9 حيل للتسوق عبر الإنترنت نتعامل معها باستمرار

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

عدم استرداد النقود والمكافآت غير المجدية وشروط الدفع تحت النجوم. إليك كيف يمكن خداعك في المتاجر عبر الإنترنت.

1. مكافآت عديمة الفائدة

• رمز ترويجي لمنتجات معينة. يقوم بعض البائعين بإرجاع النسبة المئوية للشراء في شكل خصم ، والتي يمكن استخدامها في المرة القادمة. صحيح ، إنه ينطبق فقط على الفئة المحددة. على سبيل المثال ، اشتريت فستانًا وتلقيت رمزًا ترويجيًا لسلع إقامة صيفية ، لكن ليس لديك منزل ريفي.
• التبادل غير المربح. استرداد النقود أو استرداد النقاط ليست مثالية أيضًا. قد يقدم متجر على الإنترنت تحويلاً غير مربح - دعنا نقول ، مقابل كل 100 روبل ، يتم منح نقطة استرداد نقدي واحدة. ولإنفاقها ، تحتاج إلى تجميع 300 على الأقل. سيستغرق جمع المكافآت وقتًا طويلاً ، بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك إجراء عمليات شراء كل يوم تقريبًا.
• عدم وجود استرداد نقدي. عندما يكون هناك خيار ، ليس من المنطقي إجراء عمليات شراء وعدم إرجاع الفائدة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل معظم المتاجر عبر الإنترنت مع استرداد النقود.

اختر المتاجر التي يتم فيها استرداد النقود بكميات كبيرة وتكون مناسبة للدفع لجميع فئات البضائع. يمكنك معرفة كيفية عمل برنامج المكافآت على موقع المتجر بمعلومات للعملاء.

2. التسليم المدفوع أو شروط تحت علامة النجمة

غالبًا ما يعتمد إعلان المتجر عبر الإنترنت على حقيقة أن البضائع الموجودة فيها أرخص. في بعض الأحيان يكون هذا صحيحًا ، ولكن يتم تعويض الفرق في السعر عن طريق الشحن. يمكن أن تكلف عدة مرات أكثر من الشيء نفسه. لذا ، فإن شراء لوح بروتين واحد عبر الإنترنت ليس مربحًا على الإطلاق: يكلف حوالي 100 روبل ، لكن الحد الأدنى لمبلغ التسليم قد يكون أكثر من 200 روبل.

مشكلة أخرى هي عدم وجود خيار. تقدم بعض المتاجر عبر الإنترنت خدمة التوصيل إلى محطات الطرود فقط أو عن طريق خدمة البريد السريع فقط. يمكن أن تنشأ مشاكل خطيرة مع الخيار الأخير. على سبيل المثال ، يعمل الناقل فقط خلال النهار أو يرفض الاتصال قبل الوصول. لكي تنتظر أغراضك ، عليك أن تجلس في المنزل طوال الوقت.

خيارات التسليم قبل الشراء واختيار أكثرها ربحية. إذا أصبح التسليم مجانيًا بعد مبلغ معين ، فحاول إنهاء الطلب قبله. اسأل أصدقائك: ماذا لو احتاجوا أيضًا إلى شراء شيء ما في هذا المتجر عبر الإنترنت.

3. المنتجات القديمة أو المقلدة

من المستحيل فحص البضائع ولمسها عند الشراء عبر الإنترنت. ومن ثم هناك ثلاث مشاكل:

1. مزورة. غالبًا ما توجد في صناعة العطور والملابس والإكسسوارات. لن يكون من الممكن التعرف على التزوير بالصورة أو الوصف.
2. سلع مستعملة متنكّرة على أنها جديدة. هذا هو الحال غالبًا مع متاجر الإلكترونيات الصغيرة عبر الإنترنت. إذا رأيت جهاز iPhone رخيصًا بشكل لا يصدق ، فمن المرجح أنه جهاز مستعمل مجدد قد يكون مرتبطًا بمعرف Apple الخاص بشخص آخر.
3. تأخير. يمكن أن تتدهور العطور ومستحضرات التجميل في المستودعات ، كما يمكن أن تتدهور الأطعمة والمشروبات أثناء الولادة.

تحقق من شرعية البائع على موقع مكتب الضرائب. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاسم الرسمي للشركة أو رقم التعريف الضريبي (TIN). يمكن العثور عليها على موقع المتجر في علامة التبويب "حول الشركة" أو في القسم الخاص "المتطلبات". لذلك هناك مخاطر أقل لشراء منتجات مستعملة أو مقلدة من الخارج. لا تشتري طعامًا قابلًا للتلف إذا استغرق التوصيل أكثر من بضعة أيام.

4. لا ضمان ولا عودة

يمكن أن تنكسر أو تضيع إناء الزهور غير المكلف والمعدات الخطيرة على الطريق. لكن ليس كل بائع مستعدًا للدخول في منصب المشتري المتضايق. إذا لم يكن هناك خيار إرجاع واستبدال في المتجر عبر الإنترنت ، فقل وداعًا للمال.

قد تظهر المشكلة حتى بعد مرور بعض الوقت على استلام الطلب. على سبيل المثال ، توقف تشغيل الأجهزة الإلكترونية أو بدأت تتأخر بعد شهرين من الاستخدام.إذا لم يقدم البائع إيصال الضمان عند الشراء ، فسيتعين إصلاح المنتج على نفقته الخاصة.

تحقق مما إذا كان هناك خيار على الموقع لإرجاع أو استبدال عنصر. اقرأ شروط خدمة الضمان: قد يلزم فتح الحزمة بعناية ، وعدم تمزيقها بأي شكل من الأشكال.

5. الترقيات غير الملائمة

العروض الخاصة هي خدعة رائعة تدفعنا أحيانًا إلى التسوق حتى عندما لا نحتاج إليها. لنفترض أن متجرًا لمستحضرات التجميل عبر الإنترنت يقدم حقيبة كهدية عند طلب 1500 روبل. يبدو الأمر ممتعًا ، ولكن غالبًا ما تكون مثل هذه الهدايا ذات علامة تجارية أو سيئة الصنع. لذلك ، من غير المحتمل أن تستخدمها ، ستأخذ أقصى حد معك إلى الشاطئ.

مشكلة أخرى مع معظم المتاجر عبر الإنترنت هي أن العروض الترويجية ليست تراكمية. ولكن عند التسوق ، يمكنك نسيانها. وأثناء الدفع ، ستندهش من أنك جمعت مجموعة من السلع ضمن عرض "خصم 40٪ للعلامة التجارية بالكامل" ، وألغى المتجر الشحن المجاني لك.

حتى لا يتم القبض عليك ، يكفي دراسة شروط الترقية ، المكتوبة بخط صغير تحت علامة النجمة. يمكن أن يطلب من الشيء الذي يأتي كهدية أن يظهر في الصورة.

6. خصومات أبله

أكثر من نصف الروس لديهم خصومات وهم على استعداد لانتظار العروض الخاصة حتى لا يبالغوا في الدفع. لكن البيع لا يساعد دائمًا في توفير المال.

• في بعض الأحيان ، يستخدم البائعون الخصم كاستراتيجية إعلانية ويقللونه إلى الحد الأدنى. على سبيل المثال ، قبل بيع الفستان مقابل 1497 روبل ، ثم بدأ يكلف 1490 روبل. الفرق ضئيل ، لكن "خصم" النقش يحفز على الشراء.
• خيار آخر هو زيادة الأسعار قبل البيع. يتم أولاً خفض تكلفة البضائع بشكل مصطنع ، ثم يُزعم بعد ذلك. في بعض الأحيان يكون السعر النهائي أعلى من سعر البداية. ترتكب المتاجر الروسية عبر الإنترنت مثل هذه الخطيئة قبل يوم الجمعة الأسود.
• خلال التخفيضات الموسمية ، الحيل السابقة نادرة. لكن هناك توزيع غير عادل للخصم. على سبيل المثال ، يقول متجر: "خصم على كل شيء - 70٪". ولكن في الواقع ، فقط السلع الرخيصة وغير الشائعة هي التي تحقق الحد الأقصى من التكلفة ، و10-15٪ للسلع الجديرة بالاهتمام حقًا.

قبل أسبوع من الجمعة البيضاء ، اكتب أسعار العناصر التي تنوي شرائها. ثم قارنهم بالترقيات. إذا كانت السلع التي تحتاجها معروضة للبيع بالطبع. أو اختر المواقع التي لديها القدرة على تتبع جدول تغيير الأسعار.

7. دعم العملاء الفقراء

يساعد دعم العملاء في حالة فقد المنتج أثناء التسليم ، أو وصوله تالفًا ، أو إذا كان طلبك مرتبكًا مع طلب شخص آخر. في النهاية ، يمكن للمشغل المساعدة إذا لم تفهم كيفية ترتيب التسليم أو على أي أساس يتم منح المكافآت.

إذا كان الدعم يعمل وفقًا لجدوله الزمني ، فلن يكون من الممكن الحصول على المشورة بسرعة وبشكل مريح. لا يمكن للمشغلين العمل على مدار الساعة ، ولكن 8 ساعات في اليوم وتوقيت موسكو. بعد ذلك ، إذا كنت تعيش في فلاديفوستوك ، فسيتعين عليك حل المشكلات ليلاً.

يمكن لخدمة العملاء السيئة الاستجابة لجميع الطلبات بردود قياسية مختومة. ولن يفهم وضعك شخصيًا. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم الآن بعض المتاجر عبر الإنترنت بإطلاق الروبوتات المساعدة بدلاً من دعم العملاء بأشخاص حقيقيين. يستجيبون للطلبات باستخدام شبكة عصبية - يمكنهم أيضًا إرسالها إذا حدث شيء ما.

انظر إلى جهات الاتصال وجدول الدعم الفني على الموقع الإلكتروني. استكشف الطرق المتاحة للاتصال: يجب أن يكون لدى الشركة الجيدة عدة خيارات ، مثل الخط الساخن والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمراسلين الفوريين. إذا كان لمتجر عبر الإنترنت نافذة خاصة للاتصال بالعملاء ، فحاول طرح بضعة أسئلة هناك قبل الشراء.

8. المراجعات الوهمية

قبل الشراء عبر الإنترنت ، تأكد من مراجعة تقييمات المنتج ومراجعات العملاء. لكن اختيار المنتج الأعلى تصنيفًا قد يكون أمرًا خطيرًا في بعض الأحيان. يدفع بعض البائعين مقابل التقييمات الجيدة لإنشاء تصنيف مثالي لمنتجهم بشكل مصطنع.في أغلب الأحيان ، في مثل هذه الحالات ، ستثني التعليقات على الخصائص التقنية وستكون جميعها تقريبًا مثل قطعتين من البازلاء في كيس.

لا تثق في التعليقات إذا كانت نسخة كربونية أو تبدو غير طبيعية. ابحث عن التعليقات السلبية وشاهد كيف يستجيب المتجر لها. إذا كان البائع يحاول حل مشكلة ، فيمكن الوثوق به. يمكن أن تتحدث المراجعات الإيجابية أيضًا عن جودة المنتج: إذا كان الموقع يقدم استرداد نقدي للتعليقات ، فيريد المشترون مشاركة آرائهم والحصول على مكافآتهم.

9. ضمان السعر المنخفض

إذا وجدت أنها أرخص ، فسنقوم برد أموالك. هذا ما يقوله معظم البائعين على الإنترنت. لكن ليس الجميع على استعداد لتعويض الفرق حقًا. في بعض الأحيان ، من أجل تحقيق استرداد ، تحتاج إلى الضغط على الدعم الفني لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يُعطى الفرق غالبًا بالمال ، ولكن في شكل قسيمة خصم لعملية الشراء التالية.

قارن الأسعار عبر العديد من تجار التجزئة على الإنترنت ولا تطارد المبيعات.

يمكن حفظ معظم الحيل إذا اشتريت كل شيء في مكان واحد موثوق به. يوجد في السوق جميع الشروط لذلك:

يمكنك شراء أكثر من مليون سلعة من فئات مختلفة على Goods.ru

يتم عرض الأسعار من المتاجر الأخرى عبر الإنترنت مباشرة على صفحة المنتج

هناك جدول زمني لتغيير الأسعار

في السلة ، يمكنك التحقق من عدد روبلات المكافآت التي ستحصل عليها مقابل الشراء

يتم تمييز العروض الأكثر فائدة بعلامة "ضمان أفضل سعر"

انقر على زر "الأسعار" وسترى عروضًا من بائعين مختلفين

• عربة تسوق واحدة. يحتوي الموقع على أكثر من مليون منتج من فئات مختلفة من 2500 بائع معتمد. يمكنك وضع هاتفك الذكي وكتابك وعصيرك في سلة واحدة وجمع كل شيء معًا من خلال ساعي واحد.
• يمكنك المقارنة. في صفحة كل منتج يوجد زر "الأسعار" ، اضغط عليه وسترى عروض من بائعين مختلفين.
• توصيل. اختر الطريقة التي تناسبك: آلة الطرد PickPoint أو التوصيل بالبريد السريع إلى الباب أو نقاط الالتقاط أو متاجر الفيديو M. عند الشراء من 1000 روبل ، تحتاج إلى دفع روبل واحد فقط للتسليم. تقوم Goods.ru بتوصيل الطلبات إلى 149 مدينة في روسيا.
• استرداد النقود. يتم احتسابها على كل عملية شراء وبكمية كبيرة - تصل إلى 25٪. خلال بعض العروض الترويجية ، يزيد استرداد النقود إلى 40٪ ، ويتم منح مكافآت أعياد الميلاد على هذا النحو تمامًا. يمكن حفظ استرداد النقود. للحصول على نقاط إضافية ، اترك مراجعات للمنتجات. يمكن أن تكون إيجابية وسلبية ؛ الشيء الرئيسي هو مشاركة انطباعاتك. والمشاركة في مسابقات على شبكات التواصل الاجتماعي Goods.ru. يمكن حفظ روبلات المكافآت لدفعها لاحقًا حتى 50٪ من قيمة البضاعة.
• جدول تغيير الأسعار. يوجد على صفحة كل منتج. إذا كنت تشك في صدق الخصم ، فما عليك سوى إلقاء نظرة على تكلفة العنصر قبل أسبوع أو شهر من بدء العرض الترويجي.
• ضمان أفضل الأسعار. على صفحة المنتج يوجد زر "أريده أرخص". انقر عليها إذا وجدت منتجًا مشابهًا بسعر أقل في متجر آخر عبر الإنترنت. املأ النموذج والتكلفة حتى قبل تقديم طلبك. لكن على الأرجح ، لن تضطر إلى القيام بذلك: لدى Goods.ru نظام خاص يقارن تكلفة البضائع في المتاجر الأخرى عبر الإنترنت ، وإذا وجد أنها أرخص ، فقم بتغيير السعر تلقائيًا. يتم تمييز أفضل الصفقات بعلامة "ضمان أفضل الأسعار".
• التبادل والعودة. يمكنك إرسال المنتج مرة أخرى إذا كان به عيب ، أو لا يتوافق مع الطلب ، أو ببساطة لأنك غيرت رأيك.
• دعم العملاء. إنه يعمل على مدار الساعة ، ويمكنك الاتصال بالمشغل عبر الهاتف أو في برامج المراسلة أو على الشبكات الاجتماعية.

كما أن لديها تطبيق جوال خاص بها. باستخدامه ، لا يمكنك طلب البضائع بسهولة فحسب ، بل يمكنك أيضًا أن تكون على دراية بالعروض الترويجية الحالية في السوق.

يمنح سوق Goods.ru لقراء Lifehacker رمزًا ترويجيًا من الدرجة الأولى. أدخل كلمة Lifehacker عند دفع ثمن المشتريات من 5000 روبل واحصل على خصم 1000 روبل. الرمز الترويجي صالح حتى 15 أكتوبر 2019.