلى سداد فواتير الخدمات ، تحتاج إلى تنزيل تطبيق البنك الذي تتعامل معه والتسجيل فيه. تعرف على شروط التحقق على الموقع الإلكتروني للمؤسسة المالية. في أغلب الأحيان ، يكفي إدخال الرمز المرسل عبر الرسائل القصيرة ، ولكن قد يكون لدى البنك متطلبات إضافية.

تشبه خوارزمية الإجراءات تلك المستخدمة في البنوك عبر الإنترنت. تحتاج إلى العثور على فئة "المدفوعات" أو ما شابه ، ثم حدد قسم "الإسكان والمرافق" أو انتقل مباشرة إلى اختيار المؤسسة الإدارية.

ماذا سيحدث إذا لم تدفع الإيجار؟

ينص التشريع على عدة وسائل لمكافحة المدفوعات غير العادلة للإسكان والخدمات المجتمعية.

1. عقوبة

لا توجد غرامة على الشهر الأول من عدم السداد. علاوة على ذلك ، يتم فرض غرامات على كل يوم تأخير ، بما في ذلك يوم السداد: 31-90 اليوم - 1/300 من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي (يساوي الآن السعر الرئيسي للبنك المركزي لروسيا الاتحادية. الاتحاد الروسي و 7.75٪) من المبلغ غير المدفوع ، من اليوم 90 - 1/130 رهان.

لا يمكن أن يكون مبلغ الفائدة الجزائية أكثر من المبلغ المستحق.

2. تقييد أو إنهاء تقديم الخدمات

وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 1498 ، يجوز لمزود الخدمة التوقف عن تقديمها إذا كان لدى المستهلك ديون متراكمة تزيد عن مبلغ المدفوعات لمدة شهرين. الماء الساخن والغاز والكهرباء والصرف الصحي عرضة للإغلاق.

يحظر القانون إيقاف تشغيل الماء البارد والتدفئة.

يجب على المؤسسة الموردة للموارد أن ترسل إشعارًا مسبقًا إلى المدين بشأن الانفصال القادم. يمكن أن يكون هذا خطابًا معتمدًا ، أو رسالة نصية في دفعة ، أو مكالمة هاتفية ، أو رسالة بريد إلكتروني - بأي طريقة يمكن من خلالها تسجيل استلام المعلومات من قبل المرسل إليه. إذا لم يكن هناك إخطار ، يمكن لمالك الشقة الطعن في تصرفات المورد في المحكمة.

3.حظر السفر للخارج

يمكن أن تذهب المرافق إلى المحكمة لتحصيل الديون من المتخلف عن سداد الديون. إذا تم اتخاذ القرار لصالح المنظمة الموردة للموارد ، فسيتم نقل مواد القضية إلى المحضرين التنفيذيين. لدى FSSP رافعة أخرى للتأثير على المدين - حظر السفر إلى الخارج. هذا ممكن إذا تجاوز الدين 30 ألف روبل.

4. الإخلاء

إذا لم يتم خصخصة المنزل

وفقًا للقانون ، من أجل إخلائك من المساكن المشغولة بموجب عقد إيجار اجتماعي ، يكفي عدم دفع فواتير الخدمات لمدة ستة أشهر.

لا يمكن طرد المواطن وعائلته إلى الشارع ، بل يجب توفير سكن آخر بشروط الإيجار الاجتماعي - 6 أمتار مربعة للفرد.

إذا كان العقار مملوكًا

من الصعب إخلاء مالكها من الشقة ، لكن هذا ممكن. في هذه الحالة ، يتم طرح العقار للمزاد العلني. بعد البيع ، يذهب جزء من الأموال لسداد الديون والرسوم القانونية. يتم إرجاع الباقي إلى المالك السابق للشقة. ومع ذلك ، وفقًا للقانون ، يمكن تطبيق هذا الإجراء إذا لم تكن الممتلكات المتنازع عليها هي المنزل الوحيد للمدين.

كيف يتم إعادة حساب الإيجار؟

هناك العديد من الحالات التي يمكنك فيها إعادة حساب المبلغ الذي يتعين عليك دفعه مقابل الخدمات المقدمة.

في حالة الغياب الطويل للمستأجرين

إذا كنت غائبًا عن الشقة لأكثر من 5 أيام تقويمية ويمكنك توثيق ذلك (بالتذاكر ، وشيك من الفندق ، وما إلى ذلك) ، فيمكنك الاتصال بشركة الإدارة مع طلب لإعادة حساب الإيجار. ستؤثر التغييرات على المرافق فقط - باستثناء التدفئة - إذا لم تكن هناك عدادات في الشقة ولا يمكن تركيبها. إذا كانت هناك أجهزة قياس ، فلن يكون هناك إعادة حساب.

إذا لم يتم تقديم الخدمة

يحق للمستهلك المطالبة بإعادة الحساب إذا لم تكن هناك حالات طارئة على الشبكات والاتصالات ، ولكن:

• الماء البارد أو الساخن ، كان الصرف غائبًا لأكثر من 4 ساعات مرة واحدة وأكثر من 8 ساعات في الشهر إجمالاً ؛
• لم يتم توفير الكهرباء لأكثر من ساعتين بإمدادات طاقة وأكثر من 4 - مع واحد ؛
• كان التسخين غائبًا لأكثر من 24 ساعة في المجموع ، أو أكثر من 16 ساعة إذا كانت درجة حرارة الغرفة 12-18 درجة مئوية ، أو أكثر من 8 ساعات عند درجة حرارة 10-12 درجة مئوية ، أو أكثر من 4 ساعات عند 8 درجة مئوية. 10 درجة مئوية.

للحصول على إعادة الحساب ، يجب عليك إخطار شركة الإدارة بنقص الخدمة كتابةً أو عن طريق الهاتف. يجب على المرسل ملاحظة ذلك في سجل الرسائل. إذا كان سبب انقطاع الخدمة معروفًا ، فسيتم إخبارك به والإطار الزمني لتجديد الخدمة.

إذا كانت المنظمة المديرة لا تعرف سبب عدم وجود مورد ، فيجب أن تتفق معك بشأن وقت زيارة ممثل القانون الجنائي ، الذي سيسجل أنه ليس لديك بالفعل ماء أو كهرباء ، وهكذا تشغيل. في الواقع ، يتم ملء قانون يحدد تاريخ ووقت الشيك. إذا لم يتم تقديم الخدمة لفترة طويلة ، فيمكنك بدء فحص ثانٍ مع إعداد قانون ثانٍ.

بناءً على الأفعال ، يتم تقديم طلب لإعادة الحساب إلى القانون الجنائي.

إذا تم تقديم الخدمة بشكل سيئ

كل أداة لها معاييرها الخاصة:

• يجب أن يكون الماء البارد صافياً وخالٍ من الشوائب والرائحة الكريهة ؛
• عادة ما تكون درجة حرارة الماء الساخن 60-75 درجة مئوية ؛
• يجب أن تكون درجة الحرارة في غرف المعيشة في الشقة 18 درجة مئوية على الأقل ، في غرف الزاوية - 20 درجة مئوية على الأقل.

إذا كنت تعتقد أن الخدمة ذات جودة رديئة ، فاطلب من شركة الإدارة التحقق. إذا رفض القانون الجنائي الانتهاكات أو لم يعترف بها ، فاتصل بالإدارة الإقليمية لمفتشية الإسكان الحكومية. هدفك هو الحصول على فعل يتم فيه تسجيل حقيقة تقديم خدمة ذات جودة رديئة. على أساسها ، تقدم بطلب لإعادة الحساب إلى شركة الإدارة.