كيفية التعامل مع التنمر في العمل

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

سجل كل ما يحدث وتذكر أنك لست مذنباً بأي شيء.

اعتدنا على التفكير في أن التنمر هو مشكلة خاصة بالأطفال أو المراهقين. ماذا يحدث في المدرسة أو المخيم الصيفي أو في الحالات القصوى في المعهد. وهي بالتأكيد لا تنطبق على البالغين ، العاملين ، الأشخاص المتوازنين.

ولكن هذا ليس هو الحال. في روسيا ، لا أحد تقريبًا يتعامل مع هذه المشكلة ، وبالتالي لا يحتفظ بالإحصاءات. لكن في الولايات المتحدة ، وفقًا للخبراء ، يشكو 60 مليون شخص من التنمر. وإذا كنت تشعر بالسوء في العمل ، وأفسد زملاؤك مزاجك بشكل منهجي أو يتدخلوا في حياتك المهنية ، فقد تكون أيضًا قد واجهت التنمر.

كيف تفهم أنك تتعرض للتنمر وما يمكن أن يؤدي إليه

بالطبع ، يختلف التنمر في مكان العمل عن التنمر في المدرسة. لن يكتب أحد "فاسيا أحمق" على السبورة ولن يسرق دفتر الواجب المنزلي أو الزي الرياضي. لن يقرص أحد في المرحاض أو غرفة خلع الملابس ، ولن يضرب أو يهين علانية. على الأقل فإن فرص حدوث ذلك منخفضة نوعًا ما.

لكن هذا لا يعني أن التنمر في العمل غير ضار. إنه مجرد أن المعتدين يستخدمون تقنيات أخرى.

يمكنهم إبداء ملاحظات لاذعة أو نكات هجومية عليك ، وتجاهلها بتحد ، وتضليلك حتى لا تتعامل مع المهمة وتضع نفسك في وضع غير موات أمام رئيسك في العمل ، وتنتقد بشدة ، وتلومك على العمل الإضافي ، وتنشر القيل والقال ، ترك شكاوى مجهولة المصدر ، أو حتى سرقة أو إفساد متعلقاتك ووثائقك.

يمكن أن يكون سبب التنمر أي شيء: المظهر بعيدًا عن معايير الجمال واللطف والوداعة والنجاح الوظيفي المثير للإعجاب وتصرف الرؤساء. إذا كنت ضحية للتنمر ، فلا يجب أن تبحث في نفسك عن أسباب. المعتدي هو المسؤول دائما. نعم ، غالبًا ما يتم دفعه إلى التنمر بسبب المشاكل الشخصية: الإجهاد والصدمات النفسية ، الشك الذاتي ، العنف السابق. لكن هذا لا يعفيه من المسؤولية.

إذا كنت تشعر بالسوء في العمل ، وكان احتمال التفاعل مع الزملاء يسبب الخوف ، فلا يجب عليك بأي حال من الأحوال أن تغمض عينيك عن ذلك.

أولئك الذين يتعرضون للتنمر لفترة طويلة لا يعملون فقط بشكل أقل إنتاجية. كما أنهم يعرضون صحتهم للخطر: فالتنمر يؤدي إلى الاكتئاب واضطراب القلق ونوبات الهلع. يزيد التنمر أيضًا من خطر الإصابة بأمراض القلب وحتى مرض السكري من النوع الثاني.

ماذا تفعل إذا تعرضت للتنمر في العمل

لسوء الحظ ، لا توجد آليات قانونية يمكن أن تعاقب الجاني على التعليقات الكاذبة أو الكيدية أو النظرات الجانبية. إذا سارت الأمور بعيدًا (سرق شخص من زملائك أغراضك أو حتى ضربك) ، يمكنك الاتصال بالشرطة.

في الحالات التي يتم فيها انتهاك حقوقك - لا يدفعون مقابل العمل الإضافي ، ولا يمنحون إجازة ، أو يحاولون إطلاق النار بشكل غير قانوني - هناك تفتيش عمل. في حالات أخرى ، سيكون عليك التصرف بشكل مستقل. إليك ما يمكنك فعله.

1. اكتب كل ما حدث

قد تبدو هذه الخطوة سخيفة وتافهة. لكن عليك أن تسجل كل ما يحدث. إذا كان لديك شيء لتصويره أو تصويره بالفيديو (على سبيل المثال ، الأشياء الفاسدة) - أخرج الكاميرا.

يجب أن تعكس سجلاتك:

• ماذا حدث.
• متى حدث ذلك.
• من آخر كان هناك.
• ما قاله أو فعله الآخرون.

أولاً ، سيساعدك هذا على فهم أنك لا تختلق أي شيء وأنك تتعرض للتنمر والتخويف حقًا. وهم يفعلون ذلك بشكل منهجي. ثانيًا ، تكتشف بالضبط من المتورط في التنمر ومن يمكن كسبه إلى جانبك.

والأهم من ذلك ، ستكون الملاحظات مفيدة أثناء محادثة مع الإدارة ، إذا قررت ذلك.

تبدو العبارة المبسطة "غالبًا ما يتم التعليق على مظهري بطريقة مهينة" أقل إقناعًا بكثير من "في 15 يناير ، سأل زميلي أ ، وهو ينظر إلى بطني ، عما إذا كنت أتوقع توأماً. في الوقت نفسه ، كان الزميلان "ب" و "ج" حاضرين. ضحك "ب" وأدلى "ج" بملاحظة ".

2. احصل على الدعم

ربما لا يسيء المعتدي لك وحدك أو من بين زملائك من لا يوافق على سلوكه. حاول أن تتعاون معهم للتحدث إلى رئيسهم أو ضع الشخص المسيء في مكانه. نظرًا لأنك لست وحدك وأن لديك "مجموعة دعم" ، فمن المرجح أن يتوقف المعتدي عن الهجوم.

3. لا تكن صامتا

عليك أن تُظهر للمعتدي أنك لن تترك سلوكه دون أن يلاحظه أحد ودون عقاب. حدد موقفك بصوت عالٍ (حتى يسمع الزملاء الآخرون). اشرح ما لا يعجبك ولماذا. اطلب منهم عدم القيام بذلك مرة أخرى. تحدث بهدوء ، بوضوح ، لا ترفع صوتك بأي حال من الأحوال ، ولا تفتح الفضيحة ، ولا تدخل في الإهانات.

ركز على تصرفات خصمك وليس شخصيته.

على سبيل المثال ، مثل هذا: "لا يعجبني أنك عدة مرات في اليوم ، بدون دعوة ، اصعد إلى طاولتي ، وانظر فوق كتفي وانظر إلى شاشتي لفترة طويلة. ليس علي أن أوضح لك ما أعمل عليه. إذا كنت مهتمًا ، يمكنك أن تسألني سؤالًا ، ولا تنتهك حدودي. أطلب منك عدم القيام بذلك بعد الآن ".

إذا لم يتوقف التنمر بعد ذلك ، حاول مقاومة الجاني. لكن في نفس الوقت ، مرة أخرى ، احترم حدود الحشمة: لا تسيء إلى شخص ، ولا تصبح شخصيًا.

نعم ، ليس كل شخص لديه القوة والشجاعة لمواجهة مفتوحة. عندما تتعرض للهجوم ، قد يكون الخروج برد ذكي وعض صعبًا. لكن يمكنك القيام بذلك بشكل مختلف. على سبيل المثال ، طرح أسئلة على المعتدي.

• لماذا أنت تقول هذا؟
• لماذا فعلت ذلك؟
• ماذا تقصد بهذا؟

سيؤدي القيام بذلك إلى تحويل انتباه الجميع من نفسك إلى المعتدي وجعلهم يبدون سخيفين. إما أن يجيب على أقواله وأفعاله ، أو يتقاعد.

4. احصل على المساعدة

اجمع كل الحقائق واطلب دعم الزملاء وأخبر الإدارة بما يحدث. بيئات العمل السامة تقلل من إنتاجية الموظفين ودورانهم. وهذا بدوره يمكن أن يكون مكلفًا للغاية بالنسبة للرؤساء. لذلك من مصلحته إطفاء الصراع.

إذا لم يدعمك رئيسك في العمل أو كان متورطًا في التنمر على نفسك ، فيجب أن تفكر في تغيير الوظائف. نعم ، هذا غير عادل. لكن راحة بالك وصحتك أهم من المبادئ. لا يكاد يكون هناك أي شيء جيد في انتظارك في شركة تغض الطرف عن تنمر الموظفين.