كيف تخدعنا المتاجر الكبرى: 10 حيل يجب معرفتها

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

هذه الحيل من المسوقين تجعلك تنفق المال على أشياء لم تكن تنوي شرائها.

1. إيقاظ الشهية

الحواس هي الحلفاء الأكثر نشاطًا للمسوقين. كم مرة قالوا للعالم: "لا تذهبوا إلى المتاجر جائعين!" ، لأنه كلما أردت أن تأكل أكثر ، كلما اشتريت المزيد من الأشياء غير الضرورية. ولكن حتى لو لم تكن جائعًا ، فإن محلات السوبر ماركت لديها مجموعة متنوعة من الطرق لإثارة شهيتك.

على سبيل المثال ، أثبتت رائحة المخبوزات الطازجة أنها ممتازة: فهي تغري المشتري بإنفاق المزيد. تعمل الإضاءة المكشوفة بشكل صحيح بشكل جيد: المنتجات المعروضة على واجهة العرض تبدو مشرقة ومثيرة ومثيرة بشكل احتفالي.

ولكن واحدة من أقوى الطرق للحث على إفراز اللعاب والرغبة المصاحبة لشراء شيء لمضغه هي عينات تذوق مجانية. أولاً ، تشم الرائحة وتغري وتريد شرائها. ثانيًا ، بعد أن عالجت نفسك مجانًا ، تبدأ في الشعور بأنك ملزم بشكر المتجر. إذا لم تحصل على هذه النقانق لتذوقها ، فلن تتذكرها حتى. والآن لديك في سلتك. وبطبيعة الحال ، في الشيك.

2. التنويم المغناطيسي مع الموسيقى

استمع إلى الموسيقى المبهجة في السوبر ماركت - قم بتشغيل الانتباه إلى أقصى حد. يتم إطلاق الألحان بوتيرة سريعة حيث من المهم زيادة عدد المبيعات. أثبتت دراسة أجرتها جمعية التسويق الأمريكية ، بعنوان استخدام موسيقى الخلفية للتأثير على سلوك متسوقي السوبر ماركت ، أن الموسيقى النشطة تحفز المتسوقين على الشراء تلقائيًا.

للتكيف دون وعي مع وتيرة القيادة ، نضع سلعًا باهظة الثمن في العربة ، وحتى بكميات أكبر.

من ناحية أخرى ، تعد الموسيقى البطيئة وسيلة للتحايل أيضًا. تقوم المتاجر بتحديد التراكيب على وجه التحديد بإيقاع أبطأ بكثير من متوسط معدل ضربات القلب. هذا يجعل الناس يقضون وقتًا أطول على الرفوف ، ويقضون وقتًا أطول في منطقة المبيعات ، ونتيجة لذلك ، يشترون المزيد. وأكثر بنسبة 30٪ - لذلك ، على وجه الخصوص ، يطمئن مستشار التسويق الأمريكي ومؤلف كتاب "Brain Removal!" كيف يتلاعب المسوقون بعقولنا ويجعلوننا نشتري ما يريدون "مارتن ليندستروم.

لحماية نفسك من تأثير الموسيقى هذا ، تسوق باستخدام سماعات الرأس.

3. نظام الألوان

يتم "جذب" الناس إلى المتاجر ، وقد تم طلاء جدرانها ومداخلها من الخارج بألوان دافئة: الأحمر والبرتقالي والأصفر. لكن داخل حالة اللون يتغير: الظلال الباردة في الداخل - الأزرق والأخضر - تجعل العملاء ينفقون أكثر. تدعي CNN ، نقلاً عن دراسة حول كيفية تأثير اللون على إنفاقك ، نُشرت في Business Review ، أن المتاجر المزينة بظلال زرقاء وخضراء تجعل العملاء يتركون أموالًا أكثر بنسبة 15 ٪ من أولئك الذين تم طلاء جدرانهم ورفوفهم بألوان دافئة.

4. بطاقات الخصم وبرامج الولاء

هل تعتقد أن بطاقات الخصم مصنوعة لمدخراتك؟ يجب أن أعترف ، هذا صحيح جزئيا. لكن ليس جميعهم. يوفر المتجر على حاملي بطاقات الولاء أكثر بكثير لأسباب متنوعة.

تربطك بطاقة الخصم بسوبر ماركت معين

بالاختيار بين متجرين متطابقين تمامًا ، من المحتمل أن تذهب إلى المتجر الذي لديك فيه برنامج ولاء.

الخريطة تراقبك

أي أنه يعطي المتجر معلومات حول عادات التسوق الخاصة بك. ما هي فئة السعر التي تفضل اللحوم؟ كم مرة تشتري طعام الكلاب؟ هل تحب الشوكولاتة أو ، على سبيل المثال ، حلويات الحليب المخمر؟

بفضل البطاقة ، يعرف السوبر ماركت كل شيء عن نفقاتك ويحصل على فرصة للتأثير عليها.

إذا كنت قد تلقيت يومًا عروض فردية مثل "اشترِ شوكولاتة مقابل 300 روبل واحصل على خصم 15٪" ، فأنت تعلم ما أعنيه. بالطبع ، يبدو أن العرض مربح.لكن من المربح أولاً وقبل كل شيء أن المتجر الذي روّج لك لشراء حلويات أكثر مما اعتدت عليه.

البطاقة تحفزك على إنفاق المزيد

تمنح العديد من المتاجر الكبرى نقاطًا مقابل كل روبل يتم إنفاقه على شبكتها. في وقت لاحق ، يمكن تحويل هذه النقاط إلى أموال عن طريق سداد النقاط المتراكمة عند الخروج. هل هي مربحة؟ من ناحية ، نعم. من ناحية أخرى ، أنت نفسك لا تلاحظ كيف يجبرك المتجر على إنفاق المزيد من أجل تراكم المزيد من الرسوم العزيزة.

5. إغراء البضائع

"اشتر 10 قطع مقابل 100 روبل فقط!" هي حيلة تسويقية قديمة جيدة. كثير من الناس يسقطون لمثل هذا العرض ، ونتيجة لذلك ، يشترون منتجات أكثر مما يحتاجون.

هناك أيضًا المزيد من التلاعبات الدقيقة. يقدم المتجر بعض المنتجات الشعبية بسعر جيد حقًا. على سبيل المثال ، اللحوم في موسم الشواء أو عبوة كبيرة من الحفاضات المعروفة. هذا هو الطُعم.

يتم الإعلان بنشاط عن منتج مربح لجذب المتسوقين للبحث في سوبر ماركت معين. ولكن إذا كنت قد دخلت بالفعل قاعة تداول اللحوم أو الحفاضات ، فلماذا لا تشتري شيئًا آخر؟ على هذه المشتريات المصاحبة يقوم المتجر بعملية الدفع.

يتم سداد الربح الذي يخسره من الطُعم من خلال الأموال الإضافية التي يتركها العملاء في السوبر ماركت.

6. المنتجات التكميلية

أنت تدخل المتجر للحصول على حزمة من المفرقعات المفضلة لطفلك. وبجانبها ، على نفس الرف ، تجد شوكولاتة للأطفال وأعشاب من الفصيلة الخبازية. "أوه ، كيف في الموضوع!" - تفكر ورمي جميع المنتجات الثلاثة في السلة. هذه هي الطريقة التي تعمل بها هذه المجموعات.

بعض المجموعات واضحة ، مثل الشامبو والبلسم. بعضها أرق ، مثل الأطباق البلاستيكية التي تستخدم لمرة واحدة والمناديل الورقية الجميلة. يبدو لنا أننا قررنا شراء المناديل بأنفسنا. في الواقع ، تم توقع عملية الشراء التلقائية المفترضة مسبقًا.

إذا وصلت يدك إلى منتج لم تكن تخطط لشرائه قبل ثانية ، فقط اسأل نفسك: "هل أحتاج هذا حقًا؟"

لينباخ رايلي مؤلف كتاب Retail 101 والمؤسس المشارك للمؤتمر الأمريكي لتجار التجزئة المستقلين

7. التغليف الذي يتدهور فيه الطعام بسرعة

غالبًا ما يُباع الخبز الطازج في كيس ورقي. جميلة؟ حقيقة. لكن ليس عمليًا: سوف يجف الخبز الموجود في مثل هذه العبوة بسرعة ، وسيتعين عليك الذهاب إلى المتجر مرة أخرى. هذه أيضًا إحدى الحيل التسويقية. لذلك ، بعد العودة من السوبر ماركت ، حاول إعادة حزم مشترياتك بحيث تظل طازجة لأطول فترة ممكنة.

8. البضائع ذات القيمة المضافة

تتلاعب محلات السوبر ماركت بالأسعار ، وترفع مستوى تلك المنتجات التي ترغب في بيعها بشكل خاص ، وتخفض البضائع الرخيصة غير المربحة للمحل إلى مستوى الأرضية تقريبًا. ينتشر تأثير "ماجيك تسعة" ، عندما يبدو أن منتجًا بسعر 199 روبل يبدو أكثر ربحية للمشترين من منتج مقابل 200 روبل.

تُباع المنتجات جيدًا ، مع توضيح سبب وجوب أخذها للعملاء. على سبيل المثال ، قد يتم وضع علامة على أحد المنتجات برمز "تمت زراعته في منطقتنا ، مما يعني أنه سيحقق ربحًا لمزارعينا". تصل مبيعات الأطعمة المحلية إلى 12 مليار دولار ، تظهر الأبحاث أن المشترين على استعداد لدفع ما يصل إلى 25٪ أكثر مقابل هذه المنتجات.

خيار آخر هو المنتجات ذات الوصفات التي يمكن تحضيرها منها. يبدو أن المشترين أكثر عملية ، وبالتالي فإن مستوى مبيعاتهم أعلى.

9. أكياس بيئية ذات علامات تجارية قابلة لإعادة الاستخدام

أكياس صديقة للبيئة قابلة لإعادة الاستخدام بدلاً من الأكياس - وسيلة تسويقية بارعة! أولاً ، يتم تمييزها بعلامة تجارية: تضع سلاسل البيع بالتجزئة شعاراتها عليها ، وتحول العملاء إلى إعلانات متنقلة. ثانيًا ، تجعل العملاء يشعرون بالثقة في السوبر ماركت: "حسنًا ، مهلا ، إنه يهتم بالبيئة!" وثالثًا ، يزيدون متوسط الشيك.

نشرت كلية هارفارد للأعمال دراسة BYOB: كيف يؤدي إحضار حقائب التسوق الخاصة بك إلى معاملة نفسك والبيئة ، مما يثبت أن المتسوقين الذين يستخدمون الحقائب البيئية ذات العلامات التجارية ينفقون المزيد.نظرًا لاهتمامهم بالطبيعة ، فإنهم أولاً يفضلون المنتجات الطبيعية والعضوية الأغلى ثمناً ، وبعد ذلك ، عند الخروج بالفعل ، يقومون بتخزين المنتجات غير الصحية - كمكافأة على فضيلتهم.

10. عدادات في سجلات النقدية

عند عدادات الخروج ، يضع المسوقون تفاهات باهظة الثمن وليست ضرورية دائمًا: الشوكولاتة وحلوى الجيلي في عبوات ذات ألوان زاهية والآيس كريم والمناديل المبللة وجل معقم اليدين والواقي الذكري وما إلى ذلك. التوقع هو أنك ، التي سئمت من اتخاذ القرارات في قاعة التداول ، استرخي عند الخروج واشترِ لنفسك (أو لا تقل تعبًا منك ، طفلًا) مكافأة. ويعمل.

يمكن اعتبار الأشياء الصغيرة الموجودة على العدادات في خطوط الخروج مصدر قلق المتجر للعميل: لذلك قد تنسى أنك بحاجة إلى مناديل مبللة ، وها هي! ولكن إذا عدت إلى قاعة التداول ، فستجد مناديل مماثلة بسعر أقل مرة ونصف. من غير الملائم العودة ، لذلك تشتري البضائع بسعر مبالغ فيه ، لتصبح مرة أخرى موردًا لـ "الصوف الذهبي" للمتاجر.