كيفية التعامل مع مرسلي البريد الإلكتروني العشوائي عبر الهاتف

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

بالنسبة لأولئك المستعدين لكسر الهاتف ، سمعوا للمرة العشرين: "مرحبًا ، هل لديك دقيقة للتعرف على عرضنا الفريد؟"

نحن نبحث فيما إذا كان من الممكن معاقبة المعلنين المهووسين وفقًا للقانون: ماذا ينتهكون وما هي المسؤولية التي تنتظرهم.

ما هي القوانين التي ينتهكها مرسلو البريد العشوائي؟

يمكن لأولئك الذين يتصلون بعروض فاضحة أن يخالفوا قانونين في وقت واحد:

• حول الإعلان
• حول البيانات الشخصية.

يمكن تحديد الانتهاك بناءً على ما يقوله مرسلو البريد العشوائي. إذا كنت في حالة مزاجية للقتال ، فإن الأمر يستحق تثبيت تطبيق مسجل المكالمات. سيسهل هذا إثبات أن أولئك الذين يضايقونك كانوا يحاولون حقًا بيع شيء ما.

لا يحظر القانون تسجيل المحادثات الهاتفية. يمكن تشغيل التسجيل دون سابق إنذار عندما تكون لديك علاقة تعاقدية مع المحاور. على سبيل المثال ، أنت تتواصل مع شخص تم منحك قرضًا له. في حالة مرسلي البريد العشوائي ، يمنحك موظف الشركة طواعية معلومات حول الشركة وخدماتها - وهذا ليس سرًا تجاريًا أو معلومات عن الحياة الخاصة. يمكن تسجيل هذا دون سابق إنذار. ولكن إذا كنت مهتمًا بالاسم واللقب ، أي البيانات الشخصية للمتصل ، فاحذر من أنك تقوم بالتسجيل.

كيفية تقديم شكوى بشأن انتهاكات قانون الإعلان

حتى لو اتصلت بشركة المعلومات ، وعرض عليك شراء شيء ما ، فهذا يعد بالفعل انتهاكًا لقانون "الإعلان".

لماذا هذا انتهاك

وفقًا للقانون ، لا يمكن للشركات الاتصال بك للإعلان عن الخدمات إلا بموافقتك. المكالمات التلقائية محظورة أيضًا عندما تصدر نفس الرسالة المسجلة ، ويمكن لكل من الشخص وبرنامج الكمبيوتر الاتصال بالرقم.

لكن مرسلي البريد العشوائي لديهم ثغرة. تحقق مما إذا كان هناك بند في العقد المبرم مع مشغل الاتصالات تريد تلقي إعلانات. إذا كان هناك ، فيمكنهم الاتصال بك بسهولة.

ما الرد على من يتصل

اسأل عما إذا كنت قد حصلت على موافقة كتابية على المكالمات التي تتضمن هذه العروض. اطلب عدم الإزعاج ، والإشارة إلى انتهاك قانون الإعلان.

بعد هذه العبارة ، يلتزم المتصلون بالتوقف عنها. حتى إذا كنت قد منحت مسبقًا الموافقة على تلقي الإعلانات.

إذا كنت مصممًا ، فاكتشف أولاً الاسم الكامل للمؤسسة والعنوان القانوني واسم العائلة والاسم الأول والمسمى الوظيفي للموظف الذي يتصل بك. يمكنك معرفة من الذي طلب الإعلان. ولكن كقاعدة عامة ، ينزعج مرسلي البريد العشوائي من الأسئلة. لقد اعتادوا على حقيقة أن الشخص يجيب وفقًا لسيناريو يمكن التنبؤ به ، لذلك في هذه الحالة قد يغلق الهاتف فجأة.

أين تشتكي

خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية. يمكنك استخدام تطبيق Android للجوال لتقديم شكوى بسرعة. يمكنك تقديم شكوى بشأن كل من البريد العشوائي في رسائل SMS والمكالمات. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى ملء الموافقة على وصول FAS إلى تفاصيل المكالمات أو الرسائل القصيرة.

التطبيق غير موجود

إذا كنت لا تريد استخدام تطبيق الهاتف المحمول ، فاكتب تطبيقًا. أرسلها بالبريد المسجل أو أحضرها إلى مكتب FAS شخصيًا.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى عبر الإنترنت. املأ النموذج على بوابة خدمات الدولة أو على الموقع الرسمي لـ FAS. في التطبيق ، أشر إلى:

• بياناتك - الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة ومكان الإقامة ؛
• بيانات مرسلي البريد العشوائي - اسم الشركة والعنوان القانوني ؛
• ماذا وكيف انتهكت.
• أنك تريد محاسبة المخالفين ؛
• الأدلة - أصول ونسخ المستندات.

الدليل هو تسجيل المكالمات وتفصيلها. يظهر التفصيل من أي رقم وفي أي وقت تم الاتصال بك. سيوضح التسجيل الصوتي أو النص المكتوب للمحادثات أنهم حاولوا حقًا إجبارك على شراء منتج أو خدمة.

يستغرق الأمر شهرًا للنظر في الشكوى. يجوز تمديد المدة لشهر آخر. سوف يكتب لك المتخصصون في FAS حول هذا الموضوع. إذا وجدوا انتهاكًا ، فسيتم رفع دعوى إدارية.

ما العقوبة التي تنتظر مرسلي البريد العشوائي

يجب أن تثبت الشركة أنها حصلت على موافقتك لتلقي الإعلانات. إذا لم تستطع القيام بذلك ، سيتم تغريمها. مبلغ الغرامة للمسؤولين هو 4000 إلى 20000 روبل ، للشركات - من 100000 إلى 500000 روبل.

وفقًا لإحصاءات FAS ، في عام 2017 ، كانت معظم الشكاوى حول انتهاك قانون الإعلان عبارة عن شكاوى حول انتشار البريد العشوائي عبر الإنترنت واتصالات الهاتف المحمول.

كيفية تقديم شكوى بشأن انتهاك قانون البيانات الشخصية

ماذا يقول مرسلو البريد العشوائي: "إيفان إيفانوفيتش ، مساء الخير!" (اتصل بك بالاسم والعائلة).

لماذا هذا انتهاك

لأن هناك قانون "بشأن البيانات الشخصية" يحمي هذه المعلومات. البيانات الشخصية هي الاسم ، اسم العائلة ، اللقب. بالإضافة إلى رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. إذا لم تمنح موافقتك على معالجتها ، فلن تتمكن الشركة من استخدامها. علاوة على ذلك ، من أجل توزيع الإعلانات.

ما الرد على من يتصل

"من أين لك رقم هاتفي؟ من زودك ببياناتي الشخصية؟ هل أعطيتك الإذن لاستخدامها؟ هل لديك مستند لمعالجة البيانات الشخصية قمت بتوقيعه؟"

طلب إزالة معلوماتك الشخصية من قاعدة البيانات. كما في الحالة السابقة ، حاول معرفة الاسم الكامل للمؤسسة والعنوان القانوني واسم العائلة والاسم الأول ومنصب الموظف الذي يتصل بك.

أين تشتكي

إلى Roskomnadzor. يمكن تقديم الشكوى شخصيًا في أي فرع أو إرسالها بالبريد المسجل أو ملء نموذج عبر الإنترنت على الموقع الرسمي. اذكر في التطبيق:

• اسم عائلتك واسمك الأول وعنوان الاتصال ؛
• مكان حدوث الانتهاك.
• اسم المنظمة المخالفة ؛
• عنوانها القانوني ، TIN ؛
• الإشارة إلى جوهر الانتهاك - استخدام البيانات الشخصية دون إذن ؛
• إرفاق دليل - تفاصيل المكالمات الواردة من مشغل الاتصالات ، نصوص المحادثات ، إلخ.
• مطالبة المنظمة بمحاسبتها على انتهاك القانون.

سيتم النظر في الشكوى لمدة شهر. يجوز تمديد المدة لشهر آخر. تمامًا مثل FAS ، سترسل Roskomnadzor إلى المشتكي مستندًا يتضمن قرارًا بشأن هذه المسألة.

ما العقوبة التي تنتظر مرسلي البريد العشوائي

إذا تم الكشف عن انتهاك للقانون ، فسيتم تغريم شركة مرسلي البريد العشوائي. التنظيم - بمبلغ يتراوح بين 15000 و 75000 روبل. المسؤولون - من 10000 إلى 20000 روبل.

هل يعقل محاربة مرسلي البريد العشوائي عبر الهاتف

يمكنك محاربة الرسائل غير المرغوب فيها عبر الهاتف ، خاصةً إذا تجاوز المعلنون المتطفلون كل الحدود. لكن هذه العملية قد تستمر لأكثر من شهر. والأخبار عن معاقبة مرسلي البريد الإلكتروني العشوائي نادرة بشكل عام.

لكن هناك تحولات بالفعل. وهكذا ، اعتمدت الحكومة تعديلات على قانون الاتصالات لمكافحة الرسائل النصية القصيرة المزعجة. ومع ذلك ، يتعلق الأمر فقط بالرسائل النصية والمراسلات الصوتية. غالبًا ما يستخدمها هواة الجمع والمحتالون. الآن ، بعد شكوى المشترك ، يجب على مشغل الاتصالات التوقف عن إرسال الرسائل الجماعية.

ما هي التدابير التي ستحمي ضد مرسلي البريد العشوائي

إذا لم تكن في حالة مزاجية للقتال ، فيمكنك القيام بالوقاية. حتى لا تعاني من المكالمات والرسائل المتطفلة ، من الأفضل عدم الوقوع في قواعد بيانات مرسلي البريد العشوائي.

• اقرأ الشروط والأحكام عند تسجيل بطاقات الخصم والمكافآت. يمكن توضيح النقطة المتعلقة بالمراسلات الإعلانية بخط صغير.
• حاول ألا تترك رقم هاتفك على مواقع على الإنترنت أو في المتاجر.
• قم بتثبيت تطبيق جوال يمنع مكالمات الإعلانات. على سبيل المثال ، حظر المكالمات ، Truecaller ، التحكم في المكالمات.

التطبيق غير موجود