أماكن العمل: ميخائيل سلوبودين ، الرئيس التنفيذي لشركة Beeline

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

لا يتوافق ميخائيل سلوبودين مع الصورة المعتادة لـ "رئيس كبير": لا توجد مكاتب خلف أبواب ثقيلة ، وبدلات صارمة وأكوام من الأوراق على الطاولة. بدلاً من ذلك - الأدوات المحمولة والتقنيات الجديدة والاستجابة الفورية لأي تغييرات. اقرأ عن كيفية تحويل وسائل التواصل الاجتماعي إلى أداة عمل ، والعمل في فريق وتصبح قائدًا جيدًا في هذه المقابلة.

ميخائيل ، شكرًا لك على الوقت والاهتمام اللذين أعطيتهما لـ Lifehacker. السؤال التقليدي الأول هو: كيف يبدو مكان عملك؟

بسيط جدا. لدي مكتب كبير ، لكني أستخدم 15-20٪ من المساحة فيه. كل شيء آخر هو محيط من النطاق السابق. المكتب ذو جدران زجاجية وأبواب مفتوحة باستمرار.

لدي جهاز MacBook Pro 17 على مكتبي ، والذي آخذه معي عندما أحتاج إليه. ليس لدي كمبيوتر آخر. المفهوم العام هو أنني أقوم بـ 95٪ من جميع الأعمال من هاتفي. يلعب الكمبيوتر دورًا مختلفًا: فهو أكثر ملاءمة لكتابة المنشورات مقارنة بالهاتف المحمول ، لأنه لسوء الحظ ، فإن LiveJournal بها تطبيق جوال غير فعال تمامًا. كل شيء آخر أقوم به من iPhone 6. لقد حدث تاريخيًا أنني بدأت في استخدام منتجات Apple قبل الموضة الكبيرة لهذه العلامة التجارية ، وكانت تقنية هذه الشركة معي لأكثر من 15 عامًا.

لدي أيضًا هاتف اتصال دوار قديم على مكتبي لا يعمل ، وهاتف مكتب ، لكنني نادرًا ما أستخدمه. ومعدات اتصال بالفيديو.

في أي مكان تأخذ الأوراق في العمل؟

هناك ورقة واحدة على سطح المكتب - ورقة A3 مع خطة للأسبوع. و هذا كل شيء. يأتي الناس إليّ بدون أوراق ، ويظهرون كل شيء على الشاشة. لأن الشخص الذي يأتي مزودًا بتقنية Apple يمكنه عرض كل ما يحتاج إليه مع Apple TV ، سواء من هاتفه أو من جهاز iPad أو من جهاز الكمبيوتر الخاص به. هناك أيضًا واجهة لأجهزة Android.

ما هي البرامج التي تستخدمها؟

لا أستخدم أي شيء خاص أو غير عادي. أقوم بتقديم عروض تقديمية باستخدام Keynote ، وأستخدم Pages للكتابة. بالنسبة لاحتياجات العمل ، أستخدم Word و Excel. أستخدم iPhoto و Final Cut بنشاط عندما أحتاج إلى إنشاء مقاطع فيديو ، لأنني أفعل الكثير من الأشياء للمدونة بنفسي: أنا مهتم بتجربة كل شيء.

فيما يتعلق بالاتصالات ، أستخدم WhatsApp مع عدد معين من الأشخاص الذين يحبون استخدام WhatsApp. مع الأشخاص الذين يحبون Telegram (على سبيل المثال ، الرئيس التنفيذي لشركة Megafon Ivan Tavrin) ، أستخدم Telegram.

داخليًا ، نستخدم Slack لربط الإدارة العليا والفرق. هذا أحد الرواد في العمل الجماعي ، لدينا حوالي 80 موظفًا يستخدمونه. من المريح مناقشة أشياء الفريق معه عبر الإنترنت.

أستخدم العديد من التطبيقات الأخرى حسب الحالة. إذا ذهبت لالتقاط الصور ، فأنا أستخدم تطبيقًا يساعد في تنزيل الصور من الكاميرا عبر Wi-Fi (ولديّ Canon EOS 6D) دون إجراء أي تلاعب ببطاقة الذاكرة. إذا أخذت المروحية معي ، كما فعلت مؤخرًا في جورجيا ، فسيكون لدي تطبيق dji-Vision ، الذي يسمح لي بالتحكم في المروحية من هاتف محمول.

كيف تعرف الاخبار؟

أنا لا أقرأ الجرائد إطلاقا ولا أعاني من مشاكل معها. أنا أستخدم MediaMetrics - وهو مجمع أخبار معروف وسريع ومثير للاهتمام. بالنسبة لأخبار تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، أستخدم Siliconrus. بالطبع ، أشاهد تغذية RBC من خلال متصفح. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركة لديها تطبيق غير قياسي لمراقبة الصحافة. ليس في شكل رسالة إخبارية في Word أو HTML ، لقد فعلنا ذلك استنادًا إلى تطبيق Flipboard للجوال. وهكذا ، فإن ما يكتبه الإعلام عنا يمكن رؤيته في شكل تيار واحد ، ليس فقط من قبلنا ، ولكن بشكل عام من قبل أي شخص يرغب. ومنتج أعمال اتصالات خالص - تطبيق Medallia ، والذي يسمح لنا بمشاهدة صافي نقاط الترويج ومؤشرات مستوى الخدمة عبر الإنترنت وتلقي التحليلات ذات الصلة عبر الإنترنت.

أنت مستخدم نشط للغاية للشبكات الاجتماعية. كيف تعمل معهم؟

من وجهة نظر وسائل التواصل الاجتماعي ، قمت بتثبيت جميع تطبيقات الهاتف المحمول الضرورية. هي واحدة من المفضلة. لدي 8 ، 5 آلاف مشترك هناك. تتميز هذه الشبكة بمستوى عالٍ من الإيجابية ، لأن هناك المزيد من النساء على Instagram ، والجمهور النسائي يولد محتوى أكثر إيجابية. في LiveJournal ، حيث يوجد غلبة كبيرة بين المستخدمين في اتجاه الرجال ، وفي سن محترمة بالفعل ، تكون أحيانًا مجرد سلة مهملات. ومع ذلك ، فهي منصة مثيرة للاهتمام تسمح لك بالتعبير عن أفكارك. من الواضح أنني أستخدم التطبيقات "" ، ويعمل Twitter بشكل أساسي على الاستقبال: غالبًا ما يثير الأشخاص مشكلات وقضايا مثيرة للاهتمام حول عمل "Beeline". أستخدم Snapchat للتواصل مع ابنتي الكبرى.

كم مرة تقوم بفحص المنشورات الجديدة؟

بعض المعلومات التي تأتي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي هي معلومات متعلقة بالعمل. من خلال الشبكات ، أتلقى تعليقات من العملاء: ما الذي لا يعمل بشكل جيد بالنسبة لنا ، ما الذي يستحق الاهتمام به. تعطي هذه الردود الكثير ، لأن لدينا نشاطًا تجاريًا خدميًا وتحتاج دائمًا إلى فهم ما يحدث في العلاقات مع العملاء. لذلك ، أتحقق بانتظام من ماذا وكيف كل ساعتين. إذا كانت هناك مشكلة ، فأنا أحيلها إلى المسؤولين عن هذا القطاع ، يرجى تقديم تقرير. الحقيقة هي أن مثل هذه العملية تتجاوز حل مشكلة معينة لعميل واحد. من كل حالة من هذه الحالات ، يمكن استخلاص عدد كبير من الاستنتاجات المفيدة حول الخطأ الذي يحدث في النظام بأكمله. إنه النظام الذي يحتاج إلى التصحيح.

لدينا مجموعة وسائط اجتماعية في Slack حيث يبلغ الرجال عن إشارات مهمة. في الواقع ، يعد Slack أداة عمل يتم التحقق منها في كثير من الأحيان أكثر من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، إذا كان هناك شيء يتطلب رد فعلي سريعًا ، فأنا أتفاعل - فهذا ليس بالأمر الصعب.

بالطبع ، أنا لا أجلس باستمرار على الشبكات الاجتماعية ولا أنظر دائمًا إلى التحديثات كل ساعتين ، لأن الأحداث والاجتماعات لا تسمح بذلك. أقوم بفرز معظم الرسائل عندما أذهب إلى العمل ، من الساعة السابعة إلى الثامنة صباحًا ، وعندما أعود إلى المنزل: أنظر إلى مراقبة الصحافة ، وأنشئ مجلة على FlipBoard ، وأرسل الرسائل والمهام. وقت السفر أقضيه في إجراء فحص عميق لما حدث وتحليل التعليقات.

المدونة على LiveJournal هي ، بمعنى ما ، شكل من أشكال التعبير عن الذات ، لكن من الواضح أنها ظهرت لأغراض تجارية حصريًا. سيكون من دواعي سروري أن أقضي وقت الفراغ أكثر إثارة لنفسي ولعائلتي. لكن هذا جزء مما نقوم به في Beeline ، مع Beeline وحول Beeline.

كيف تخطط لجدولك الزمني؟

بالطبع ، لدي غرفة انتظار ترسم جدولاً زمنيًا. وهناك عدد كبير نسبيًا من الأحداث تجري كما هو مخطط لها ، لأن المنظمة الكبيرة لها إيقاعها الخاص في الحياة. أستخدم تقويم Mail.ru القياسي ، حيث ألقي نظرة على الأحداث التي خطط لها المساعدون ، وقمت بإعداد بعض الاجتماعات بنفسي.

هل تريد دائمًا الذهاب إلى العمل في الصباح؟

بالطبع لا. طرت من جورجيا الشهر الماضي. الجو دافئ هناك ، جيد ، جميل. وبعد ذلك - عاصفة ثلجية ، ثلج ، استيقظ مبكرًا. أنا شخص عادي ، أريد حقًا أن أنام ، لكن المهمة يجب أن تنجز. لذلك ، دائمًا ما أصل إلى العمل في الساعة الثامنة صباحًا. فريق كبير ومجموعة من المهام هي مسؤولية كبيرة ، وبعد ذلك تأتي إلى العمل ، وتشارك ، وتنسى كل الصعوبات الصباحية. كما تعلم ، على سبيل المزاح: بكت القنافذ ، وحقنت ، لكنها استمرت في أكل الصبار. ثم اتضح أن طعم الصبار جيد جدًا.

ما هو المكان على جدول الرياضة؟

أمارس الرياضة مرتين إلى ثلاث مرات في الأسبوع مع مدرب شخصي. أذهب لممارسة اللياقة البدنية أو الملاكمة ، وأريد زيادة عدد الفصول إلى أربعة في الأسبوع ، وسأرى ما إذا كان بإمكاني تنفيذ خطتي.

لقد عملت في العديد من الصناعات عالية التقنية. متى لديك وقت للدراسة؟

لم تكن المعرفة من الجامعة مفيدة لي. أبسط شيء تعلمته في الجامعة هو آلية اكتساب المعرفة.عندما جئت للدراسة ، كانوا لا يزالون يعلمون الاقتصاد السياسي ، لكن بعد عامين أصبح بلا معنى. كان الموضوع الوحيد المثير للاهتمام هو الرياضيات الاقتصادية ، حيث درسنا باستخدام الكتب المدرسية الغربية. وبالتأكيد لم أتعلم ما كان يحدث في مجال الأعمال في التسعينيات. كل الأمتعة تتعلم بالممارسة. لكن منذ 5-7 سنوات بدأت في قراءة الكتب. عندما تقرأ بشكل صحيح ، فإنها تصبح مصدرًا هائلاً للمعلومات للنظر إلى نفسك ومن حولك.

التعلم من خلال الكتب صعب. يمكنك الذهاب إلى ماجستير إدارة الأعمال ، حيث يقوم المعلمون بتدريس كل شيء. لكنها أغلى بكثير ، وتستغرق وقتًا أطول ، و 80٪ من جميع الأعمال غير مجدية. إذا اخترت بنفسك ما ستعلمه ، فأنت تنفق فلسا واحدا ، وخصص أكبر قدر ممكن من الوقت. لكن هذه خطة صعبة التنفيذ.

ما الكتب التي تنصح بقراءتها؟

أقرأ بشكل رئيسي الأدب التجاري باللغة الإنجليزية. يمكنني أن أوصي من أكثر الكتب إثارة للاهتمام:

• جون ماكسويل ، خمسة مستويات من القيادة ؛
• باتريك لينسيوني ، خمسة رذائل من الفريق ؛
• آين راند ، أطلس يتجاهل. أوصي بشدة بهذا الكتاب للجميع ، لأنه يتعلق في الواقع بالإدارة والنظام وكيفية عدم القيام بذلك.

لقد بدأت في شغل مناصب قيادية في وقت مبكر بما فيه الكفاية. هل ينبغي أن يولد قائد أم يمكن أن يصبح المرء؟

يعتمد ذلك على ما نسميه "مبكرًا". في التسعينيات ، عندما توقف المدراء القدامى وأساليبهم الاشتراكية عن العمل ، سرعان ما أصبح أولئك الذين تخرجوا للتو من الجامعة والذين يمثلون شيئًا ما عن أنفسهم رؤساء. وأعتقد أن القيادة هي مهارة مكتسبة. يمكن للشخص العادي ، من خلال إعادة التفكير في نفسه وتغيير نفسه ، أن يصبح قائداً. ربما لا تكون مثالية. هناك تشابه مع الرياضة: في البداية لا يمكنك فعل أي شيء ، ولكن إذا تدربت بجد وراقبت تقدمك وانتبهت للأخطاء وقمت بتصحيحها ، فمن المؤكد أنك ستحسن أداءك. يمكننا القول أن القادة يولدون والبقية لم تكن لديهم فرصة. لكن يمكن للجميع تقريبًا أن يكونوا قادة بمستوى جيد جدًا.

ما الذي يمنعك من العمل؟

لا شيء يزعجني حقا. هناك مشاكل بالطبع وكل شيء يستغرق وقتا. تعمل الشركة في صناعة مثيرة للاهتمام وتنافسية. هناك عوامل خارجية ، لكن الكثير من المشاكل متأصلة في الشركة نفسها ، نحن نتدخل في أنفسنا ، لكننا نحاربها باستمرار. وأريد حقًا الانتقال من حل المشكلات إلى إنشاء شيء جديد واختراق. حتى لو لم تكن مبتكرة مثل وظائف جوبز ، فإن صناعتنا لا تزال أكثر تقليدية ، لكنني أعتقد أنه في غضون ثلاث سنوات لن نكون ما نمثله اليوم. أتمنى أن أرى مستوى مختلف من العمل والخدمات ، والأهم من ذلك ، خدمة العملاء.

إذا طُلب منك استخدام بعض السحر لإتقان مهارة واحدة بشكل مثالي دون تدريب ، فماذا ستختار؟

أحلم بالغناء بشكل جيد ، لكن لدي مشكلة كبيرة في السمع. يمكن أيضًا تدريبه ، لكنني شخص أحب أن أفعل كل شيء جيدًا. حتى لو بذلت الكثير من الطاقة في التدريب ، سأصبح مغنية متواضعة للغاية. لذلك سأطلب أن أتعلم الغناء.

قرصنة الحياة من ميخائيل سلوبودين

أولا. حاول دائمًا أن تفعل أكثر مما ينبغي. حاول دائمًا رفع المستوى لنفسك ، وإلا ستجد نفسك سريعًا في منطقة عادية ولكن متواضعة.

ثانيا. تعلم باستمرار. قلة هم الذين يتذكرون شعار "ادرس وادرس وادرس مرة أخرى" ولكن دون جدوى: الحياة متغيرة للغاية. تلك التخصصات التي يمكنك العمل بها في غضون خمس سنوات ، اليوم غير موجودة حتى الآن. لذلك ، عليك أن تنظر حولك وتستخلص الاستنتاجات الصحيحة من كل ما رأيته.

ثالث. عليك أن تؤمن بنفسك. ليس في وضع الثقة بالنفس الغبية ، ولكن من الضروري أن تحاول جاهدًا القيام بالمهمة وموازنة كل الاحتمالات. يتم التغلب على العديد من الحواجز في نهاية المطاف.

الرابعة. قارن التكاليف مع النتائج. يحدث أحيانًا أن يكون الشخص قد قرر: أريد أن أصبح شخصًا. عملت وأصبحت. وبعد ذلك اتضح أنه من غير المفهوم تمامًا سبب حاجته إليها. لذا ضع لنفسك الأهداف الصحيحة.