11 خطوة لتجعلك قائدًا عاطفيًا

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

ستكون هذه دورة تدريبية سريعة مدتها 30 دقيقة للقراصنة الشباب حول إدارة الأشخاص. اقرأ وشارك مع أصدقائك! تسقط المديرين البليدون والشرذمون. لنجعل عالم القادة أكثر تنوعًا ومتعة. يذهب!

ستكون هذه المقالة مفيدة بشكل خاص للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات. لماذا أهل تكنولوجيا المعلومات؟ يبدو لي أن هذا هو المثال الأكثر وضوحا حيث يتطلب تطوير القيادة العاطفية. مجال تكنولوجيا المعلومات هو المكان الذي يصبح فيه القادة الأسرع. بدأ الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و 23 عامًا بالفعل في قيادة فرق صغيرة ، وبحلول سن 25-30 يمكن أن يكونوا رؤساء فرق كبيرة.

لذلك ، أصبحت مؤخرًا مدير مشروع أو قائد فريق في شركة تكنولوجيا معلومات ناجحة ، لديك الآن فريق مكون من 10 إلى 15 شخصًا تحت إمرتك ، وتعتقد أنه يمكنك أخيرًا أخذ قسط من الراحة من خلال توزيع المهام على موظفيك.

لكن فجأة حدث خطأ ما. لا يرغب الموظفون في اتباع خوارزمية "المرؤوس - المدير" على الإطلاق ، فهم يبدأون في تحدي المهام ، ويقل دافعهم للعمل ، وتتأخر المواعيد النهائية ، ويبدأون في البحث عن وظيفة جديدة. حالة مألوفة؟ هذه علامة على أنك لا تستخدم ذكائك العاطفي لإدارة الناس.

في الواقع ، أنت تعرف بالفعل كيفية تطبيق ذكائك العاطفي ، لكنك لم تقم بتطبيقه بعد لأسباب مختلفة.

لذلك ، سأوضح لك هنا كيف يمكنك تطبيقه.

الخطوة 1. أظهر عواطفك

يستخدم القادة دائمًا العاطفة في إدارة الأشخاص. القائد الجيد هو القائد أو القائد الذي يصرخ بكلمات نابية على مرؤوسيه ، والعواطف هي مكبر للمعلومات. تساعد العواطف دائمًا على الانتباه إلى ما تقوله ، لإشراكه وإلهامه.

قارن بين الخيارين:

الخيار 1. ألكساندر ، عليك أن تعد تقرير الإدارة بحلول يوم الجمعة حتى لا أضطر إلى إعادته. إذا لم تفعل ، سأكون بخير.

الخيار 2. ألكساندر ، صديقي ، أنت وحدك القادر على القيام بذلك ، وقد قررت أن أعهد إليك بمهمة إنقاذ العالم. تحتاج إدارتنا إلى إعداد تقرير ممتاز حتى لا تقوض البعوضة الأنف هناك. أنت أروع محلل معنا ، ولهذا قررت أن أطلب منك القيام بذلك. أنقذوا الكون ، أعد تقرير يوم الجمعة.

في بعض الأحيان ، يكفي بضع كلمات عاطفية لجعل الموظف يرغب في إكمال المهمة.

الخطوة الثانية: الإقناع بالحجج العاطفية

إذا كنت تريد إقناع شخص ما بشيء ما ، فعليك أن تنسى الحجج. لا يمكن إقناع الحجج. يمكنك تبرير وجهة نظرك ، لكن الشخص سيبقى مع أفكاره. كانت المشاعر مدفوعة بنا لفترة طويلة. وخير مثال على ذلك مبيعات iPhone بمليارات الدولارات. ربما رأيت مقارنات مثل هذه:

لكن مع ذلك ، فإن iPhone يفوز دائمًا ، والسبب في ذلك هو مشاعر المشترين.

لتتذكر كيف نجح هذا الأمر معك ، أقترح القيام ببعض التمارين من جامعة كيس ويسترن ريزيرف.

خذ قطعة من الورق واقطعها إلى قسمين. اكتب في العمود الأيسر ما فعله القائد الذي ساعدك في الماضي في اكتشاف نقاط قوتك. قد يكون هذا أحد قادتك أو مدرسك في المدرسة أو أولياء الأمور أو المعارف. وفي العمود الأيمن ، اكتب ما فعله القائد ، والذي ، على العكس من ذلك ، منعك من الكشف عن إمكاناتك.

عادة يكتب الناس ما يلي.

في العمود الأيسر:

• لقد ألهمني.
• كان ممتعا معه.
• أعطاني إحساسًا بالانتماء إلى شيء ذي معنى ؛
• لقد وثق بي
• كان يحميني عندما أحتاجه ؛
• علمني ألا أخاف من المخاطرة ؛
• حفزني بالمهام الصعبة.
• أظهر الكفاءة في بعض القضايا ، لكنه في أغلب الأحيان كان يعرف ببساطة من وكيف يلجأ إلى حل المشكلة.

في العمود الأيمن:

• وجدوا خطأ في كل شيء صغير.
• تشارك في الإدارة التفصيلية ؛
• لامونا على الفشل.
• تظهر العداء والمواقف السلبية.
• صدت كلماتهم.
• شعرنا أننا عوملنا فقط ككوادر وليس كأفراد.
• يركزون على أنفسهم.

سترى أن القائد يطبق دائمًا المشاعر ويدعمك. والأكثر إثارة للاهتمام ، أنك تعرف بالفعل بشكل بديهي ما عليك القيام به لتكون قائدًا متميزًا ، حيث أن لديك بالفعل أمثلة إيجابية للقيادة في رأسك.

الخطوة 3. أدخل الرنين

مثال على صدى في فريق:

يُطلق على القادة البارزين أيضًا اسم القادة الرنانين. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكن أن يتردد صداها مع الآخرين. سرعان ما أصبح الوصول إلى الرنين أمرًا واحدًا. الوصول إلى الصدى هو الإلهام والإلهام. بعد التواصل معك ، يجب أن يشعر الناس بالإلهام. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يمكنك أن تكون قائداً فعالاً.

الخطوة 4. إلهام من خلال المهمة والرؤية

يوضح جميع القادة البارزين للموظفين قيمة عملهم من خلال ربطه بشيء أكبر ، وإظهار كيف سيؤثر عملهم على أنشطة الشركة بأكملها.

لنقم بتمرين بسيط: قم بصياغة مشكلة لمحاورك (الزوج ، الزوجة ، الأخ ، الابن ، الصديق ، الجار ، الزميل) القريب منك الآن. فليكن طلبًا لفعل شيء من أجلك: اغسل الصحون ، اكتب تقريرًا ، خذ ساعتك للإصلاح. لقد قرأت بالفعل كتبًا عن الإدارة وأنت تعلم أنه يجب تعيين المهام وفقًا لمبدأ SMART.

ستحصل على الأرجح على نتيجة متوسطة. قد يوافق محادثك على القيام بذلك ، ولكن دون الكثير من الحماس.

حاول الآن أن تفعل الشيء نفسه ، ولكن باستخدام المعلومات التي يلهمها القادة العاطفيون. إليك بعض العبارات التي تساعدك على جعل خطابك أكثر إلهامًا:

على الأرجح ، انتهى بك الأمر بشيء مثل هذا:

الخيار 1. عزيزتي ، من فضلك خذ ساعتي للإصلاح الأسبوع المقبل ، لذا ستكون جاهزة بحلول يوم الجمعة.

الخيار 2. عزيزي ، أنا حقًا أحتاج مساعدتك. ساعتي بحاجة إلى الإصلاح. لدي مفاوضات مهمة للغاية يوم الجمعة المقبل ، وسوف تساعد ساعتي أوميغا في جعلها أكثر فعالية. أنا أعتمد عليك كثيرًا ، لأنني لا أستطيع بنفسي ، لدي أسبوع كامل للتحضير للتقرير ربع السنوي. أنا متأكد من أنه يمكنك بالتأكيد إنقاذي!

الخطوة 5. اشحن عاطفيا

أولاً ، شاهد الفيديو:

يتم نقل المزاج الجيد. أنا متأكد من أنك بدأت تبتسم بعد مشاهدة الفيديو. الأمر نفسه ينطبق على إدارة الأفراد: فالقائد يمكّن موظفيه عاطفيًا. دائما ما تنتقل العواطف من شخص لآخر. سيتم نقل أي من مشاعرك لموظفيك.

فقط تذكر الوقت الذي استوعبت فيه مشاعر شخص آخر. عندما كنت حزينًا وكان هناك شخص مضحك جدًا أثر عليك ، أو العكس.

في كثير من الأحيان ، يتم إخبار مساعدي المتاجر بعبارة "اترك مشاعرك في المنزل". لسوء الحظ ، هذا لا يعمل أبدًا. الطريقة الوحيدة لمساعدة مندوب المبيعات هي ضبط المشاعر الأخرى. هذا هو السبب في أن الجميع يحب الموظفين الذين يمكنهم باستمرار إلقاء النكات والنكات والاستمتاع بالحياة.

إليك مثال رائع آخر حول هذا الموضوع:

إذا كنت لا تزال تشك في أن المشاعر معدية ، فإليك مقطع فيديو آخر:

تثاءب؟:)

الخطوة 6. ابدأ بالتعافي من التوتر

كما ترى ، يتطلب كونك قائدًا الكثير من المشاركة العاطفية ، واستخدام عواطفك ، وإيصال عواطفك إلى الآخرين.

هذا هو السبب في أن عمل القادة يعتبر من أكثر الأعمال المجهدة. مرحبا في النادي!

لهذا السبب تحتاج إلى تخصيص المزيد من الوقت لاستعادة قوتك ، وإلا فلن تكون قادرًا على أن تكون قائدًا - ستكون حصانًا مدفوعًا. حسنًا ، أو مهر. مثل في الصورة.

فيما يلي بعض النصائح للتعافي. تذكر أنه كل يوم يجب أن يكون لديك واحد من القائمة.

مثال من فيلمك المفضل:

الخطوة 7. تدريب ذكائك الاجتماعي

يميز العلم الحديث بين الذكاء العاطفي المسؤول عن التحكم في عواطف الشخص والذكاء الاجتماعي المسؤول عن التفاعل مع الآخرين. الذكاء الاجتماعي له اسم أبسط ، التعاطف.

يتكون الذكاء الاجتماعي من عدة مكونات.الأهم هو القدرة على الاستماع إلى الآخرين والقدرة على العمل في فريق.

إليك كيفية عمل التدريب والتوجيه:

العمل بروح الفريق الواحد:

الخطوة الثامنة. استخدم قدراتك المعرفية

لا داعي للخجل من عقلك وقدراتك الهائلة ، محاولًا أن تكون شخصًا عاديًا. لقد جعلوك ما أنت عليه. لذلك ، قم بتطبيقها في عملك. وهذا ما يسمى "الكفاءة المعرفية".

هكذا يعملون:

الخطوة 9. ساعد موظفيك على رؤية مستقبلهم الأفضل

تنص نظرية التغيير الدولي على أن الناس يتغيرون باستمرار ، لكن هذا التغيير لا يحدث بطريقة خطية. لا يتحسن الموظفون قليلاً كل يوم. يحدث هذا على قدم وساق (غالبًا ما يحدث عند تغيير الوظائف: كان الشخص موظفًا سيئًا في شركة واحدة ، ويغير وظائفه ويصبح أحد أفضل الموظفين هناك). إذا كنت لا ترى تغييرات فورية بعد جهودك ، وبعد التدريبات ، وتعليقاتك ، وما إلى ذلك ، فقط انتظر.

الناس يتغيرون من خلال الرؤى. يحصلون على نظرة ثاقبة يومًا ما ويصبح سلوكهم مختلفًا تمامًا. إنها تشبه طريقة إقلاع الناس عن التدخين.

لم تتم جميع المحاولات الناجحة للإقلاع عن التدخين بعد الانخفاض التدريجي في عدد السجائر المدخنة ، ولكن بعد أن استيقظ الشخص في الصباح وأدرك أنه لن يدخن بعد الآن.

هناك مخطط عمل لكيفية تغير الشخص. من خلال وضعها موضع التنفيذ ، يمكنك تحسين مرؤوسيك.

ساعد موظفيك على رؤية أفضل ما لديهم. تحدث معه حول من يريد أن يكون ، وما هي أهدافه المهنية ، وما هو حلمه المهني الأكثر طموحًا. قل أنك تؤمن به ، قدم الدعم. اقضِ الكثير من الوقت في مناقشة صورته المستقبلية مع الموظف.

الخطوة التالية في التنمية هي إدراك الذات على أنها حقيقية. ساعد الموظف على تحديد مناطق التطوير الخاصة بهم. أعطه ملاحظات حول ما يمكنه تحسينه. تذكر الثقة والإيجابية. تطبيق الاستماع النشط.

الآن ساعد الموظف على وضع خطة تطوير. تحدث عن الكتب والدورات التدريبية التي ستساعده. ما هي المهام الجديدة التي يمكنه القيام بها من أجل تحسين مهاراته.

ابدأ بتعيين المهام لمرؤوسك كما لو أنه قد تغير بالفعل وحقق صورته المثالية. لكن هنا سأعطي تشابهًا مع صالة الألعاب الرياضية: يجب زيادة الحمل تدريجياً. 1 كجم في الأسبوع. الشيء نفسه ينطبق على الموظف: زيادة تعقيد المهام ، ولكن لا تفرط في التحميل.

احتفل بالنتيجة معه عندما يحقق هدفه. وإليك مقطع فيديو آخر يوضح كيفية حدوث تغييرات الموظفين:

الخطوة 10: توقف عن التنمر على مرؤوسيك

أغبى شيء سمعته من أي مدير هو عبارة "العصا والجزرة". لا جزر ولا عصي. لا يعمل مع البشر. حتى مع الحيوانات ليس دائمًا. يوجد حتى كتاب رائع حول هذا الموضوع ، أوصي بشدة بقراءة:

حسنًا ، أظهرت الدراسات التي أجريت على مرضى السكر أن التنمر عليهم في اتباع نظام غذائي لم ينجح على الإطلاق.

يتعافى المريض بشكل أسرع عندما يساعده الطبيب على تخيل نفسه بصحة جيدة ، ويتعاطف ، ويشاركه المشاعر الإيجابية.

استخدم مثالا من ماضيك. تذكر عندما حاولوا تغييرك من خلال "القصة المخيفة".

تذكر الآن الموقف عندما كنت سعيدًا بنفسك وحياتك. عندما كنت فخورًا بشيء ما.

فكر الآن ، في أي مزاج وحالة ستكون مستعدًا لفعل المزيد؟ أين ستكون أكثر إنتاجية؟

لذلك ، كقائد ، يجب عليك فقط استخدام الأدوات لإشراك الموظفين وإلهامهم. تحتاج إلى خلق جو خاص من خلال التواصل مع المرؤوسين.

جرب على أصدقائك. اطرح عليهم أسئلة من القائمة أدناه وانتبه لحالتهم. هل تعتقد أنهم سيكونون موظفين فعالين في مثل هذه الحالة من الإثارة؟

الخطوة 11. ابدأ في تغيير نفسك

قدم لنفسك الآن معرفة كيف يتغير الناس. هكذا تبدو عملية التغيير بأكملها:

اسأل نفسك سؤالاً:

تعرف على أي من هذه يحتاج إلى تطوير أولاً:

خذ مثالا:

على عكس القادة الذين لديهم العكس:

لذلك ، ضع جدولًا زمنيًا صغيرًا لنفسك لمدة 10 أسابيع ، ضع هناك 10 صفات تريد ممارستها في هذه الأسابيع العشرة (القائمة أعلى قليلاً) ، ومارس جودة واحدة لمدة أسبوع كامل.

الأسبوع 1	الجودة 1
الأسبوع 2	الجودة 2
الأسبوع الثالث	الجودة 3
…	…
الأسبوع العاشر	الجودة 10

»

و تذكر:

بالطبع ، سيقول الكثيرون إن كل هذا لا يصلح لنا ، وأن موظفينا مختلفون تمامًا ، وكسالى ، وما إلى ذلك. لكن هذا ليس أكثر من إحجام عن التغيير. لا تكن واحدًا منهم ، غير!

وآخر فيديو ملهم:

P. S. ما هو أكثر مقطع فيديو أعجبك؟ اكتب في التعليقات.