بيان الطبال في المكتب ، أو على من يقع اللوم على أداء الموظف الضعيف؟

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-13 00:36

في هذا البيان ، نريد أن نلقي الضوء على عدد من القضايا وأن نظهر لك ، رئيسنا العزيز ، أنك المسؤول عن ذلك. كنتم من فشل في تنظيم عملنا!

نحن ، عمال الصدمة في العمل المكتبي ، أبطال الجبهة العمالية ، سادة الآلات الحاسبة ، الدباسات والمثاقب ، ننتقل إليك ، رئيسنا الذي لا يكل!

هل تعتقد أننا:

• نتجاهل الخطط ونطرق في المواعيد النهائية ؛
• لسنا مهتمين بكفاءة عملنا.
• نحن ننتهك باستمرار القواعد والإجراءات المعمول بها ؛
• نتجنب المسؤولية بانتظام ؛
• نستخدم موارد الشركة بشكل غير فعال ، ونستخدم قسائم الهاتف والطابعة وسيارات الأجرة الخاصة بالشركة ؛
• نتأخر باستمرار ونطلب إجازة لحل مشاكلنا الشخصية أثناء ساعات العمل ؛
• نريد زيادة الأجور ولا نفكر على الإطلاق في نمونا وتنميتنا ؛
• نحن نفكر في كيفية العثور بسرعة على وظيفة في شركة أخرى ، الأمر الذي سيكون أبسط ، مع منصب أعلى وراتب أعلى.

في هذا البيان ، نريد أن نلقي الضوء على كل هذه القضايا ونبين لك ، رئيسنا العزيز ، أنك المسؤول عن ذلك. كنتم من فشل في تنظيم عملنا!

تذكر يا عزيزي:

يأتي الناس للعمل في الشركة ، ويتركون المالك.

من خلال هذا البيان ، نريد مساعدتك على جعلنا نعمل بشكل جيد.

الخرافة 1. يتجاهل الموظفون الخطط والمواعيد النهائية

تذكر كيف قابلتنا في الممر و "حدد مهمة": "اجعل هذا التقرير عاجلاً ، إنه قيد التشغيل ؛ إذا كان لديك أي أسئلة، يطلب."

هل نسيت أمس ، عندما التقينا في المصعد ، أنك بالفعل "حددت مهمة عاجلة"؟ وفي اليوم السابق أمس ، اتصل بي في وقت متأخر من المساء و "حدد مهمة".

وكيف تنظر إلينا ونحن نبلغنا عن المهمة المنجزة عندما نلتقي بالصدفة في المبولة أو عندما نمر في غرفة الطعام وأنت تمضغ كعكتك؟ أو ربما يمكننا الاتصال بك في الصباح الباكر على الهاتف وإخبارك بسرعة بالنتيجة أثناء العمل الليلي؟

لما؟ هل ستطلب منا إرسال تقرير عمل بالبريد؟ بطريقة مفهومة ومريحة؟ "حتى لا تضطر إلى طرح ألف سؤال وتطلب إعادته مائة مرة"؟ هل ستدعونا بنفسك عندما تكون مستعدًا لسماع النتائج؟

أي أنه من غير الملائم لك إدراك المعلومات عندما لا تكون مستعدًا لها وحيث لا تكون مستعدًا لها؟ عجيب؟ هل أنت الرئيس ، هل أنت أفضل منا ، هل أنت أكثر تطوراً وكفاءة ونجاحاً؟ لماذا لا تستطيع أن تفعل ما تطلبه منا بنفسك؟

الشرط 1.قم بتعيين المهام فقط عن طريق البريد أو أثناء الاجتماع. عندما تحدد مهمة ما ، أخبرنا على وجه التحديد بما تريده ، ومتى يجب القيام بها وما هي المهام التي يمكن نقلها إذا لم نكن في الوقت المناسب.

الخرافة الثانية: لا يهتم الموظفون بأدائهم

تعتقد أننا لا نهتم بطريقة عملنا. تعتقد أن لدينا رغبة فقط في العودة إلى المنزل في الساعة 18:00 والحصول على راتب في نهاية الشهر. أنت تقول إننا غير فعالين. لنكتشف ما هي الكفاءة في فهمك؟ متى كانت آخر مرة شرحت فيها لنا مدى الفعالية التي تتوقعها منا؟ ليست فعالية مجردة ، لكنها ملموسة وقابلة للقياس؟ هل تعلم أن حوالي 80٪ من الموظفين لا يعرفون ما يتوقعه رئيسهم منهم؟

أو ربما تكون المشكلة أنك أنت نفسك لا تعرف ما يتوقعه منك رئيسك؟ أنت خائف من أن تسأل ، فتصاب بالعمى. وإذا وبخوك ، فأنت تأنيبنا. ربما يكفي؟ دعونا نوقف هذه الحلقة المفرغة؟

يرجى معرفة ما يتوقعه رئيسك منك ، وما هي النتائج القابلة للقياس. ثم اجمعنا وأخبرنا بما يجب أن نفعله لنجعلك سعيدًا. لجعل رئيسك سعيدا. وحتى رئيسك في العمل. وأكبر رئيس. فقط بأرقام وشروط محددة.

وستندهش أنت بنفسك من السرعة التي سنفعل بها ما لم تتمكن من تحقيقه منا لفترة طويلة.

وإذا كنت تذكرنا دوريًا بمهامنا ، وأخبرنا بما حققناه بالفعل وكم تبقى لنا ، فسنكون قادرين على تحريك الجبال!

المتطلب 2.كل شهر ، قم بالإبلاغ عن النتائج القابلة للقياس التي تتوقعها ، وفي غضون شهر أظهر مقدار ما فعلناه بالفعل والمبلغ المتبقي.

أسطورة 3. الموظفون يخالفون القواعد والإجراءات

نحن متهمون باستمرار بخرق القواعد.

هل تساءلت يوما لماذا؟ هل الأمر يتعلق بنا حقًا ، أو ربما القواعد؟

نحن نميز هذه الأنواع من القواعد السخيفة:

• القواعد التي تم تبنيها منذ زمن طويل.لا أحد يتذكر سبب تبنيهم والغرض الذي يسعون إليه ، لكن لسبب ما يجب احترامهم. إنها مثل علامة ممنوع. بمجرد أن تم شنقه ، لكن لا أحد يعرف بالفعل سبب إعدامه ، والجميع يمر من أمامه. بالطبع ، لم يعد الممر يحمل أي مخاطر ، ولا يزعج أحداً ، لكن اللافتة معلقة. ويتم إطعام رجال شرطة المرور البواسل.
• القواعد التي تم تبنيها بعد سوابق واحدة.في بعض الأحيان حدث شيء عن طريق الصدفة ، ووضعت قاعدة لتجنب التكرار. على سبيل المثال ، شخص ما في حالة سكر في العمل وضرب مدير الشركة. وبعد ذلك تم منع الجميع من الاحتفال بأعياد الميلاد والأعياد في العمل.
• القواعد التي تم تبنيها من أجل الحصول على قواعد. هناك أشخاص ، حسنًا ، ببساطة لا يمكنهم العيش بدون قواعد ، لذا فهم يقبلون قواعد كهذه تمامًا. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى استلام حزمة من الورق لطباعة المستندات ، فأنت مطالب بملء نموذج ، والتوقيع إلزامي. بالطبع ، لن يتحقق أي شخص أبدًا مما إذا كنت تطبع أطروحاتك أو كتبك ، ولكنك ستقوم دائمًا بملء النموذج. لأن شخصًا ما يحتاجها. لن يحصل شخص ما على وظيفة دون ملء الاستمارات.
• القواعد التي تم تمريرها من فوق. هذه هي خطيئة الشركات الأجنبية. سيعتمدون نوعًا من القواعد في المكتب الرئيسي ويرسلونها إلى جميع البلدان. على سبيل المثال ، سيقبل الفرنسيون قاعدة شراء المعدات الفرنسية فقط للمكتب. ثم في بعض المكاتب البعيدة في كازاخستان ، ينتظر الموظفون لمدة ستة أشهر حتى يتم إرسال كمبيوتر محمول آخر إليهم لموظف جديد أو إعادته من خدمة الضمان.
• تم تبني القواعد بحماقة. يحدث أن يعمل بعض الموظفين الأغبياء. وبدلاً من البحث عن حل مجوهرات ، يضع قاعدة غبية. ويجب تعذيب الشركة بأكملها من خلال تنفيذ حكمه الغبي. على سبيل المثال ، سيقوم قسم الأمن بإغلاق جميع منافذ USB لمحركات الأقراص المحمولة لمنع سرقة المعلومات. وهذا كل شيء ، لا يمكنك نسخ الملف مع العرض التقديمي إلى العميل.

المتطلب 3.تسقط القواعد الغبية!

إذا كنت تريد منا اتباع القواعد ، فقم بجمعنا والتحدث عن المشكلة واسألنا عن كيفية حلها. إذا كنت لا تحب أن تتأخر ، فلا داعي لفرض غرامات غبية. اسأل ما الذي يجب القيام به حتى لا نتأخر ، وسنجد حلًا معًا. أو يمكننا إقناعك بأن تأخيراتنا يتم تعويضها أكثر من العمل بعد الساعة 18:00 ، ولا يمكننا الوصول بحلول الساعة 9:00 بسبب الاختناقات المرورية.

الخرافة الرابعة: يتجنب الموظفون المسؤولية

أنت تقول باستمرار أنك تفتقر إلى المسؤولية منا. تريد منا أن نكون أكثر استقلالية.

ستندهش عندما تعلم أن الاستقلال هو حلمنا الوردي. لكن المشكلة هي أن استقلالك واستقلالنا هما شيئان مختلفان.

فلنقارن:

هل تريد مثل هذا	لكنك تفعلها من هذا القبيل
هل تريدنا أن نكون مستقلين	لا تثق بنا
تخبرنا أن نتخذ قراراتنا بأنفسنا	أنت تطلب باستمرار التنسيق أي عطسة معك
هل تريد منا القيام بالمهام بسرعة	أنت تؤخر الرد على الرسائل لمقابلتك ، عليك الانتظار لمدة أسبوع ، لكنني لست مستعدًا للرد على الهاتف
توافق فقط على الميزانية الإجمالية	أنت تتحكم في كل حساب تحتاج إلى تقرير منتظم ، تبرير الإنفاق
أنت تنتظر نتيجة فعالة	أنت لا تمنح سلطة التأثير لأشخاص آخرين
تتوقع إنجازًا منا	لا تمدح نجاحاتنا

»

إذن من منا يعتمد؟ هل من الممكن أن تتعلم القيادة بمفردك إذا أبقيت يدك على عجلة القيادة وقدميك على دواسات مزدوجة؟ لقد علقت الحرف "U" من جميع الجهات ، وأعد تأمين نفسك باستمرار ، وصرخ ، ثم تسأل لماذا وصلنا آخر مرة في السباق …

المتطلب 4.تعلم أن تثق! ابدأ بمهام صغيرة ، وقيم النتيجة النهائية فقط. انتقل تدريجيًا إلى مهام أكبر.

الأسطورة 5. الموظفون يسيئون استخدام موارد الشركة (الهاتف ، الطابعة ، القرطاسية ، سيارات الأجرة)

وهذا صحيح … لقد أصبح العمل جزءًا كبيرًا من حياتنا لدرجة أن الخطوط الفاصلة بينه وبين المنزل تلاشت. وفي الواقع ، لا حرج في حقيقة أنه ، ضمن حدود الشركة ، سيجري الموظف عدة مكالمات شخصية أو إذا قام بعمل نسخة من جواز سفره على آلة تصوير العمل. ومن المستحيل محاربتها. وإذا توصلت إلى ألف قاعدة ، فسيقومون ببساطة بحظر العمل العادي للموظف.

تحتاج الشركات إلى فهم مدى استعدادها للسماح للموظفين باستخدام مواردهم وأين هو الخط ، وتجاوز أي الموظف سيصبح مجرمًا. بعد كل شيء ، يعد عمل نسخة من المستند للحصول على تأشيرة شيئًا ، وشيء آخر هو دفع حزمة من الورق إلى المنزل.

أو ، على سبيل المثال ، يمكنك تحمل تكلفة الاتصال بزوجتك على رقم المشغل نفسه لشركتك ، ولكن إرسال رسالة نصية قصيرة لشراء لعبة أخرى لهاتفك مسألة أخرى تمامًا. يمكنك أن تأخذ قلمًا معك من العمل إلى دورات اللغة الإنجليزية ، لكن أخذ الشريط اللاصق إلى المنزل يعد بالفعل أكثر من اللازم. يمكنك أن تطلب من سائق سيارة أجرة التوقف عند السفارة في طريقك إلى أحد العملاء ، وهناك الكثير من استخدام كوبونات سيارات الأجرة للعودة إلى المنزل بعد فترة سكر في المساء.

وهنا يظهر القائد بمثاله (في الواقع ، هو وحده - لا يحكم ولا سياسات ولا تهديدات ولا غرامات) يُظهر ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به.

المتطلب 5 … أظهر بمثالك أين يجوز استخدام موارد الشركة ، وأين تكون جريمة.

الخرافة السادسة: يمرض الموظفون باستمرار ويتأخرون ويطلبون إجازة لحل مشاكلهم أثناء ساعات العمل

ومع ذلك ، مثل رؤسائهم. فقط الرؤساء لا يلاحظون ذلك. بشكل عام ، الحياة هي شيء مفاجئ بحيث يصعب الخضوع لقواعد صارمة. من الأفضل عدم المحاولة. ولكن يمكنك القيام بشيء من شأنه أن يساعد الموظفين على قضاء المزيد من الوقت في العمل وتقليل الغياب.

لكن أولاً ، عزيزي الرئيس ، نريد أن نعلمك أن مفهوم "التغيب" (غياب الموظفين في العمل) ظاهرة منتشرة في جميع أنحاء العالم ، ومتوسطها ستة أيام.

لكن ، سيدي الرئيس ، يمكنك تقليل هذا الرقم بشكل كبير ، وإليك بعض النصائح التي نقدمها:

• إذا كان موظفك مريضًا ، اجعله يذهب إلى المنزل بنفسك. لن يصيب زملائه الآخرين ، إلى جانب ذلك ، ستساعد ثلاثة أيام في المنزل على هزيمة الفيروس وعدم حدوث مضاعفات ، الأمر الذي سيستغرق أسبوعين للعلاج.
• لا تحتاج إلى إجازة مرضية إذا كانت الأعراض موجودة بالفعل. بعد ذهابه إلى المستشفى الذي يعاني من ضعف في جهاز المناعة مصاب بمرض ARVI مشترك ، فإن الموظف لديه كل فرصة للإصابة بالفيروس.
• شراء الفيتامينات للموظفين ، ودفع ثمن التطعيمات (سعر الإصدار 20 دولارًا) - وهذا سيوفر لهم من المرض.
• إذا احتاج الموظف إلى العمل ، فامنحه سيارة شركة - لن يقضي اليوم بأكمله في مترو الأنفاق ، ولكنه سيعود إلى العمل في غضون ثلاث ساعات.
• قم بتهيئة الظروف التي يمكن للموظف بموجبها العمل في عطلات نهاية الأسبوع وأخذ إجازة في أيام الأسبوع.
• وكما يمكن أن تفهم بالفعل ، فكلما زاد اهتمامك بنا وبموظفيك ، قل تغيبنا عن العمل.

المتطلب 6.اعتني بموظفيك!

الخرافة السابعة: يتوسل الموظفون باستمرار للحصول على أجور أعلى ، بدلاً من القيام بعمل أفضل

عزيزي الرئيس ، هناك مثل هذه العبارة: "المطلق لا يفهم الجياع". عندما تحصل على المزيد ، لا تفهم سبب رغبتنا في كسب المزيد.

نريد أن نذكرك بهرم ماسلو:

وإليكم ما يعادله من المال لكي تفهموه:

مستوى الهرم	أين يتم إنفاق الأموال	كم تريد أن تكسب ، دولار
الاحتياجات الفسيولوجية	طعام	200
الحاجة للأمن	المرافق والنقل	300–500
الحاجة للحب	الهدايا والذهاب إلى النوادي والحانات والمطاعم	500–1 000
الحاجة للاحترام	الملابس والساعات والأجهزة والاجتماعات مع الأصدقاء	1 000–1 500
القدرة الإدراكية	تدريبات ، رحلات إلى الخارج ، الذهاب إلى المسرح ، السينما	1 500–2 000
الاحتياجات الجمالية	اللوحات والأثاث الجميل والديكورات	2 000–3 000
الحاجة إلى تحقيق الذات	مشاريعك الخاصة ، هواياتك ، هواياتك ، صدقاتك	من 3000

»

حتى نصل إلى المستوى الأعلى ، سنرغب في كسب المزيد. ليس لأننا نعمل بشكل أفضل. ليس لأننا ننمو مهنيا. ليس لأننا نتحمل المزيد من المسؤوليات.

وعندما نصل إلى المستوى الأعلى ، فإننا نريد بالفعل كسب المزيد لأننا نعتبره اعترافًا بإنجازاتنا ، ودفع عادل ، وتبادل طبيعي للطاقة.

لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنه من خلال الرغبة في كسب المزيد ، يمكننا حقًا أن نكون مفيدين لك:

1. قم بالمزيد من العمل.
2. عرض نتائج أفضل.
3. لتحمل المسؤولية.
4. طور.
5. تساعدك على حل مشاكلك.

لذلك ، دعونا لا نحمل أوهام حول بعضنا البعض ونبرم عقدًا معك: تخبرنا بما يجب أن نفعله لكسب المزيد ، ونحن نفي بالجزء الخاص بنا من العقد.

لكن تعلم ، بمجرد أن ننتقل إلى أعلى مستوى من الهرم ، نصبح حقًا فعالين للغاية وتتغير دوافعنا تمامًا وتصبح هي نفسها دوافعك.

المتطلب 7.نريد قواعد واضحة لنمو الأجور.

الخرافة الثامنة: يفكر الموظفون في كيفية الهروب بسرعة من وظيفة صعبة إلى أجر أبسط وأعلى

أنت تعتقد أننا لا نريد العمل لديك ، وأنك رئيس سيء ، وأننا لا نحب عملنا. أنت تؤمن بأننا نريد العمل بشكل أسهل وبأموال أكثر. لكن الحقيقة هي أننا نريد العمل لدى شركة ولرئيس يهتم بموظفيه. يمنعهم من الطرد ويساعدهم في حل المشاكل. في مثل هذه الشركة ومع مثل هذا الرئيس ، يمكننا تحريك الجبال!

في الواقع ، إذا رأينا أننا ذا قيمة بالنسبة لك ، وأنك لا تريد السماح لنا بالرحيل ، وأن تطلب منا البقاء ، لأننا عشنا كثيرًا معًا ، فمن الصعب جدًا علينا المغادرة إلى شركة حيث لم نعد بحاجة إلى العمل 12 ساعة في اليوم ، وسيكون من الممكن الحصول على مرة ونصف أو حتى مرتين أكثر.

لذلك ، فقط أظهر مدى أهميتنا بالنسبة لك ، ساعد في تنميتنا ، ساعد في حل مشاكل حياتنا ، امدح ، كافأ ، ارفع راتبك قدر الإمكان ، ولن نتركك أبدًا!

المتطلب 8.احتفظ بموظفيك بكل الوسائل!

إذن هذا هو بياننا: